城管个人考核制度

PAGE城管个人考核制度一、总则（一）目的为加强城市管理执法队伍建设，提高城管人员的工作效能和服务质量，确保城市管理工作的顺利开展，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励城管人员积极履行职责，规范执法行为，提升综合素质，打造一支纪律严明、作风过硬、业务精湛的城管队伍，为城市的有序运行和发展提供有力保障。（二）适用范围本考核制度适用于本城市管理部门全体在职城管人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，全面、准确地评价城管人员的工作表现，避免主观随意性。考核过程和结果要公开透明，确保公平公正，让每位城管人员都能在平等的环境中接受考核。2.注重实绩原则：以工作实际成效为重点，关注城管人员在城市管理各项任务中的完成情况、工作质量和效率。通过对具体工作成果的考核，激励城管人员积极主动地开展工作，切实履行职责，为城市管理工作做出更大贡献。3.激励与约束并重原则：考核结果与城管人员的薪酬待遇、晋升奖励、岗位调整等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发城管人员的工作积极性和创造性。同时，对考核不达标或违反规定的人员进行相应的约束和惩处，促使其改进工作，遵守纪律。4.动态管理原则：考核制度应根据城市管理工作的发展变化和实际需求，适时进行调整和完善。同时，注重对城管人员日常工作表现的动态跟踪和评估，及时发现问题并加以解决，确保考核制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.市容市貌管理（15分）街道环境整洁度（5分）：负责区域内街道无明显垃圾堆积、无乱张贴小广告，每发现一处垃圾堆积扣1分，每发现一处乱张贴小广告扣0.5分。违规占道经营整治（5分）：有效遏制违规占道经营现象，每周违规占道经营行为不超过[X]起，每超过1起扣1分。户外广告规范管理（3分）：确保户外广告设置符合规定，无破损、违规设置等情况，发现一处不符合规定的户外广告扣1分。非机动车停放秩序（2分）：保障非机动车停放有序，无乱停乱放现象，发现一处乱停乱放扣0.5分。2.环境卫生管理（10分）垃圾清运及时率（5分）：严格按照规定时间完成垃圾清运任务，垃圾清运及时率达到[X]%以上，每降低1个百分点扣1分。公共区域卫生保洁质量（5分）：公共区域保持干净整洁，无卫生死角，经检查发现一处卫生死角扣1分。3.违法建设管控（8分）新增违法建设发现与制止（4分）：及时发现并有效制止新增违法建设行为，每月新增违法建设发现率达到[X]%以上，每降低1个百分点扣1分；发现后未及时制止的，每次扣2分。存量违法建设拆除进度（4分）：按照既定计划推进存量违法建设拆除工作，拆除进度达到[X]%以上，每降低1个百分点扣1分。4.市政设施维护（7分）道路设施完好率（3分）：负责区域内道路设施无明显损坏、塌陷等情况，道路设施完好率达到[X]%以上，每降低1个百分点扣1分。公共照明设施亮灯率（2分）：公共照明设施亮灯率达到[X]%以上，每降低1个百分点扣1分。排水设施畅通率（2分）：排水设施无堵塞、积水现象，排水设施畅通率达到[X]%以上，每降低1个百分点扣1分。（二）工作态度（25分）1.出勤情况（10分）按时上下班（5分）：严格遵守工作作息时间，迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假手续完备（5分）：请假需按照规定办理手续，未按规定请假擅自离岗的，每次扣2分。2.工作责任心（10分）认真履行职责（5分）：对本职工作认真负责，积极主动完成任务，因工作敷衍导致问题出现的，每次扣2分。及时处理问题（5分）：对群众反映的问题和工作中发现的问题及时处理，未及时处理导致问题恶化的，每次扣3分。3.团队协作精神（5分）配合同事工作（3分）：积极配合同事开展工作，在团队协作中表现良好，因个人原因影响团队协作的，每次扣1分。参与团队活动（2分）：按时参加团队组织的培训、会议、活动等，无故不参加的每次扣1分。（三）业务能力（25分）1.法律法规知识（10分）法律法规掌握程度（5分）：熟悉城市管理相关法律法规，通过定期考核，成绩达到[X]分以上，每低5分扣1分。依法执法能力（5分）：在执法过程中严格依法办事，无因执法不当引发的投诉或纠纷，出现一次扣2分。2.业务技能水平（10分）执法业务操作规范（5分）：熟练掌握执法业务操作流程，操作规范准确，经检查发现一处不规范操作扣1分。应急处理能力（5分）：具备应对突发事件的能力，在突发事件处理中表现得当，因处理不当造成不良影响的，每次扣3分。3.沟通协调能力（5分）与群众沟通效果（3分）：在与群众沟通交流过程中，态度和蔼、耐心细致，能有效解决群众问题，因沟通不当引发群众不满的，每次扣1分。与其他部门协作能力（2分）：与其他部门协作顺畅，共同推进城市管理工作，因协作不畅影响工作的，每次扣1分。（四）廉洁自律（10分）1.遵守廉政规定（5分）严格遵守廉洁自律各项规定，无违规接受礼品、宴请、回扣等行为，发现一次违规行为扣5分。2.公正执法情况（5分）在执法过程中公正无私，无偏袒、徇私舞弊等行为，因执法不公引发投诉或举报的，每次扣5分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队负责人负责对本中队城管人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。日常考核应做到及时、准确、详细，为月度考核提供基础数据。2.定期检查：城市管理部门定期组织对各区域的城市管理工作进行全面检查，检查内容涵盖市容市貌、环境卫生、违法建设管控等方面。检查结果作为考核城管人员工作业绩的重要依据。3.群众评价：通过设立举报电话、邮箱，发放调查问卷等方式，广泛收集群众对城管人员工作的意见和评价。群众评价结果将按一定比例纳入考核总分，以增强城管人员服务群众的意识和责任感。4.专项考核：针对城市管理中的重点难点工作或突发事件，组织专项考核。专项考核重点评估城管人员在特定任务中的表现和贡献，考核结果作为评先评优和奖励的重要参考。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月份结合月度考核结果进行综合评定。年度考核结果作为城管人员晋升、奖励、岗位调整等的主要依据。四、考核结果运用（一）薪酬调整1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[XX]分之间的，按照得分比例发放绩效奖金；得分低于[X]分的，扣除当月部分绩效奖金。具体扣除比例根据得分情况确定。2.年度考核结果作为下一年度薪酬调整的重要依据。连续两年年度考核优秀的，在薪酬调整时给予优先考虑，适当提高工资档次；年度考核不称职的，下一年度工资不予调整或降低工资档次。（二）晋升奖励1.在年度考核中，被评为优秀等次的城管人员，在职务晋升、评先评优等方面予以优先考虑。同等条件下，优先晋升优秀人员担任更高职务或给予更高级别的奖励。2.对在城市管理工作中表现突出、有重大贡献的城管人员，给予特别奖励，如颁发荣誉证书、给予一次性奖金等，并在全系统内进行通报表扬，树立学习榜样。（三）岗位调整1.连续两年年度考核不称职的城管人员，根据实际情况进行岗位调整，可调整至辅助性岗位或进行待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训合格后再重新安排岗位。2.对于因工作能力不足或责任心不强导致考核结果较差的城管人员，城市管理部门将视情况组织针对性的培训和辅导，帮助其提升工作能力和业绩。经培训后仍不能胜任工作的，予以辞退或解除劳动合同。五、考核申诉（一）申诉条件城管人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。申诉必须以书面形式提交，说明申诉理由，并提供相关证据材料。（二）申诉处理1.城市管理部门设立专门的考核申诉受理机构，负责受理城管人员的申诉。受理机构收到申诉材料后，应及时进行审核，并在[X]个工作日内给予答复。2.对于申诉理由充分、证据确凿的，受理机构将组织相关人员进行复查。复查结果将作为最终考核结果，并及时通知申诉人。3.复查后维持原考核结