辅助岗位考核制度

PAGE辅助岗位考核制度一、总则（一）目的为了加强公司辅助岗位人员的管理，提高工作效率和质量，确保各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。本制度旨在明确辅助岗位人员的工作标准和要求，规范考核流程，激励员工积极工作，促进公司整体业绩提升。（二）适用范围本制度适用于公司内所有辅助岗位人员，包括但不限于行政助理、人力资源助理、财务助理、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准进行，确保对所有辅助岗位人员一视同仁，不受个人偏见、关系等因素影响，保证考核结果真实、客观、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对辅助岗位人员进行全面评价，避免单一维度考核导致的片面性。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，对表现优秀的员工给予激励，对不达标的员工进行约束，促进员工不断提升工作水平。4.沟通反馈原则：在考核过程中保持与员工的沟通，及时反馈考核情况，让员工了解自身工作表现，明确改进方向，同时倾听员工意见和建议，不断完善考核制度。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.工作任务完成情况（30分）严格按照工作岗位职责和工作流程，按时、高质量完成各项日常工作任务。每出现一次未按时完成任务或任务质量不达标，根据情节轻重扣25分。对于临时性、紧急性工作任务，能够积极响应，高效完成。若因个人原因导致任务延误或处理不当，每次扣38分。2.工作目标达成情况（20分）根据公司年度、季度工作目标，明确辅助岗位相应的工作子目标，并按照目标完成进度进行考核。工作目标完成率达到100%及以上得1620分；完成率在80%99%之间得1115分；完成率低于80%得610分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。发现一次推诿工作现象扣2分；因责任心不强导致工作失误，根据影响程度扣36分。对待工作中的问题能够及时跟进解决，不拖延、不回避。出现问题未及时处理，每次扣24分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，遵守公司工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。在工作时间内专注工作，不做与工作无关的事情。发现工作时间内从事与工作无关活动，每次扣2分。3.团队合作（10分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，具有良好的团队合作精神。主动协助同事解决工作问题，得810分；能够配合同事工作，但主动性不足，得57分；缺乏团队合作意识，影响团队工作开展，得14分。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。根据参与团队活动的积极性和贡献程度酌情给分，最高不超过5分。（三）工作能力（20分）1.专业知识与技能（10分）具备辅助岗位所需的专业知识，能够熟练运用相关工具和方法完成工作任务。通过定期专业知识测试和实际工作表现进行评估。专业知识扎实，能够灵活运用解决工作中的常见问题，得810分；专业知识基本掌握，但在实际应用中存在一些问题，得57分；专业知识欠缺，影响工作正常开展，得14分。2.学习能力与创新能力（5分）在工作中能够主动学习新知识、新技能，不断提升自己的业务水平。积极参加公司组织的培训学习，按时完成培训作业，根据学习态度和效果酌情给分，最高不超过3分。具有创新意识，能够提出改进工作的合理化建议，并取得一定成效。根据建议的创新性和实际效果给25分。3.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通能力，能够与上级、同事、外部合作伙伴等进行有效的沟通交流。在工作沟通中表达清晰、准确，理解对方意图，不出现因沟通不畅导致的工作失误。沟通协调能力强，能够妥善处理各种工作关系，得45分；沟通协调能力一般，偶尔出现沟通问题，得23分；沟通协调能力较差，影响工作进展，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由辅助岗位人员的直接上级根据日常工作表现、任务完成情况等对其进行评价打分。2.同事评价：选取与辅助岗位人员有较多工作协作的同事，对其团队合作、沟通协调等方面进行评价打分。同事评价占总分的20%。3.自我评价：辅助岗位人员对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，作为考核参考。自我评价占总分的10%。4.工作成果评价：根据工作业绩指标完成情况进行量化评价。（二）考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。季度考核结果作为当季绩效奖金发放的依据之一，年度考核结果作为员工年度评优、晋升、调薪等的重要依据。四、考核流程（一）季度考核流程1.制定计划（季初）人力资源部门在每季度初发布季度考核通知，明确考核时间、内容、方式等要求。各部门根据公司年度目标和本部门季度工作计划，制定辅助岗位人员的季度工作目标和考核指标，并报人力资源部门备案。2.日常考核（季度内）上级领导按照考核标准，对辅助岗位人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等方面。同事评价通过在线评价系统或纸质评价表进行，评价内容包括团队合作、沟通协调等方面。评价结果由人力资源部门汇总整理。辅助岗位人员定期进行自我评价，总结工作中的优点和不足，提出改进措施和计划。自我评价表提交给上级领导。3.数据汇总与评分（季末）人力资源部门收集整理上级评价、同事评价、自我评价及工作成果评价等相关数据。根据各项评价所占权重，计算辅助岗位人员的季度考核得分。计算公式为：季度考核得分=上级评价得分×70%+同事评价得分×20%+自我评价得分×10%+工作成果评价得分。4.结果反馈与沟通（季末）人力资源部门将季度考核结果反馈给各部门及辅助岗位人员本人。上级领导与辅助岗位人员进行一对一沟通，反馈考核情况，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。辅助岗位人员如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门组织相关人员进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。（二）年度考核流程1.数据汇总（年末）人力资源部门汇总辅助岗位人员四个季度的考核得分，计算年度考核平均得分。收集整理辅助岗位人员在年度内的其他工作表现相关资料，如获得的奖励、受到的处罚等。2.综合评价（年末）根据年度考核平均得分、工作表现、奖惩情况等，对辅助岗位人员进行综合评价，确定年度考核等级。年度考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）和不合格（60分以下）四个等级。3.结果公示与反馈（年末）人力资源部门将年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，将年度考核结果正式反馈给各部门及辅助岗位人员本人。同时，将考核结果存入员工个人档案，作为员工职业发展的重要参考依据。4.结果应用（次年年初）根据年度考核结果，实施相应的激励与约束措施。对于年度考核优秀的员工，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。对于年度考核不合格的员工，进行诫勉谈话，制定针对性的培训提升计划，如在下一年度内仍未改善工作表现，公司将视情况予以调岗、降薪或辞退处理。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放季度考核结果与绩效奖金挂钩。考核得分在85分及以上的，全额发放当季绩效奖金；考核得分在7084分之间的，发放当季绩效奖金的80%；考核得分在6069分之间的，发放当季绩效奖金的60%；考核得分低于60分的，不发放当季绩效奖金。（二）薪酬调整年度考核结果作为薪酬调整的重要依据。连续两年年度考核优秀的员工，在公司薪酬体系调整时，给予优先考虑调薪；年度考核良好的员工，根据公司薪酬政策和岗位情况，可适当进行调薪；年度考核合格的员工，原则上维持原薪酬水平；年度考核不合格的员工，公司将视情况进行降薪处理。（三）岗位晋升在同等条件下，优先考虑年度考核优秀的员工晋升到更高一级岗位。对于年度考核