策划公司考核制度

PAGE策划公司考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率和质量，确保公司各项业务目标的实现，特制定本考核制度。本制度旨在客观、公正、全面地评价员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、奖励、培训等提供依据，同时激励员工不断提升自身素质和工作能力，促进公司与员工的共同发展。（二）适用范围本考核制度适用于公司全体员工，包括策划团队、创意团队、客户服务团队、行政后勤团队等各个部门的工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平对待每一位员工。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面评价，避免片面性。3.沟通反馈原则：考核过程中应与员工保持充分沟通，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身优势与不足，促进其改进工作。4.激励发展原则：考核结果应与员工的切身利益挂钩，激励员工积极进取，同时为员工提供发展方向和培训建议，促进员工个人成长。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.项目策划与执行（20%）策划方案的创新性、可行性和针对性，根据项目目标和客户需求，提出独特且有效的策划思路和解决方案，得1620分。策划方案具有一定创新性，基本能满足项目目标和客户需求，得1115分。策划方案创新性不足，部分满足项目要求，得610分。策划方案缺乏创新性，无法有效满足项目需求，得05分。项目执行过程中，严格按照策划方案推进，按时、高质量完成项目任务，得1620分。能够较好执行项目，基本按时完成任务，但存在一些小问题，得1115分。项目执行出现较多问题，影响项目进度和质量，得610分。项目执行严重滞后，未能达到预期目标，得05分。2.项目成果与效益（15%）项目成果显著，为公司带来显著的经济效益或社会效益，超出预期目标，得1215分。项目成果较好，达到预期目标，为公司带来一定效益，得911分。项目成果一般，基本达到预期目标，效益不明显，得68分。项目成果未达预期，对公司效益有负面影响，得05分。3.客户满意度（15%）客户满意度高，客户对项目策划、执行过程及成果给予高度评价，多次收到客户表扬，得1215分。客户满意度较好，客户对项目整体较为满意，无明显投诉，得911分。通过调查或反馈得知客户对项目存在一些不满，但未造成严重影响，得68分。客户满意度低，出现较多客户投诉，对公司形象造成损害，得05分。（二）工作态度（30%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担任务，遇到问题主动解决，从不推诿，得810分。有一定责任心，能完成本职工作，对工作中的问题能及时处理，但主动性稍欠，得67分。责任心一般，工作中偶尔出现敷衍现象，对问题处理不够及时，得45分。责任心较差，经常推卸责任，对工作敷衍了事，得03分。2.敬业精神（10%）工作敬业，全身心投入工作，经常加班加点毫无怨言，为完成工作任务不计个人得失，得810分。比较敬业，能按时完成工作，在工作任务较重时能主动加班，得67分。敬业精神一般，基本能按时完成工作，对加班有一定抵触情绪，得45分。敬业精神差，工作拖沓，经常不能按时完成任务，对加班极为抵触，得03分。3.团队合作（10%）积极与团队成员沟通协作，主动分享经验和知识，为团队发展贡献力量，在团队中起到良好的带头作用，得810分。能够与团队成员较好合作，配合团队完成工作任务，能听取他人意见，得67分。团队合作意识一般，与团队成员沟通协作较少，有时会影响团队工作进度，得45分。缺乏团队合作精神，经常与团队成员发生冲突，严重影响团队工作氛围，得03分。（三）工作能力（20%）1.专业知识与技能（10%）具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练运用专业技能解决工作中的各种问题，在专业领域有一定的见解和创新能力，得810分。专业知识和技能较好，能较好地完成本职工作，对专业领域有一定了解，得67分。专业知识和技能一般，基本能应对日常工作，但遇到复杂问题时解决能力有限，得45分。专业知识和技能不足，无法满足工作岗位要求，得03分。2.学习能力（5%）学习能力强，能够快速掌握新知识、新技能，不断适应公司业务发展和市场变化的需求，得45分。学习能力较好，能及时学习和掌握与工作相关的新知识、新技能，得3分。学习能力一般，可以在他人指导下学习新知识、新技能，但主动性不够，得2分。学习能力较差，对新知识、新技能接受困难，影响工作开展，得01分。3.沟通能力（5%）沟通能力强，表达清晰、准确、流畅，能够与不同层次的人员进行有效的沟通和交流，善于协调各方关系，得45分。沟通能力较好，能清晰表达自己的想法，与他人沟通基本顺畅，得3分。沟通能力一般，表达有时不够清晰，沟通效果一般，得2分。沟通能力较差，经常出现沟通障碍，影响工作进展，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由员工的直接上级对员工进行考核评价。上级领导根据日常工作观察、项目执行情况、工作汇报等对员工进行全面评估。2.同事互评：同事之间相互评价，评价内容主要包括团队合作、沟通协作等方面。同事互评可以从不同角度反映员工在团队中的表现。3.自我评价：员工对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，总结优点与不足，提出改进计划。自我评价有助于员工自我反思和自我提升。4.客户评价：对于与客户直接接触的员工，由客户对其工作表现进行评价，评价重点在于客户满意度、服务质量等方面。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要对员工当月的工作任务完成情况、工作态度等进行考核。月度考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末进行，是在月度考核基础上的综合评估，考核内容更加全面，包括工作业绩、工作能力等方面。季度考核结果与员工的季度奖金、晋升、调薪等挂钩。3.年度考核：每年年末进行，是对员工全年工作表现进行的全面、系统评价。年度考核结果作为员工年终奖金发放、晋升、评优等的重要依据。四、考核实施流程（一）考核准备1.在每个考核周期开始前，人力资源部门制定详细的考核计划，明确考核的时间、内容、方式、流程等，并向各部门传达。2.各部门负责人根据考核计划，组织本部门员工学习考核制度和相关要求，确保员工了解考核的目的、内容和流程。3.人力资源部门准备好考核所需的各类表格、文档等工具，如考核评分表、员工自评表、同事互评表、客户评价表等。（二）考核实施1.月度考核每月最后一周，员工按照要求填写月度工作小结和自我评价表，总结当月工作任务完成情况、工作中遇到的问题及解决方法、自身优点与不足等。直接上级根据员工当月工作表现，结合日常工作记录、项目成果等，对员工进行评分，并填写上级考核评分表。同事之间在规定时间内完成互评，填写同事互评表。互评应客观公正，避免人情因素。对于与客户有接触的员工，由客户服务部门收集客户评价意见，填写客户评价表。2.季度考核每季度末，员工在月度考核的基础上，对本季度工作进行全面总结，填写季度工作述职报告和自我评价表。直接上级结合季度内员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面的表现，综合考虑月度考核结果，对员工进行季度考核评分，并撰写考核评语，填写上级考核评分表。同事互评和客户评价按照月度考核的方式进行，但评价内容应更侧重于季度内的整体表现。人力资源部门汇总各部门员工的季度考核数据，进行初步审核和统计分析。3.年度考核每年年末，员工撰写年度工作总结和述职报告，全面回顾一年来的工作经历、取得的成绩、存在的问题及改进措施等，并填写年度自我评价表。直接上级根据员工全年工作表现，参考季度考核结果，对员工进行年度考核评分，撰写详细的考核评语，填写上级考核评分表。同事互评和客户评价工作同步开展，评价范围涵盖员工全年工作表现。人力资源部门对年度考核数据进行汇总、审核和统计分析，形成员工年度考核结果报告。（三）考核结果反馈1.考核结束后，人力资源部门及时将考核结果反馈给各部门负责人，各部门负责人再将考核结果反馈给员工本人。2.上级领导与员工进行一对一的沟通反馈，向员工详细说明考核结果，肯定优点，指出不足，并共同探讨改进措施和发展方向。3.员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向人力资源部门提出申诉。人力资源部门组织相关人员进行调查核实，如确实存在问题，将对考核结果进行调整，并向员工反馈处理结果。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.月度考核结果直接与当月绩效奖金挂钩。根据考核得分，确定绩效奖金发放比例。考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为120%。考核得分8089分，绩效奖金发放比例为100%。考核得分7—分，绩效奖金发放比例为80%。考核得分60分以下，绩效奖金发放比例为50%。2.季度考核结果作为季度奖金发放的依据。季度考核得分90分及以上，季度奖金发放标准为三个月基本工资总和；8089分，季度奖金发放标准为两个月基本工资总和；7079分，季度奖金发放标准为一个半月基本工资总和；6069分，季度奖金发放标准为一个月基本工资总和；60分以下，无季度奖金。3.年度考核结果与年终奖金挂钩，并影响下一年度的薪酬调整。年度考核得分90分及以上，年终奖金发放标准为四个月基本工资总和，且下一年度薪酬可上调10%15%。考核得分8089分，年终奖金发放标准为三个月基本工资总和，下一年度薪酬可上调5%10%。考核得分7079分，年终奖金发放标准为两个月基本工资总和，下一年度薪酬可根据公司情况进行适当调整。考核得分6069分，年终奖金发放标准为一个月基本工资总和，下一年度薪酬原则上不予调整。考核得分60分以下者，无年终奖金，且公司有权根据情况进行降职、降薪或辞退处理。（二）晋升与调岗1.连续两个季度考核得分在85分及以上，且年度考核得分在80分以上的员工，在有晋升机会时，将优先考虑晋升。2.对于考核成绩优秀但岗位不匹配的员工，公司可根据其能力和发展潜力，进行内部调岗，为员工提供更合适的发展空间。3.年度考核得分60分以下的员工，如经综合评估认为不适合现有岗位，公司将视情况进行调岗或安排待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资的80%，培训后经考核仍不合格的，公司将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，人力资源部门制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于考核成绩优秀的员工，公司将提供更多的外部培训机会、学习交流机会，鼓励员工参加行业研讨会、专业培训课程等，促进员工的职业发展。3.员工个人可根据考核结果和自身发展需求，向公司提出培训申请，公司将结合实际情况进行审批和安排。（四