家访活动考核制度

PAGE家访活动考核制度一、总则（一）目的为了加强对家访活动的管理与监督，确保家访工作的质量和效果，提升员工与家长之间的沟通效率，促进学生的全面发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司[具体部门]所有参与家访活动的员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价员工的家访工作表现。2.全面考核原则：从家访计划制定、家访实施过程、家访效果评估等多个方面进行全面考核，综合评价员工的工作质量。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极参与家访活动，不断改进工作方法和提高工作水平，以更好地达成家访目标。二、考核内容与标准（一）家访计划制定（20分）1.家访对象确定（5分）根据学生的学习情况、家庭背景、行为表现等因素，合理确定家访对象，确保覆盖不同层次的学生。每遗漏一名重点关注学生扣1分，最多扣5分。制定家访对象名单时，需与班主任充分沟通，确保名单的准确性和代表性。若因未与班主任沟通导致家访对象不合理，每次扣1分。2.家访时间安排（5分）提前规划家访时间，避免与学校教学活动、学生重要考试等冲突。安排不合理导致家访无法顺利进行，每次扣1分，最多扣5分。合理分配每次家访的时长，确保能够全面了解学生家庭情况，又不影响过多工作时间。家访时长过短或过长且无合理原因，每次扣1分。3.家访内容规划（10分）明确家访目的，针对不同学生制定详细的家访内容，包括学生学习情况、家庭环境、家长教育方式等方面。内容不完整或缺乏针对性，每项扣2分，最多扣10分。准备好家访所需的资料和工具，如学生成绩单、家访记录表等。未准备齐全，每次扣1分，最多扣五)分。（二）家访实施过程（50分）1.家访态度与沟通能力（15分）以积极、热情、诚恳的态度对待家访工作，尊重家长和学生，不得有任何敷衍、轻视的行为。态度不端正被家长投诉，每次扣5分。具备良好的沟通能力，能够与家长进行有效交流，倾听家长意见和建议，清晰准确地传达学校信息。沟通不畅导致家长误解或不满，每次扣3分，最多扣15分。2.家访记录完整性（15分）认真记录家访过程中的重要信息，包括学生家庭基本情况、学生在家学习和生活表现、家长对学校工作的意见等。记录不完整或遗漏重要信息，每项扣3分，最多扣15分。家访记录应字迹清晰、内容真实，不得编造或篡改记录。发现记录造假，该项得0分，并视情节轻重给予相应纪律处分。3.家访问题解决能力（10分）对于家访过程中发现的学生问题或家长困惑，能够及时给予合理的建议和解决方案。未能有效解决问题，每次扣2分，最多扣10分。对于超出自身能力范围的问题，及时向上级汇报，并跟踪问题解决进展。未及时汇报或跟踪，每次扣1分。4.家访安全保障（10分）确保家访过程中的人身安全，遵守交通规则，注意自身言行举止。因个人原因导致安全事故，责任自负，并视情节轻重给予相应处罚。尊重家长隐私，保护学生个人信息安全。如发生信息泄露事件，该项得0分，并追究相关责任。（三）家访效果评估（30分）1.学生学习动力提升（10分）通过家访，观察学生在学习态度、学习积极性等方面是否有明显改善。学生学习动力未提升或反而下降，酌情扣210分。收集学生和家长对家访后学习情况变化的反馈，作为评估依据。反馈不佳，酌情扣分。2.家长教育理念转变（10分）了解家长在教育方式、教育观念等方面是否因家访而有所转变。家长教育理念未转变，酌情扣210分。观察家长在后续教育过程中是否积极配合学校工作，如配合度未提高，酌情扣分。3.家校合作关系改善（10分）通过与家长的沟通交流，评估家校之间的合作关系是否得到改善，如家长对学校工作的支持度、参与度是否提高。家校合作关系未改善，酌情扣210分。收集家长对学校工作的意见和建议，分析家访对家校合作的促进作用。意见和建议较少或未起到促进作用，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.自我评估：员工在每次家访结束后，需对自己的家访工作进行自我评价，填写自我评估表，总结经验教训，提出改进措施。2.家长评价：家访结束后，及时请家长对家访工作进行评价，评价内容包括员工的家访态度、沟通能力、问题解决能力等方面。家长评价结果作为考核的重要参考。3.上级评价：上级领导根据员工的家访计划执行情况、家访记录、工作汇报等对员工进行评价，全面了解员工的家访工作表现。4.综合评价：考核小组综合自我评估、家长评价和上级评价结果，对员工的家访工作进行最终评价。（二）考核周期考核周期为每学期一次，在学期末进行全面考核。对于在考核周期内表现突出或出现重大问题的员工，可进行不定期的专项考核。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定员工的家访活动绩效奖金系数。考核结果为优秀（90分及以上）的员工，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的员工，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的员工，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的员工，绩效奖金系数为0.8。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）职业发展1.考核结果作为员工晋升、评优评先的重要依据。连续两个学期考核结果为优秀的员工，在晋升、评优评先时予以优先考虑。2.对于考核不合格的员工，给予警告处分，并要求其制定改进计划。如在下一考核周期内仍未达到合格标准，将视情节轻重进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与指导1.根据考核结果，针对员工存在的问题和不足，提供相应的培训和指导，帮助员工提升家访工作能力。2.对于表现优秀的员工，分享其成功经验和工作方法，鼓励其他员工学习借鉴，共同提高家访工作水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道与时间员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。（二）申诉处理流程1.考核小组收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.调查核实过程中，可与申诉员工、相关评价人员进行沟通了解情况，并收集相关证据。