厂区保洁考核制度

PAGE厂区保洁考核制度一、总则（一）目的为加强厂区环境卫生管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，确保厂区环境整洁、舒适、安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于厂区内所有保洁人员及负责保洁工作管理的相关人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保洁人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度等多个维度对保洁人员进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员积极工作，不断提高工作质量，同时针对存在的问题及时提出改进措施，促进整体保洁水平提升。二、考核内容与标准（一）工作质量1.公共区域清洁地面：无明显污渍、水渍、脚印，每日至少进行[X]次清扫和拖地，保持地面干净整洁。如有特殊污染情况，应及时清理，清理后地面应无残留痕迹。门窗玻璃：每周至少擦拭[X]次，确保玻璃明亮，无灰尘、污渍，目视可见度达到[X]%以上。楼梯扶手：每日擦拭，保持扶手干净，无灰尘、污渍，表面光滑。电梯轿厢：每日清洁，包括轿厢地面、四壁、按钮等，确保轿厢内无杂物、污渍，按钮灵敏有效，每周对轿厢进行一次全面消毒。卫生间：每日定时清扫和消毒，保持卫生间无异味，便池、洗手盆等设施清洁干净，卫生纸供应充足，地面无积水，垃圾桶及时清理。2.生产区域清洁车间地面：根据生产流程和污染情况，定时进行清扫和拖地，确保地面无油污、杂物，保持生产区域环境整洁，不影响生产活动正常进行。设备表面：定期对生产设备进行清洁，擦拭设备外壳、操作面板等部位，保持设备外观干净，无灰尘、油污，确保设备正常运行。物料堆放区：物料摆放整齐，周围地面清洁，无散落物料，定期清理物料堆放区的卫生死角，防止杂物堆积。（二）工作效率1.按时完成工作任务：保洁人员应按照规定的工作时间和工作流程，按时完成各项保洁工作任务。迟到、早退每次扣[X]分，无故旷工每次扣[X]分。2.紧急任务响应：对于临时安排的紧急保洁任务，应在接到通知后[X]分钟内到达现场，并在规定时间内完成任务。未能及时响应或未按时完成紧急任务的，每次扣[X]分。（三）工作态度1.责任心：对工作认真负责，积极主动，不推诿、不敷衍，按时完成本职工作任务。发现问题及时报告并采取措施解决，对责任心不强导致工作失误的，每次扣[X]分。2.服从安排：服从上级领导的工作安排，遵守工作纪律和规章制度。不服从安排或违反工作纪律的，每次扣[X]分。3.团队协作：与同事之间相互配合、协作，共同完成保洁工作任务。因个人原因影响团队协作的，每次扣[X]分。（四）安全与规范操作1.安全意识：保洁人员应具备安全意识，在工作过程中注意自身安全，避免发生安全事故。如因个人疏忽导致安全事故的，视情节轻重扣[X][X]分。2.规范操作：严格按照保洁操作规程进行工作，正确使用清洁工具和清洁剂，避免因操作不当造成环境污染或设备损坏。违反规范操作的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或指定的检查人员对保洁人员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录，作为考核的依据之一。2.定期检查：每月由保洁主管组织一次全面的定期检查，对厂区各个区域的保洁工作进行详细检查和评估，按照考核标准进行打分。3.客户反馈：收集厂区内各部门及相关人员对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。客户反馈问题较多且严重的，相应扣减保洁人员考核分数。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁人员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：根据考核内容与标准，对保洁人员的工作质量、工作效率、工作态度、安全与规范操作等方面进行量化评分，满分100分。2.评分计算：日常检查、定期检查和客户反馈的得分按照一定比例进行加权计算，得出保洁人员当月的考核总得分。具体权重比例为：日常检查占[X]%，定期检查占[X]%，客户反馈占[X]%。（二）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分，确定保洁人员当月的绩效奖金发放金额。考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；8089分的，发放当月绩效奖金的[X]%；7079分的，发放当月绩效奖金的[X]%；6069分的，发放当月绩效奖金的[X]%；60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，在同等条件下享有晋升优先机会；对在工作中表现突出、为厂区环境改善做出显著贡献的保洁人员，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。3.培训与辅导：对于考核得分较低的保洁人员，保洁主管应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训和辅导计划，帮助其提高工作能力和工作质量。如连续两个月考核得分低于60分，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。五、申诉与处理1.申诉渠道：保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。2.申诉处理：保洁主管接到申诉后，应在[X]个工作日内对申诉内容进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉情况属实，应