大货司机考核制度

PAGE大货司机考核制度一、总则（一）目的为加强公司大货司机队伍建设，规范司机职业行为，提高运输服务质量，确保货物运输安全、高效、准时，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事货物运输的大货司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有司机在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从安全驾驶、运输任务完成情况、车辆维护、服务质量等多个维度对司机进行全面考核，综合评价司机的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励司机积极履行职责，提高工作绩效，同时对违规行为进行约束，保障公司运营秩序。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规严格遵守国家道路交通安全法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等严重交通违法行为。如有违反，每次扣[X]分，并视情节轻重给予警告、罚款、停职等处理。遵守交通信号、标志和标线，服从交警指挥，确保行车安全。违反交通规则被交警处罚的，由司机自行承担罚款，并根据违规情况扣[X][X]分。2.安全事故全年无任何交通事故责任事故。发生轻微事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），每次扣[X]分；发生一般事故（造成人员轻伤或一定财产损失），每次扣[X]分，并根据事故责任比例承担相应经济赔偿责任；发生重大事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失），除扣除当月全部绩效奖金外，解除劳动合同，并依法追究法律责任。事故发生后，应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时向公司报告（一般事故在[X]小时内，重大事故在[X]分钟内）。未按规定报告的，每次扣[X]分。（二）运输任务完成情况1.按时交付根据运输任务安排，准时将货物送达指定地点。迟到[X][X]小时的，每次扣[X]分；迟到超过[X]小时的，每次扣[X]分，并承担因迟到给公司造成的损失。因不可抗力等特殊原因导致无法按时交付的，应提前通知公司，并提供相关证明。未提前通知的，每次扣[X]分。2.货物完好率确保运输货物的完好无损，货物损坏率控制在[X]%以内。每超出[X]%，扣[X]分。因司机责任导致货物严重损坏或丢失的，除照价赔偿外，每次扣[X][X]分，并视情节给予纪律处分。在运输过程中，应采取必要的防护措施，避免货物受损。如因防护不当导致货物损坏，司机应承担相应责任。（三）车辆维护1.日常检查每日出车前对车辆进行全面检查，包括但不限于车辆外观、轮胎、制动系统、灯光、仪表盘等，确保车辆处于良好运行状态。未进行日常检查或检查发现问题未及时处理的，每次扣[X]分。如实填写车辆检查记录，记录内容应完整、准确。发现记录不实的，每次扣[X]分。2.定期保养按照车辆保养手册规定，按时对车辆进行定期保养，包括更换机油、机滤、空滤等。未按时进行保养的，每次扣[X]分。定期保养后，应保存好保养记录和相关票据。如发现保养记录造假或未保存相关票据的，每次扣[X]分。3.车辆清洁：保持车辆内外清洁卫生，定期对车辆进行清洗。车辆外观不整洁、车内卫生差的，每次扣[X]分。（四）服务质量1.客户满意度通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对司机服务质量的评价，客户满意度应达到[X]%以上。每降低[X]%，扣[X]分。客户投诉司机服务态度不好、装卸货物不配合等问题，经核实后，每次扣[X][X]分，并对司机进行批评教育或培训。2.信息沟通及时向公司反馈运输过程中的相关信息，如路况、货物状态等。未及时反馈重要信息，影响公司决策的，每次扣[X]分。保持手机畅通，以便公司随时联系。因关机、停机或无法接通导致公司无法联系的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由车队队长或现场管理人员对司机每日的工作表现进行记录和评价，包括出车情况、任务完成情况、车辆维护等方面。2.定期考核：每月末对司机当月的各项考核指标进行汇总统计，计算考核得分。定期考核结果作为司机绩效奖金发放、岗位晋升、评优评先的重要依据。3.不定期抽查：公司安全管理部门或其他相关部门不定期对司机的工作进行抽查暗访，如发现违规行为或不符合考核标准的情况，及时进行记录和扣分。（二）考核周期考核周期为自然月，每月[X]日至次月[X]日为一个考核周期。每月末最后一周内完成当月考核工作，并公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分确定司机当月绩效奖金系数，具体如下：考核得分[X]分及以上，绩效奖金系数为[X]；考核得分[X][X]分，绩效奖金系数为[X]；考核得分[X][X]分，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分，绩效奖金系数为[X]，且当月绩效奖金减半发放。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升连续[X]个月考核得分排名前[X]%的司机，在有岗位空缺时，可优先晋升到更高一级岗位。晋升后，按照新岗位的薪酬标准执行。（三）评优评先考核得分排名前[X]%的司机，可评为公司年度优秀司机，给予表彰和奖励，如荣誉证书、奖金、旅游等。（四）培训与辞退1.考核得分低于[X]分的司机，公司将安排针对性的培训，培训期间绩效奖金按[X]发放。经培训后考核仍不合格的，予以辞退。2.一年内累计三次考核得分低于[X]分的司机，公司直接解除劳动合同。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机对考核结果有异议的，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理公司人力资源部门接到申诉