港区保洁考核制度

PAGE港区保洁考核制度一、总则（一）目的为加强港区保洁管理工作，提高港区环境卫生质量，保障港区生产运营的正常进行，特制定本考核制度。本制度旨在规范保洁人员的工作行为，明确工作标准和考核要求，激励保洁人员积极履行职责，确保港区环境整洁、卫生、有序。（二）适用范围本制度适用于港区内所有保洁岗位的工作人员，包括但不限于公共区域、办公区域、仓储区域、码头作业区域等的保洁工作考核。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保洁人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员不断提高工作水平，对表现优秀的人员给予奖励，对存在问题的人员及时提出改进意见，促进整体保洁工作质量的提升。二、考核内容与标准（一）工作质量1.公共区域保洁地面：无明显污渍、积水、杂物，保持干净整洁，每日至少进行[X]次清扫和拖地，定期进行深度清洁，地面光亮无灰尘。门窗：玻璃干净透明，窗框、窗台无灰尘、污渍，每周至少擦拭[X]次。卫生间：洗手台、便器、小便池等设施清洁卫生，无异味，每日至少进行[X]次全面清洁和消毒，卫生纸供应充足。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身保持清洁，无满溢现象，每日至少清理[X]次，定期进行消毒处理。绿化区域：花草树木养护良好，无杂物、垃圾，定期进行修剪和浇水，保持绿化景观美观。2.办公区域保洁桌面、文件柜等办公用品摆放整齐，表面无灰尘，每日进行擦拭。会议室：会议结束后及时清理，桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁干净，茶具清洗消毒后摆放整齐。走廊、楼梯：地面、扶手干净，无灰尘、污渍堆积，每日清扫[X]次，定期进行扶手消毒。3.仓储区域保洁货架、货物表面无灰尘，通道畅通无阻，无杂物堆积，每周至少进行[X]次清扫。仓库门窗关闭良好，防止灰尘、雨水进入，定期检查并清理门窗周边卫生。消防设施、设备表面清洁，无遮挡物，确保正常使用，每月进行检查和清洁。4.码头作业区域保洁码头地面、作业平台保持清洁，无油污、杂物，及时清理作业过程中产生的废弃物，每日作业结束后进行全面清扫。码头设备定期擦拭，保持外观整洁，无明显灰尘和污渍，每周至少进行[X]次设备清洁。船舶靠港期间，协助做好船舶周边环境卫生清理工作，确保船舶与港区环境协调一致。（二）工作效率1.根据港区各区域的保洁工作量和工作难度，合理制定保洁人员的工作任务分配表，明确各区域的保洁频次和完成时间要求。2.保洁人员应按照规定的工作时间和工作流程，按时完成各项保洁任务。对于临时性的保洁任务安排，应在接到通知后的[X]小时内响应，并在规定时间内完成。3.定期对保洁人员的工作效率进行评估，通过统计保洁任务完成时间、工作延误次数等指标，考核其是否能够高效完成工作任务。对于工作效率低下、经常延误工作的人员，进行重点关注和培训指导。（三）工作态度1.遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，请假需提前按照公司规定办理手续。2.工作认真负责，积极主动，服从工作安排，对上级交办的任务不推诿、不敷衍，按时保质完成。3.对待同事团结友善，相互协作，共同维护港区保洁工作的良好秩序。对待来访人员礼貌热情，积极提供帮助。4.爱护保洁工具和设备，合理使用，定期维护保养，发现损坏及时报告并申请维修或更换，确保工具和设备正常使用。（四）职业素养1.具备良好的卫生意识和环保意识，了解港区环境卫生管理的重要性，积极宣传环保知识，引导港区人员共同爱护环境。2.严格遵守港区的安全规定，在保洁工作过程中注意自身安全防护，避免发生安全事故。如发现安全隐患，及时报告并协助相关部门进行处理。3.保守港区机密信息，不泄露港区的商业秘密、人员信息等敏感内容，维护港区的信息安全。4.不断学习和提升自身的保洁技能和业务知识，参加公司组织的培训和学习活动，积极借鉴先进的保洁经验和方法，提高工作质量和效率。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由港区保洁主管或指定的检查人员对保洁人员的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录，作为考核的重要依据。日常检查应覆盖港区所有保洁区域，确保检查的全面性和准确性。2.定期抽检：每周或每月定期对保洁工作进行抽检，抽检内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。抽检结果作为对保洁人员整体工作表现的综合评价参考。3.客户反馈：收集港区内各部门、客户对保洁工作的反馈意见，如发现保洁工作存在问题或不足之处，及时记录并纳入考核范围。客户反馈应作为考核保洁人员工作质量的重要补充依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁人员当月的工作表现进行全面考核。考核结果将作为当月绩效奖金发放、岗位晋升、评优评先等的重要依据。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.采用百分制评分法，根据工作质量、工作效率、工作态度、职业素养四个方面的考核内容和标准进行评分。各项考核内容的具体分值分配如下：工作质量：[X]分工作效率：[X]分工作态度：[X]分职业素养：[X]分2.考核人员根据日常检查、定期抽检和客户反馈等情况，对保洁人员各项考核内容进行量化评分，并计算出总分。具体评分标准如下：90100分：工作表现优秀，完全符合考核标准，在工作质量、工作效率、工作态度和职业素养等方面均表现出色，为港区环境做出了积极贡献。8089分：工作表现良好，基本符合考核标准，各项工作任务完成情况较好，但在某些方面仍有一定的提升空间。6079分：工作表现合格，能够完成基本的保洁工作任务，但存在一些明显的问题或不足之处，需要及时改进。60分以下：工作表现不合格，未能达到考核标准，存在较多问题，严重影响港区环境卫生质量，需进行重点培训和整改。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，按照公司绩效奖金分配制度，发放保洁人员当月的绩效奖金。考核结果为90100分的人员，绩效奖金按照全额发放；8089分的人员，绩效奖金发放比例为[X]%；6079分的人员，绩效奖金发放比例为[X]%；60分以下的人员，绩效奖金不予发放。2.岗位晋升：连续三个月考核结果为90100分的保洁人员，在岗位晋升时将予以优先考虑；考核结果连续两个月低于60分的人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。3.评优评先：考核结果优秀（90100分）的保洁人员，在公司年度评优评先活动中，将被评为“优秀保洁员”，给予表彰和奖励；考核结果不合格（60分以下）的人员，取消当年评优评先资格。4.培训与改进：对于考核结果在6079分之间的保洁人员，由保洁主管与其进行沟通，分析存在的问题，并制定针对性的培训计划和改进措施，帮助其提升工作水平；对于考核结果低于60分的人员，进行重点培训和辅导，如在规定时间内仍未达到考核要求，公司将予以辞退。五、考核申诉（一）申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向港区保洁主管提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和事实依据。（二）申诉处理保洁主管收到申诉书后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实。调查过程应客观、公正，充分听取保洁人员的申诉意见和相关证