老年协会考核制度

PAGE老年协会考核制度一、总则（一）目的为加强老年协会的规范化管理，提高协会工作效率和服务质量，充分发挥老年协会在促进老年人健康、丰富老年人精神文化生活等方面的积极作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于老年协会全体工作人员、各分会成员以及参与协会各项活动的志愿者。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价每一位被考核对象。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对被考核对象进行全面评价，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的人员给予奖励和激励，对存在问题的人员进行督促和约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据协会发展和实际工作情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核主体与对象（一）考核主体1.协会理事会：负责对协会管理层及各部门负责人进行考核。2.各分会负责人：对分会成员进行考核。3.专门设立的考核小组：由协会中具有代表性的成员组成，负责对部分重要工作或特定人员进行专项考核。（二）考核对象老年协会全体工作人员、各分会成员以及参与协会各项活动的志愿者。三、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.活动组织与开展（20分）成功组织各类老年人文体活动、健康讲座、社交聚会等，每次活动组织有序、参与度高，根据活动规模和影响力酌情给分，最高10分。活动策划新颖，能够满足老年人多样化需求，具有创新性和吸引力，每次加25分，最高10分。2.会员发展与维护（10分）积极拓展会员队伍，年度新增会员数量达到一定目标，根据完成情况给分，最高5分。加强与会员的沟通联系，及时了解会员需求，解决会员问题，会员满意度达到一定比例，根据满意度情况给分，最高5分。3.与外部合作（5分）积极寻求与社区、其他社会组织、企业等的合作机会，建立良好合作关系，根据合作项目数量和质量给分，最高3分。通过合作争取到一定的资源支持，如资金、场地、物资等，根据资源价值给分，最高2分。4.协会影响力提升（5分）协会在当地老年群体中知名度和美誉度提高，通过媒体报道、社会表彰等方式体现，每次报道或表彰酌情给分，最高3分。参与上级组织的各类评选活动并获得优异成绩，根据获奖等级给分，最高2分。（二）工作态度（3０分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，按时完成各项任务，无明显失误，根据日常工作表现给分，最高6分。主动承担额外工作任务，积极解决工作中的困难和问题，具有较强的责任心，加24分。2.敬业精神（10分）遵守协会工作纪律，出勤率高，无无故旷工、迟到早退现象，根据出勤情况给分，最高5分。工作勤奋努力，加班加点无怨言，全身心投入协会工作，根据敬业程度给分，最高5分。3.团队合作（10分）与同事关系融洽，积极配合团队工作，能够有效沟通协作，根据团队合作表现给分，最高6分。在团队中发挥积极作用，能够协调解决团队内部矛盾，促进团队凝聚力提升，加24分。（三）专业能力（20分）1.老年服务知识与技能（10分）熟悉老年心理学、老年护理、老年活动组织等相关专业知识，能够运用专业知识为老年人提供优质服务，根据专业知识掌握程度给分，最高6分。具备一定的老年服务技能，如心理咨询技巧、活动主持能力等，能够熟练运用技能开展工作，根据技能水平给分，最高4分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通能力，能够与老年人、同事、合作伙伴等进行有效的沟通交流，表达清晰、准确，根据沟通效果给分，最高3分。协调能力强，能够妥善处理各种人际关系和工作矛盾，促进工作顺利开展，加12分。3.学习能力（5分）积极参加各类培训学习活动，不断提升自身业务水平，根据培训参与度和学习成果给分，最高3分。能够主动学习新知识、新技能，将其应用到工作中，推动工作创新发展，加12分。（四）创新能力（10分）1.工作创新举措（5分）在工作中提出创新性的思路、方法或建议，且具有一定的可行性和推广价值，根据创新举措的效果给分，最高3分。成功推动创新举措落地实施，取得明显工作成效，加12分。2.创新活动开展（5分）策划并组织开展具有创新性的老年活动，活动形式新颖、内容丰富，受到老年人广泛好评，根据活动影响力给分，最高3分。通过创新活动，为协会带来新的发展机遇或资源，加12分。"四、考核周期与方式（一）考核周期1.年度考核：每年年末进行一次全面考核，对被考核对象全年工作表现进行综合评价。2.季度考核：每季度末对被考核对象本季度工作情况进行考核，重点考核工作任务完成进度和质量。3.不定期考核：根据工作需要，对特定工作项目或突发事件处理情况进行不定期考核。（二）考核方式1.自评：被考核对象按照考核内容和标准，对自己本考核周期内的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：由被考核对象的上级领导或负责人，根据平时工作观察和了解，对其进行评价，填写评价表。3.同事评价：组织被考核对象的同事进行互评，综合评价其在团队合作、沟通协调等方面的表现，填写评价表。4.服务对象评价：通过问卷调查、座谈会等方式，征求老年人等服务对象对被考核对象服务质量的评价意见，填写评价表。5.考核小组评价：考核小组根据专项考核情况或对特定人员的观察，进行评价，填写评价表。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据年度考核结果，确定绩效奖金发放系数。考核结果为优秀的，发放系数为1.2；良好的，发放系数为1.1；合格的，发放系数为1；不合格的，发放系数为0.8。2.绩效奖金总额根据协会年度预算和个人岗位工资标准确定，具体计算公式为：个人绩效奖金=绩效奖金总额×发放系数。（二）表彰奖励1.对年度考核结果为优秀的人员，给予公开表彰，颁发荣誉证书，并在协会内部进行宣传推广。2.在评选优秀会员、优秀志愿者等荣誉称号时，优先考虑考核结果优秀的人员。（三）岗位调整1.连续两年考核结果为不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或辞退处理。2.对于在考核中表现突出、能力较强的人员，根据协会发展需要，可提供晋升机会或调整到更重要的岗位工作。（四）培训与发展1.根据考核结果，分析被考核对象存在的问题和不足，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。2.对于考核结果优秀的人员，提供更多的学习交流机会，如参加高级培训课程、行业研讨会等，促进其职业发展。六、考核申诉（一）申诉受理机构设立考核申诉委员会，由协会理事会成员、监事会成员以及部分会员代表组成，负责受理考核申诉事项。（二）申诉期限被考核对象如对考核结果有异议，应在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向考核申诉委员会提出书面申诉。（三）申诉处理程序1.考核申诉委员会收到申诉材料后，应及时进行审查，决定是否受理申诉。2.如受理申诉，考核申诉