机房管理考核制度

PAGE机房管理考核制度一、总则（一）目的为加强机房管理，确保机房设备的正常运行，保障信息系统的稳定、安全，提高机房资源的使用效率，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及机房管理的部门、岗位及人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保结果真实、公平、公正。2.全面考核原则：涵盖机房设备管理、环境管理、安全管理、人员操作规范等多个方面。3.激励与约束并重原则：通过考核激励员工积极履行职责，同时对违规行为进行约束。二、机房设备管理考核（一）设备台账管理1.建立完善的设备台账，详细记录机房内各类设备的名称、型号、规格、购置时间、维护记录等信息。台账应定期更新，确保信息准确无误。考核标准：台账信息完整率达到100%，更新及时率达到95%以上。每发现一处信息缺失或更新不及时，扣[X]分。2.设备变动时，应及时在台账中进行记录，包括设备的调入、调出、报废等情况，并注明变动原因和时间。考核标准：设备变动记录及时、准确，未出现漏记、错记现象。如有违反，每次扣[X]分。（二）设备日常维护1.制定设备维护计划，明确各类设备的维护周期、维护内容和责任人。维护计划应严格执行，确保设备处于良好运行状态。考核标准：维护计划执行率达到98%以上。未按计划进行维护的设备数量占设备总数的比例每超过2%，扣[X]分。2.维护人员应做好维护记录，包括维护时间、维护内容、设备运行状况等。记录应详细、清晰，便于查询和追溯。考核标准：维护记录完整率达到100%，记录详细程度符合要求。每发现一处记录不完整或不详细，扣[X]分。3.定期对设备进行巡检，检查设备的运行状态、连接情况、温度、湿度等参数。巡检过程中发现的问题应及时处理，并记录处理结果。考核标准：巡检及时率达到100%，问题处理及时率达到100%。每出现一次巡检不及时或问题处理不及时，扣[X]分。（三）设备故障处理1.建立设备故障应急处理机制，明确故障报告流程、处理流程和责任人。设备出现故障时，应及时报告，并采取有效的措施进行处理，尽量减少故障对业务系统的影响。考核标准：故障报告及时率达到100%，故障处理及时率达到95%以上。每出现一次故障报告不及时或处理不及时，扣[X]分。2.对设备故障进行详细记录，分析故障原因，总结经验教训，提出改进措施。故障记录应包括故障发生时间、现象、处理过程、处理结果等信息。考核标准：故障记录完整率达到100%，分析总结报告及时提交。每发现一处记录不完整或报告提交不及时，扣[X]分。3.对于因设备故障导致的业务中断，应进行事后评估，评估内容包括故障影响范围、影响时间、损失情况等。根据评估结果，对相关责任人进行相应的考核。考核标准：评估报告准确、客观，能为后续改进提供有效依据。评估报告不符合要求的，每次扣[X]分。（四）设备更新与升级1.根据业务发展和技术进步的需要，及时提出设备更新与升级的建议。设备更新与升级计划应经过充分论证，确保投资效益。考核标准：设备更新与升级建议合理、可行，计划论证充分。建议不合理或计划论证不充分的，每次扣[X]分。2.设备更新与升级工作应按照规定的流程进行，包括需求申报、审批、采购、安装调试等环节。各环节应严格把关，确保设备更新与升级工作顺利完成。考核标准：设备更新与升级流程执行率达到100%。每出现一次流程执行不规范，扣[X]分。3.新设备投入使用前，应进行严格的测试和验收，确保设备性能符合要求，功能满足业务需求。验收合格后，方可正式投入使用。考核标准：设备测试和验收合格率达到100%。验收不合格的设备投入使用，每次扣[X]分。三、机房环境管理考核（一）温度与湿度控制1.机房应配备温湿度调节设备，确保机房内温度保持在[具体温度范围]，湿度保持在[具体湿度范围]。温湿度调节设备应定期维护，保证其正常运行。考核标准：机房温湿度达标率达到98%以上。温湿度超出范围的时长占总时长的比例每超过2%，扣[X]分。2.建立温湿度监测机制，实时监测机房内的温湿度情况。监测数据应准确、可靠，并定期进行分析和总结。考核标准：温湿度监测数据完整率达到10%，分析总结报告及时提交。每发现一处监测数据缺失或报告提交不及时，扣[X]分。（二）清洁卫生管理1.机房应保持清洁卫生，地面、设备表面无灰尘、杂物。定期对机房进行全面清洁，包括设备擦拭、地面清扫、空调滤网清洗等。考核标准：机房清洁卫生达标率达到100%。每发现一处清洁不达标，扣[X]分。2.制定机房卫生管理制度，明确清洁周期、清洁内容和责任人。清洁工作应严格按照制度执行，确保机房环境整洁。考核标准：卫生管理制度执行率达到100%。未按制度执行的，每次扣[X]分。（三）电力与照明管理1.机房应配备稳定可靠的电力供应系统，确保设备正常运行。定期对电力设备进行检查和维护，包括配电柜、UPS等，及时发现和排除安全隐患。考核标准：电力设备完好率达到98%以上。每出现一次电力设备故障影响设备正常运行，扣[X]分。2.合理规划机房照明系统，确保机房内光线充足、均匀。照明设备应定期检查和维护，及时更换损坏的灯泡。考核标准：照明系统正常运行率达到100%。每出现一次照明故障影响机房正常工作，扣[X]分。（四）消防与安全管理1.机房应配备完善的消防设施，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等。消防设施应定期检查和维护，确保其性能良好，随时可用。考核标准：消防设施完好率达到100%。每发现一处消防设施故障或过期未维护，扣[X]分。2.制定机房消防安全制度，明确消防责任、消防措施和应急处置流程。定期组织机房人员进行消防安全培训和演练，提高人员的消防安全意识和应急处置能力。考核标准：消防安全制度执行率达到100%，培训和演练参与率达到95%以上。未按制度执行或培训演练参与率不足的，每次扣[X]分。3.机房应设置明显的安全警示标识，对可能存在的安全风险进行提示。安全警示标识应保持清晰、完好，不得损坏或缺失。考核标准：安全警示标识完好率达到100%。每发现一处标识损坏或缺失，扣[X]分。四、机房安全管理考核（一）人员出入管理1.建立机房人员出入管理制度，严格控制机房人员的进出。非机房工作人员进入机房应经过审批，并进行登记，注明进入时间、事由、陪同人员等信息。考核标准：人员出入管理制度执行率达到100%。每发现一次未经审批进入机房或登记信息不完整，扣[X]分。2.机房工作人员应妥善保管个人门禁卡，不得转借他人。如有遗失，应及时挂失并补办。考核标准：门禁卡保管妥善率达到100%。每出现一次门禁卡转借或遗失未及时处理，扣[X]分。（二）网络安全管理1.建立健全机房网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等。网络安全设备应定期更新和维护，确保其防护能力有效。考核标准：网络安全防护体系运行正常率达到98%以上。每出现一次网络安全设备故障影响网络安全，扣[X]分。2.制定网络安全管理制度，明确网络访问权限、数据备份与恢复、网络安全事件应急处置等流程。定期对机房人员进行网络安全培训，提高人员的网络安全意识和操作技能。考核标准：网络安全管理制度执行率达到100%，培训参与率达到95%以上。未按制度执行或培训参与率不足的，每次扣[X]分。3.加强对机房网络的监控和审计，及时发现和处理异常流量、非法访问等安全事件。安全事件处理记录应详细、准确，便于追溯和分析。考核标准：网络监控和审计及时率达到100%，安全事件处理及时率达到100%。每出现一次监控审计不及时或事件处理不及时，扣[X]分。（三）数据安全管理1.建立完善的数据备份与恢复机制，定期对重要数据进行备份，并存储在安全的介质上。备份数据应进行定期检查和验证，确保其可用性。考核标准：数据备份及时率达到100%，备份数据可用性达到100%。每出现一次备份不及时或备份数据不可用，扣[X]分。2.严格控制数据的访问权限，根据人员职责和业务需求，合理分配数据访问权限。对敏感数据应进行加密处理，防止数据泄露。考核标准：数据访问权限管理规范率达到100%。每发现一次数据访问权限违规，扣[X]分。3.定期对机房数据进行清理和归档，删除过期无用的数据，确保数据存储的合理性和安全性。考核标准：数据清理和归档及时率达到100%。未按要求进行数据清理和归档的，每次扣[X]分。五、人员操作规范考核（一）操作流程执行1.机房工作人员应严格按照操作规程进行设备操作和维护。操作规程应明确操作步骤、注意事项等内容，操作人员应熟练掌握并严格执行。考核标准：操作规程执行率达到100%。每发现一次违反操作规程的行为，扣[X]分。2.在进行重要设备操作或系统升级等工作时，应提前制定详细的操作方案，并经过审批。操作过程中应严格按照方案执行，确保操作安全、准确。考核标准：操作方案制定和执行规范率达到100%。操作方案不合理或执行不规范的，每次扣[X]分。（二）操作记录与报告1.操作人员应做好操作记录，包括操作时间、操作内容、操作结果等信息。操作记录应真实、准确、完整，便于查询和追溯。考核标准：操作记录完整率达到100%，记录详细程度符合要求。每发现一处记录不完整或不详细，扣[X]分。2.操作完成后，应及时提交操作报告，报告内容应包括操作目的、操作过程、操作结果、存在问题及改进建议等。操作报告应客观、准确，为后续工作提供参考。考核标准：操作报告提交及时率达到100%，报告质量符合要求。报告提交不及时或质量不符合要求的，每次扣[X]分。（三）应急处理能力1.机房工作人员应具备一定的应急处理能力，熟悉常见故障和突发事件的应急处置流程。定期组织应急演练，提高人员的应急响应速度和处理能力。考核标准：应急演练参与率达到95%以上，人员应急处理能力符合要求。演练参与率不足或人员应急处理能力不达标，每次扣[X]分。2.在发生紧急情况时，操作人员应能够迅速、准确地采取应急措施，尽量减少损失。应急处理过程中应及时向上级报告情况，并做好记录。考核标准：应急处理及时、有效，报告及时率达到100%。应急处理不及时或报告不及时的，每次扣[X]分。六、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由机房管理人员定期对机房设备、环境、安全等情况进行检查，发现问题及时记录，并作为考核依据。2.定期评估：每季度对机房管理工作进行一次全面评估，评估内容包括设备管理、环境管理、安全管理、人员操作规范等方面。评估结果作为季度考核的重要依据。3.事件考核：对因机房管理不善导致的设备故障、安全事件、业务中断等情况进行专项考核，根据事件的严重程度和影响范围，对相关责任人进行相应的处罚。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核根据日常检查和定期评估结果进行，年度考核根据全年各月考核结果进行综合评定。七、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将机房管理考核结果与员工的绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。考核得分越高，绩效奖金系数越大，员工获得的绩效奖金越多。2.具体挂钩比例如下：考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分之间的，绩效奖金系数为1.1；考核得分在7079分之间的，绩效奖金系数为1；考核得分在6069分之间的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在60分以下的，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与奖励1.在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的员工。连续三个季度考核得分在90分及以上的员工，在职务晋升、岗位调整等方面给予