门诊内医生考核制度

PAGE门诊内医生考核制度一、总则（一）目的为了加强门诊医生队伍建设，提高医疗服务质量，保障医疗安全，建立科学、合理、公平、公正的医生考核评价体系，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于在本门诊从事医疗工作的所有医生。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程要以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公正。2.全面考核原则：对医生的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和医疗服务质量。3.激励约束原则：考核结果与医生的薪酬待遇、职称晋升、岗位调整等挂钩，充分发挥考核的激励和约束作用。4.动态管理原则：根据医疗行业发展和门诊实际情况，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.医德医风（10分）严格遵守医疗卫生行业职业道德规范，廉洁行医，无收受红包、回扣等违规行为，得810分。存在轻微违反职业道德行为，如服务态度不够热情等，得47分。出现严重违反职业道德行为，如索要红包、开大处方等，得03分。2.医患沟通（10分）主动与患者沟通，耐心倾听患者诉求，沟通效果良好，患者满意度高，得810分。能够与患者进行基本沟通，但主动性不足，患者满意度一般，得47分。医患沟通存在明显问题，导致患者投诉较多，得03分。（二）专业技能（40分）1.医疗技术水平（20分）熟练掌握本专业常见疾病的诊断和治疗方法，诊断准确率高，治疗效果好，得1620分。对部分复杂疾病能够进行正确诊断和处理，但存在一定的误诊或治疗效果欠佳情况，得1015分。医疗技术水平较低，对常见疾病诊断和治疗存在较多失误，得09分。2.临床操作能力（10分）临床操作熟练、规范，无菌观念强，能够独立完成各项常规操作，得810分。基本能完成临床操作，但操作不够熟练或规范，得47分。临床操作能力较差，存在明显操作失误，得03分。3.专业知识更新（10分）积极参加学术活动，及时了解本专业国内外最新研究进展和技术动态，不断更新专业知识，得810分。偶尔参加学术活动，专业知识更新较慢，得47分。很少参加学术活动，专业知识陈旧，得03分。（三）工作业绩（30分）1.门诊工作量（10分）每月门诊出诊次数达到规定标准，且服务患者数量较多，得810分。基本达到门诊出诊次数要求，但服务患者数量一般，得47分。门诊出诊次数未达到规定标准，得03分。2.医疗质量（10分）病历书写规范、完整，诊断明确，治疗方案合理，无医疗差错事故，得810分。病历书写基本规范，但存在一些小问题，或偶尔出现轻微医疗差错，得47分。病历书写不规范，存在较多医疗质量问题，或发生医疗事故，得03分。3.患者满意度（10分）患者满意度调查得分在90%以上，得810分。患者满意度调查得分在70%90%之间，得47分。患者满意度调查得分在70%以下，得03分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守门诊考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，得45分。偶尔出现迟到、早退情况，得23分。经常迟到、早退或旷工，得01分。2.工作责任心（5分）对工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务，得45分。工作责任心一般，能够完成基本工作任务，但主动性不够，得23分。工作责任心不强，经常推诿工作，不能按时完成任务，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由门诊管理人员、护士长等对医生的日常工作表现进行观察、记录和评价，包括出勤情况、服务态度、医患沟通等方面。2.定期考核：每月或每季度对医生的工作业绩、医疗质量等进行集中考核，通过查阅病历、统计工作量、患者满意度调查等方式进行。3.患者评价：通过设立意见箱、在线评价系统等方式，收集患者对医生的评价和意见，作为考核的重要依据。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核和季度考核为阶段性考核，年度考核为综合考核，以年度考核结果作为医生晋升、奖励、处罚的主要依据。四、考核组织与实施（一）考核组织成立门诊医生考核工作领导小组，由门诊主任担任组长，成员包括护士长、各科室负责人等。考核工作领导小组负责制定考核制度、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.考核工作领导小组按照本制度规定的考核内容、标准和方式，组织开展考核工作。2.各考核主体按照职责分工，认真收集、整理考核资料，客观公正地对医生进行评价。3.考核过程中要充分听取医生的意见和建议，对考核结果有异议的医生，可在规定时间内提出申诉，考核工作领导小组应进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的医生，给予绩效工资上浮20%的奖励。2.年度考核结果为良好（8089分）的医生，绩效工资保持不变。3.年度考核结果为合格（6079分）的医生，绩效工资下调10%。4.年度考核结果为不合格（60分以下）的医生，绩效工资下调30%，并视情况进行岗位调整或待岗培训。（二）职称晋升1.年度考核结果连续两年为优秀的医生，在职称晋升时予以优先考虑。2.年度考核结果为不合格的医生，当年不得申报职称晋升。（三）岗位调整1.根据考核结果，对工作表现优秀的医生，可给予晋升职务、调整到更重要岗位等奖励。2.对考核不合格的医生，可调整其工作岗位，如从专家门诊调整到普通门诊工作。（四）培训与发展1.针对考核中发现的问题，