经理考核制度及细则

PAGE经理考核制度及细则一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的经理考核体系，全面、客观、公正地评价经理的工作表现和业绩，激励经理积极履行职责，提高工作效率和管理水平，促进公司的持续发展，特制定本考核制度及细则。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门经理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价经理的工作。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对经理进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，激励经理积极工作，同时对表现不佳的经理进行约束和改进指导。4.动态调整原则：根据公司发展战略和业务需求，适时调整考核指标和权重，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核主体与周期（一）考核主体1.上级领导评价：由上级直属领导对经理的工作进行评价，评价权重占总分的[X]%。2.同级互评：组织各部门经理之间进行互评，评价权重占总分的[X]%。3.下属员工评价：收集经理下属员工的评价意见，评价权重占总分的[X]%。4.自我评估：经理对自己的工作进行自我评价，评价权重占总分的[X]%。（二）考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。年度考核结果为季度考核结果的加权平均，其中季度考核结果的权重分别为：第一季度[X]%，第二季度[X]%，第三季度[X]%，第四季度[X]%。三、考核内容与指标（一）工作业绩（[X]分）1.目标达成情况（[X]分）根据公司年度经营目标和部门工作计划，设定经理的工作目标和任务，并将其分解为具体的量化指标。考核期内，按照目标完成的程度进行评分，目标完全达成得[X]分，部分达成根据实际完成比例得分，未达成不得分。目标的设定应具有挑战性和合理性，充分考虑市场环境、公司资源等因素。2.业务增长指标（[X]分）销售额：考核经理所在部门的销售额增长情况，与上一年度或同行业平均水平相比，销售额增长[X]%及以上得[X]分，增长[X]%[X]%得[X]分，增长低于[X]%得[X]分，销售额下降不得分。利润：考核部门的利润完成情况，利润同比增长[X]%及以上得[X]分，增长[X]%[X]%得[X]分，增长低于[X]%得[X]分，利润下降不得分。市场份额：考核部门在市场中的占有率变化情况，市场份额较上一年度提高[X]%及以上得[X]分，提高[X]%[X]%得[X]分，提高低于[X]%得[X]分，市场份额下降不得分。3.项目管理（[X]分）项目按时完成率：考核经理负责的项目按时交付的比例，按时完成率达到[X]%及以上得[X]分，达到[X]%[X]%得[X]分，低于[X]%得[X]分。项目质量：根据项目验收结果和客户反馈，对项目质量进行评价，优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格不得分。项目成本控制：考核项目实际成本与预算成本的偏差情况，成本偏差控制在[X]%以内得[X]分，控制在[X]%[X]%得[X]分，超过[X]%得[X]分。（二）工作能力（[X]分）1.领导能力（[X]分）团队建设：考察经理是否能够有效地组建和管理团队，提高团队凝聚力和战斗力。团队成员满意度达到[X]%及以上得[X]分，达到[X]%[X]%得[X]分，低于[X]%得[X]分。决策能力：评价经理在面对复杂问题和决策时的判断能力和决策水平，决策正确且效果良好得[X]分，决策基本正确得[X]分，决策失误较多得[X]分。激励下属：观察经理是否能够充分调动下属的工作积极性和主动性，下属工作效率和业绩有明显提升得[X]分，有一定提升得[X]分，但提升不明显得[X]分。2.专业能力（[X]分）业务知识：考核经理对所在部门业务的熟悉程度和专业知识水平，能够熟练掌握并运用专业知识解决工作中的问题得[X]分，基本掌握得[X]分，专业知识欠缺得[X]分。创新能力：评估经理在工作中提出创新性想法和解决方案的能力，有显著创新成果得[X]分，有一定创新举措得[X]分，但创新效果不明显得[X]分。学习能力：观察经理是否具有持续学习的意识和能力，能够及时掌握新知识、新技能，适应公司发展和市场变化得[X]分，有一定学习能力得[X]分，学习能力较弱得[X]分。3.沟通协调能力（[X]分）内部沟通：考核经理与公司内部各部门之间的沟通协作情况，沟通顺畅、协作良好得[X]分，沟通基本顺畅得[X]分，存在较多沟通障碍得[X]分。外部沟通：评价经理与客户、合作伙伴等外部机构的沟通能力和关系维护情况，客户满意度高、合作关系良好得[X]分，客户满意度一般得[X]分，客户投诉较多得[X]分。跨部门合作：考察经理在跨部门项目中的协调能力和合作效果，能够有效推动项目进展得[X]分，基本能够完成跨部门合作任务得[X]分，跨部门合作困难较大得[X]分。（三）工作态度（[X]分）1.责任心（[X]分）考核经理对工作任务的负责程度，是否认真履行职责，积极主动地完成工作。责任心强，工作认真负责，很少出现工作失误得[X]分，责任心一般，基本能完成工作任务得[X]分，责任心较弱，工作敷衍了事得[X]分。2.敬业精神（[X]分）观察经理对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，加班加点完成紧急任务等。敬业精神强，经常主动加班，工作热情高得[X]分，敬业精神一般，能够按时完成工作得[X]分，敬业精神不足，工作积极性不高得[X]分。3.团队合作精神（[X]分）评价经理与团队成员之间的合作态度和协作能力，能够积极配合团队工作，乐于分享经验和知识得[X]分，能够与团队成员合作完成工作得[X]分，团队合作意识淡薄得[X]分。四、考核实施（一）考核准备1.在考核周期开始前，人力资源部门应向各部门经理明确考核的目的、内容、流程和时间安排等事项。2.各部门经理根据公司年度经营目标和部门工作计划，制定本部门的季度和年度工作计划，并将其分解为具体的考核指标和任务，报上级领导审核批准。3.人力资源部门负责设计考核表格和评分标准，确保考核指标明确、易于理解和操作。（二）考核信息收集1.上级领导评价：上级直属领导根据日常工作观察、工作汇报、项目成果等，对经理的工作表现进行评价，并填写考核评价表。2.同级互评：组织各部门经理进行互评，互评时应充分考虑各部门的工作特点和协作情况，评价结果应客观公正。互评结束后，由人力资源部门汇总整理评价数据。3.下属员工评价：人力资源部门负责组织经理下属员工进行评价，评价方式可以采用问卷调查、面谈等形式。员工评价应匿名进行，以确保评价结果的真实性。4.自我评估：经理本人根据考核期内的工作表现，对自己的工作进行自我评价，并填写自我评估表。自我评估应与其他考核主体的评价相结合，作为综合评价的参考。（三）考核评分与汇总1.人力资源部门负责对各项考核数据进行汇总和整理，按照既定的评分标准进行评分。2.根据考核主体的权重，计算经理的综合考核得分。计算公式为：综合考核得分=上级领导评价得分×[上级领导评价权重]+同级互评得分×[同级互评权重]+下属员工评价得分×[下属员工评价权重]+自我评估得分×[自我评估权重]。3.考核得分按照从高到低的顺序进行排序，分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（四）考核反馈1.考核结束后，人力资源部门应及时将考核结果反馈给各部门经理。反馈方式可以采用面谈、书面报告等形式，确保经理清楚了解自己的考核结果和存在的问题。2.上级领导应与经理进行一对一的面谈，针对考核结果进行深入沟通，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议和发展方向。3.经理对考核结果如有异议，可以在规定时间内向上级领导或人力资源部门提出申诉。人力资源部门应组织相关人员对申诉进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给经理。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.优秀等级的经理，绩效奖金按照[X]%的比例发放，并给予额外的奖励[X]元。2.良好等级的经理，绩效奖金按照[X]%的比例发放。3.合格等级的经理，绩效奖金按照[X]%的比例发放。4.不合格等级的经理，绩效奖金按照[X]%的比例发放，并对其进行诫勉谈话，要求制定改进计划。（二）职位晋升与调整1.连续两个年度考核结果为优秀的经理，在职位晋升、调薪等方面将予以优先考虑。2.考核结果为不合格的经理，如连续两个季度