策划调研部考核制度

PAGE策划调研部考核制度一、总则（一）目的为了加强策划调研部的管理，提高部门工作效率和质量，确保部门各项工作目标的实现，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的考核体系，激励员工积极工作，提升个人能力和团队整体绩效，促进公司/组织的持续发展。（二）适用范围本考核制度适用于策划调研部全体员工，包括部门经理、策划人员、调研人员以及其他相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价员工的工作表现。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩等方面进行全面考核，重点考核工作业绩，同时兼顾工作态度和工作能力。3.沟通反馈原则：考核过程中应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作情况，促进员工个人发展。4.激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时针对考核中发现的问题，提出改进措施，帮助员工提升工作能力。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.策划项目项目策划方案的质量（20%）方案的创新性：是否具有独特的创意和新颖的思路，能够为项目带来差异化竞争优势。方案的可行性：对项目目标、市场环境、竞争对手等进行深入分析，确保方案在实际操作中具有可实现性。方案的完整性：涵盖项目的各个方面，包括目标设定、策略规划、执行计划、预算安排、风险评估等，并具有明确的时间表和责任人。项目执行效果（20%）项目是否按照策划方案顺利推进，按时完成各项任务，达到预期目标。项目对业务指标的贡献：如销售额、市场份额、客户满意度等是否得到有效提升。项目的市场反响：是否获得客户好评、行业认可，对公司品牌形象是否有积极影响。2.调研工作调研数据的质量（15%）数据的准确性：调研方法科学合理，样本具有代表性，数据收集过程严谨，确保数据真实可靠。数据的完整性：涵盖调研所需的各个方面信息，无重要数据缺失。数据分析的深度和有效性：能够运用恰当的数据分析方法，从数据中提取有价值的信息，为决策提供有力支持。调研报告的质量（15%）报告内容的全面性：对调研目的、方法、结果进行清晰阐述，分析问题深入透彻，提出的建议具有针对性和可操作性。报告结构的合理性：逻辑清晰，层次分明，便于阅读和理解。报告的时效性：能够及时提交调研报告，为公司决策提供及时有效的参考依据。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）对策划调研相关专业知识的掌握程度，包括市场营销、消费者行为学、统计学、数据分析等。熟练运用各种策划工具和调研方法的能力，如问卷设计软件、数据分析软件、市场调研工具等。具备良好的文字表达能力，能够撰写高质量的策划方案、调研报告、项目总结等文档。2.沟通协调能力（10%）与部门内部同事之间的沟通协作情况，是否能够有效分享信息、协同工作，共同推进项目进展。与其他部门之间的沟通协调能力，能否积极主动地与其他部门沟通，协调资源，解决项目中出现的问题。与客户、合作伙伴的沟通能力，是否能够准确理解客户需求，及时反馈项目进展情况，维护良好的合作关系。3.问题解决能力（5%）在工作中遇到问题时，能否迅速分析问题产生的原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到妥善解决。4.学习能力（5%）对新知识、新技能的学习态度和学习能力，是否能够不断更新自己专业知识，适应行业发展变化和公司业务需求。（三）工作态度（15%）1.责任心（5%）对待工作任务是否认真负责，积极主动承担工作责任，按时、高质量地完成工作任务，不推诿、不敷衍。2.敬业精神（5%）面对工作压力和困难时，是否具有敬业精神，能够坚守岗位，努力克服困难，全身心投入工作。3.团队合作精神（3%）是否积极参与团队活动，与团队成员相互支持、相互配合，共同营造良好的团队氛围，为实现团队目标贡献力量。4.纪律性（2%）遵守公司/组织的各项规章制度，按时出勤，不迟到、早退、旷工，严格遵守工作纪律和保密制度。（四）职业素养（5%）1.诚信正直（2%）在工作中秉持诚信正直的原则，诚实守信，言行一致，不弄虚作假，不损害公司利益。2.职业操守（2%）遵守职业道德规范，保守公司机密，不泄露公司商业秘密和客户信息，维护公司良好形象。3.创新意识（1%）具有创新意识和创新思维，能够不断提出新的想法和建议，为部门工作和公司发展带来新的活力和动力。三、考核周期1.月度考核：每月末进行，主要对员工当月的工作任务完成情况、工作表现等进行考核评价。月度考核结果作为员工月度绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度的工作业绩、工作能力、工作态度等进行全面综合考核。季度考核结果作为员工季度绩效奖金调整、晋升推荐等的参考依据。3.年度考核：每年年末进行，是对员工全年工作表现的最终评价。年度考核结果与员工的年度奖金、薪酬调整、晋升、奖励等直接挂钩。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：员工的直接上级对其进行日常考核和定期考核，根据员工的工作表现和业绩完成情况，按照考核标准进行评分。2.同事互评：在季度考核和年度考核时，组织部门内部员工进行同事互评。同事互评主要评价员工在团队合作、沟通协调等方面的表现，评分结果作为综合考核的参考依据之一。3.自我评估：员工在考核周期末进行自我评估，对自己在考核期内的工作表现、工作能力、工作态度等方面进行自我评价，并填写自我评估表。自我评估结果作为考核参考的一部分，有助于员工自我反思和自我提升。4.客户评价（针对与客户有直接接触的员工）：对于与客户有直接接触的员工，在年度考核时，收集客户对其工作表现的评价意见，客户评价结果作为考核的重要参考依据之一。（二）考核流程1.制定考核计划：根据公司/组织的年度工作目标和部门工作计划，制定详细的考核计划，明确考核周期、考核内容、考核标准、考核方式以及时间安排等。2.员工自评：在考核周期末，员工按照考核要求，认真填写自我评估表，对自己的工作表现进行全面客观的评价，并提交给直接上级。3.上级考核：直接上级根据员工的日常工作表现、工作任务完成情况、工作成果等，结合员工自评结果，按照考核标准对员工进行评分，并撰写考核评语。4.同事互评：组织部门内部员工进行同事互评，同事根据平时对被考核员工的了解，按照考核标准进行评分，并填写同事互评表。5.数据汇总与分析：人力资源部门或相关考核管理部门负责收集、汇总员工的自评表、上级考核表以及同事互评表等考核数据，并进行统计分析。6.考核结果反馈：考核结束后，直接上级与员工进行绩效面谈，将考核结果反馈给员工，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进计划。7.结果应用：根据考核结果，按照公司/组织的相关规定，对员工进行薪酬调整、晋升、奖励、培训等方面的决策应用。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）：工资涨幅[X]%，并给予一次性奖金[X]元。2.年度考核结果为良好（8089分）：工资涨幅[X]%。3.年度考核结果为合格（6079分）：工资涨幅[X]%，或根据公司薪酬政策进行适当调整。4.年度考核结果为不合格（60分以下）：根据具体情况，给予降薪、调岗或辞退处理。（二）晋升与奖励1.晋升：连续两个年度考核结果为优秀，或在关键项目中表现突出，为公司/组织做出重大贡献的员工，在有职位空缺时，优先考虑晋升。2.奖励：对在考核期内工作表现优秀、业绩突出的员工，给予荣誉称号、奖金、奖品等奖励，如“优秀员工奖”“创新奖”“突出贡献奖”等。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足和发展需求，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和专业技能。2.将考核结果作为员工职业发展规划的参考依据，为员工提供晋升通道、岗位轮换等发展机会，促进员工个人成长与公司/组织发展相匹配。六、申诉与处理1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向直接上级提出申诉。直接上级应在接到申诉后的[X]个工作日内，与员工进行沟通，并给予答复。2.若员工对直接上级的答复仍不满意，可在接到答复后的[X]个工作日内，向人力资源部