行政部规章考核制度

PAGE行政部规章考核制度一、总则（一）目的为加强公司行政管理，规范员工行为，确保公司各项行政规章得到有效执行，提高行政工作效率和质量，促进公司整体运营的顺畅和发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司行政部全体员工，包括行政专员、行政主管、行政经理等各级岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受个人偏见、喜好等因素影响，确保对所有员工一视同仁。2.全面性原则：考核涵盖行政工作的各个方面，包括但不限于日常行政事务处理、文件管理、会议组织、办公用品管理、车辆管理、对外联络等，全面评估员工工作表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核情况，让员工了解自身工作的优点和不足，促进员工改进和提升。4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，不断提高自身业务能力和综合素质，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）日常行政事务处理1.考勤管理按时出勤：严格遵守公司考勤制度，每月迟到、早退累计不超过[X]次，旷工次数为零。迟到或早退每次扣减[X]分，旷工每次扣减[X]分。请假手续：请假提前按规定填写请假申请表，经批准后离岗，特殊情况及时报备。未按规定办理请假手续擅自离岗视为旷工。请假手续完备得[X]分，每出现一次未按规定办理请假手续扣减[X]分。2.文件收发与传递及时准确：及时收取各类文件、信件，并按照规定进行分类、登记、分发，确保文件传递的准确性和及时性。文件传递出现延误或错误一次扣减[X]分。文件归档：定期对文件进行整理归档，保证文件资料的完整性和可查阅性。归档资料齐全、规范得[X]分，每发现一处归档不规范扣减[X]分。3.办公用品管理采购计划：根据各部门需求，合理制定办公用品采购计划，避免浪费和积压。采购计划合理、实用得[X]分，因计划不合理导致办公用品浪费或积压酌情扣减[XX]分。库存管理：定期盘点办公用品库存，确保账实相符。库存管理规范、准确得[X]分，每出现一次账实不符扣减[X]分。发放使用：及时、准确地向员工发放办公用品，并做好领用登记。发放工作无差错得[X]分，每出现一次发放错误或未做好登记扣减[X]分。（二）文件管理1.文件起草与审核文件质量：起草的行政文件内容准确、逻辑清晰、语言规范，符合公司相关政策和法律法规要求。文件质量高得[X]分，因文件质量问题导致工作失误或产生不良影响酌情扣减[XX]分。审核把关：对重要文件进行严格审核，确保文件内容无误、格式规范。审核工作认真负责得[X]分，每出现一次审核疏漏扣减[X]分。2.文件保管与保密妥善保管：对公司各类文件进行妥善保管，防止文件丢失、损坏或泄露。文件保管安全、完整得[X]分，每出现一次文件丢失、损坏或泄露情况扣减[X]分。保密措施：严格遵守公司保密制度，对涉及公司机密的文件进行特殊管理，防止信息泄露。保密工作到位得[X]分，因保密措施不当导致公司机密泄露的，视情节严重程度扣减[XX]分。（三）会议组织1.会议筹备会议通知：提前准确地发送会议通知，包括会议时间、地点、主题、参会人员等信息，确保参会人员按时收到通知。通知发送及时、准确得[X]分，每出现一次通知延误或信息错误扣减[X]分。场地布置：根据会议要求，合理布置会议场地，确保会议设施齐全、环境整洁。场地布置符合要求得[X]分，每出现一次场地布置失误影响会议进行扣减[X]分。资料准备：准备好会议所需的文件、资料、文具等物品，确保会议顺利进行。资料准备齐全得[X]分，每缺少一项重要资料扣减[X]分。2.会议服务会议记录：认真做好会议记录，准确记录会议内容、决议等信息，并及时整理形成会议纪要。会议记录准确、完整得[X]分，记录不完整或出现错误酌情扣减[XX]分。茶水服务：为参会人员提供良好的茶水服务，确保会议期间茶水供应充足。茶水服务周到得[X]分，因茶水服务不到位受到参会人员投诉扣减[X]分。会议秩序维护：维护会议秩序，确保会议正常进行，无无关人员干扰。会议秩序良好得[X]分，因秩序维护不力导致会议中断或受到干扰扣减[X]分。（四）办公用品管理1.采购管理供应商选择：选择信誉良好、产品质量可靠、价格合理的办公用品供应商。供应商选择得当得[X]分，因供应商问题导致办公用品质量不佳或价格不合理酌情扣减[XX]分。采购成本控制：在保证办公用品质量的前提下，合理控制采购成本，降低公司行政费用支出。采购成本控制有效得[X]分，超出预算采购酌情扣减[XX]分。2.领用管理领用流程规范：制定明确的办公用品领用流程，员工按照规定填写领用申请表，经审批后领取。领用流程规范得[X]分，每出现一次领用流程不规范扣减[X]分。限量领用：根据工作需要，合理设定办公用品的领用标准，避免浪费。限量领用执行到位得[X]分，发现员工违规多领办公用品酌情扣减[XX]分。（五）车辆管理1.车辆调度合理安排：根据公司业务需求，合理调度车辆，确保车辆使用效率最大化。车辆调度合理得[X]分，因调度不合理导致车辆闲置或延误工作扣减[X]分。用车登记：做好车辆使用登记工作，记录车辆使用时间、地点、用途等信息。用车登记完整得[X]分，每出现一次登记不完整扣减[X]分。2.车辆维护与保养定期保养：按照车辆保养计划，及时对车辆进行维护保养，确保车辆性能良好。车辆保养按时完成得[X]分，因保养不及时导致车辆出现故障影响使用扣减[X]分。故障维修：及时处理车辆故障，确保维修质量，维修费用合理。故障维修及时、有效得[X]分，因维修不当导致车辆再次出现问题或维修费用过高酌情扣减[XX]分。（六）对外联络1.电话沟通礼貌热情：接听公司电话时，使用礼貌用语，热情接待来电人员，准确记录并及时传达信息。电话沟通态度良好得[X]分，每出现一次态度不好受到投诉扣减[X]分。信息传达准确：准确传达公司相关信息，避免因传达错误导致工作失误。信息传达准确无误得[X]分，每出现一次传达错误扣减[X]分。2.来访接待接待礼仪：按照公司接待标准，热情、礼貌地接待来访客人，安排好接待事宜。接待礼仪规范得[X]分，因接待礼仪不当给公司形象造成不良影响扣减[X]分。问题处理：及时、妥善处理来访客人提出的问题，确保客人满意而归。问题处理得当得[X]分，因处理问题不力导致客人不满投诉扣减[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由行政部主管领导及同事对员工日常工作表现进行观察、记录，及时发现问题并给予反馈。日常考核占总考核成绩的[X]%。2.定期考核：每月末行政部组织一次定期考核，员工需提交当月工作总结及自我评估，考核小组根据考核内容与标准进行评分。定期考核占总考核成绩的[X]%。3.专项考核：针对行政工作中的重要项目或临时任务，对相关责任人进行专项考核，根据任务完成情况进行评分。专项考核占总考核成绩的[X]%。（二）考核周期考核周期为自然月，每月[具体日期]完成当月考核工作。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.薪酬调整：考核结果与员工薪酬挂钩，优秀等级员工给予适当的薪酬晋升或奖励；良好等级员工给予一定的绩效奖金增加；合格等级员工维持现有薪酬水平；不合格等级员工根据情况进行薪酬下调或扣发部分绩效奖金。2.晋升与奖励：连续多次考核优秀的员工，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑；对在行政工作中表现突出、为公司做出重要贡献的员工，给予专项奖励，如荣誉证书、奖金等。3.培训与发展：根据考核结果，针对员工存在的不足，为其制定个性化的培训计划，帮助员工提升业务能力和综合素质；对于不合格员工，安排待岗培训或调整岗位，若经培训后仍不能胜任工作，予以辞退。五、考核申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向行政部提出