主管KPI考核制度

PAGE主管KPI考核制度一、总则（一）目的本考核制度旨在建立科学、合理、有效的主管人员绩效评估体系，明确主管人员的工作目标和职责，激励主管人员积极履行职责，提高工作绩效，促进公司整体业绩提升，确保公司战略目标的实现。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任主管职务的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有主管人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核内容涵盖主管人员工作的各个方面，包括工作业绩、工作能力、工作态度等，全面评价主管人员的综合素质。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强考核者与被考核者之间的沟通，及时反馈考核结果，促进主管人员不断改进工作。4.激励发展原则：考核结果与主管人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励主管人员不断提高工作绩效，实现个人与公司的共同发展。二、考核周期主管KPI考核以季度为考核周期，每季度末进行一次考核评估。三、考核内容与指标（一）工作业绩（60%）1.部门业绩指标（30%）根据公司年度经营目标，分解到各主管部门的具体业绩指标，如销售额、利润、市场份额、项目完成率等。考核主管人员对部门业绩指标的完成情况，以实际达成数据与目标数据的对比进行评估。数据来源：财务报表、业务统计报表、项目验收报告等相关文件。2.管理目标达成（20%）团队建设：团队人员流失率控制在[X]%以内，新员工培训计划完成率达到[X]%。考核主管人员对团队的组建、培训、激励和管理能力，确保团队稳定发展，员工素质不断提升。流程优化：成功优化[X]项工作流程，提高工作效率[X]%以上。主管人员应积极推动部门内部流程的改进，消除繁琐环节，提高工作质量和效率。成本控制：部门费用控制在预算范围内，偏差率不超过[X]%。考核主管人员在资源管理方面的能力，确保部门运营成本合理，资源得到有效利用。数据来源：人力资源部门提供的人员流动数据、培训记录；业务部门提供的流程优化报告、成本核算报表等。3.业务拓展与创新（10%）新业务拓展：成功开拓[X]个新客户或新市场领域，为公司带来[X]元以上的新增业务收入。鼓励主管人员积极寻找市场机会，推动业务多元化发展。创新举措：提出并实施[X]项具有创新性的业务举措或管理方法，取得显著成效。主管人员应具备创新意识，不断探索新的工作模式和方法，提升部门竞争力。数据来源：销售部门提供的新客户开发记录、业务收入报表；业务部门提供的创新举措实施效果报告等。（二）工作能力（30%）1.专业技能（10%）具备与主管岗位相关的专业知识和技能，能够熟练解决工作中遇到的专业问题。通过专业知识测试、工作成果评估等方式进行考核。例如，对于技术主管，考核其对相关技术领域的掌握程度、技术方案的制定与实施能力；对于销售主管，考核其销售技巧、市场分析能力等。2.管理能力（10%）计划组织能力：能够合理制定部门工作计划，有效组织资源，确保工作任务按时、高质量完成。考核主管人员的工作计划性、资源分配能力和任务执行监控能力。沟通协调能力：与上级领导、其他部门主管以及下属员工保持良好的沟通，协调各方资源，解决工作中的矛盾和问题。通过沟通效果评估、跨部门合作项目的完成情况等进行考核。团队领导能力：激励团队成员，发挥团队优势，提高团队整体绩效。考核主管人员的领导风格、团队激励措施、员工满意度等方面。3.学习能力（5%）保持学习热情，不断更新知识结构，适应公司业务发展和市场变化的需求。通过参加培训课程的情况、获取专业证书的情况、提出新知识应用于工作的案例等进行考核。4.问题解决能力（5%）在面对工作中的复杂问题和突发事件时，能够迅速做出准确判断，提出有效的解决方案，并推动问题得到妥善解决。通过对实际问题解决案例的分析评估主管人员的问题解决能力。（三）工作态度（10%）1.责任心（5%）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成工作，对工作结果负责。通过工作任务完成情况、工作质量反馈等进行考核。2.敬业精神（5%）热爱本职工作，具有高度的敬业精神，全身心投入工作，不计较个人得失，为实现公司目标努力奋斗。通过员工评价、工作表现观察等方式进行考核。四、考核流程（一）制定计划每季度初，人力资源部门根据公司年度经营目标和各部门职责，制定主管KPI考核计划，明确考核指标、考核标准、考核时间安排等内容，并将考核计划下达给各部门和主管人员。（二）目标设定主管人员根据公司考核计划和本部门工作任务，制定个人季度工作目标和工作计划，并与上级领导沟通确认。工作目标应具体、可衡量、可实现、有时限，并与公司战略目标相一致。（三）日常监控1.在考核周期内，主管人员应按照工作计划开展工作，上级领导和人力资源部门对主管人员的工作进展情况进行定期检查和不定期抽查，及时发现问题并给予指导和帮助。2.主管人员应定期向上级领导汇报工作进展情况，提交工作进展报告，包括工作完成情况、遇到的问题及解决方案、下一步工作计划等内容。（四）自我评估每季度末，主管人员按照考核指标和标准，对自己本季度的工作业绩、工作能力和工作态度进行自我评价，填写自我评估表，总结工作成绩，分析存在的不足，并提出改进措施。（五）上级评估上级领导根据日常观察、工作汇报、自我评估等情况，对主管人员进行全面、客观的评价，填写上级评估表，给出考核分数和评价意见。（六）综合评估人力资源部门收集主管人员的自我评估表和上级评估表，进行综合汇总和分析，计算出主管人员的最终考核得分。考核得分=工作业绩得分×60%+工作能力得分×30%+工作态度得分×10%。（七）结果反馈人力资源部门将考核结果反馈给主管人员本人及其上级领导。如主管人员对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉，人力资源部门应组织相关人员进行调查和复议，并将复议结果及时反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据考核结果，对主管人员的薪酬进行相应调整。考核得分在[X]分以上的，给予[X]%的薪酬上调；考核得分在[X][X]分之间的，薪酬保持不变；考核得分在[X]分以下的，给予[X]%的薪酬下调。2.薪酬调整在考核结果公布后的[X]个工作日内执行。（二）晋升与奖励1.连续两个季度考核得分在[X]分以上的主管人员，在职位晋升、评优评先等方面享有优先考虑权。2.对在考核周期内工作表现突出、为公司做出重大贡献的主管人员，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对主管人员存在的不足，制定个性化的培训发展计划，帮