公交监控室考核制度

PAGE公交监控室考核制度一、总则（一）目的为加强公交监控室的管理，提高监控工作质量和效率，确保公交运营安全有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公交监控室所有工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作表现。2.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极工作，同时对违规行为进行约束。3.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作任务完成情况，也有定性的工作态度、工作质量等方面的评价。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.遵守监控室工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需离岗，必须向主管领导请假并安排好替岗人员。擅自离岗一次扣[X]分，串岗一次扣[X]分。3.保持监控室环境整洁，不得在监控室内吸烟、吃东西、大声喧哗等。违反一次扣[X]分。（二）监控操作1.熟练掌握监控设备的操作技能，确保设备正常运行。因操作不当导致设备故障影响监控工作的，每次扣[X]分。2.按照规定的监控流程和要求，认真履行监控职责，对公交车辆运行情况进行实时监控。发现未按规定进行监控的，每次扣[X]分。3.及时准确地记录和报告监控过程中发现的异常情况，如交通事故、车辆故障、乘客纠纷等。未及时报告或报告不准确的，每次扣[X]分。（三）信息处理1.对监控中获取的信息进行及时分析和整理，为公交运营管理提供有价值的参考。未按要求进行信息处理的，每次扣[X]分。2.妥善保管监控资料，按照规定的期限进行存储和归档。资料丢失或损坏的，视情节轻重扣[X][X]分。（四）应急处置1.制定完善的应急处置预案，熟悉应急处置流程。对应急处置预案不熟悉的，扣[X]分。2.在发生突发事件时，能够迅速响应，按照预案要求进行处置，并及时向上级报告。处置不当或未及时报告的，视情节轻重扣[X][X]分。（五）工作态度1.工作认真负责，积极主动，具有较强的责任心和敬业精神。工作态度不认真，消极怠工的，每次扣[X]分。2.服从工作安排，听从指挥，积极配合其他部门和人员的工作。不服从安排的，每次扣[X]分。（六）团队协作1.与同事之间保持良好的沟通和协作关系，互相支持，共同完成工作任务。因个人原因影响团队协作的，每次扣[X]分。2.积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。不参与团队活动的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由监控室主管领导负责对工作人员的日常工作表现进行检查和记录，作为日常考核的依据。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由主管领导组织，对工作人员本月的工作情况进行全面考核。3.不定期考核：根据工作需要，随时对工作人员进行不定期考核，重点考核工作纪律、应急处置等方面的情况。（二）考核周期考核周期为一个月，每月末进行当月考核结果的汇总和通报。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）岗位晋升1.在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的工作人员。2.连续三个月考核得分在[X]分以下的，给予警告处分，并视情况调整工作岗位。（三）培训与发展1.根据考核结果分析工作人员的培训需求，为其提供有针对性的培训和发展机会。2.对考核成绩较差的工作人员，安排专门的培训和辅导，帮助其提高工作能力和水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向监控室主管领导提出申诉。（二）申诉处理主管领导接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。