旅游安全 考核制度

PAGE旅游安全考核制度一、总则（一）目的为加强旅游安全管理，保障游客生命财产安全，促进旅游业健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内涉及旅游业务的各部门、各岗位及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、公正地评价旅游安全工作绩效。2.科学合理原则：考核指标和标准应科学设定，具有可操作性和针对性。3.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，确保旅游安全工作责任落实到位。二、考核内容与标准（一）安全制度建设（20分）1.安全管理制度健全（10分）建立完善的旅游安全责任制，明确各部门、各岗位安全职责，得4分。制定涵盖旅游交通、住宿餐饮、景区游览等环节的安全操作规程，得3分。有安全检查、隐患排查、应急救援等相关制度，得3分。2.制度执行情况（10分）严格执行各项安全制度，记录完整，得6分。对违反安全制度行为及时纠正处理，得4分。（二）安全教育培训（20分）1.培训计划制定（5分）根据不同岗位和季节特点，制定年度安全教育培训计划，得3分。培训计划内容合理，涵盖安全法规、安全操作技能等，得2分。2.培训实施情况（10分）按计划组织开展安全教育培训，培训记录详实，得6分。新员工入职安全教育培训率达100%，得4分。3.培训效果评估（5分）通过考试、实际操作等方式对培训效果进行评估，员工安全知识和技能有明显提升，得3分。根据评估结果改进培训工作，得2分。（三）安全设施设备管理（20分）1.设施设备配备（10分）旅游交通工具、住宿设施、景区游乐设施等安全设施设备配备齐全，符合国家标准，得6分。定期对设施设备进行维护保养，记录完整，得4分。2.设施设备检查（10分）建立设施设备日常检查、定期检查制度，检查记录详细，得6分。对检查出的安全隐患及时整改，整改率达100%，得4分。（四）安全风险防控（20分）1.风险识别与评估（10分）定期对旅游业务各环节进行安全风险识别与评估，得5分。根据风险评估结果制定针对性防控措施，得5分。2.应急处置预案（10分）制定完善的旅游安全应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，得6分。定期组织应急演练，演练效果良好，得4分。（五）安全事故处理（20分）1.事故报告（10分）发生旅游安全事故后，能及时、准确报告相关部门，报告内容完整，得6分。积极配合有关部门进行事故调查，提供真实信息，得4分。2..事故处理与整改（10分）对事故原因进行深入调查分析，提出切实可行的整改措施，得6分。按时完成事故整改任务，整改效果明显，得4分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司安全管理部门定期或不定期对各部门、各岗位旅游安全工作进行检查，记录检查情况。2.统计报表：各部门每月按时报送旅游安全工作相关统计报表，反映工作进展和存在问题。3.事故调查：对发生的旅游安全事故进行调查，分析事故原因，评估事故责任。4.游客反馈：收集游客对旅游安全方面的意见和建议，作为考核参考。（二）考核周期1.月度考核：各部门每月对本部门旅游安全工作进行自评，填写月度考核表，于次月5日前报公司安全管理部门。2.年度考核：公司安全管理部门每年年底对各部门年度旅游安全工作进行全面考核，综合月度考核结果，确定年度考核成绩。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.年度考核成绩与部门绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。2.考核得分90分及以上的部门，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分8089分的部门，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分7079分的部门，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分6069分的部门，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分60分以下的部门，绩效奖金发放比例为[X]%。（二）评先评优1.年度考核成绩优秀的部门和个人，在公司评先评优活动中优先推荐。2.连续两年考核成绩优秀的部门负责人，给予晋升或奖励。（三）责任追究1.对年度考核成绩不合格的部门，责令限期整改。整改后仍不合格的，对部门负责人进行问责。2.对因工作不力导致发生重大旅游安全事故的部门和个人，依