村级护理员考核制度

PAGE村级护理员考核制度一、总则（一）目的为加强村级护理员队伍建设，提高护理服务质量，规范护理员管理，特制定本考核制度。本制度旨在确保村级护理员能够为村民提供专业、优质、周到的护理服务，保障村民的健康权益，促进村级护理事业的健康发展。（二）适用范围本制度适用于本村内所有从事护理工作的村级护理员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程中应严格依据明确的考核标准和程序，确保考核结果真实、准确、客观，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从护理员的工作态度、专业技能、工作业绩等多个方面进行全面考核，以综合评价护理员的工作表现。3.激励发展原则：通过考核，激励护理员不断提高自身素质和工作能力，促进其职业发展，同时推动村级护理服务水平整体提升。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守工作时间，无迟到、早退现象，全勤得10分。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。因特殊情况需要请假的，需提前按照规定程序办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作责任心（10分）对护理工作认真负责，积极主动完成各项护理任务，无推诿、敷衍现象，得810分。工作中出现轻微失误，但能及时纠正，未造成严重后果的，得47分。多次出现工作失误，给服务对象带来较大不便或不良影响的，得13分。3.服务意识（10分）对待服务对象热情、耐心、细心，主动关心服务对象的需求，能及时给予帮助和照顾，得810分。服务态度较好，但偶尔出现不够热情或耐心的情况，得47分。服务态度恶劣，与服务对象发生冲突的，得13分。（二）专业技能（40分）1.护理知识与技能（20分）熟练掌握基本的护理知识和技能，如生活照料、基础护理操作等，能够正确、规范地完成各项护理任务，得1620分。掌握大部分护理知识和技能，但存在一些操作不够熟练或知识运用不够准确的情况，得1115分。护理知识和技能掌握不足，无法独立完成基本护理任务的，得610分。2.急救知识与技能（10分）熟悉常见急救知识和技能，如心肺复苏、止血包扎等，能够在紧急情况下正确实施急救措施，得810分。了解基本急救知识，但实际操作不够熟练或反应不够迅速的，得47分。对急救知识和技能掌握较少，不能有效应对紧急情况的，得13分。3.沟通能力（10分）具备良好的沟通能力，能够与服务对象及家属进行有效的沟通交流，准确了解需求并传达护理信息，得810分。沟通能力一般，能够基本完成沟通任务，但有时存在信息传达不准确或不及时的情况，得47分。沟通能力较差，经常出现沟通障碍，影响护理工作开展的，得13分。（三）工作业绩（30分）1.护理质量（15分）服务对象对护理工作满意度高，护理质量得到明显提升，无因护理不当导致的不良后果，得1215分。护理质量基本达标，服务对象满意度一般，偶尔出现一些小的护理问题，但未造成严重影响的，得811分。护理质量较差，服务对象满意度较低，出现较多护理问题或因护理不当给服务对象带来一定损害的，得47分。2.工作任务完成情况（10分）能够按时、高质量完成各项护理工作任务，工作效率高，得810分。基本能完成工作任务，但有时会出现拖延或工作质量不高的情况，得47分。经常不能按时完成工作任务，影响整体护理工作进度的，得13分。3.创新与改进（5分）在护理工作中积极提出创新性建议或方法，经实践证明有效，对提高护理质量或工作效率有明显帮助的，得45分。能够提出一些改进想法，但未得到实际应用或效果不明显的，得23分。工作中墨守成规，无创新意识和改进措施的，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由护理对象及其家属、村委会相关工作人员对护理员的日常工作表现进行监督和记录，如出勤情况、服务态度、工作任务完成情况等。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，考核小组由村委会成员、村民代表、专业护理人员等组成。考核小组通过听取汇报（护理员汇报本季度工作情况）、查阅资料（护理记录、服务对象反馈等）、实地查看（到服务对象家中查看护理实际情况）、现场提问（对护理知识和技能进行提问）等方式进行考核。3.年终考核：结合全年各季度考核结果，进行年终综合评定。年终考核结果作为护理员年度评先评优、奖励晋升的主要依据。（二）考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年底进行。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确小组成员职责。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、汇总考核结果并提出考核意见。2.考核小组提前通知护理员考核的时间、内容、方式等相关事宜，让护理员做好准备。3.准备考核所需的各类表格、资料，如考核评分表、护理记录检查表、服务对象满意度调查问卷等。（二）实施阶段1.日常考核护理对象及其家属、村委会相关工作人员按照日常考核的要求，对护理员的日常工作表现进行详细记录，并及时反馈给考核小组。考核小组定期收集日常考核记录，进行整理和分析。2.季度考核护理员在每季度末提交本季度工作总结，包括工作任务完成情况、护理质量、遇到的问题及解决措施等。考核小组按照考核标准，通过听取汇报、查阅资料、实地查看、现场提问等方式对护理员进行全面考核。考核小组成员根据护理员的实际表现进行评分，并填写考核评分表。在考核过程中，考核小组要认真听取护理员的陈述和申辩，对于护理员提出的疑问和异议，要进行详细记录和调查核实。3.年终考核护理员提交年度工作总结，总结全年工作情况。考核小组汇总全年四个季度的考核结果，结合日常考核情况，对护理员进行年终综合评定。考核小组根据年终考核结果，确定护理员的考核等级，并将考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，护理员可向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给护理员。（三）结果反馈与存档1.考核结束后，考核小组及时将考核结果反馈给护理员。考核结果以书面形式通知护理员本人，同时告知其考核等级及存在的问题和改进建议。2.将考核过程中形成的各类资料，包括考核评分表、护理记录检查表、服务对象满意度调查问卷、护理员工作总结、考核结果公示记录等进行整理归档，作为今后护理员管理和考核的重要依据保存。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定护理员的绩效奖金发放额度。考核等级为优秀的，绩效奖金按照[X]%发放；良好的，按照[X]%发放；合格的，按照[X]%发放；不合格的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金的具体金额根据本村护理员的薪酬标准和考核结果进行计算。例如，本村护理员月薪酬为[X]元，绩效奖金占薪酬总额的[X]%，若某护理员季度考核等级为优秀，则该季度其绩效奖金发放金额为[X]元/月×[X]%×3个月=[X]元。（二）评先评优1.在年度评先评优活动中，优先推荐考核等级为优秀的护理员。考核等级连续两年为优秀的护理员，可授予“优秀村级护理员”称号，并给予一定的物质奖励。2.对于考核等级不合格的护理员，取消当年评先评优资格，并进行诫勉谈话，要求其限期整改。（三）岗位晋升与调整1.考核结果作为护理员岗位晋升的重要依据。连续多次考核等级为优秀的护理员，在岗位晋升、培训机会等方面给予优先考虑。例如，本村护理员岗位分为初级护理员、中级护理员和高级护理员三个等级，考核优秀的护理员在满足一定工作年限和其他条件后，可优先晋升到上一级岗位。2.对于考核不合格且经整改后仍不符合要求的护理员，视情况进行岗位调整或辞退处理。如将其调整到辅助性护理岗位，或解除劳动合同关系。六、培训与发展（一）培训计划制定根据考核结果和护理员的实际工作需求，制定个性化的培训计划。培训计划包括培训内容、培训方式、培训时间等。培训内容涵盖护理新知识、新技能、沟通技巧、职业道德等方面。（二）培训实施1.定期组织内部培训，邀请专业护理人员、专家进行授课。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、小组讨论等多种形式，以提高培训效果。2.鼓励护理员参加外部培训课程、学术交流活动等，拓宽视野，提升专业水平。对于参加外部培训的护理员，给予一定的费用支持或时间安排上的便利。3.建立培训档案，记录护理员的培训情况，包括培训内容、培训时间、考核成绩等，作为护理员职业发展的参考依据。（三）职业发展规划1.根据护理员的个人特点和职业发展意愿，为其制定职业发展规划。职业发展规划包括短期目标（12年）、中期目标（35年）和