分公司绩效考核制度

PAGE分公司绩效考核制度一、总则（一）目的为了确保分公司各项工作目标的实现，提高员工的工作绩效和工作积极性，促进分公司整体业绩的提升，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于分公司全体员工，包括管理人员、专业技术人员、销售人员、行政人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正、透明，不受个人偏见或其他因素影响。2.量化考核原则：尽量采用定量指标进行考核，确保考核结果的准确性和可比性。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，让员工了解自己的工作表现和改进方向。4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与指标（一）管理人员考核内容与指标1.工作业绩：包括分公司整体业绩指标完成情况、部门业绩指标完成情况、团队建设与管理等。2.工作能力：如领导能力、决策能力、组织协调能力、沟通能力等。3.工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作精神、创新意识等。4.关键指标示例业绩指标：分公司年度销售额增长率、利润增长率、市场占有率等。团队建设指标：团队成员满意度、员工流失率等。领导能力指标：决策的准确性和及时性、团队执行力等。（二）专业技术人员考核内容与指标1.工作业绩：项目完成质量、项目进度、技术创新成果等。2.专业技能：专业知识水平、技术应用能力、解决问题能力等。3.工作态度：责任心、敬业精神、团队合作精神等。4.关键指标示例项目指标：项目按时交付率、项目验收通过率等。技术创新指标：新技术研发成果、专利申请数量等。专业技能指标：专业知识考试成绩、技术难题解决数量等。（三）销售人员考核内容与指标1.工作业绩：销售额、销售利润、新客户开发数量、客户满意度等。2.销售能力：市场开拓能力、销售技巧、客户关系管理能力等。3.工作态度：责任心、敬业精神、团队合作精神等。4.关键指标示例业绩指标：季度销售额、年度销售利润等。客户开发指标：新客户数量、潜在客户转化率等。客户满意度指标：客户投诉率、客户忠诚度等。（四）行政人员考核内容与指标1.工作业绩：行政工作任务完成情况、行政费用控制、行政服务满意度等。2.工作能力：组织协调能力、沟通能力、文字处理能力、办公软件应用能力等。3.工作态度：责任心、敬业精神、团队合作精神等。4.关键指标示例任务指标：文件处理及时率、会议组织成功率等。费用指标：行政费用节约率等。服务满意度指标：员工对行政服务的满意度调查得分等。三、考核周期1.月度考核：对员工当月工作表现进行考核，考核结果主要用于绩效奖金的发放。2.季度考核：每季度对员工工作进行全面考核，考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等的参考依据之一。3.年度考核：每年年底对员工进行年度综合考核，考核结果作为员工年度评优、晋升、调薪等的重要依据。四、考核流程（一）制定考核计划1.人力资源部门根据公司年度经营目标和各部门工作任务，制定年度绩效考核计划，明确考核的时间、对象、内容、指标、方式等。2.各部门根据公司绩效考核计划，结合本部门实际情况，制定本部门月度、季度考核计划，并报人力资源部门备案。（二）员工自评1.考核周期结束后，员工根据自己的工作表现，对照考核指标和标准，进行自我评估，填写《员工绩效考核自评表》。2.员工自评应客观、真实，不得夸大或缩小自己的工作成绩。（三）上级评价1.员工的直接上级根据员工的日常工作表现、工作任务完成情况、工作成果等，对员工进行评价，填写《员工绩效考核上级评价表》。2.上级评价应基于事实，全面、客观地评价员工的工作表现，同时要与员工进行充分的沟通，确保评价结果的准确性和公正性。（四）同事评价（可选）1.根据需要，可组织员工的同事对其进行评价，评价结果作为考核的参考之一。2.同事评价应注重评价员工的团队合作精神、沟通能力等方面的表现。（五）综合评价1.人力资源部门将员工的自评、上级评价、同事评价（如有）等结果进行汇总，形成员工的综合考核得分。2.综合考核得分=自评得分×[自评权重]+上级评价得分×[上级评价权重]+同事评价得分×[同事评价权重]（如有）（六）考核反馈1.人力资源部门将考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.上级领导与员工进行绩效面谈，沟通考核结果，指出员工的优点和不足，提出改进建议和发展方向。（七）结果应用1.根据考核结果，确定员工的绩效奖金发放金额。2.将考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励、培训等挂钩。薪酬调整：根据考核结果，对绩效优秀的员工给予加薪，对绩效不达标或连续绩效不佳的员工进行降薪或调岗。晋升：考核结果优秀的员工在晋升机会上优先考虑。奖励：对绩效突出的员工给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。培训：根据员工的考核结果和发展需求，为员工提供有针对性的培训和发展机会。五、绩效奖金（一）绩效奖金分配原则1.绩效奖金与员工的绩效考核结果挂钩，根据考核得分确定奖金发放比例。2.绩效奖金应体现公平、公正、激励的原则，充分调动员工的工作积极性。（二）绩效奖金计算方法1.月度绩效奖金=月度绩效奖金基数×绩效奖金系数2.绩效奖金系数根据员工月度考核得分确定，具体对应关系如下：考核得分≥90分：绩效奖金系数=1.580分≤考核得分＜90分：绩效奖金系数=1.270分≤考核得分＜80分：绩效奖金系数=160分≤考核得分＜70分：绩效奖金系数=0.8考核得分＜60分：绩效奖金系数=03.季度绩效奖金=季度内各月绩效奖金之和4.年度绩效奖金=年度内各季度绩效奖金之和+年度特别奖励（如有）（三）绩效奖金发放时间绩效奖金于考核周期结束后的次月发放。六、考核结果申诉（一）申诉范围员工对绩效考核结果有异议的，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写《绩效考核结果申诉表》，详细说明申诉理由和证据。2.将申诉表提交给人力资源部门，人力资源部门对申诉进行登记和受理。3.人力资源部门组织相关人员对申诉事项进行调查核实，必要时可听取员工本人、上级领导及其他相关人员的意见。4.根据调查核实结果，做出申诉处