寝室宿管员考核制度

PAGE寝室宿管员考核制度一、总则（一）目的为加强寝室管理，提高宿管员的工作质量和服务水平，保障学生的住宿安全和正常生活秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有负责寝室管理的宿管员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有宿管员在相同标准下接受评价。2.全面性原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对宿管员进行全面考核，涵盖寝室管理的各个方面。3.激励性原则：通过考核，激励宿管员不断提高工作质量，积极履行职责，为学生提供优质的住宿服务。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与宿管员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其认识自身不足，促进其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）认真履行岗位职责，对寝室管理工作高度负责，主动承担工作任务，得810分。基本能完成本职工作，但有时存在敷衍现象，得47分。工作责任心不强，经常推诿工作，得13分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入寝室管理，积极主动解决问题，得810分。能够按时完成工作，但缺乏工作热情，得47分。对工作不认真，消极怠工，得13分。3.服务意识（10分）主动关心学生需求，热情为学生服务，及时解决学生问题，态度和蔼可亲，得810分。能为学生提供基本服务，但服务态度不够热情，得47分。对学生态度冷漠，不主动解决学生问题，得13分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉寝室管理的各项规章制度、工作流程和安全知识，能够准确解答学生疑问，得810分。基本掌握相关业务知识，但存在一些模糊不清的地方，得47分。对业务知识掌握不扎实，经常出现错误，得13分。2.管理能力（10分）能够有效地组织和管理寝室秩序，妥善处理学生之间的矛盾纠纷，维护寝室和谐氛围，得810分。具备一定的管理能力，但在处理复杂问题时略显吃力，得47分。管理能力不足，无法有效维护寝室秩序，得13分。3.应急处理能力（10分）面对突发安全事件或紧急情况，能够迅速做出正确反应，采取有效的应急措施，保障学生生命财产安全，得810分。熟悉应急处理流程，但在实际操作中反应速度不够快，得47分。对应急处理知识和技能掌握不足，遇到紧急情况不知所措，得13分。（三）工作业绩（40分）1.寝室卫生管理（10分）严格按照卫生标准检查寝室卫生，确保寝室整洁干净，卫生达标率高，得810分。卫生检查基本到位，但仍有部分寝室存在卫生问题，得47分。卫生管理松懈，寝室卫生状况较差，得13分。2.安全管理（15分）认真落实安全管理制度，加强寝室安全巡查，及时发现并消除安全隐患，无安全事故发生，得1215分。能够进行安全巡查，但存在一些安全隐患未及时发现，得811分。安全管理不到位，出现安全事故或重大安全隐患，得17分。3.学生满意度（15分）通过问卷调查或学生反馈，学生对宿管员的工作满意度达到90%以上，得1215分。学生满意度在70%90%之间，得811分。学生满意度低于70%，得17分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由寝室管理部门负责人或相关管理人员不定期对宿管员的工作进行现场检查，记录工作表现。2.学生反馈：通过设立意见箱、问卷调查等方式收集学生对宿管员工作的意见和建议，作为考核的参考依据。3.工作记录：宿管员应做好日常工作记录，包括寝室卫生检查情况、安全巡查记录、学生问题处理记录等，作为考核的重要资料。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对宿管员当月的工作进行全面考核，汇总各项考核得分，确定考核结果。四、考核程序（一）自我总结每月末，宿管员应根据自己当月的工作情况进行自我总结，填写《宿管员月度考核自评表》，详细阐述自己在工作态度、工作能力、工作业绩等方面的表现，分析存在的问题及改进措施。（二）部门初评寝室管理部门负责人根据日常检查情况、学生反馈以及宿管员的工作记录，对宿管员进行初步评价，填写《宿管员月度考核初评表》，给出初评得分和评价意见。（三）综合评定公司/组织成立考核小组，由寝室管理部门负责人、相关管理人员以及学生代表组成。考核小组根据宿管员的自评表和初评表，结合日常了解的情况，对宿管员进行综合评定，确定最终考核得分和考核等级。（四）结果反馈考核结果经公司/组织领导审核后，及时反馈给宿管员本人。考核小组应与宿管员进行沟通，向其说明考核结果及依据，听取其意见和建议。如宿管员对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行调查核实，并给予答复。五、考核结果与应用（一）考核结果等级划分考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（7089分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，优秀等级的宿管员给予全额绩效奖金，并适当给予奖励；良好等级的宿管员发放80%的绩效奖金；合格等级的宿管员发放60%的绩效奖金；不合格等级的宿管员不发放绩效奖金，并视情况进行警告或辞退。2.晋升与岗位调整：连续多次考核优秀的宿管员，在职位晋升、岗位调整等方面将予以优先考虑；考核不合格的宿管员，公司/组织将视情况进行岗位调整或辞退。