对供应商考核制度

PAGE对供应商考核制度一、总则（一）目的为加强公司对供应商的管理与控制，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与公司有业务往来的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、服务供应商等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价供应商表现。2.全面评价原则：从产品质量、交货期、价格、服务等多个维度对供应商进行全面考核，综合评估其整体绩效。3.持续改进原则：通过考核发现供应商存在的问题，督促其改进，促进供应商与公司共同成长，不断提升合作水平。二、考核内容与标准（一）产品质量1.质量指标产品合格率：供应商提供的产品中合格产品数量占总产品数量的比例，应达到[X]%以上。退货率：因产品质量问题导致的退货数量占采购产品数量的比例，应控制在[X]%以内。质量投诉率：客户对产品质量提出投诉的次数，每月应不超过[X]次。2.检验方式公司将按照相关标准和检验规范对采购产品进行抽检或全检。对于关键零部件和重要原材料，将增加检验频次和严格度。3.质量问题处理供应商应在接到公司质量反馈后[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内提供解决方案。对于因质量问题造成的损失，供应商应承担相应的赔偿责任。（二）交货期1.交货准时率：供应商按时交货的订单数量占总订单数量的比例，应达到[X]%以上。2.交货周期：从公司下达订单到供应商实际交货的时间间隔，应符合合同约定的[具体天数]要求。3.紧急订单响应：对于公司的紧急订单，供应商应在接到通知后[X]小时内确认能否按时交货，并在[X]个工作日内完成交货。（三）价格1.价格合理性：供应商提供的产品价格应与市场行情相符，具有竞争力。公司将定期对市场价格进行调研，作为评估供应商价格的参考依据。2.价格调整：供应商如需调整产品价格，应提前[X]天书面通知公司，并说明调整原因和幅度。公司将根据市场情况和成本变化等因素进行审核。（四）服务1.售前服务：供应商应及时解答公司关于产品的咨询，提供技术支持和解决方案，协助公司做好产品选型和采购规划。2.售中服务：在订单执行过程中，供应商应及时反馈生产进度、质量状况等信息，积极配合公司解决遇到的问题。3.售后服务：对于公司反馈的产品质量问题和客户投诉，供应商应提供及时有效的售后服务，包括维修、更换、退货等。售后服务响应时间应不超过[X]小时，维修或更换产品应在[X]个工作日内完成。4.客户满意度：公司将定期对供应商的服务质量进行客户满意度调查，客户满意度应达到[X]%以上。三、考核流程（一）数据收集1.质量数据：质量部门负责收集供应商产品检验报告、退货记录、质量投诉等相关数据。2.交货期数据：采购部门负责统计供应商订单交货时间、延迟交货记录等交货期相关数据。3.价格数据：采购部门收集供应商产品价格信息、价格调整记录等价格数据。4.服务数据：采购部门、客户服务部门等相关部门负责收集供应商售前、售中、售后服务相关数据，以及客户满意度调查结果。（二）定期考核1.考核周期：每月对供应商进行一次月度考核，每季度进行一次季度综合考核，每年进行一次年度总评。2.考核评分：各考核指标按照设定的标准进行评分，计算出各项指标得分后，按照不同权重计算供应商的综合得分。具体权重分配如下：产品质量：[X]%交货期：[X]%价格：[X]%服务：[X]%3.考核报告：采购部门负责汇总各项考核数据，编制供应商考核报告，详细说明供应商在考核期内的表现、存在问题及改进建议。考核报告经审核后发送给供应商，并抄送公司相关部门。（三）不定期考核1.公司根据实际情况，可对供应商进行不定期考核，如因产品质量问题频发、交货期严重延迟、服务投诉较多等情况。2.不定期考核方式和流程与定期考核相同，但重点针对出现问题的方面进行深入调查和评估。（四）考核结果反馈1.采购部门在考核报告发出后[X]个工作日内，与供应商进行沟通，反馈考核结果，听取供应商的意见和解释。2.对于考核结果较差的供应商，采购部门应要求其制定整改计划，并跟踪整改落实情况。四、考核结果应用（一）供应商分级1.根据年度考核总评结果，将供应商分为优秀供应商、合格供应商、不合格供应商三个等级。优秀供应商：综合得分在[X]分以上，在产品质量、交货期、价格、服务等方面表现出色，与公司合作良好，优先给予采购订单和合作机会。合格供应商：综合得分在[X][X]分之间，基本满足公司要求，但在某些方面仍需改进，继续保持合作关系，加强监督和管理。不合格供应商：综合得分在[X]分以下，存在较多问题，不能满足公司基本要求，暂停或终止合作关系，并要求供应商限期整改，整改合格后可重新评估合作资格。2.对于连续两年被评为优秀供应商的，公司将给予一定的奖励，如颁发荣誉证书、增加采购份额、优先参与公司新项目合作等。（二）采购策略调整1.对于优秀供应商，公司在采购量分配、付款方式等方面给予一定优惠政策，鼓励其持续保持良好表现。2.对于合格供应商，采购部门可根据其实际情况，适当调整采购量，要求其限期改进存在的问题，逐步提升合作水平。3.对于不合格供应商，停止向其采购产品或服务，待其整改合格后，视情况重新评估合作可能性。（三）供应商淘汰与引入1.对于连续两次季度考核不合格或年度考核不合格的供应商，予以淘汰，不再与其合作。2.建立供应商引入机制，根据公司业务发展需要，及时引入新的供应商。新供应商需经过严格的资质审核和试用考核，合格后方可正式纳入供应商体系。五、供应商培训与辅导（一）培训目的帮助供应商提升产品质量、管理水平和服务能力，满足公司不断发展的需求，共同提高合作绩效。（二）培训内容1.质量管理培训：包括质量管理体系、质量控制方法、检验标准等方面的培训，提高供应商对产品质量的重视和控制能力。2.生产管理培训：涉及生产计划与调度、生产过程控制、库存管理等内容，帮助供应商优化生产流程，提高生产效率，确保按时交货。3.服务意识培训：加强供应商售前、售中、售后服务意识，提升服务水平，增强客户满意度。（三）培训方式1.内部培训：邀请公司内部专业人员为供应商进行培训，分享公司的管理经验和技术要求。2.外部培训：组织供应商参加外部专业培训机构举办的相关培训课程，拓宽供应商的视野和知识。3.现场辅导：公司安排专人到供应商现场进行实地辅导，针对具体问题提出改进建议和解决方案。（四）培训计划根据供