专职网格员考核制度

PAGE专职网格员考核制度一、总则（一）目的为加强专职网格员队伍建设，提高网格员工作效能，规范网格员管理，充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内全体专职网格员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价网格员工作表现，确保考核结果公平公正。2.注重实绩原则：重点考核网格员履行职责、完成工作任务的实际成效，突出工作业绩导向。3.激励约束原则：通过考核，奖优罚劣，激励网格员积极工作，约束不履行职责行为，促进整体工作水平提升。4.动态管理原则：根据工作实际和发展变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）基础工作1.信息采集按照规定的时间和要求，准确、全面地采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息，确保信息完整、更新及时。考核标准：信息采集准确率达到[X]%以上，信息更新及时率达到[X]%以上。每发现一处信息错误或未及时更新，扣[X]分。2.台账建立认真做好各类工作台账记录，包括巡查记录、矛盾纠纷排查记录、安全隐患排查记录等，台账内容详实、规范。考核标准：台账记录完整率达到[X]%以上，记录规范率达到[X]%以上。每发现一处台账记录不完整或不规范，扣[X]分。（二）日常巡查1.巡查频次严格按照规定的巡查周期和路线，开展日常巡查工作，确保网格巡查全覆盖。考核标准：每月巡查次数不少于[X]次，巡查覆盖率达到[X]%以上。每少一次巡查，扣[X]分；巡查覆盖率每降低[X]个百分点，扣[X]分。2.问题发现与上报在巡查过程中，及时发现网格内存在的各类问题，如环境卫生问题、安全隐患、矛盾纠纷等，并准确上报相关部门。考核标准：每月发现并上报的有效问题不少于[X]个。每少发现一个有效问题，扣[X]分；上报问题不及时或不准确，每次扣[X]分。（三）重点工作1.安全隐患排查整治积极配合相关部门开展安全隐患排查工作，对网格内的消防、燃气、电气等安全隐患进行全面排查，及时督促整改。考核标准：安全隐患排查率达到[X]%以上，隐患整改率达到[X]%以上。每发现一处未排查到的安全隐患，扣[X]分；隐患整改不及时或整改不到位，每个隐患扣[X]分。2.矛盾纠纷化解主动排查网格内的矛盾纠纷，及时介入调解，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾激化升级。考核标准：矛盾纠纷排查率达到[X]%以上，调解成功率达到[X]%以上。每发现一处未排查到的矛盾纠纷，扣[X]分；调解不成功且矛盾激化的，每次扣[X]分。3.环境卫生整治组织开展网格内环境卫生整治活动，督促居民和商户保持环境卫生整洁，及时清理各类垃圾和杂物。考核标准：网格内环境卫生达标率达到[X]%以上。每发现一处环境卫生不达标，扣[X]分。（四）工作纪律1.出勤情况严格遵守工作考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。考核标准：出勤率达到[X]%以上。每迟到、早退一次，扣[X]分；旷工一天，扣[X]分。2.工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排，不得推诿扯皮。考核标准：根据工作表现和群众反馈进行评价。发现一次工作态度不认真或推诿扯皮情况，扣[X]分。3.廉洁自律严格遵守廉洁自律规定，不得利用工作之便谋取私利。考核标准：如有违反廉洁自律规定的行为，一经查实，视情节轻重给予相应处分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由网格员所在的网格管理负责人负责，根据日常工作表现，对网格员进行实时记录和评价。2.定期考核：每月末，网格管理负责人对网格员当月工作进行全面总结和考核评分，并填写考核表。3.群众评价：每季度开展一次群众满意度调查，了解网格员在群众中的工作表现和满意度，群众评价结果作为考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，每季度进行一次综合考核评价。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定网格员的绩效奖金发放金额。考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分在[X]分以下的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金具体发放标准根据公司/组织实际情况另行制定。（二）评先评优1.在年度评先评优时，优先考虑考核成绩优秀的网格员。考核得分排名前[X]%的网格员，可评为年度优秀网格员，给予表彰和奖励。2.连续两个季度考核得分排名末位的网格员，取消当年评先评优资格，并进行诫勉谈话。（三）岗位调整1.对于连续三个季度考核得分排名末位的网格员，进行岗位调整或辞退处理。2.根据工作需要和网格员个人能力、表现，对考核成绩优秀的网格员，可给予晋升机会或调整到更重要的岗位工作。五、申诉与处理（一）申诉渠道网格员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向所在的网格管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.网格管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。2.如申诉属实，应根据实际情况对考核结果进行调整；如申诉不成立，应向网格员说明理由。六日常培训与指导（一）培训计划制定1.根据网格员的工作需求和业务能力状况，制定年度培训计划。培训计划应涵盖基础工作知识、法律法规、沟通技巧、应急处理等方面的内容。2.培训计划要明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间安排以及培训师资等。（二）培训方式1.集中培训：定期组织网格员参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干等进行授课，系统讲解相关业务知识和工作技能。2.现场指导：网格管理负责人定期深入网格，对网格员的工作进行现场指导，及时发现问题并给予纠正和解决。3.线上学习：建立线上学习平台，上传相关培训资料、案例分析、视频教程等，供网格员自主学习。同时，定期组织线上考试，检验学习效果。（三）培训效果评估1.通过考试、撰