加油站质量计量奖惩制度

加油站质量计量奖惩制度一、加油站质量计量奖惩制度

第一章总则

第一条为规范加油站质量计量管理，确保油品质量合格、计量准确，维护消费者合法权益，提高加油站服务质量，促进加油站健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本加油站所有员工，包括站长、加油员、计量员、质检员等。

第三条加油站质量计量管理工作应当遵循“公平、公正、公开”的原则，严格执行国家有关法律法规、标准和技术规范。

第四条加油站应当建立健全质量计量管理制度，明确质量计量管理责任，加强质量计量培训和监督，确保质量计量工作规范有序进行。

第五条加油站应当设立质量计量管理岗位，负责质量计量工作的组织、实施和监督。

第六条加油站应当配备必要的质量计量检测设备，并定期进行校验和维护，确保检测设备的准确性和可靠性。

第七条加油站应当建立质量计量档案，记录质量计量工作情况，包括油品进站检验、在库检验、销售检验等数据，以及质量计量检测设备的校验记录等。

第二章质量计量管理职责

第八条站长是加油站质量计量管理的第一责任人，负责质量计量工作的全面组织、领导和监督。

第九条加油员负责加油过程中的质量计量工作，包括油品加注前的油枪校验、加注过程中的油量控制、加注后的油品质量检查等。

第十条计量员负责油品计量工作的具体实施，包括油罐计量、油品销售计量等，并负责计量数据的记录和报告。

第十一条质检员负责油品质量的检验工作，包括油品进站检验、在库检验、销售检验等，并负责检验数据的记录和报告。

第十二条质量计量管理岗位负责质量计量工作的日常管理，包括质量计量制度的制定和实施、质量计量人员的培训和管理、质量计量设备的校验和维护等。

第三章质量计量奖惩措施

第十三条加油站对在质量计量工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

第十四条奖励分为以下几种：

（一）优秀员工奖：对在质量计量工作中表现突出的员工，给予一次性奖励，奖励金额根据员工的贡献程度确定。

（二）优秀团队奖：对在质量计量工作中表现突出的团队，给予一次性奖励，奖励金额根据团队的平均贡献程度确定。

（三）特殊贡献奖：对在质量计量工作中做出特殊贡献的员工或团队，给予一次性奖励，奖励金额根据其贡献程度确定。

第十五条加油站对在质量计量工作中存在问题的员工，给予批评教育和经济处罚。

第十六条处罚分为以下几种：

（一）警告：对在质量计量工作中存在一般性问题的员工，给予警告，并要求其限期改正。

（二）罚款：对在质量计量工作中存在较严重问题的员工，给予罚款，罚款金额根据问题的严重程度确定。

（三）解除劳动合同：对在质量计量工作中存在严重问题的员工，解除劳动合同，并追究其法律责任。

第十七条加油站对在质量计量工作中弄虚作假、徇私舞弊的员工，给予开除处理，并追究其法律责任。

第四章质量计量培训与监督

第十八条加油站应当定期组织质量计量培训，提高员工的质量计量意识和技能。

第十九条质量计量培训内容包括质量计量法律法规、标准和技术规范、质量计量检测设备的使用和维护、质量计量数据的记录和报告等。

第二十条加油站应当建立质量计量监督机制，定期对质量计量工作进行监督检查，发现问题及时整改。

第二十一条质量计量监督人员由站长指定，负责质量计量工作的日常监督和检查。

第二十二条质量计量监督人员应当公正、客观地履行职责，不得接受任何形式的贿赂和利益输送。

第五章质量计量档案管理

第二十三条加油站应当建立质量计量档案，记录质量计量工作情况，包括油品进站检验、在库检验、销售检验等数据，以及质量计量检测设备的校验记录等。

第二十四条质量计量档案应当真实、完整、准确，并妥善保管，不得伪造、篡改或遗失。

第二十五条质量计量档案的保管期限为三年，期满后应当按规定进行销毁。

第六章附则

第二十六条本制度由加油站负责解释。

第二十七条本制度自发布之日起施行。

二、加油站质量计量管理组织架构与职责分工

第一节管理组织架构

第一条加油站设立质量计量管理小组，由站长担任组长，副站长、计量员、质检员担任组员，全面负责加油站的日常质量计量管理工作。

第二条质量计量管理小组下设办公室，负责质量计量管理工作的日常事务，包括文件管理、信息传递、会议组织、档案管理等。

第三条质量计量管理小组定期召开会议，研究解决质量计量管理工作中的问题，制定质量计量管理工作计划，并组织实施。

第四条加油站设立质量计量监督员，由站长从加油员中指定，负责加油站的日常质量计量监督工作，对加油员的加油操作、油品质量进行检查，发现问题及时报告质量计量管理小组。

第五条质量计量监督员应当公正、客观地履行职责，不得接受任何形式的贿赂和利益输送。

第二节职责分工

第六条站长作为加油站质量计量管理的第一责任人，对加油站的质量计量管理工作负全面领导责任。

第七条站长的主要职责包括：

（一）组织制定加油站质量计量管理制度，并监督实施；

（二）组织质量计量人员的培训，提高质量计量人员的素质和技能；

（三）组织质量计量设备的采购、安装、校验和维护，确保设备的准确性和可靠性；

（四）组织质量计量数据的统计分析，及时发现问题并采取措施；

（五）组织质量计量工作的监督检查，确保质量计量工作规范有序进行；

（六）组织质量计量工作的宣传教育，提高员工的质量计量意识；

（七）组织质量计量工作的对外协调，加强与上级主管部门和相关部门的沟通联系。

第八条副站长协助站长做好加油站的质量计量管理工作，对质量计量管理工作负直接责任。

第九条副站长的主要职责包括：

（一）协助站长组织制定加油站质量计量管理制度，并监督实施；

（二）协助站长组织质量计量人员的培训，提高质量计量人员的素质和技能；

（三）协助站长组织质量计量设备的采购、安装、校验和维护，确保设备的准确性和可靠性；

（四）协助站长组织质量计量数据的统计分析，及时发现问题并采取措施；

（五）协助站长组织质量计量工作的监督检查，确保质量计量工作规范有序进行；

（六）协助站长组织质量计量工作的宣传教育，提高员工的质量计量意识；

（七）协助站长组织质量计量工作的对外协调，加强与上级主管部门和相关部门的沟通联系。

第十条计量员负责加油站的油品计量工作，对油品计量的准确性负直接责任。

第十一条计量员的主要职责包括：

（一）负责油罐的计量，确保油罐计量数据的准确性和可靠性；

（二）负责油品销售计量的监督，确保加油机计量的准确性；

（三）负责计量数据的记录和报告，及时发现问题并采取措施；

（四）负责计量设备的日常维护和保养，确保设备的正常运行；

（五）负责计量人员的培训，提高计量人员的素质和技能；

（六）配合质量计量监督员做好加油站的日常质量计量监督工作。

第十二条质检员负责加油站的油品质量检验工作，对油品质量的合格性负直接责任。

第十三条质检员的主要职责包括：

（一）负责油品进站检验，确保进站油品的质量符合国家标准；

（二）负责油品在库检验，定期对油品进行取样检验，确保油品的质量稳定；

（三）负责油品销售检验，定期对加油机进行校验，确保加油机的计量准确性；

（四）负责检验数据的记录和报告，及时发现问题并采取措施；

（五）负责检验设备的日常维护和保养，确保设备的正常运行；

（六）配合质量计量监督员做好加油站的日常质量计量监督工作。

第十四条加油员负责加油站的日常加油工作，对加油过程的规范性和安全性负直接责任。

第十五条加油员的主要职责包括：

（一）加油前检查油枪和油箱，确保油品的质量和数量符合要求；

（二）加油过程中注意油量控制，避免加错油或加多油；

（三）加油后检查油品质量，确保油品的清洁和纯净；

（四）主动向顾客介绍油品信息，提高顾客的满意度；

（五）配合计量员和质检员做好加油站的日常质量计量监督工作；

（六）发现问题及时报告站长或质量计量管理小组，不得擅自处理。

第十五条质量计量监督员负责加油站的日常质量计量监督工作，对质量计量工作的规范性负直接责任。

第十六条质量计量监督员的主要职责包括：

（一）定期对加油员的加油操作进行检查，确保加油过程的规范性和安全性；

（二）定期对油品质量进行检查，确保油品的合格性；

（三）定期对加油机进行校验，确保加油机的计量准确性；

（四）对检查中发现的问题及时报告站长或质量计量管理小组，并督促整改；

（五）配合计量员和质检员做好加油站的日常质量计量监督工作；

（六）发现问题及时报告站长或质量计量管理小组，不得擅自处理。

第十七条质量计量管理小组办公室负责加油站的日常质量计量管理工作，对质量计量工作的顺利开展负直接责任。

第十八条质量计量管理小组办公室的主要职责包括：

（一）负责质量计量管理制度的制定和实施；

（二）负责质量计量人员的培训和管理；

（三）负责质量计量设备的采购、安装、校验和维护；

（四）负责质量计量数据的统计分析；

（五）负责质量计量工作的监督检查；

（六）负责质量计量工作的宣传教育；

（七）负责质量计量工作的对外协调。

第十九条加油站全体员工都有责任和义务遵守本制度，积极配合质量计量管理工作，共同维护加油站的声誉和形象。

三、加油站质量计量操作规程与标准

第一节油品购进与验收操作规程

第一条加油站采购油品应当选择信誉良好、资质齐全的供应商，签订正式的采购合同，明确油品的质量标准、数量、价格、交货时间、交货地点等条款。

第二条油品到站后，质检员应当立即进行验收，核对油品的数量、规格、标识等是否与采购合同一致。

第三条质检员应当按照国家标准对油品进行取样检验，检验项目包括密度、馏程、闪点、粘度、水分、机械杂质、硫含量、含氧化合物等。

第四条检验结果合格后，方可办理入库手续，并通知计量员进行油罐计量。

第五条油品入库后，应当做好油品的质量计量记录，包括油品的数量、规格、质量指标、入库时间、验收人员等。

第二节油品储存与保管操作规程

第六条加油站应当建立油品储存管理制度，明确油品的储存要求、储存方法、保管责任等。

第七条油品储存应当遵循“先进先出”的原则，确保油品的质量稳定。

第八条油品储存应当注意防火、防潮、防污染，避免油品的质量受到损害。

第九条油品储存应当定期进行检查，检查内容包括油品的数量、质量、储存环境等。

第十条发现油品质量异常的，应当立即停止销售，并报告站长和质检员进行处理。

第三节油品销售操作规程

第十一条加油员在为顾客加油前，应当检查油枪和油箱，确保油品的质量和数量符合要求。

第十二条加油员应当按照顾客的要求选择油品，并准确加注油量。

第十三条加油员在加油过程中应当注意油量控制，避免加错油或加多油。

第十四条加油员在加油结束后应当检查油品质量，确保油品的清洁和纯净。

第十五条加油员应当主动向顾客介绍油品信息，提高顾客的满意度。

第十六条加油员应当配合计量员和质检员做好加油站的日常质量计量监督工作。

第四节加油机使用与维护操作规程

第十七条加油站应当建立加油机使用管理制度，明确加油机的使用要求、使用方法、维护责任等。

第十八条加油机使用前应当进行检查，确保加油机的正常运行。

第十九条加油机使用过程中应当注意观察加油机的显示情况，发现异常情况应当立即停止使用，并报告站长和计量员进行处理。

第二十条加油机使用后应当进行清洁和保养，确保加油机的清洁和正常运行。

第二十一条加油机应当定期进行校验，确保加油机的计量准确性。

第二十二条加油机校验应当由具备资质的检测机构进行，校验结果应当记录在案。

第五节质量计量数据管理与报告操作规程

第二十三条加油站应当建立质量计量数据管理制度，明确质量计量数据的记录、统计、分析、报告等要求。

第二十四条质量计量数据应当真实、准确、完整，并妥善保管。

第二十五条质量计量数据应当定期进行统计分析，及时发现质量问题并采取措施。

第二十六条质量计量数据应当定期向上级主管部门和相关部门报告。

第二十七条质量计量数据报告应当包括油品的数量、质量、计量准确性等数据。

第二十八条质量计量数据报告应当及时、准确、完整，并按时提交。

第六节应急处理操作规程

第二十九条加油站应当制定质量计量应急处理预案，明确应急处理的原则、程序、责任等。

第三十条发生油品质量事故的，应当立即停止销售，并报告站长和质检员进行处理。

第三十一条发生油品数量纠纷的，应当立即进行调查，并报告站长和计量员进行处理。

第三十二条发生加油机计量故障的，应当立即停止使用，并报告站长和计量员进行处理。

第三十三条应急处理过程中应当保护现场，并做好记录。

第三十四条应急处理结束后应当进行总结，并采取措施防止类似事故再次发生。

四、加油站质量计量监督检查与考核机制

第一节监督检查制度

第一条加油站建立质量计量监督检查制度，旨在定期或不定期地对加油站的油品质量、计量准确性、操作规范性等进行检查，确保各项制度的有效执行。

第二条质量计量监督检查由质量计量管理小组组织实施，站长担任组长，副站长、计量员、质检员及指定监督员为成员。

第三条监督检查分为日常检查、定期检查和专项检查三种类型。日常检查由质量计量监督员每日对加油站的加油操作、油品质量、计量设备等进行随机抽查；定期检查由质量计量管理小组每月组织一次全面检查；专项检查则根据需要针对特定问题或环节进行深入检查。

第四条检查内容主要包括油品质量检验记录、计量数据记录、加油机校验记录、油罐计量记录、设备维护保养记录等，以及加油员的操作规范性、服务态度等。

第五条检查过程中发现的问题应当及时记录，并责令相关责任人限期整改。对于严重问题，应当立即采取措施，防止事态扩大。

第六条检查结果应当形成书面报告，报质量计量管理小组和站长审阅。报告内容应当包括检查情况、发现问题、整改措施、复查结果等。

第七条加油站建立检查结果反馈机制，将检查结果及时反馈给相关责任人，并督促其进行整改。整改情况应当及时上报质量计量管理小组和站长。

第八条对于检查中发现的问题，加油站应当进行分析，找出原因，并采取措施防止类似问题再次发生。

第二节考核机制

第九条加油站建立质量计量考核机制，旨在对加油站员工的质量计量工作进行考核，奖优罚劣，提高员工的责任意识和工作质量。

第十条考核对象为加油站全体员工，包括站长、副站长、计量员、质检员、加油员和质量计量监督员等。

第十一条考核内容包括油品质量、计量准确性、操作规范性、服务态度等方面。

第十二条考核方法采用定性与定量相结合的方式。定性考核主要依据检查结果、员工日常表现等进行综合评价；定量考核则依据油品质量检验数据、计量数据、设备校验数据等进行量化评价。

第十三条考核周期为每月一次，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第十四条考核结果与员工的奖金、晋升等挂钩。对于考核优秀的员工，给予表彰和奖励；对于考核不合格的员工，给予批评教育和经济处罚；对于连续两次考核不合格的员工，应当解除劳动合同。

第十五条加油站建立考核结果申诉机制，员工对考核结果有异议的，可以向上级主管部门或相关部门提出申诉。

第十六条加油站应当将考核结果及时公布，接受全体员工的监督。

第三节奖惩措施

第十七条加油站设立质量计量奖惩制度，对在质量计量工作中表现突出的员工给予奖励，对在质量计量工作中存在问题的员工给予处罚。

第十八条奖励分为以下几种：

（一）优秀员工奖：对在质量计量工作中表现突出的员工，给予一次性奖励，奖励金额根据员工的贡献程度确定。

（二）优秀团队奖：对在质量计量工作中表现突出的团队，给予一次性奖励，奖励金额根据团队的平均贡献程度确定。

（三）特殊贡献奖：对在质量计量工作中做出特殊贡献的员工或团队，给予一次性奖励，奖励金额根据其贡献程度确定。

第十九条处罚分为以下几种：

（一）警告：对在质量计量工作中存在一般性问题的员工，给予警告，并要求其限期改正。

（二）罚款：对在质量计量工作中存在较严重问题的员工，给予罚款，罚款金额根据问题的严重程度确定。

（三）解除劳动合同：对在质量计量工作中存在严重问题的员工，解除劳动合同，并追究其法律责任。

第二十条加油站对在质量计量工作中弄虚作假、徇私舞弊的员工，给予开除处理，并追究其法律责任。

第二十一条加油站应当将奖惩措施及时公布，接受全体员工的监督。

第四节持续改进机制

第二十二条加油站建立质量计量持续改进机制，旨在通过不断改进质量计量工作，提高加油站的经营管理水平。

第二十三条加油站应当定期组织质量计量工作会议，总结经验，分析问题，制定改进措施。

第二十四条加油站应当鼓励员工提出改进建议，并对合理的建议给予奖励。

第二十五条加油站应当积极引进先进的质量计量技术和设备，提高加油站的经营管理水平。

第二十六条加油站应当加强与上级主管部门和相关部门的沟通联系，及时了解质量计量工作的最新动态和要求，并采取相应的改进措施。

第二十七条通过持续改进机制，加油站的质量计量工作应当不断提升，为顾客提供更加优质的服务。

五、加油站质量计量信息化管理平台建设与应用

第一节信息化管理平台建设目标与原则

第一条加油站建设质量计量信息化管理平台，旨在通过信息技术的应用，实现质量计量工作的数字化、网络化、智能化管理，提高管理效率和服务水平。

第二条平台建设遵循“统一规划、分步实施、实用为主、安全可靠”的原则，确保平台的先进性、实用性、安全性和可靠性。

第三条平台建设目标是实现质量计量数据的实时采集、传输、存储、处理和分析，为加油站的管理决策提供数据支持。

第四条平台建设内容包括硬件设施、软件系统、网络环境、数据资源、应用服务等方面。

第五条硬件设施包括服务器、计算机、网络设备、数据采集设备等，用于支持平台的运行和数据存储。

第六条软件系统包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等，用于实现平台的功能和性能。

第七条网络环境包括局域网、广域网、互联网等，用于实现平台的数据传输和通信。

第八条数据资源包括质量计量数据、设备运行数据、业务数据等，用于支持平台的运行和分析。

第九条应用服务包括数据查询、统计分析、报表生成、预警提示等，用于为加油站的管理决策提供服务。

第二节信息化管理平台功能模块设计

第十条平台功能模块设计包括数据采集模块、数据传输模块、数据存储模块、数据处理模块、数据分析模块、应用服务模块等。

第十一条数据采集模块负责从加油站的各个系统采集质量计量数据，包括油品质量检验数据、计量数据、设备运行数据等。

第十二条数据传输模块负责将采集到的数据传输到平台服务器，确保数据的实时性和完整性。

第十三条数据存储模块负责将数据存储在数据库中，确保数据的安全性和可靠性。

第十四条数据处理模块负责对数据进行清洗、转换、整合等处理，确保数据的准确性和一致性。

第十五条数据分析模块负责对数据进行分析和挖掘，发现质量计量工作中的问题和规律。

第十六条应用服务模块负责提供数据查询、统计分析、报表生成、预警提示等服务，为加油站的管理决策提供支持。

第三节信息化管理平台应用流程

第十七条平台应用流程包括数据采集、数据传输、数据存储、数据处理、数据分析、应用服务等环节。

第十八条数据采集环节，由加油站的各个系统自动采集质量计量数据，并传输到平台。

第十九条数据传输环节，由数据传输模块将采集到的数据传输到平台服务器，确保数据的实时性和完整性。

第二十条数据存储环节，由数据存储模块将数据存储在数据库中，确保数据的安全性和可靠性。

第二十一条数据处理环节，由数据处理模块对数据进行清洗、转换、整合等处理，确保数据的准确性和一致性。

第二十二条数据分析环节，由数据分析模块对数据进行分析和挖掘，发现质量计量工作中的问题和规律。

第二十三条应用服务环节，由应用服务模块提供数据查询、统计分析、报表生成、预警提示等服务，为加油站的管理决策提供支持。

第四节信息化管理平台安全保障措施

第二十四条平台建设应当采取必要的安全保障措施，确保平台的安全性和可靠性。

第二十五条安全保障措施包括物理安全、网络安全、数据安全、应用安全等方面。

第二十六条物理安全措施包括机房建设、设备防护、环境监控等，确保平台硬件设施的安全。

第二十七条网络安全措施包括防火墙、入侵检测、病毒防护等，确保平台网络环境的安全。

第二十八条数据安全措施包括数据加密、访问控制、备份恢复等，确保平台数据的安全。

第二十九条应用安全措施包括身份认证、权限控制、日志审计等，确保平台应用的安全。

第三十条平台运营单位应当定期对平台进行安全评估，及时发现和解决安全问题。

第五节信息化管理平台推广与应用

第三十一条加油站应当积极推广和应用质量计量信息化管理平台，提高管理效率和服务水平。

第三十二条平台推广应当制定详细的推广计划，明确推广目标、推广步骤、推广措施等。

第三十三条平台应用应当加强培训，提高员工的应用能力和水平。

第三十四条平台运营单位应当提供技术支持和售后服务，确保平台的正常运行。

第三十五条加油站应当定期对平台的应用效果进行评估，并根据评估结果进行改进和优化。

第三十六条通过信息化管理平台的应用，加油站的质最计量工作应当不断提升，为顾客提供更加优质的服务。

六、加油站质量计量制度执行与监督保障

第一节制度执行责任落实

第一条加油站建立质量计量制度执行责任制，明确各级管理人员和员工在质量计量工作中的职责，确保制度得到有效执行。

第二条站长作为加油站质量计量工作的第一责任人，负责组织落实质量计量制度，并对制度的执行情况进行监督和检查。

第三条副站长协助站长落实质量计量制度，负责具体工作的组织和实施，并对制度的执行情况进行监督和检查。

第四条计量员和质检员负责具体的质量计量工作，按照制度的要求进行操作和记录，并对制度的执行情况进行监督和检查。

第五条加油员在加油过程中应当遵守质量计量制度，按照操作规程进行操作，并对制度的执行情况进行监督和检查。

第六条质量计量监督员负责对加油站的质量计量工作进行监督和检查，发现问题及时报告并督促整改。

第七条加油站建立制度执行情况考核机制，将制度执行情况纳入员工的绩效考核，奖优罚劣，提高员工的责任意识和工作质量。

第八条对于制度执行不力的员工，应当进行批评教育和经济处罚；对于情节严重的，应当解除劳动合同。

第二节监督检查机制完善

第九条加油站建立质