镇江市润州区社工岗位考试题目及答案

镇江市润州区社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区工作者在服务过程中，发现某低保家庭因家庭成员突发重病导致医疗支出剧增，超出原有救助范围。根据《江苏省社会救助办法》，该家庭可申请的专项救助是：A.教育救助B.医疗救助C.住房救助D.就业救助答案：B2.润州区某社区推行“红色议事厅”制度，由社区党组织牵头，定期组织党员、居民代表、物业企业等主体协商解决小区公共事务。这一做法体现了社区治理的核心原则是：A.政府主导B.居民自治C.市场运作D.社会参与答案：B3.某社区独居老人张奶奶（82岁）因视力衰退无法独立完成每月水电费缴纳，社区工作者小王主动联系社区志愿者，建立“代缴费”服务小组。小王的行为主要体现了社区工作的哪项功能？A.社会控制B.社会整合C.社会服务D.社会监督答案：C4.根据《镇江市社区工作者职业体系建设实施办法》，新录用社区工作者试用期一般不超过：A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C5.润州区某老旧小区改造后，部分居民因停车位分配问题产生矛盾，社区工作者小李通过组织“院落茶话会”，引导居民共同制定《小区停车管理公约》。小李运用的社区工作方法是：A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：C6.某社区开展“银龄课堂”活动，为老年人教授智能手机使用技能。活动前，社区工作者通过问卷调查和入户访谈了解老年人的具体需求（如微信视频、健康码操作等），这体现了社区服务的：A.专业化原则B.个性化原则C.社会化原则D.市场化原则答案：B7.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D8.润州区某社区计划开展“邻里文化节”，需要协调辖区内学校、超市、医院等单位提供场地或物资支持。社区工作者应优先采用的协调方式是：A.行政命令B.利益交换C.社区协商D.法律约束答案：C9.某社区居民反映小区公共区域存在流浪犬聚集问题，社区工作者小张首先应采取的措施是：A.直接联系城管部门捕捉B.张贴告示禁止居民投喂C.组织居民会议讨论解决方案D.自行购买犬只收容笼答案：C10.社区工作者在建立居民档案时，需遵循的首要伦理原则是：A.案主自决B.保密原则C.公平正义D.专业界限答案：B11.润州区推行“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制，其核心目标是：A.增加社区工作者数量B.整合多元主体参与社区治理C.提高社区硬件设施水平D.减少政府财政投入答案：B12.某社区低保对象王某因长期失业产生自卑情绪，社区工作者小赵通过“优势视角”介入，重点挖掘王某曾担任过企业技术工人的经历，帮助其对接就业培训资源。小赵的做法体现了社会工作的：A.危机干预B.资源链接C.心理辅导D.政策倡导答案：B13.根据《江苏省社区志愿服务管理办法》，社区志愿者服务时长累计达到（）小时以上的，可优先推荐参加区级以上志愿服务表彰。A.50B.100C.200D.300答案：C14.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现一方居民情绪激动并试图动手，此时应优先采取的措施是：A.立即报警B.隔离双方当事人C.批评情绪激动方D.邀请旁观者作证答案：B15.润州区某社区为提升适老化服务水平，计划在社区服务中心增设“一键呼叫”设备。这一举措主要满足老年人的：A.经济保障需求B.健康维护需求C.社会参与需求D.安全保障需求答案：D16.某社区开展“未成年人暑期托管班”，需制定安全应急预案。预案中必须包含的内容是：A.托管班课程表B.家长联系方式C.突发事件处理流程D.志愿者招募标准答案：C17.社区工作者在入户走访时，发现某租户可能存在群租现象（人均居住面积低于5平方米），应首先向（）报告。A.社区党支部B.街道派出所C.区住建局D.市场监管局答案：B18.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，为确保活动可持续，社区工作者需重点关注的是：A.积分兑换礼品的价值B.居民参与活动的频次C.垃圾分类的准确率D.活动经费的长效来源答案：D19.根据《镇江市社区工作者考核办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B20.社区工作者小李在处理居民诉求时，发现某问题超出社区职责范围，正确的做法是：A.告知居民“社区管不了”B.记录诉求并引导居民向相关职能部门反映C.自行联系上级部门施压解决D.拖延处理直至居民放弃答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.润州区推进“红色物业”建设，其主要措施包括：A.社区党组织与物业企业建立联席会议制度B.选拔党员担任物业项目经理C.将物业企业服务质量纳入社区考核D.由社区直接接管所有物业企业答案：ABC2.社区工作者在开展老年人需求评估时，应关注的维度包括：A.生理健康状况B.心理健康状态C.社会支持网络D.经济收入水平答案：ABCD3.某社区发生居民楼电梯故障事件，社区工作者应采取的应急措施有：A.第一时间到达现场安抚受困居民B.联系电梯维保单位紧急维修C.向街道和相关部门报告情况D.隐瞒故障信息避免引发恐慌答案：ABC4.社区社会组织培育的关键环节包括：A.提供办公场地和资金支持B.开展组织管理和项目运作培训C.引导参与社区公共事务D.直接任命社会组织负责人答案：ABC5.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区工作者在发现未成年人存在（）情况时，应当立即向公安、民政等部门报告。A.父母长期外出务工B.遭受家庭暴力C.辍学流浪D.考试成绩落后答案：BC6.社区工作者在组织居民会议时，需注意的事项有：A.提前通知会议时间、地点和议题B.确保不同意见的居民有发言机会C.会议记录需经参会居民签字确认D.强制要求所有居民参加答案：ABC7.润州区“邻里驿家”服务品牌的功能定位包括：A.邻里纠纷调解B.政策宣传解读C.便民事项代办D.商业盈利服务答案：ABC8.社区工作者在建立居民信任关系时，可采取的方法有：A.主动参与社区文体活动B.认真记录居民诉求并及时反馈C.对居民隐私严格保密D.随意承诺超出能力范围的事项答案：ABC9.某社区拟开展“社区文化礼堂”建设，需考虑的要素有：A.场地选址的便利性B.居民的文化需求偏好C.运营管理的长效机制D.一次性投入的资金规模答案：ABC10.社区工作者在处理信访事项时，应遵循的原则包括：A.依法依规B.及时高效C.疏导情绪D.回避矛盾答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：润州区金山街道某社区（老旧小区集中，60岁以上老人占比42%）近期接到多起居民投诉：一楼住户私自在公共绿地种植蔬菜，二楼住户认为影响采光和环境，双方多次发生争吵；部分老人反映社区日间照料中心空间狭小，仅能容纳10人，无法满足需求；快递员因小区无集中快递点，将包裹随意放置在单元门口，导致丢失事件频发。问题：如果你是该社区工作者，应如何解决上述问题？请结合社区工作方法提出具体措施。答案要点：1.针对公共绿地种菜矛盾：组织涉事业主、物业、党员代表召开“院落协商会”，明确《社区绿化管理公约》中“公共区域禁止私占”的规定；提供替代方案（如在小区边角地设置“共享菜园”，由居民共同管理）；联合城管部门对拒不整改的住户进行政策宣讲，必要时依法清理。2.针对日间照料中心容量不足问题：开展老年人需求调研（通过问卷、访谈了解具体服务需求，如助餐、理疗、娱乐等）；协调街道、民政部门申请专项改造资金，扩建现有场地或整合周边闲置用房（如社区闲置办公区、辖区单位共建场地）；引入专业养老机构合作，提升服务专业化水平，同时发动低龄老人志愿者参与服务，扩大覆盖范围。3.针对快递丢失问题：与快递公司协商，在小区入口或物业办公室设置集中快递柜（争取企业补贴或社区公益资金购买）；制定《快递存放管理规则》，明确快递员责任（如扫码入库、限时取件）和居民义务（及时取件）；安装监控摄像头覆盖快递存放区域，降低丢失风险；开展“文明取件”宣传活动，提高居民配合度。案例2：社区居民张某（45岁，肢体残疾，低保户）因妻子离家出走，独自抚养12岁女儿小雨（在读小学）。近期，小雨班主任反映其上课注意力不集中、成绩下滑，且经常蓬头垢面到校。张某表示自己行动不便，无法辅导孩子学习，也无力购买学习用品，感到“生活没希望”。问题：请运用社会工作专业方法，设计介入方案。答案要点：1.接案与建立关系：主动入户探访，表达关心（如携带学习用品、食品），倾听张某父女的困难和感受，建立信任关系；运用同理心回应张某的无力感（如“一个人照顾孩子确实不容易，我们一起想办法”）。2.需求评估：生理需求：张某的身体状况（是否需要辅助器具）、小雨的基本生活保障（饮食、衣物）；心理需求：张某的抑郁情绪、小雨的孤独感和自卑心理；社会支持：张某的亲属联系（是否有其他家人可协助）、社区资源（志愿者、学校、公益组织）。3.介入策略：个案管理：链接民政资源：申请临时救助金（用于购买学习用品、改善居住环境）；联系残联：为张某申请轮椅、护理补贴等辅助资源；协调学校：为小雨提供课后托管服务（由教师或志愿者辅导作业）、申请“爱心午餐”补助；心理辅导：邀请心理咨询师为张某开展情绪疏导（如认知行为疗法，帮助其看到自身优势：坚持抚养女儿、积极求助）；组织小雨参与社区“儿童成长小组”（通过游戏、绘画缓解心理压力，增强社交能力）；社会支持网络构建：发动社区党员、志愿者组成“一对一帮扶小组”（每周2次上门协助买菜、打扫卫生）；联系辖区企业（如文具店、超市）开展“爱心结对”（定期捐赠学习用品、生活用品）。4.评估与跟进：定期回访（每两周一次），观察张某情绪是否改善、小雨学习状态是否提升；根据实际情况调整服务计划（如张某若有就业意愿，可链接残疾人就业培训资源）。四、实务操作题（共1题，20分）润州区正推进“幸福家园”社区服务提升工程，要求各社区围绕“一老一小”（老年人、未成年人）设计特色服务项目。请结合所在社区实际，设计一个具体的服务项目方案，需包含项目背景、目标、内容、实施步骤、保障措施。答案示例（以“银龄护苗·共享成长”项目为例）：项目背景：某社区60岁以上老人占38%，其中低龄老人（60-70岁）占比60%，具备参与社区服务的能力；8-12岁儿童约120名，父母双职工家庭占75%，课后无人看管问题突出。低龄老人有“被需要”的情感需求，儿童有课后陪伴、兴趣培养需求，两者需求可形成互补。项目目标：1.短期目标（3个月内）：组建20人规模的“银龄志愿者”队伍，建立3处“社区护苗驿站”；2.长期目标（1年内）：实现“1名银龄志愿者+5名儿童”结对，开展常态化课后服务，覆盖80%有需求的儿童家庭；提升低龄老人的社区参与感和儿童的综合素养。项目内容：1.“银龄赋能”培训：邀请社工、教师开展“儿童心理沟通”“安全常识”“兴趣课程设计”等培训（每月1次）；2.“护苗驿站”服务：周一至周五16:30-18:30，在社区活动室、小区物业办公室等场地提供：课业辅导（由有教育经验的银龄志愿者协助检查作业、解答疑问）；兴趣课堂（如书法、手工、科普小实验，由志愿者根据特长开设）；安全陪伴（接送儿童从学校到驿站，讲解交通、防溺水等安全知识）；3.“共享成长”活动：每季度组织“祖孙故事会”（儿童分享学校趣事，老人讲述人生经历）、“社区公益小达人”（共同参与垃圾分类宣传、绿植养护等活动）。实施步骤：1.筹备阶段（第1-2周）：开展“一老一小”需求调研（问卷+访谈），确定服务时间、内容；发布“银龄志愿者”招募公告（通过社区微信群、公告栏），筛选有热情、身体健康的低龄老人；与学校对接，获取儿童课后时间、家长联