秘书绩效考核制度模板

PAGE秘书绩效考核制度模板一、总则（一）目的为了加强公司秘书队伍建设，提高秘书工作的质量和效率，充分调动秘书人员的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体秘书岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对所有秘书一视同仁。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对秘书进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与秘书的沟通，及时反馈考核结果，促进其不断改进工作。4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励秘书不断提升自身素质和工作水平，实现个人与公司共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（15分）负责公司各类文件的起草、审核、印发工作，确保文件格式规范、内容准确、印发及时。文件起草质量高，审核把关严格，无明显错误，得1015分。文件起草基本符合要求，但存在一些小错误，审核把关较松，印发稍有延迟，得59分。文件起草质量差，审核不认真，出现较多错误，印发严重延迟，得04分。2.会议组织（15分）成功组织各类重要会议，包括会议筹备、议程安排、资料准备、会议记录、会议纪要撰写等工作，会议组织有序，效果良好，得1015分。会议组织基本完成各项任务，但存在一些小瑕疵，如资料准备不齐全、会议记录不完整等，得59分。会议组织出现重大失误，如议程混乱、资料缺失、会议记录错误等，得04分。3.日程安排与协调（10分）合理安排领导日程，协调各部门之间的工作关系，确保各项工作顺利进行，无因日程安排不当或协调不力导致的工作延误，得810分。日程安排基本合理，能协调解决一些常见问题，但仍有个别工作受到一定影响，得47分。日程安排混乱，协调能力差，经常出现工作延误情况，得03分。4.信息收集与整理（10分）及时收集、整理公司内外部各类信息，为领导决策提供有价值的参考依据，信息收集全面、准确，整理分析深入，得810分。能收集到基本信息，但不够全面或准确，整理分析较简单，得47分。信息收集不及时、不准确，整理分析缺乏深度，对领导决策帮助不大，得03分。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门、外部相关单位保持良好沟通，协调能力强，能有效解决各种沟通协调问题，得810分。沟通协调基本顺畅，能解决一些常见问题，但沟通效果一般，得47分。沟通协调能力差，经常出现沟通障碍和协调困难，得03分。2.文字表达能力（10分）文字功底扎实，撰写的文件、报告、会议纪要等文字材料表达清晰、逻辑严谨、语言流畅，得810分。文字表达基本清晰，无明显逻辑错误，但文采一般，得47分。文字表达能力较差，存在较多错别字、语病，逻辑混乱，得03分。3.组织执行能力（10分）具备较强的组织能力和执行力，能高效完成各项工作任务，工作安排合理，执行有力，得810分。能完成基本工作任务，但组织安排不够合理，执行效率一般，得47分。组织执行能力弱，工作任务经常拖延，无法按时完成，得03分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，认真对待每一项任务，积极主动承担工作责任，无工作失误和推诿现象，得810分。责任心较强，能认真完成工作任务，但偶尔出现一些小疏忽，得47分。责任心较差，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得03分。2.敬业精神（10分）具有强烈的敬业精神，工作勤奋努力，加班加点无怨言，始终保持良好的工作状态，得810分。敬业精神较好，能按时完成工作任务，但工作积极性和主动性一般得47分。敬业精神差，工作消极怠工，经常无故缺勤，得03分。三、考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：秘书的直接上级领导对其进行日常工作考核，占考核权重的60%。2.相关部门评价：与秘书工作有密切关联的其他部门对其工作配合情况进行评价，占考核权重的30%。3.自我评价：秘书本人对自己的工作表现进行自我评价，占考核权重的10%。（二）考核流程1.季度考核流程制定计划：每季度初，秘书根据本季度工作目标和任务，制定个人工作计划，并提交给直接上级审核。日常记录：在季度工作过程中，直接上级和秘书本人对工作表现进行详细记录，包括工作任务完成情况、取得的成绩、出现的问题等。自我评价：季度末，秘书按照考核内容和标准进行自我评价，填写《秘书季度绩效考核自评表》。上级评价：直接上级根据日常记录和秘书的工作实际表现，对秘书进行评价，填写《秘书季度绩效考核上级评价表》。部门评价：相关部门对秘书本季度工作配合情况进行评价，填写《秘书季度绩效考核部门评价表》。汇总评分：人力资源部门将自评表、上级评价表和部门评价表进行汇总，按照考核权重计算季度考核得分。结果反馈：人力资源部门将季度考核结果反馈给秘书本人及其直接上级，直接上级与秘书进行沟通，指出存在的问题和改进方向。2.年度考核流程数据整理：人力资源部门收集秘书四个季度的考核得分及相关评价资料。综合评定：根据季度考核得分，结合年度工作表现，对秘书进行年度综合评定，确定年度考核等级。结果公示：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。结果存档：公示无异议后，人力资源部门将年度考核结果存档，并作为薪酬调整、晋升、奖励等的依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀（90分及以上）：季度考核得分90分及以上或年度考核等级为优秀的秘书，下季度薪酬上浮[X]%。2.良好（8089分）：季度考核得分8089分或年度考核等级为良好的秘书，薪酬保持不变。3.合格（6079分）：季度考核得分6079分或年度考核等级为合格的秘书，下季度薪酬下调[X]%。4.不合格（60分以下）：季度考核得分60分以下或年度考核等级为不合格的秘书，公司将视情况进行降薪、调岗或辞退处理。（二）晋升与奖励1.晋升：连续两个年度考核等级为优秀或年度考核等级为卓越的秘书，在职位晋升、岗位调整等方面将予以优先考虑。2.奖励：对在考核中表现突出的秘书，公司将给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。具体奖励标准根据公司相关规定执行。（三）培训与发展1.培训计划：根据考核结果，针对秘书存在的不足，人力资源部门制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.职业发展规划：结合公司发展战略和秘书个人意愿，为考核优秀的秘书制定职业发展规划，提供更多的发展机会和空间。六、申诉与处理（一）申诉渠道秘书如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.调查核实：人力资源部门接到申诉后，对申诉内容进行调查核实，收集相关证据和资料。2.组织面谈：人力资源部门组织秘书本人、直接上