社区平安管家考核制度

PAGE社区平安管家考核制度一、总则（一）目的为加强社区平安管家队伍建设，提高社区安全管理水平，保障社区居民的生命财产安全，特制定本考核制度。本制度旨在明确社区平安管家的工作职责和考核标准，激励平安管家积极履行职责，提升工作质量和效率，确保社区安全稳定。（二）适用范围本考核制度适用于本公司/组织所管理的各社区内的平安管家。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价平安管家的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对平安管家进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的平安管家给予激励，对不称职的平安管家进行约束，促进整体工作水平的提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.社区安全巡查（20分）按照规定的巡查路线和时间间隔，认真开展社区安全巡查工作，每周巡查记录完整、准确，得1520分。巡查记录存在少量遗漏或不准确情况，得1014分。巡查记录缺失较多，或未按规定进行巡查，得09分。2.安全隐患排查与整改（15分）每月定期对社区进行全面安全隐患排查，及时发现并上报各类安全隐患，且跟踪整改情况，整改率达到100%，得1215分。能发现大部分安全隐患并上报，但整改跟踪不到位，整改率在80%99%之间，得811分。安全隐患排查不及时，整改率低于80%，得07分。3.治安防范工作（10分）协助社区做好治安防范工作，积极参与社区巡逻防控，有效预防和减少社区内治安案件的发生，得810分。在治安防范工作中表现一般，有一定成效，得57分。治安防范工作不力，社区内治安案件频发，得04分。4.应急处置（5分）熟悉社区应急预案，在突发事件发生时能够迅速响应，有效协助处理，未造成重大损失，得45分。能够响应突发事件，但处理过程不够熟练，有一定失误，得23分。对突发事件响应迟缓，处理不当，造成较大损失，得01分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，按时完成各项工作，无推诿现象，得810分。工作责任心较强，但偶尔出现拖延或小失误，得57分。责任心欠缺，工作敷衍，经常出现延误或工作质量不高的情况，得04分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，主动加班加点完成工作任务，得810分。敬业精神一般，能够完成本职工作，偶尔需要督促，得57分。工作缺乏敬业精神，消极怠工，得04分。3.团队协作（5分）积极与同事协作配合，共同完成社区安全管理工作，在团队中发挥良好作用，得45分。能够与同事协作，但协作效果一般，得23分。不善于团队协作，影响工作开展，得01分。4.服务意识（5分）主动为社区居民提供安全咨询和帮助，态度热情、耐心，居民满意度高，得45分。服务意识一般，能为居民提供基本服务，得23分。服务态度冷漠，居民投诉较多，得01分。（三）专业能力（20分）1.安全知识与技能（10分）熟悉社区安全管理相关法律法规、政策标准和业务知识，具备较强的安全检查、隐患排查与整改等专业技能，得810分。掌握基本的安全知识和技能，但在某些方面还需提高，得57分。安全知识和技能欠缺，不能有效履行工作职责，得04分。2.应急处理能力（5分）具备较强的应急处理能力，能够熟练应对各类突发事件，制定合理的应急处置方案，得45分。应急处理能力一般，能应对常见突发事件，得23分。应急处理能力不足，遇到突发事件不知所措，得01分。3.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与社区居民、物业、相关部门等有效沟通，协调解决各类问题，得45分。沟通协调能力尚可，但有时沟通效果不佳，得23分。沟通协调能力较差，影响工作推进，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区主管负责对平安管家的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，平安管家需提交本月工作总结和自评报告，社区主管结合日常考核记录进行综合评价。3.专项考核：针对社区安全管理中的重点工作或突发事件处理情况，进行专项考核，由相关负责人对平安管家在专项工作中的表现进行评价。4.居民评价：每季度开展一次居民满意度调查，了解居民对平安管家工作的评价和意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为自然月，每月进行一次考核评分，每季度进行一次综合评价，年度进行总评。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定平安管家的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的，绩效奖金系数为1.1；考核得分在7079分的，绩效奖金系数为1.0；考核得分在6069分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个季度考核得分在90分及以上的平安管家，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.对在社区安全管理工作中表现突出、有重大贡献的平安管家，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与辅导1.考核得分在6069分的平安管家，由社区主管进行谈话，指出存在的问题，制定改进计划，并安排针对性的培训和辅导。2.考核得分在60分以下的平安管家，进行诫勉谈话，给予警告处分，连续两次考核得分在60分以下的，予以辞退。五、考核申诉1.平安管家如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向公