公园清扫保洁考核制度

PAGE公园清扫保洁考核制度一、总则（一）目的为加强公园清扫保洁管理，提高公园环境卫生质量，为市民提供整洁、舒适、优美的休闲环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公园内所有清扫保洁作业人员及负责公园环境卫生管理的相关部门和人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖公园清扫保洁工作的各个方面，包括作业质量、工作效率、安全规范等。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员提高工作质量，促进公园环境卫生管理水平不断提升。二、考核内容与标准（一）清扫作业1.道路清扫每日定时清扫公园内主次干道，路面应保持无杂物、无积水、无明显污渍。清扫过程中应将垃圾及时收集装入垃圾袋，不得随意丢弃在路边。重点区域（如入口广场、儿童游乐区周边等）应增加清扫频次，确保时刻干净整洁。考核标准：道路清扫不及时或清扫不彻底，发现一处扣[X]分；垃圾未及时收集或随意丢弃，发现一次扣[X]分。2.广场及空地清扫广场、空地等区域应保持清洁，无果皮、纸屑、烟蒂等垃圾。及时清理广场上的落叶、灰尘等杂物，确保地面干净。考核标准：广场及空地有明显垃圾，发现一处扣[X]分；落叶、灰尘清理不及时，发现一次扣[X]分。3.绿化区域清扫定期清扫绿化区域内的步道、小径，清除杂物和垃圾。清理绿化植物周边的杂草、枯枝等，保持绿化环境整洁。考核标准：绿化区域步道、小径有垃圾未清理，发现一处扣[X]分；杂草、枯枝清理不达标，发现一处扣[X]分。（二）保洁作业1.公共设施保洁每日擦拭公园内的座椅、栏杆、指示牌等公共设施，保持表面干净无灰尘。定期清洁垃圾桶、果皮箱，确保外观整洁，无污渍、无异味，垃圾及时清运。考核标准：公共设施未擦拭干净，发现一处扣[X]分；垃圾桶、果皮箱未及时清洁或有污渍、异味，发现一处扣[X]分。2.水域保洁公园内水域应保持水面清洁，无漂浮物。定期清理水域周边的垃圾和杂物，防止其进入水域。考核标准：水域有明显漂浮物，发现一处扣[X]分；水域周边垃圾未及时清理，发现一处扣[X]分。3.卫生间保洁卫生间应保持清洁卫生，地面干燥无积水，便器无污垢，洗手台干净整洁。及时补充卫生纸、洗手液等用品，定期消毒，无异味。考核标准：卫生间卫生不达标，发现一次扣[X]分；用品未及时补充或消毒不到位，发现一次扣[X]分。（三）工作效率1.保洁人员应按照规定的工作时间和作业流程完成清扫保洁任务。2.对于临时性的清扫保洁任务，应在规定时间内响应并完成。考核标准：未按时完成清扫保洁任务，每次扣[X]分；临时性任务响应不及时或未完成，每次扣[X]分。（四）安全规范1.保洁人员应遵守安全操作规程，正确使用清扫保洁工具和设备。2.在进行高处作业、水域作业等危险作业时，应采取必要的安全防护措施。3.考核标准：违反安全操作规程，发现一次扣[X]分；未采取安全防护措施进行危险作业，发现一次扣[X]分。三、考核方式（一）日常巡查1.公园管理部门安排专人每日对公园清扫保洁情况进行巡查，及时发现问题并记录。2.巡查人员应填写巡查记录，详细记录发现的问题、地点、责任人等信息。（二）定期检查1.每周或每月由公园管理部门组织对公园清扫保洁工作进行全面检查。2.检查人员按照考核标准对清扫作业、保洁作业、工作效率、安全规范等方面进行逐一评估。3.定期检查可采用实地查看、查阅记录等方式进行。（三）市民投诉1.设立市民投诉渠道（如热线电话、邮箱等），接受市民对公园环境卫生问题的投诉。2.对于市民投诉的问题，及时核实处理，并将处理结果反馈给市民。3.市民投诉经核实属实的，按照相应标准扣分。四、考核结果与应用（一）考核评分1.日常巡查、定期检查及市民投诉的扣分情况进行累计，得出保洁人员或相关部门的考核得分。2.考核满分为[X]分，根据得分情况分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。B）结果应用1.绩效奖金发放优秀等级的保洁人员给予绩效奖金上浮[X]%的奖励。良好等级的保洁人员发放全额绩效奖金。合格等级的保洁人员扣发部分绩效奖金（[X]%）。不合格等级的保洁人员扣发全部绩效奖金，并进行警告处分。2.晋升与岗位调整连续多个考核周期表现优秀的保洁人员，在晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。考核不合格且经培训仍未达标的保洁人员，予以辞退或调整到其他合适岗位。3.部门考核公园管理部门的环境卫生管理工作考核结果与部门绩效挂钩，影响部门整体奖金分配。对于环境卫生管理工作成绩突出的部门，给予表彰和奖励；对于工作不力的部门，进行批评和督促整改。五、监督与申诉（一）监督机制1.公园管理部门设立监督小组，负责对考核制度的执行情况进行监督。2.监督小组定期检查考核记录、结果应用等情况，确保考核工作公正、透明。（二）申诉渠道1.保洁人员或相关部门对考核结果有异议的，可在规定时间内（如[X]个工作日）向公园管理部门提出申诉。2.公园管理部门应及时受理申诉，并组织调查核实。3.经调查核实后，如考核结果有误，应及时纠正，并重新公布考核结果。六、培训与改进（一）培训计划1.根据考核结果和工作实际情况，制定针对性的培训计划。2.培训内容包括清扫保洁技能、安全知识、服务意识等方面。3.定期组织保洁人员参加培训，提高其业务水平和综合素质。（二）改进措施1.根据考核发现的问题，及时