2026年电梯应急处置试题及答案

2026年电梯应急处置试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.电梯运行中突发停梯困人，现场人员第一时间应采取的措施是：A.尝试手动开启层门B.使用紧急报警装置与轿厢内乘客通话确认情况C.直接联系电梯维修人员D.切断电梯主电源答案：B2.电梯困人救援时，若确认轿厢停在非平层区域（离最近层门超过0.6米），正确的操作是：A.立即松闸盘车将轿厢移动至平层区B.先通过应急对讲安抚乘客，确认无异常后启动盘车程序C.直接通知消防部门破拆层门D.要求乘客自行从安全窗爬出答案：B3.电梯发生冲顶或蹲底故障后，以下处置错误的是：A.立即切断电梯电源B.检查轿厢内乘客是否受伤C.未确认设备状态前恢复电梯运行D.保护现场并通知检验机构答案：C4.火灾发生时，电梯使用的正确做法是：A.优先使用电梯疏散人员B.立即将电梯迫降首层并切断电源C.保持电梯运行状态以便消防人员使用D.允许携带灭火器的人员乘坐电梯答案：B5.电梯应急救援中，盘车操作的关键安全措施是：A.无需确认制动状态直接松闸B.盘车时至少2人配合，1人操作1人监护C.盘车方向与电梯运行方向相反D.松闸后快速转动盘车手轮答案：B6.电梯困人时，安抚乘客的正确话术是：A.“不要乱动，很快有人来救，耐心等着。”B.“电梯可能漏电，不要碰金属部件！”C.“我们已经联系救援，保持冷静，不要扒门。”D.“再等半小时，维修人员在路上。”答案：C7.电梯底坑进水时，应首先：A.启动电梯将轿厢升至顶层B.切断底坑电源并设置警戒C.用抽水机排水后继续使用D.通知乘客正常使用电梯答案：B8.电梯应急演练记录应包含的关键信息不包括：A.演练时间、地点、参与人员B.演练中发现的问题及改进措施C.乘客的个人联系方式D.救援流程完成时间答案：C9.电梯紧急报警装置失效时，困人情况下应：A.等待报警装置修复后再处理B.通过手机联系轿厢内乘客（若有信号）C.直接撬门救人D.疏散其他楼层乘客后处理答案：B10.电梯断电后恢复供电时，错误的操作是：A.检查电梯各安全回路是否正常B.直接开启电梯运行C.测试应急照明和报警装置功能D.确认轿厢内无滞留人员答案：B二、判断题（每题2分，共20分。正确填“√”，错误填“×”）1.电梯困人时，乘客可以通过拍打轿厢壁引起外界注意。（√）2.电梯发生故障后，使用单位应在30分钟内启动应急救援程序。（√）3.盘车救援时，松闸操作应持续保持，直至轿厢移动到平层区。（×）（应间断松闸，防止溜车）4.电梯轿厢内应急照明连续供电时间应不少于30分钟。（√）5.火灾时电梯迫降后，应保持电梯门开启状态。（√）6.电梯维保人员不在场时，物业人员可自行进行盘车救援。（×）（需经培训合格人员操作）7.电梯困人救援完成后，无需记录乘客信息。（×）（需记录乘客反馈及处置情况）8.电梯底坑积水未超过限速器安装高度时，可继续使用。（×）（应断电停用）9.电梯紧急报警装置应24小时有效，通话清晰。（√）10.电梯冲顶后，若轿厢内无乘客受伤，可直接恢复运行。（×）（需全面检查设备）三、简答题（每题10分，共30分）1.简述电梯困人应急处置的完整流程。答案：①接报后立即确认困人楼层及轿厢位置（通过层门观察窗、平层标记或紧急报警装置沟通）；②使用应急对讲安抚乘客，告知勿扒门、勿靠近门区；③通知电梯维修人员及应急救援小组；④维修人员到场后，确认轿厢位置及设备状态，若需盘车，由2名持证人员配合操作（先松闸确认制动有效，间断松闸缓慢移动轿厢至最近平层区）；⑤平层后开启层门及轿门，协助乘客撤离；⑥记录处置过程，检查电梯故障原因并修复，测试正常后恢复使用。2.电梯发生浸水故障（如井道进水）时，应采取哪些应急措施？答案：①立即切断电梯总电源，防止触电或设备短路；②设置警戒标识，禁止人员进入井道、底坑及电梯使用区域；③排查进水来源（如水管破裂、暴雨倒灌），组织排水（使用抽水机、沙袋挡水）；④待井道、底坑完全干燥后，由专业人员检查电气部件（如控制柜、线路、安全开关）是否受潮损坏，测试各安全功能（如门锁、限速器、缓冲器）；⑤确认无安全隐患后，逐步恢复供电并试运行，无异常后方可投入使用。3.电梯应急救援中，如何正确使用盘车手轮？答案：①确认轿厢位置及盘车方向（向上或向下至最近平层区）；②1名人员操作盘车手轮，1名人员监护并操作松闸扳手；③松闸前检查制动臂是否有效抱紧制动轮，防止溜车；④间断缓慢松闸（每次松闸时间不超过2秒），同时匀速转动盘车手轮，使轿厢平稳移动；⑤接近平层区时，通过层门观察窗确认位置，停止盘车并恢复制动；⑥盘车过程中保持与轿厢内乘客沟通，告知移动方向及注意事项。四、案例分析题（30分）某商场3楼至4楼间电梯突发停梯，轿厢内有5名乘客，其中1名儿童因紧张哭闹。监控室值班人员接到报警后，发现电梯紧急报警装置通话不清晰。请分析值班人员应采取的处置步骤及注意事项。答案：处置步骤：1.立即通过监控确认轿厢位置（34楼间，初步判断离3楼约0.8米）；2.尝试通过手机与轿厢内乘客联系（若轿厢内有信号，要求乘客接听后保持通话），安抚情绪：“您好，我们已收到报警，电梯暂时故障，不要担心，我们正在联系维修人员，请勿触碰电梯按钮或扒门，您旁边有儿童，请尽量安抚他。”；3.5分钟内通知电梯维修人员（需记录联系时间及维修人员到达预计时间），同时启动应急救援小组（物业安全主管、值班保安）到场协助；4.维修人员到场后，使用层门机械钥匙确认轿厢具体位置（通过观察窗查看平层标记，确认离3楼0.7米），判断需向上盘车至3楼平层；5.盘车操作：2名持证人员配合，1人操作盘车手轮，1人操作松闸扳手，间断松闸缓慢移动轿厢，过程中持续通过手机与乘客沟通：“电梯正在缓慢移动，请勿惊慌，保持站稳。”；6.轿厢到达3楼平层后，确认层门与轿门对齐，使用机械钥匙开启层门及轿门，协助乘客依次撤离（优先搀扶儿童及情绪激动乘客）；7.撤离后检查乘客是否受伤（询问儿童是否不适，观察有无擦伤），记录乘客反馈；8.维修人员检查电梯故障原因（如门机控制器故障导致停梯），修复后测试电梯运行及报警装置功能（更换报警装置麦克风），确认正常后恢复使用；9.值班人员填写《电梯应急处置记录》，内容包括：时间、地点、乘客情况、故障现象、救援步骤、故障原因及修复结果，24小时内上报使用单位安全负责人。注意事项：报警装置失效时，需通过其他方式（手机、敲