宠物店创业全案设计手册：选址装修与洗护服务流程

宠物店创业全案设计手册：选址装修与洗护服务流程随着宠物经济的持续升温，宠物养护需求逐年攀升，宠物店凭借“刚需属性强、复购率高、盈利稳定”的优势，成为创业热门项目。但多数创业者因缺乏系统的选址装修规划、标准化的洗护服务流程，导致门店客流量低、客户粘性差、运营效率低下，最终难以持续盈利。本手册聚焦宠物店创业最核心的两大环节——选址装修与洗护服务流程，拆解详细设计方案、实操步骤、避坑要点，搭配落地案例，帮助创业者从零搭建标准化宠物店，快速抢占市场，提升客户满意度与门店盈利能力，实现长期稳定运营。核心原则：宠物店创业的核心是“以宠物为核心，以客户为导向”，选址贴合目标客群，装修兼顾实用性与体验感，洗护流程注重标准化与安全性，拒绝盲目跟风、忽视细节，用专业服务打造差异化竞争力。一、宠物店选址全案设计：选对地址=成功一半选址是宠物店创业的首要环节，直接决定门店的客流量、客户质量与运营成本，核心是“精准匹配目标客群、控制成本、规避竞争风险”。不同于普通商铺，宠物店选址需兼顾宠物活动需求、客户到店便利性、周边环境适配性，以下是详细的选址全案设计，含调研、筛选、评估全流程，避开常见选址陷阱。（一）选址核心前提：明确目标客群与门店定位选址前需先明确门店定位与目标客群，避免“盲目选址、适配性差”，不同定位的宠物店，选址标准差异较大，核心定位与客群匹配如下：1.门店核心定位（3种主流定位，按需选择）：-社区型宠物店（主推）：以周边社区居民为核心客群，主打便捷性，业务涵盖宠物洗护、寄养、基础用品销售，适合初期创业者，投入成本适中，复购率高；-高端精品宠物店：面向中高端客群（月收入8000元以上，注重宠物生活品质），主打专业服务与高端体验，业务涵盖高端洗护、美容造型、进口用品销售，选址需侧重高端社区、商圈，投入成本较高，利润空间大；-综合型宠物店：兼顾社区与流动客群，业务全面（洗护、美容、寄养、用品、医疗咨询），选址需侧重交通便利地段，投入成本较高，适合有一定行业经验的创业者。2.目标客群核心特征（精准匹配选址）：-核心客群：25-45岁女性、年轻夫妻、独居青年，饲养宠物以猫、狗为主（占比90%以上），注重宠物洗护安全与服务体验，愿意为宠物消费（单只宠物月均消费500-1500元）；-次要客群：老年养宠人群，注重性价比与便捷性，主要需求为基础洗护、用品采购；-客群核心需求：便捷的到店体验（步行15分钟内或驾车5分钟内可达）、专业的洗护服务、干净卫生的门店环境、合理的价格。（二）选址调研全流程：3步筛选优质地段第一步：区域调研（划定备选区域）核心是筛选出“养宠人群密集、消费能力匹配、竞争适中”的区域，重点调研以下4点：1.养宠人群密度：调研区域内社区总户数、常住人口，通过社区物业、周边宠物店、养宠社群，了解养宠户数（目标区域养宠户数占比不低于20%），优先选择“宠物友好型社区”（允许宠物进出、有宠物活动区域）；2.消费能力评估：调研区域内居民月收入水平、房价、周边配套（如高端商超、健身房、咖啡馆），判断客群消费能力，匹配门店定位（社区型选刚需社区，高端型选高端社区）；3.竞争环境调研：排查区域内现有宠物店的数量、定位、价格、服务质量，避免选择“竞争过于密集”的地段（如500米内已有2家以上同类型宠物店）；若竞争较少，需调研空白原因（如养宠人群少、租金过高）；4.周边环境适配：避开“不利于宠物活动、影响客户体验”的地段，优先选择周边无重工业、无噪音污染、无异味的区域，远离医院、殡仪馆、垃圾站等敏感场所。第二步：地段筛选（锁定优质铺位）在备选区域内，筛选符合以下6个条件的铺位，优先选择“临街铺位、社区出入口附近”，核心是“便利性、可见性、适配性”：1.交通便利性：临近主干道、公交站、地铁站，客户驾车、步行到店便捷，门店门口有临时停车位（方便客户停车送宠），避免选择偏僻小巷、陡坡路段；2.门店可见性：临街铺位，门头无遮挡（如树木、广告牌），确保过往行人、车辆能清晰看到门店招牌，提升自然客流量；3.面积适配：根据门店定位选择面积，社区型宠物店（80-120㎡）、高端精品店（120-180㎡）、综合型宠物店（180㎡以上），确保空间足够划分功能区域（洗护区、美容区、用品区、寄养区、休息区）；4.租金合理：租金占月营业额的比例不超过20%（避免租金压力过大），优先选择“租金可谈、租赁期限长”（3-5年以上）的铺位，明确租金递增比例（每年递增不超过5%）；5.物业适配：确认物业允许开设宠物店，明确宠物进出规定、水电收费标准（宠物店用水量较大，需确认供水充足、水费合理），允许安装通风、排污设施（洗护区需排污）；6.周边配套：临近社区出入口、公园、宠物医院（互补引流，避免竞争），周边有商超、便利店，方便客户到店时顺便购物，提升到店意愿。第三步：铺位评估（规避风险，最终确定）对筛选出的2-3个备选铺位，进行全方位评估，重点关注以下4点，避免踩坑：1.成本评估：核算租金、物业费、水电费、装修费、转让费等前期投入，确认总成本在自身预算范围内，避免“前期投入过高，资金链断裂”；2.风险评估：排查铺位是否有拆迁规划、产权纠纷，确认房东资质（查看房产证、身份证），避免租赁“无产权、有纠纷”的铺位；3.引流潜力评估：观察备选铺位的自然客流量（分工作日、周末、高峰期观察），询问周边居民的养宠情况、到店意愿，预估门店后续客流量；4.适配性评估：确认铺位空间布局可满足门店功能划分需求（如洗护区可安装排污、通风设施），周边环境符合宠物活动需求，与门店定位、目标客群高度匹配。（三）选址避坑要点（创业者必看）1.避开“低价陷阱”：偏远地段、无养宠人群的铺位，即使租金再低，也不建议选择，后续引流成本远高于租金节省的费用；2.避开“竞争密集区”：500米内已有2家以上同类型、同定位的宠物店，且对方运营成熟、客户粘性高，不建议盲目进入，难以抢占市场；3.避开“物业限制区”：未确认物业是否允许开设宠物店，盲目租赁，后续可能面临“禁止营业、强制整改”的风险（如禁止宠物进出、不允许安装排污设施）；4.不盲目追求“大面积”：初期创业者无需追求大面积铺位，根据自身预算、定位选择适配面积，避免“面积过大、租金过高、运营成本增加”；5.拒绝“口头承诺”：与房东、物业的约定（如租金递增、水电标准、宠物进出规定），均需落实到书面合同，避免后续扯皮。二、宠物店装修全案设计：实用与体验感兼顾宠物店装修不同于普通商铺，核心需求是“适配宠物活动、保障卫生安全、提升客户体验、凸显专业度”，同时需兼顾成本控制，避免“过度装修、华而不实”。装修设计需遵循“功能分区清晰、通风排污良好、材质安全环保、风格贴合定位”的原则，以下是详细的装修全案设计，含功能分区、材质选择、风格设计、避坑要点，可直接落地。（一）装修核心前提：明确功能分区，适配业务需求无论门店面积大小，都需清晰划分功能区域，确保运营高效、客户体验良好，核心功能分区分为“核心运营区、辅助功能区、客户休息区”，不同区域功能明确、互不干扰，具体分区如下（适配各类定位宠物店）：1.核心运营区（门店核心，占比60%-70%）：-宠物洗护区：核心区域，用于宠物基础洗护、清洁，需靠近排污口、通风口，面积根据门店规模选择（15-30㎡），需划分“小型犬洗护区、大型犬洗护区、猫洗护区”（猫犬分离，避免冲突）；-宠物美容区：紧邻洗护区，用于宠物修剪、造型、吹干，面积10-20㎡，需配备美容台、吹风机、美容工具收纳柜，光线充足；-宠物用品区：用于陈列宠物食品、用品、玩具、药品，靠近门店入口（提升曝光率、促进连带消费），面积20-40㎡，陈列架高度适配客户拿取（1.2-1.8米），分类清晰。2.辅助功能区（保障运营，占比20%-25%）：-宠物寄养区：用于宠物短期寄养，远离洗护区、美容区（避免噪音、异味干扰），面积10-20㎡，划分“独立寄养笼”（猫笼、犬笼分开），确保通风、干燥；-工具消毒区：紧邻洗护区、美容区，用于清洗、消毒洗护工具、美容工具，面积5-10㎡，配备消毒池、消毒柜、清洁用品收纳柜；-储物区：用于存放宠物食品、用品库存、清洁用品、备用工具，面积5-10㎡，位于门店后方，密封防潮，避免宠物接触。3.客户休息区（提升体验，占比5%-10%）：用于客户等待宠物洗护、美容时休息，靠近用品区（促进连带消费），面积5-10㎡，配备沙发、茶几、充电插座、宠物相关杂志，可摆放小型绿植（无毒、无异味），提升体验感。（二）各区域装修细节设计（实操落地版）1.宠物洗护区（核心细节，保障安全与卫生）洗护区是宠物店最易产生异味、污水的区域，装修重点是“排污畅通、通风良好、材质耐脏易清洁、宠物安全”，具体细节：-地面：采用“防滑、耐脏、防水、易清洁”的材质（如通体砖、防滑地砖），地面向排污口倾斜（坡度1%-2%），确保污水快速排出，避免积水、打滑（防止宠物受伤）；-墙面：墙面1.5米以下采用“瓷砖”（耐脏、易清洁，可直接冲洗），1.5米以上采用“环保乳胶漆”（颜色选择浅灰色、米白色，耐脏且显干净），避免使用壁纸（易受潮、滋生细菌）；-排污与通风：安装“独立排污管道”（直径不小于10cm，避免堵塞），配备防臭地漏（防止异味反窜）；安装大功率排气扇（每小时换气2-3次），确保异味快速排出，可搭配新风系统（高端门店可选）；-设备摆放：配备宠物专用洗护池（小型犬池高度60cm，大型犬池高度80cm，猫池高度50cm），洗护池周边安装防滑垫、牵引绳固定扣（防止宠物挣扎逃跑）；摆放吹风机、沐浴露收纳架，方便操作；-安全防护：洗护区安装防护栏（避免宠物跑出），电源插座采用“防水插座”，远离水源，防止触电；墙面张贴“宠物洗护安全须知”。2.宠物美容区（注重专业与便捷）美容区重点是“光线充足、操作便捷、宠物安全”，具体细节：-光线：采用“自然光+人工照明”，安装大面积窗户（保证自然光充足），搭配LED射灯（亮度足够，无阴影），确保美容时能清晰看到宠物毛发细节；-地面与墙面：与洗护区一致，地面防滑地砖，墙面1.5米以下瓷砖，1.5米以上环保乳胶漆，方便清洁；-设备摆放：美容台放置在光线充足、通风良好的位置，美容台高度80-90cm（适配操作人员身高，避免弯腰劳累），美容台配备防滑垫、牵引绳固定扣；旁边摆放美容工具收纳柜（分类存放剪刀、梳子、剃毛器），配备小型消毒柜（存放常用工具）；-细节设计：美容区角落摆放宠物安抚玩具（缓解宠物紧张情绪），墙面张贴宠物美容造型示意图（提升专业度）。3.宠物用品区（注重陈列，促进消费）用品区重点是“陈列清晰、曝光率高、方便拿取、整洁卫生”，具体细节：-陈列架：采用“开放式陈列架”（提升曝光率），材质选择实木、金属（环保、耐用），陈列架高度1.2-1.8米（客户拿取便捷），底层摆放较重的物品（如狗粮、猫砂），上层摆放轻便的物品（如玩具、零食）；-分类陈列：按“宠物品类（猫、狗）、产品类型（食品、用品、玩具、药品）、价格区间”分类陈列，每个陈列架张贴分类标签（清晰明了），重点产品（新品、爆款）摆放在显眼位置（如入口处、视线平齐处）；-地面与墙面：地面采用防滑地砖（浅色系，显整洁），墙面采用环保乳胶漆（浅色系，搭配宠物相关海报、装饰画），提升氛围；-细节设计：陈列架预留充足的通风空间（避免食品受潮），食品区张贴“保质期提醒”，用品区摆放试用装（方便客户体验），配备购物篮（方便客户选购）。4.其他区域装修细节-宠物寄养区：地面采用防滑地砖，墙面瓷砖（1.2米以下），每个独立寄养笼（猫笼60*50*70cm，小型犬笼80*60*70cm，大型犬笼120*80*100cm），笼内配备宠物床、食盆、水盆，寄养区安装排气扇、监控（方便客户查看宠物状态），定期消毒；-工具消毒区：配备消毒池（双槽，分别用于清洗、消毒）、高温消毒柜、清洁用品收纳柜，地面向排污口倾斜，确保污水排出，墙面瓷砖铺设，易清洁；-客户休息区：配备舒适沙发（耐脏、易清洁）、茶几（摆放杂志、宣传册）、充电插座（多预留几个），摆放无毒绿植（如绿萝、多肉），墙面张贴宠物洗护、美容价格表，可安装电视（播放宠物相关视频），提升体验感；-门头设计：门头简洁大气，突出门店名称、核心业务（如“XX宠物店·洗护美容·用品”），采用醒目字体（如黑体、楷体），颜色搭配协调（避免过于花哨），安装LED灯箱（方便夜间识别），门头下方摆放小型宠物装饰（提升辨识度）。（三）装修材质与风格选择（适配不同定位）1.核心装修材质（安全、环保、实用优先）宠物店装修材质需优先选择“环保、无毒、耐脏、易清洁、防滑”的材质，避免使用有害材质（如甲醛超标板材），影响宠物与客户健康，核心材质选择：-地面材质：通体砖、防滑地砖（首选），优点是耐脏、防水、易清洁、防滑，适合所有区域；高端门店可在客户休息区、用品区搭配实木地板（防滑、环保，提升质感）；-墙面材质：环保乳胶漆（首选，浅色系）、瓷砖（洗护区、美容区、寄养区墙面下部），避免使用壁纸、墙布（易受潮、滋生细菌、难清洁）；-陈列架、家具材质：实木、金属（环保、耐用、易清洁），避免使用密度板（易受潮、甲醛超标）；-其他材质：防水插座、防臭地漏、大功率排气扇、无毒绿植，确保所有材质符合国家环保标准。2.装修风格选择（贴合门店定位，凸显特色）装修风格无需过度复杂，贴合门店定位，凸显“温馨、专业、干净”即可，3种主流风格，按需选择：-简约温馨风（主推，社区型门店首选）：以浅灰色、米白色、浅棕色为主色调，搭配柔软的宠物装饰、绿植，整体简洁干净、温馨舒适，贴合社区客群的需求，装修成本适中；-高端轻奢风（高端精品店首选）：以白色、金色、灰色为主色调，搭配大理石、实木材质，陈列架采用玻璃、金属材质，凸显高端质感，搭配高端宠物装饰、艺术海报，提升体验感，装修成本较高；-可爱治愈风（综合型门店、主打猫咪/小型犬门店首选）：以浅粉色、浅蓝色、米黄色为主色调，墙面张贴可爱宠物海报、卡通装饰，陈列架搭配可爱造型，寄养区、洗护区摆放宠物安抚玩具，吸引年轻客群，装修成本适中。（四）装修避坑要点（控制成本，避免返工）1.避免“过度装修”：初期创业者无需追求高端装修，重点保障实用、卫生、安全，过度装修会增加成本，且后续运营中易损坏，难以维护；2.注重“排污与通风”：洗护区排污管道直径不足、通风设施不完善，会导致异味反窜、污水淤积，后续整改成本高，装修时需重点验收；3.材质选择避坑：避免使用甲醛超标、有毒、难清洁的材质，尤其是寄养区、洗护区，会影响宠物健康，引发客户投诉；4.功能分区避坑：避免功能分区混乱（如洗护区与用品区相邻、猫犬未分离），会影响运营效率，降低客户体验；5.控制装修成本：提前制定装修预算，选择性价比高的材质与施工团队，避免施工过程中随意增项，导致成本超支；装修工期控制在1-2个月（避免租金浪费）。三、宠物店洗护服务流程全案设计：标准化服务，提升客户粘性宠物洗护是宠物店的核心业务（占比40%-50%），也是提升客户粘性、促进复购的关键，核心是“标准化、安全性、专业性、舒适性”。多数宠物店因缺乏标准化的洗护流程，导致服务质量参差不齐、宠物受伤、客户投诉频发，以下是详细的洗护服务流程全案设计，含术前检查、分步骤洗护、术后护理、客户沟通全流程，适配猫、犬不同品种，可直接落地执行，打造专业服务口碑。（一）洗护服务核心前提：明确服务标准与安全规范1.服务标准：明确不同宠物（猫、犬、小型、大型）、不同洗护类型（基础洗护、深度洗护）的服务内容、时长、价格，张贴在门店显眼位置（客户休息区、门头），做到“明码标价、无隐形消费”；2.安全规范：所有洗护人员需经过专业培训（掌握宠物行为习惯、洗护技巧、应急处理），佩戴手套、口罩；使用宠物专用洗护产品（无毒、无刺激，适配不同毛发类型）；严禁使用人类洗护产品、暴力对待宠物；3.客户告知：洗护前，需提前告知客户洗护流程、时长、注意事项，询问宠物健康状况、过敏史、特殊习惯，签订洗护服务协议（明确双方责任，避免纠纷）。（二）标准化洗护服务全流程（猫犬通用，分6步执行）第一步：术前检查与准备（5分钟，保障安全）核心是排查宠物健康问题、确认宠物状态，避免洗护过程中出现意外，具体步骤：1.健康检查：观察宠物精神状态、毛发情况（是否有打结、皮肤病、伤口）、眼睛、耳朵、鼻子、口腔（是否有异常分泌物），触摸宠物身体（是否有肿块、疼痛反应）；2.客户确认：若发现宠物有皮肤病、伤口、精神萎靡等异常情况，立即告知客户，建议先就医，不建议洗护；若宠物健康无异常，确认宠物体重、品种、毛发类型，询问客户洗护需求（如修剪指甲、清理耳道）；3.准备工作：将宠物牵引至洗护区，佩戴牵引绳固定扣（防止逃跑）；准备好洗护工具（宠物专用沐浴露、护毛素、毛巾、吹风机、梳子、指甲剪、耳道清洁剂）；调试水温（38-40℃，与宠物体温接近，用手试温，不烫为宜）。第二步：基础清洁（10分钟，去除表面污垢）重点是梳理毛发、清理耳道、修剪指甲，避免洗护过程中毛发打结、指甲划伤、耳道进水，具体步骤：1.梳理毛发：用宠物专用梳子（短毛犬用针梳，长毛犬用排梳，猫咪用密齿梳），从宠物头部开始，顺着毛发方向梳理至尾部，重点梳理腋下、腹部、腿部（易打结部位），若毛发打结严重，用解结剂辅助梳理，避免强行拉扯（损伤毛发、引起宠物疼痛）；2.清理耳道：用棉签、宠物专用耳道清洁剂，轻轻擦拭宠物耳道外部（不深入耳道内部，避免损伤鼓膜），去除耳道内的污垢、耳垢，若耳道有异味、红肿，告知客户（可能有耳道炎症）；3.修剪指甲：用宠物专用指甲剪，修剪宠物指甲尖端（避免修剪过深，损伤血线，导致出血），若宠物挣扎，可由助手辅助固定，修剪后用指甲锉打磨指甲边缘（避免尖锐划伤）；4.清洁眼部：用干净的湿毛巾，轻轻擦拭宠物眼部周围，去除眼屎、分泌物，避免分泌物残留滋生细菌。第三步：全身冲洗（10分钟，去除污垢与油脂）重点是彻底冲洗宠物全身，去除毛发表面的污垢、油脂，为后续沐浴做准备，具体步骤：1.淋湿毛发：用温水（38-40℃），从宠物背部开始，缓慢淋湿全身毛发（避免水溅到宠物眼睛、耳朵、鼻子里），腹部、腿部、尾部重点淋湿；2.初步清洁：用少量宠物专用沐浴露（稀释后使用），涂抹在宠物全身，用手轻轻揉搓（力度轻柔，避免用力过猛），重点清洁毛发较脏的部位（如爪子、臀部）；3.彻底冲洗：用温水冲洗宠物全身，直至毛发上无泡沫、无残留（泡沫残留会刺激皮肤，引发皮肤病），冲洗时轻轻揉搓毛发，确保冲洗彻底。第四步：沐浴护理（15分钟，滋养毛发，去除异味）重点是使用适配宠物毛发的沐浴露、护毛素，滋养毛发、去除异味，具体步骤：1.涂抹沐浴露：根据宠物毛发类型（短毛、长毛、敏感肌），选择适配的宠物专用沐浴露（如长毛犬用滋养型，短毛犬用清爽型，敏感肌用无刺激型），稀释后均匀涂抹在宠物全身，用手轻轻揉搓5-8分钟（促进吸收，去除异味）；2.护毛护理：若宠物毛发干枯、毛躁，涂抹宠物专用护毛素，均匀涂抹在毛发上（避开眼睛、耳朵），停留3-5分钟，滋养毛发，让毛发更顺滑、有光泽；3.再次冲洗：用温水彻底冲洗宠物全身，直至无沐浴露、护毛素残留，冲洗干净后，轻轻按压毛发，去除多余水分（避免用力揉搓，损伤毛发）。第五步：吹干梳理（15分钟，避免感冒与皮肤病）重点是彻底吹干宠物毛发（尤其是腋下、腹部、腿部，易潮湿部位），梳理毛发，避免潮湿滋生细菌、引发皮肤病，具体步骤：1.初步吸水：用干净的宠物专用毛巾，包裹宠物全身，轻轻按压吸水（避免揉搓），更换2-3条毛巾，直至毛发不滴水；2.吹干毛发：使用宠物专用吹风机（风力可调，温度可调），调至中低档风力、中温，从宠物头部开始，顺着毛发方向吹干，吹风机距离宠物身体30-50cm（避免烫伤宠物皮肤），重点吹干腋下、腹部、腿部、尾部（易潮湿部位），确保毛发根部完全吹干（用手触摸毛发根部，无潮湿感）；3.梳理造型：毛发吹干后，用宠物专用梳子，顺着毛发方向梳理全身，梳理出整洁的造型，若客户有需求，可简单修剪毛发（如修剪脚底毛、腹部毛，避免沾到污垢）；4.异味去除：在宠物毛发上，轻轻喷洒少量宠物专用除臭喷雾（无刺激、无残留），去除异味，提升体验感。第六步：术后检查与客户交接（5分钟，提升满意度）核心是确认宠物状态，告知客户洗护情况与后续护理建议，促进客户复购，具体步骤：1.术后检查：再次观察宠物精神状态、毛发情况，确认无异常（如毛发顺滑、无打结、无伤口），检查耳道、眼部、指甲，确保清洁到位；2.客户交接：将宠物牵引至客户休息区，交给客户，详细告知客户洗护情况（如毛发梳理情况、耳道清理情况），提供后续护理建议（如定期梳理毛发、避免频繁洗澡、使用宠物专用护理产品）；3.客户反馈：询问客户对洗护服务的满意度，记录客户反馈（如宠物是否适应、服务是否到位），主动推荐门店会员体系、后续洗护套餐，促进复购；4.清洁收尾：将洗护区的污水、污垢清理干净，清洗、消毒洗护工具，摆放整齐，确保洗护区整洁卫生，为下一位宠物做好准备。（三）不同宠物洗护注意事项（差异化服务）1.猫咪洗护注意事项（猫咪性格敏感，重点安抚）-安抚情绪：猫咪性格敏感、胆小，洗护前可先让猫咪熟悉洗护区环境，用零食、玩具安抚情绪，避免猫咪挣扎、应激；-猫犬分离：猫咪洗护需在独立的猫洗护区，避免与狗狗接触，引发恐惧、冲突；-洗护细节：水温不宜过高（38℃左右），风力不宜过大，避免水溅到猫咪眼睛、耳朵；使用猫咪专用洗护产品（狗狗洗护产品不适合猫咪，可能引发皮肤过敏）；-应急处理：若猫咪出现应激反应（如呼吸困难、呕吐、挣扎剧烈），立即停止洗护，将猫咪转移至安静、舒适的环境，安抚情绪，必要时联系宠物医院。2.狗狗洗护注意事项（按体型、毛发差异化处理）-小型犬：体型小、性格活泼，洗护时需全程固定，避免逃跑；毛发较短，重点清洁爪子、臀部，吹干时重点关注腹部、腋下；-大型犬：体型大、力气大，需2名工作人员配合（1人固定，1人洗护）；毛发较长（如金毛、萨摩耶），洗护前需彻底梳理毛发，避免打结，沐浴后需使用护毛素，滋养毛发