电梯应急演练方案及演练过程总结

电梯应急演练方案及演练过程总结第一章演练目的与法规依据1.1目的通过全要素、全流程、全岗位实战化演练，验证《××大厦电梯事故专项应急预案》的可操作性；使值班、维保、安保、客服、医疗、消防六条线人员在15min内形成闭环救援；将乘客轿厢滞留平均时间压缩至12min以内，伤亡事件控制在0起。1.2法规与制度《中华人民共和国特种设备安全法》第46、48条《电梯应急处置规则》（TSG08-2020）《××市电梯安全管理办法》第22条本大厦《电梯安全管理制度》第5.3款“困人故障响应红线”：接报3min内确认轿厢位置，9min内维保到场，15min内完成放人。第二章演练场景与风险设计2.1场景早高峰08:25，大厦B座2#客梯（额定载重1000kg，速度1.75m/s）在3层至4层之间因门锁短接故障急停，轿厢内被困12人（含1名孕妇、1名轮椅乘客）。同时，消防控制室收到“轿厢报警按钮+手机拨打96333”双通道报警。2.2风险点孕妇情绪波动导致呼吸性碱中毒轮椅乘客制动器失效滑动撞伤非专业人员盲目扒轿厢门引发坠落演练过程真报警导致城市电梯救援平台资源误占用2.3控制措施提前48h向96333报备“演练测试码E2025-04-08-B2”医疗组备便携式血氧仪、轮椅固定带轿厢内放置“演练告知贴”，避免乘客二次报警第三章组织架构与职责表组别岗位姓名/工号职责装备清单指挥组总指挥物业总经理王×启动预案、对外信息发布对讲机CH1、扩音器副总指挥工程经理李×现场决策、资源调配电梯竣工图、钥匙盘救援组维保班长张×（持证T1T2）松闸、盘车、开门松闸扳手、盘车手轮、三角钥匙维保助手赵×设置围挡、层门安全销警示栏、LED爆闪灯安保组队长陈×封控3-4层通道、客流疏导警戒带、防冲撞柱客服组管家孙×轿厢内安抚、记录乘客信息扩音喇叭、乘客登记表医疗组红会急救员周×孕妇生命体征监测血氧仪、应急氧气袋消防组微站队员钱×5层接人、担架转运折叠担架、逃生面罩第四章演练前准备4.1技术准备提前1日由维保单位完成2#梯限速器—安全钳联动试验，确保机械动作可靠。切断轿厢照明回路，改用DC12V应急灯，模拟断电黑暗环境。在机房设置“故障模拟器”：短接层门联锁触点，触发E53故障代码。4.2人员培训演练前夜19:00—20:30组织“1h桌面推演+30min装备点验”，使用VR轿厢困人视频进行情景代入。孕妇、轮椅乘客由大厦员工家属志愿扮演，签署《演练知情同意书》。4.3报备与公示向属地市场监管局特设科提交《电梯应急演练报备表》。大厦1F大堂、微信公众号、电梯口LED屏同步公示：“2025年4月8日08:20—08:50电梯救援演练，请勿惊慌”。第五章演练流程（精确到分钟）时间节点位置动作标准用语/记录08:25:00轿厢故障急停，乘客按警铃警铃信号→消控室08:25:45消控室值班员确认“双通道”报警对讲：“B2梯困人，位置3-4层之间，人数约10+”08:26:00机房总指挥宣布启动预案对讲CH1：“各组按B2方案执行”08:26:303F层门安保组设置第一道警戒警戒带距层门1.2m08:27:00轿厢客服组建立语音沟通孙×：“各位乘客，我们是物业演练救援，请远离轿门，孕妇请坐到扶手侧”08:28:00机房维保组断电、挂牌张×：“2#梯已断电，开关上锁，钥匙我保管”08:29:00轿厢顶张×开轿顶急停、挂安全绳使用0.5t手扳葫芦作为二次保护08:30:00机房盘车平层手轮转动12圈，轿厢平层误差≤5mm08:31:304F层门用三角钥匙开门层门安全销先插入，确认门锁触点断开08:32:004F层门乘客疏散轮椅乘客使用“滑板过渡板”推出，孕妇由担架转移08:33:00大堂医疗组测血氧孕妇血氧97%，心率88次/分，正常08:34:00机房故障复位拆除短接线，恢复供电，电梯自检08:36:00大堂指挥组宣布演练结束王×：“B2演练关闭，各组10min后会议室复盘”第六章演练评估与打分细则6.1评估维度（总分100）时间效率（30分）：接警至放人≤12min得满分，每超30s扣2分操作规范（30分）：未断电、未挂牌即盘车直接0分乘客满意度（20分）：现场匿名二维码问卷，≥90%满意得满分影像记录（10分）：全程佩戴执法记录仪，缺1个视角扣2分资料归档（10分）：演练记录表、签字、照片、视频4小时内上传EHS系统6.2评估结果实际耗时08:25—08:32，共7min，时间维度满分30分操作规范发现1处缺陷：盘车手轮未贴“黄色警示标”，扣3分乘客满意度100%，得20分影像记录完整，得10分资料于当日11:00完成归档，得10分综合得分97分，评级“优秀”第七章发现问题与整改清单序号问题描述直接原因整改措施责任人完成时限1盘车手轮无警示标日常点检表缺失该项增补点检条目，手轮喷黄漆+“危险转动”贴李×2025-04-102孕妇转移滑板过长滑板1.2m无法收折采购折叠0.8m铝合金滑板，预算800元采购部2025-04-153演练时1名真乘客误入警戒区大堂LED未滚动播放“演练”字样升级LED控制软件，演练时段强制全屏红字信息部2025-04-12第八章制度修订与长效机制8.1制度修订《电梯安全管理制度》第5.3款增加：“演练评级低于90分，工程部经理当月绩效扣减10%”。新增《演练视频管理办法》：所有视频保存3年，加密硬盘双备份。8.2常态化演练由“一年一次”改为“每季度一次”，采用“双盲+单盲”交替：–Q1双盲（不提前通知故障时间）–Q2单盲（仅指挥组知情）–Q3桌面推演+VR–Q4夜间演练（22:00—23:00）8.3维保单位考核演练耗时每超30s，扣减当月维保款200元，上限2000元。连续两次演练评级低于85分，启动“更换维保单位”程序。第九章面向初学者的电梯困人救援操作指南目的：让零经验值班保安也能在维保到达前完成“确认位置+安抚+断电”三大关键动作，避免二次伤害。前置条件：已接受30minVR培训手边有《电梯应急口袋卡》步骤：1.接警：消控室警铃+电话同时响，先按“录音键”。2.确认：用对讲机呼叫轿厢：“您好，我是大厦值班保安××，请告诉我电梯编号、人数、是否有孕妇或老人。”3.定位：a.让乘客按住警铃不松，自己跑向任意一层，听层门“滴滴”声判断大致区间。b.查看3F/4F层门数码管是否闪烁“E53”，若闪，说明轿厢在3-4层之间。4.安抚：a.用扩音喇叭对轿门缝喊：“我们是物业，已通知维保，请勿扒门，孕妇请坐下。”b.每2min重复一次，防止沉默恐慌。5.断电：a.拿“电梯断电钥匙”(三角孔)到机房，先开照明，再断主电源开关，挂“禁止合闸”牌。b.拍照发微信群“电梯应急群”，照片需含电表读数。6.等待：记录断电时间，守候在机房门口，禁止任何人进入，直到维保到达。常见问题与排错：问：断电后轿厢灯也灭，乘客恐慌？答：提前在轿厢放12V应急手电，保安通过对讲指导乘客寻找。问：层门数码管不亮？答：用机械钥匙开1条门缝，用手机手电筒照曳引钢丝绳，若油迹向下移动，说明轿厢在上方。第十章经验萃取与知识沉淀10.1形成《7min救援SOP》一张图将“接警→确认→断电→盘车→放人”5大步骤做成A4防水膜，贴于机房门口。10.2建立“演练数字孪生”使用BIM+IoT传感器，把电梯实时位置、机房温度、断电状态接入大厦数字孪生平台，下次演练可在中控室大屏实时看到轿厢毫米级位置，减少人工确认时间2min。10.3员工激励设立“救援之星”徽章，演练表现优秀员工佩戴1个月，食堂就餐享8折。年度积分与晋升挂钩，救援组积分前3名直通“主管级”面试。第十一章结