校园保安勤务月考核制度

PAGE校园保安勤务月考核制度一、总则（一）目的为加强校园保安队伍建设，提高保安服务质量，保障校园安全秩序，特制定本校园保安勤务月考核制度（以下简称“本制度”）。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所有从事校园保安勤务工作的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从工作纪律、岗位职责履行、业务技能、服务态度等多个方面对保安人员进行全面考核，以促进整体工作水平提升。3.激励改进原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予激励，对存在问题的人员及时指出并督促改进，不断提高保安队伍的综合素质。二、考核内容及标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退三次及以上，每次扣5分。无故旷工一天扣10分，旷工两天及以上，除扣除相应分数外，公司将按规定进行严肃处理。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。擅自离岗、脱岗一次扣3分，因擅自离岗、脱岗导致校园安全出现问题的，视情节严重程度扣510分。严禁在值班期间睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。发现一次扣2分，屡教不改者加重扣分。3.请假制度（5分）请假需提前按照公司规定办理请假手续，未经批准擅自休假视为旷工。未按规定办理请假手续一次扣2分。请假理由不充分或未经批准而擅自离岗的，按旷工处理，并根据情节轻重扣分。（二）岗位职责履行（40分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出校园的人员、车辆进行认真查验、登记。未认真查验、登记一次扣2分。严禁无关人员和车辆进入校园。因把关不严导致无关人员或车辆进入校园一次扣3分，造成严重后果的扣510分。2.巡逻工作（15分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。未按规定巡逻或巡逻记录不完整一次扣3分。在巡逻过程中发现安全隐患或异常情况及时报告并采取相应措施。对发现的问题未及时报告或处理不当一次扣5分，导致安全事故的扣1015分。3.安全保卫（10分）维护校园内的治安秩序，制止各类违法违规行为。对违法违规行为未及时制止一次扣3分，因制止不力导致校园秩序混乱或发生安全事件的扣510分。协助学校做好重大活动、考试等期间的安全保卫工作，确保活动顺利进行。因工作失误影响活动正常开展一次扣5分。4.突发事件处理（5分）遇到突发事件能够迅速响应，按照应急预案进行妥善处理。对突发事件响应不及时或处理不当一次扣3分，造成严重后果的扣5分。（三）业务技能（20分）1.保安业务知识（10分）熟悉保安工作的法律法规、规章制度和岗位职责。通过定期考核，对保安业务知识掌握不扎实的每次扣2分。积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身业务水平。无故不参加培训一次扣3分。2.技能操作（10分）熟练掌握各类安保器械的使用方法，能够正确操作和维护。对安保器械使用不熟练或维护不当一次扣2分。具备一定的应急处置技能，如擒拿格斗、消防灭火等。通过技能考核，对应急处置技能不过关的每次扣（25）分（根据具体技能项目而定）。（四）服务态度（10分）1.文明礼貌（5分）对待师生和来访人员文明礼貌，使用文明用语。语言不文明一次扣1分，态度恶劣引起投诉的扣35分。2.服务意识（5分）主动为师生和来访人员提供帮助，积极解决问题。对师生合理诉求推诿、敷衍一次扣2分，因服务不到位导致投诉的扣35分。三、考核方式（一）日常检查1.由学校保卫部门负责人及相关管理人员对保安日常工作进行不定期检查，检查情况及时记录。2.检查内容包括出勤情况、值班纪律、岗位职责履行等方面，发现问题当场指出并记录扣分情况。（二）工作记录查阅1.每月定期查阅保安人员的巡逻记录、门禁登记记录、突发事件处理记录等工作文档，核实工作完成情况。2.根据记录的完整性、准确性以及对问题的处理情况进行评分。（三）师生及相关部门反馈1.设立意见箱，收集师生和学校其他相关部门对保安服务的意见和建议。2.对反馈的问题进行核实，根据问题严重程度给予相应扣分。（四）技能考核1.每季度组织一次保安业务知识和技能操作考核，包括法律法规知识、安保器械使用、应急处置技能等项目。2.根据考核成绩评定业务技能得分。四、考核周期及评分计算（一）考核周期本考核制度以自然月为考核周期，每月末进行当月考核。（二）评分计算1.各项考核内容得分按照相应标准进行累加，得出当月考核总分。2.考核总分=工作纪律得分+岗位职责履行得分+业务技能得分+服务态度得分。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据当月考核得分确定绩效奖金发放系数。考核得分90分及以上，绩效奖金发放系数为1.2；8089分，绩效奖金发放系数为（11.1）；7079分，绩效奖金发放系数为0.8；6069分，绩效奖金发放系数为0.6；60分以下，绩效奖金发放系数为0.4。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金发放系数。（二）评优评先1.每月考核得分排名前[X]%的保安人员，可评为月度优秀保安，给予表彰和奖励。2.在年度评优评先中，优先考虑月度考核成绩优秀且表现突出的保安人员。（三）岗位调整1.连续三个月考核得分低于60分的保安人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。2.对考核成绩优秀、工作表现突出的保安人员，公司将根据实际情况提供晋升机会或调至更重要的岗位。（四）培训与辅导1.对于考核中发现存在问题的保安人员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和水平，并在下月考核中重点关注其改进情况。2.培训和辅导记录将作为考核的参考依据之一，若经过培训后仍无明显改进，将加重扣分并采取进一步措施。六、申诉与处理（一）申诉程序1.保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。（二）申诉处理1.公司人力资源部门接到申诉后，将组织相