加油站保安绩效考核制度

PAGE加油站保安绩效考核制度一、总则（一）目的为加强加油站保安队伍建设，提高保安人员的工作积极性和责任心，规范保安人员的工作行为，确保加油站的安全运营，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所属各加油站的保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正，不受主观因素影响。2.客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地评价保安人员的工作表现，避免片面性和主观性。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励保安人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束，促进保安队伍整体素质的提升。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保安人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其改进工作，提高绩效。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守加油站的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.着装规范（5分）工作期间必须穿着统一规定的保安制服，保持制服整洁、完好。未按规定着装一次扣1分。佩戴好保安标志、帽子等，着装不整齐、标志佩戴不全等每次扣0.5分。3.行为规范（5分）遵守职业道德，文明礼貌待人，不得与顾客或站内工作人员发生争吵、冲突。如有违反，视情节轻重扣15分。严禁在工作时间内吸烟、饮酒、吃零食、玩手机等与工作无关的事情。发现一次扣1分。（二）安全保卫工作（50分）1.加油站出入口值守（15分）严格执行人员、车辆出入登记制度，对进出加油站的人员、车辆进行认真检查、登记，确保信息准确无误。登记不完整或不准确一次扣1分。阻止无关人员和车辆进入加油站禁区，对可疑人员和车辆进行盘查，并及时报告上级领导。因把关不严导致无关人员或车辆进入禁区一次扣3分。保持出入口畅通，不得出现拥堵现象。如因工作失误导致出入口拥堵一次扣2分。2.站内巡逻（20分）按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻记录完整、准确。巡逻次数不足或记录不完整一次扣2分。及时发现并报告站内的安全隐患，如设备故障、油品泄漏、火灾隐患等。能及时发现并报告一般安全隐患每次加2分，发现重大安全隐患每次加5分；因巡逻不到位未及时发现安全隐患一次扣5分。在巡逻过程中，对发现的异常情况进行妥善处理，并做好记录。处理不当或记录不全一次扣3分。3.消防安全（15分）熟悉加油站的消防设施和器材位置、性能及使用方法，定期进行检查维护，确保消防设施完好有效。消防设施检查记录不全一次扣2分，因维护不当导致消防设施不能正常使用一次扣5分。组织或参与加油站的消防演练，掌握基本的灭火技能和应急处置方法。未按要求参加消防演练一次扣3分。严禁在加油站内违规用火、用电、用油，发现违规行为及时制止并报告。未能及时发现并制止违规用火、用电、用油行为一次扣5分。4.突发事件应急处理（5分）制定并熟悉突发事件应急预案，在突发事件发生时，能够迅速响应，采取有效的应急措施，保护加油站人员和财产安全。对突发事件处理得当，未造成不良后果每次加3分；处理不当或未能及时响应一次扣5分。（三）服务质量（20分）1.顾客服务（10分）主动为顾客提供帮助，解答顾客疑问，态度热情、周到。顾客投诉服务态度不好一次扣2分。协助加油站工作人员做好车辆引导、加油秩序维护等工作，确保加油过程安全、顺畅。因工作不力导致加油秩序混乱一次扣3分。2.内部协作（10分）与加油站其他工作人员密切配合，共同完成各项工作任务。因协作不畅影响工作开展一次扣2分。积极响应站内工作人员的工作需求，提供必要的协助和支持。对站内工作人员合理需求推诿不办一次扣3分。（四）学习与培训（10分）1.业务知识学习（5分）积极参加公司组织的保安业务知识培训，认真学习安全保卫、消防知识、应急处置等相关内容。无故不参加培训一次扣2分。主动学习与工作相关的新知识、新技能，不断提高自身业务水平。在业务知识考核中成绩优秀每次加2分，成绩不合格一次扣3分。2.技能提升（5分）熟练掌握保安岗位所需的各项技能，如擒拿格斗、应急救援等。通过技能考核或在实际工作中表现突出每次加3分，技能不熟练影响工作开展一次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由加油站站长或指定的考核负责人对保安人员的日常工作表现进行实时监督和记录，作为考核的重要依据。2.定期考核：每月末由加油站站长组织对保安人员进行一次全面考核，综合日常考核记录和各项工作完成情况进行评分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月15日为考核时间，考核结果于每月10日前公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保安人员，在同等条件下优先晋升。2.对在安全保卫工作中有突出贡献或表现优秀的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.考核得分在6069分的保安人员，由加油站站长对其进行谈话，指出存在的问题，制定改进计划，并安排针对性的培训和辅导。2.考核得分在60分以下的保安人员，公司将视情节轻重给予警告、调岗或辞退处理。五、考核申诉（一）申诉期限保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的3个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.保安人员以书面形式向加油站站长提出申诉，申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。2.加油站站长接到申诉后应及时进行调查核实，并在5个工作日内将调查结果和处理意见反馈给申诉人。3