养老院晚上查房考核制度

PAGE养老院晚上查房考核制度一、总则（一）目的为加强养老院夜间管理，保障入住老人的生命安全和健康，提高服务质量，特制定本晚上查房考核制度。（二）适用范围本制度适用于本养老院全体工作人员及入住老人。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖养老院夜间各个环节的工作情况，包括老人生活照料、安全保障、设施设备运行等方面。3.持续改进原则：通过考核发现问题，及时采取措施加以改进，不断提升养老院夜间服务水平。二、查房人员职责（一）值班护理人员1.按照规定的时间和路线进行查房，认真观察老人的睡眠情况、身体状况等。2.检查老人房间的设施设备是否正常运行，如照明、电器、门窗等，发现问题及时报修。3.与老人进行沟通交流，了解他们的需求和感受，及时给予帮助和关怀。4.做好查房记录，详细记录老人的情况、发现的问题及处理措施。（二）值班管理人员1.监督值班护理人员的查房工作，确保查房按时、认真进行。2.对查房中发现的重大问题及时做出决策，协调相关人员进行处理。3.定期检查查房记录，对值班护理人员的工作进行评估和指导。三、查房时间与频次（一）查房时间晚上[具体开始时间]至次日早上[具体结束时间]，期间每隔[X]小时进行一次查房。（二）查房频次1.常规查房：每晚至少进行[X]次全面查房，特殊情况（如恶劣天气、老人病情变化等）应增加查房频次。2.重点老人查房：对患有重病、行动不便、精神障碍等重点老人，应增加查房频次，至少每[X]小时查房一次。四、查房内容（一）老人身体状况1.观察老人的睡眠姿势、呼吸、心率、体温等生命体征，是否有异常情况。2.检查老人身上是否有压疮、伤口等，如有发现及时处理并记录。3.询问老人是否有身体不适，如疼痛、瘙痒等，及时了解情况并采取相应措施。（二）设施设备检查1.查看老人房间内照明是否正常，电器设备是否关闭电源，有无漏电、短路等安全隐患。2.检查门窗是否关闭、锁好，防护设施是否完好，防止老人走失或意外坠楼等情况发生。3.检查卫生间设施是否正常使用，有无漏水、堵塞等问题，确保老人夜间如厕安全。（三）老人需求满足情况1.询问老人是否需要喝水、上厕所、翻身等，及时给予帮助。2.了解老人的心理状态，是否有焦虑、孤独等情绪，给予心理安慰和疏导。（四）环境卫生状况1.检查老人房间内的卫生情况，是否整洁干净，有无异味。2.查看公共区域的卫生状况，如走廊、楼梯、电梯等，确保环境清洁卫生。五、考核标准（一）工作态度1.按时、认真进行查房，无迟到、早退现象，得[X]分。2.查房过程中敷衍了事，不认真观察老人情况，发现一次扣[X]分。3.对老人态度冷漠，不关心老人需求，发现一次扣[X]分。（二）查房记录1.查房记录详细、准确，能够反映老人的真实情况和问题处理过程，得[X]分。2.记录不完整、不准确，遗漏重要信息，发现一处扣[X]分。3.未按要求及时记录查房情况，每次扣[X]分。（三）问题处理1.对查房中发现的一般性问题能够及时处理，处理措施得当，得[X]分。2.对重大问题未能及时发现或处理不当，导致不良后果，视情节轻重扣[X][X]分。3.发现问题后未采取任何措施，每次扣[X]分。（四）设施设备维护1.设施设备检查到位，及时发现并报告设施设备故障，得[X]分。2.因未及时检查导致设施设备故障影响老人正常生活，每次扣[X]分。3.对设施设备故障隐瞒不报，造成严重后果，视情节轻重扣[X][X]分。（五）老人满意度1.通过问卷调查、与老人交流等方式，了解老人对夜间查房工作的满意度，满意度达到[X]%以上，得[X]分。2.满意度每降低[X]个百分点，扣[X]分。六、考核方式（一）日常检查1.值班管理人员定期检查值班护理人员的查房记录，核实查房情况。2.不定期抽查查房工作，观察值班护理人员的工作状态和查房质量。（二）老人反馈1.设立意见箱，收集老人对夜间查房工作的意见和建议。2.定期与老人进行交流，了解他们对查房工作的感受和评价。（三）数据分析1.通过对查房记录、设施设备维修记录等数据的分析，评估夜间管理工作的成效。2.根据数据分析结果，发现问题并及时采取改进措施。七、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核结果，发放相应的绩效奖金。考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；得分在[X]分以下的，不发放绩效奖金。2.连续三个月考核得分在[X]分以下的，给予警告处分，并扣发当月绩效奖金。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，考核成绩优秀（得分在[X]分以上）的工作人员，在晋升、评优等方面给予优先考虑。2.对在夜间查房工作中表现突出、为保障老人安全和健康做出显著贡献的工作人员，给予表彰和奖励。（三）培训与改进1.对考核中发现的问题，及时组织相关人