银行联络员工作考核制度

PAGE银行联络员工作考核制度一、总则（一）目的为加强银行联络员队伍建设，规范银行联络员工作行为，提高银行联络员工作质量和效率，促进公司与银行之间的良好合作关系，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体银行联络员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价银行联络员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对银行联络员进行全面考核，以准确反映其综合工作情况。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的银行联络员给予激励，对存在不足的银行联络员进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.业务对接完成情况（20分）及时准确地将公司的金融业务需求传达给银行，确保银行能够清晰理解并有效开展相关工作，得1520分。传达信息存在一定延误或部分不准确，但未对业务造成重大影响，得1014分。传达信息严重延误或存在较多错误，对业务开展产生较大阻碍，得09分。2.银行合作项目推进（20分）积极协调公司与银行之间的合作，成功推动至少[X]个重要合作项目落地实施，且项目进展顺利，得1520分。推动部分合作项目取得一定进展，但未达到预期数量或效果，得1014分。在合作项目推进过程中表现消极，未能有效推动项目开展，得09分。3.银行关系维护效果（10分）与银行保持密切沟通，定期走访银行，银行对公司的满意度达到[X]%以上，得810分。能与银行保持基本沟通，但走访频率不够或银行满意度在[X]%[X]%之间，得57分。与银行沟通不畅，走访较少，银行满意度低于[X]%，得04分。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）具备出色的沟通协调能力，能够与银行各层级人员进行有效的沟通交流，及时解决合作过程中的问题，得810分。沟通协调能力较好，能解决大部分合作中的问题，但偶尔存在沟通不畅的情况，得57分。沟通协调能力一般，在合作中因沟通问题导致一些工作受阻，得04分。2.业务知识水平（10分）熟悉公司金融业务流程和相关政策法规，对银行各类金融产品有深入了解，能够为公司提供专业的金融建议，得810分。对业务知识有一定掌握，但不够全面或深入，能提供基本的金融信息，得57分。业务知识欠缺，无法为公司提供有效的金融支持，得04分。3.问题解决能力（10分）在面对银行合作中的复杂问题时，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到妥善解决，得810分。能解决一些常见问题，但在处理复杂问题时存在一定困难，需要一定指导，得57分。问题解决能力较差，遇到问题时束手无策，不能及时有效解决，得04分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，认真对待每一项任务，积极主动承担工作责任，得810分。责任心较强，能较好地完成工作任务，但偶尔存在疏忽，得57分。责任心不足，工作中存在较多敷衍了事的情况，得04分。2.团队合作精神（5分）积极与公司内部其他部门协作，共同推进银行合作项目，在团队中发挥积极作用，得45分。能够与团队成员合作，但协作主动性不够，得23分。缺乏团队合作精神，不配合其他部门工作，得01分。3.工作积极性（5分）工作热情高，主动寻求工作机会，不断提升工作效率和质量，得45分。工作积极性一般，按部就班完成工作任务，得23分。工作消极怠工，对工作缺乏热情，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由直接上级根据银行联络员日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，银行联络员需提交季度工作总结和自我评估报告，上级领导结合日常考核情况进行综合评价。3.专项考核：针对重要合作项目或特殊工作任务，进行专项考核，重点评估银行联络员在项目中的表现和贡献。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，每年1月1日至12月31日为一个考核年度。年度考核结果根据四个季度的考核成绩加权平均得出，权重分别为第一季度20%、第二季度20%、第三季度30%、第四季度30%。四、考核程序（一）个人自评每年12月[X]日前，银行联络员根据本考核年度的工作情况，对照考核内容与标准，进行自我总结和评价，填写《银行联络员年度考核自评表》，提交至直接上级。（二）上级评价直接上级在收到银行联络员的自评表后，结合日常考核记录和定期考核情况，对银行联络员进行全面评价，填写《银行联络员年度考核评价表》，给出考核得分和评价意见。（三）审核汇总上级领导将评价结果提交至人力资源部门，人力资源部门对考核数据进行审核汇总，确保考核结果的准确性和公正性。（四）结果反馈人力资源部门将年度考核结果反馈给银行联络员本人，并组织面谈，沟通考核结果，听取意见和建议。如银行联络员对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据年度考核结果，确定银行联络员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。绩效奖金按照公司绩效奖金制度发放。（二）岗位晋升与调整1.连续两年年度考核优秀（考核得分在[X]分及以上）的银行联络员，在岗位晋升、调薪等方面将予以优先考虑。2.年度考核不合格（考核得分在[X]分以下）的银行联络员，公司将视情况进行岗位调整或培训，如经培训后仍不能胜任工作，公司有权解除劳动合同。（三）培训与发展根据考核结果