社区环境卫生督考核制度

PAGE社区环境卫生督考核制度一、总则（一）目的为加强社区环境卫生管理，提高社区环境质量，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本社区环境卫生督考核制度。本制度旨在明确社区环境卫生监督考核的标准、流程和责任，确保社区环境卫生工作得到有效落实，保障居民的生活质量和身体健康，促进社区的和谐发展。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有区域的环境卫生管理及监督考核工作，包括居民小区、公共活动场所、街道、绿化区域等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保监督考核工作合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，采用科学合理的考核方法和标准，对社区环境卫生状况进行客观公正的评价。3.全面覆盖原则：对社区内所有环境卫生相关区域和工作环节进行全面监督考核，不留死角。4.动态管理原则：根据社区环境卫生实际情况和居民需求，及时调整监督考核重点和方式，实现动态管理。二、组织架构与职责（一）社区环境卫生管理领导小组成立由社区居委会主任担任组长，社区物业负责人、各居民小组组长等为成员的社区环境卫生管理领导小组。负责统筹规划社区环境卫生工作，制定总体目标和政策，协调解决重大问题。（二）社区环境卫生监督小组由社区志愿者、居民代表等组成社区环境卫生监督小组。负责日常巡查社区环境卫生状况，及时发现问题并反馈给相关责任主体，协助开展环境卫生整治工作。（三）社区居委会职责1.负责组织实施社区环境卫生管理工作，制定具体工作计划和措施。2.协调各方资源，落实环境卫生管理所需的人力、物力和财力。3.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民环保意识。4.对社区环境卫生状况进行定期检查和不定期抽查，及时发现和解决问题。5.负责与上级政府部门及相关单位沟通协调，争取支持和指导。（四）社区物业职责1.按照物业服务合同约定，负责社区内公共区域的环境卫生清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、停车场、绿化区域等。2.配备足够的保洁人员和必要的清洁设备，确保环境卫生工作正常开展。3.制定环境卫生管理制度和操作规程，加强对保洁人员的培训和管理。4.定期对社区内的垃圾进行收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，无堆积现象。5.配合社区居委会开展环境卫生整治活动，积极落实整改措施。（五）居民职责1.自觉遵守社区环境卫生管理规定，爱护社区环境，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.积极参与社区环境卫生整治活动，配合社区居委会和物业做好环境卫生工作。3.对社区环境卫生问题进行监督，及时向社区居委会或物业反映问题。三、环境卫生标准（一）道路及公共区域1.路面保持整洁，无明显垃圾、杂物、污水，无卫生死角。2.道路两侧绿化带内无杂草、杂物，树木无乱牵乱挂现象。3.公共活动场所（如广场、公园等）地面干净，设施完好，无损坏、无污渍。4.垃圾桶、果皮箱等环卫设施完好无损，定期清理，周边无垃圾散落。（二）居民小区1.小区内楼道干净整洁，无杂物堆积，扶手无灰尘。2.电梯轿厢清洁卫生，无异味，按钮、内壁无污渍。3.小区内停车场地面平整，无垃圾、积水，车辆停放有序。4.绿化区域植物生长良好，无死株、缺株现象，绿地内无杂物。5.垃圾收集点周围环境整洁，垃圾及时清运，无垃圾外溢。（三）垃圾分类1.按照规定设置垃圾分类投放点，标识清晰。2.居民能够正确分类投放垃圾，垃圾分类准确率达到[X]%以上。3.垃圾分类收集容器定期清理消毒，外观干净整洁。（四）环境卫生设施1.环卫设施布局合理，数量满足实际需求。2.垃圾转运站、公厕等设施正常运行，卫生达标，无异味。3.各类环境卫生设施定期维护保养，确保正常使用。四、监督考核方式（一）日常巡查社区环境卫生监督小组每天对社区环境卫生状况进行巡查，重点检查道路、公共区域、居民小区等部位，及时发现问题并记录。巡查人员应填写巡查记录，详细记录发现的问题、地点、责任主体等信息。（二）定期检查社区居委会每周组织一次对社区环境卫生的全面检查，物业每月进行一次自查。检查内容按照环境卫生标准进行，对发现的问题进行量化评分。检查结束后，应形成检查报告，明确存在的问题、整改要求和整改期限。（三）不定期抽查社区环境卫生管理领导小组不定期对社区环境卫生进行抽查，重点检查环境卫生问题较多的区域或容易反弹的部位。抽查结果作为对相关责任主体考核的重要依据。（四）居民投诉处理设立社区环境卫生投诉电话或邮箱，接受居民对环境卫生问题的投诉。接到投诉后，社区居委会应及时核实情况，协调相关责任主体进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。对居民投诉较多的问题进行重点跟踪和整改。五、考核评分标准（一）评分方法采用百分制评分，根据日常巡查、定期检查和不定期抽查的结果进行综合评分。各项考核指标按照重要程度设定不同的分值，具体分值分配如下：1.道路及公共区域环境卫生：[X]分2.居民小区环境卫生：[X]分3.垃圾分类：[X]分4.环境卫生设施：[X]分5.居民投诉处理情况：[X]分（二）评分细则1.道路及公共区域环境卫生（[X]分）路面整洁度（[X]分）：路面无明显垃圾、杂物、污水，每发现一处扣[X]分；有卫生死角的，每处扣[X]分。绿化带状况（[X]分）：绿化带内无杂草、杂物，树木无乱牵乱挂现象，发现一处不符合要求扣[X]分。公共活动场所卫生（[X]分）：地面干净，设施完好，无损坏、无污渍，发现一处不符合要求扣[X]分。环卫设施情况（[X]分）：垃圾桶、果皮箱等环卫设施完好无损，定期清理，周边无垃圾散落，发现一处不符合要求扣[X]分。2.居民小区环境卫生（[X]分）楼道卫生（[X]分）：楼道干净整洁，无杂物堆积，扶手无灰尘，发现一处不符合要求扣[X]分。电梯轿厢卫生（[X]分）：电梯轿厢清洁卫生，无异味，按钮、内壁无污渍，发现一处不符合要求扣[X]分。停车场卫生（[X]分）：停车场地面平整，无垃圾、积水，车辆停放有序，发现一处不符合要求扣[X]分。绿化区域状况（[X]分）：绿化区域植物生长良好，无死株、缺株现象，绿地内无杂物，发现一处不符合要求扣[X]分。垃圾收集点卫生（[X]分）：垃圾收集点周围环境整洁，垃圾及时清运，无垃圾外溢，发现一处不符合要求扣[X]分。3.垃圾分类（[X]分）分类投放点设置（[X]分）：按照规定设置垃圾分类投放点，标识清晰，未按要求设置或标识不清晰的，一处扣[X]分。垃圾分类准确率（[X]分）：垃圾分类准确率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。分类收集容器卫生（[X]分）：垃圾分类收集容器定期清理消毒，外观干净整洁，发现一处不符合要求扣[X]分。4.环境卫生设施（[X]分）设施布局合理性（[X]分）：环卫设施布局合理，数量满足实际需求，不符合要求的酌情扣分，扣[X][X]分。设施运行情况（[X]分）：垃圾转运站、公厕等设施正常运行，卫生达标，无异味，发现一处不符合要求扣[X]分。设施维护保养情况（[X]分）：各类环境卫生设施定期维护保养，确保正常使用，发现一处设施损坏未及时维修的扣[X]分。5.居民投诉处理情况（[X]分）投诉处理及时率（[X]分）：接到居民投诉后，及时核实情况并协调处理，投诉处理及时率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。投诉处理满意度（[X]分）：居民对投诉处理结果的满意度达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。六、考核结果运用（一）通报表扬对在社区环境卫生管理工作中表现突出的单位或个人，进行通报表扬，并给予一定的奖励。奖励方式包括物质奖励和精神奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。（二）督促整改对考核结果不达标的责任主体，下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。责任主体应在规定期限内完成整改，并提交整改报告。社区居委会对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。（三）绩效挂钩将社区环境卫生考核结果与物业的绩效挂钩，考核成绩作为物业费用调整、续签合同等的重要依据。对连续多次考核不达标的物业，采取警告、罚款、限期整改直至解除合同等措施。（四）纳入社区综合评价将社区环境卫生工作纳入社区综合评价体系，作为评选文明社区、和谐社区等荣誉称号的重要指标。对环境卫生工作成绩突出的社区，在各类评选中给予优先考虑。七、整改落实（一）整改责任主体对考核中发现的问题，明确整改责任主体。属于社区居委会职责范围内的，由社区居委会负责组织整改；属于物业职责范围内的，由物业负责整改；涉及多个责任主体的，由社区居委会协调相关责任主体共同整改。（二）整改措施制定责任主体针对存在的问题，制定具体的整改措施，明确整改目标、整改方法、整改期限和责任人。整改措施应具有可操作性，能够有效解决问题。（三）整改过程跟踪社区居委会对整改责任主体的整改过程进行跟踪检查，及时掌握整改进展情况。对整改过程