社区工作者管理考核制度

PAGE社区工作者管理考核制度一、总则（一）目的为加强社区工作者队伍建设，规范社区工作者管理，提高社区工作效率和服务质量，依据相关法律法规及行业标准，结合本社区实际情况，制定本管理考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区全体在职社区工作者。（三）基本原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位社区工作者得到公平对待。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对社区工作者进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励约束原则：通过考核结果的运用，激励社区工作者积极工作，同时对不称职行为进行约束。4.动态管理原则：根据社区工作发展和实际情况，适时调整考核内容和标准，实现动态管理。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德拥护党的路线、方针、政策，政治立场坚定，积极参加政治学习和党组织活动，得[X]分。违反政治纪律，出现不当言行，视情节轻重扣[XX]分。2.职业道德热爱社区工作，具有强烈的责任心和敬业精神，全心全意为居民服务，得[X]分。工作敷衍、推诿责任，被居民投诉查实，每次扣[X]分。3.社会公德遵守社会公德，诚实守信，团结同事，邻里关系融洽，得[X]分。与同事或居民发生冲突，造成不良影响，扣[XX]分。（二）能1.业务能力熟悉社区各项业务知识，能够熟练处理本职工作，得[X]分。因业务不熟悉导致工作失误，每次扣[X]分。通过参加培训、学习等方式不断提升业务能力，有明显进步，加[X]分。2.组织协调能力具备较强的组织协调能力，能够有效组织开展社区活动，协调各方关系，得[X]分。在组织活动或协调工作中出现重大失误，扣[XX]分。3.沟通能力善于与居民沟通交流，能够及时了解居民需求，解答居民疑问，得[X]分。因沟通不畅引发居民不满，每次扣[X]分。（三）勤1.出勤情况严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，得[X]分。迟到、早退每次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。2.工作态度工作积极主动，认真负责，勤奋敬业，得[X]分。工作消极怠工，敷衍了事，视情节扣[XX]分。（四）绩1.工作任务完成情况按时、高质量完成各项工作任务，得[X]分。未按时完成工作任务，每次扣[X]分；工作质量不达标，视情节扣[XX]分。2.工作创新与成效在工作中积极创新，提出有效工作方法或建议，取得显著工作成效，加[XX]分。因工作方法不当导致工作效率低下或出现问题，扣[X]分。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为，得[X]分。出现廉洁问题，视情节轻重扣[XX]分，直至解除劳动合同。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区工作者所在部门负责人负责，根据日常工作表现随时记录考核情况。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，采取个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式进行。3.专项考核：针对社区重点工作、突发事件等进行专项考核，及时评价社区工作者在特定任务中的表现。（二）考核周期考核周期为自然季度，每年末进行年度综合考核，综合全年考核结果确定最终考核等次。四、考核程序（一）个人自评每季度末，社区工作者对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写《社区工作者考核自评表》，提交所在部门负责人。（二）部门初评部门负责人根据日常考核记录和个人自评情况，对本部门社区工作者进行初步评价，填写《社区工作者考核初评表》，提出考核等次建议。（三）民主测评组织社区居民代表、同事等对社区工作者进行民主测评，测评内容包括工作满意度、工作表现等方面。民主测评结果作为考核的重要参考。（四）领导评价社区领导根据部门初评和民主测评情况，对社区工作者进行综合评价，确定考核等次。（五）结果公示考核结果在社区内进行公示，公示期为[X]个工作日。对公示期间有异议的，进行调查核实，并根据调查结果调整考核等次。（六）结果反馈将考核结果反馈给社区工作者本人，同时向其说明考核依据和改进方向。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核等次确定绩效奖金发放标准，考核优秀的适当提高绩效奖金，考核不合格的降低或取消绩效奖金。（二）岗位调整连续两个季度考核不合格的，视情况进行岗位调整或待岗培训。（三）晋升晋级考核结果作为社区工作者晋升晋级的重要依据，优先考虑考核优秀的社区工作者。（四）奖励表彰对考核优秀的社区工作者给予表彰奖励，树立先进典型，激励全体社区工作者积极工作。六、培训与发展（一）培训计划制定根据社区工作者考核结果和岗位需求，制定个性化的培训计划，帮助社区工作者提升业务能力和综合素质。（二）培训内容与方式培训内容包括社区业务知识、沟通技巧、组织协调能力等方面。培训方式可采用内部培训、外部培训、实地考察、案例分析等多种形式。（三）职业发展规划为社区工作者提供职业发展指导，根据其个人特点和考核情况，制定职业发展规划，明确晋升渠道和发展方向。七、监督与申诉（一）监督机制成立考核监督小组，对考核过程进行全程监督，确保考核工作公平、公正、公开。（二）申诉渠道社区工作者对考核结果有异议的