国企行政部绩效考核制度

PAGE国企行政部绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强国企行政部的管理，提高行政部工作效率和服务质量，充分调动行政部员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于国企行政部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果公平公正，确保员工的工作表现得到客观评价。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工发现问题，改进工作。4.激励发展原则：通过绩效考核，激励员工不断提升自身素质和工作能力，促进员工个人发展与企业发展相统一。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.行政管理工作（20分）文件管理：文件收发、归档及时准确，无文件丢失、延误现象，得1620分；文件管理基本规范，但存在少量失误，得1115分；文件管理存在较多问题，得610分；文件管理混乱，严重影响工作，得05分。会议组织：会议安排合理，通知及时，会议记录完整准确，会议服务周到，得1620分；会议组织基本有序，但有一些小瑕疵，得1115分；会议组织存在明显不足，得610分；会议组织出现重大失误，得05分。办公用品管理：办公用品采购、发放、库存管理规范，能满足工作需求，得1620分；办公用品管理基本正常，但有少量浪费或短缺现象，得1115分；办公用品管理存在较多问题，得610分；办公用品管理混乱，影响工作，得05分。2.后勤保障工作（20分）办公环境维护：办公区域整洁卫生，设施设备正常运行，得1620分；办公环境基本良好，但有一些小问题，得1115分；办公环境存在较多问题，得610分；办公环境脏乱差，严重影响工作，得05分。车辆管理：车辆调度合理，维修保养及时，无安全事故，得1620分；车辆管理基本规范，但有少量调度不合理或维修不及时情况，得1115分；车辆管理存在较多问题，得610分；车辆管理混乱，出现安全事故，得05分。食堂管理：食堂饭菜质量合格，服务态度好，卫生状况良好，得1620分；食堂管理基本正常，但有一些员工投诉，得1115分；食堂管理存在较多问题，得610分；食堂管理混乱，引发员工强烈不满，得05分。3.对外联络与协调工作（20分）与上级单位沟通：及时准确传达上级指示，反馈工作进展，沟通顺畅，得1620分；与上级单位沟通基本正常，但有少量信息传达不及时或不准确情况，得1115分；与上级单位沟通存在较多问题，得610分；与上级单位沟通不畅，影响工作，得05分。与其他部门协作：积极主动与其他部门协作，协调解决问题，得1620分；与其他部门协作基本正常，但有一些协作不顺畅情况，得1115分；与其他部门协作存在较多问题，得610分；与其他部门矛盾激化，严重影响工作，得05分。对外关系维护：妥善处理与外部单位的关系，拓展业务渠道，得1620分；对外关系维护基本正常，但有少量关系处理不当情况，得1115分；对外关系维护存在较多问题，得610分；对外关系处理不善，给企业造成损失，得05分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉行政管理、后勤保障等相关专业知识，具备较强的实际操作能力，能熟练处理各类工作任务，但有一些创新不足，得1215分；掌握基本的专业知识和技能，能完成常规工作任务，得911分；专业知识和技能有欠缺，工作中常出现失误，得68分；对专业知识和技能掌握较差，无法胜任工作，得05分。2.沟通协调能力（10分）沟通表达清晰流畅，善于倾听，能有效协调各方关系，解决复杂问题，得810分；沟通协调能力较好，能处理一般的沟通协调问题，但在沟通技巧上还有提升空间，得67分；沟通协调能力一般，有时沟通不畅，协调效果不佳，得45分；沟通协调能力较差，经常引发矛盾，得03分。3.组织管理能力（5分）具备较强的组织策划能力，能合理安排工作，有效管理团队，得45分；有一定的组织管理能力，能完成基本工作组织任务，但在管理效率和效果上还有待提高，得3分；组织管理能力一般，工作安排不够合理，得2分；组织管理能力较差，无法有效组织工作，得01分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，无工作失误，得45分；责任心较强，能按时完成工作任务，但有时会出现一些小疏忽，得3分；责任心一般，工作态度不够积极，有拖延现象，得2分；责任心较差，经常推诿工作，得01分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，敬业奉献，加班加点无怨言，得45分；敬业精神较好，能认真对待工作，但在工作热情上还有提升空间，得3分；敬业精神一般，工作积极性不高，得2分；敬业精神较差，对工作敷衍了事，得01分。三、考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：行政部经理对行政部员工进行考核。2.自我考核：员工对自己的工作表现进行自我评价。3.同事互评：行政部员工之间相互评价。4.客户评价（如有）：对于涉及对外服务的岗位，由相关客户进行评价。（二）考核流程1.制定计划：每季度初，行政部经理制定本季度绩效考核计划，明确考核内容、标准、时间安排等。2.员工自评：员工根据考核周期内的工作表现，按照考核标准进行自我评价，填写自评表。3.上级考核：行政部经理根据员工的工作实际情况，结合自评结果，对员工进行考核评分，填写上级考核表。4.同事互评：行政部员工之间相互评价，填写同事互评表。5.数据汇总：行政部专人负责收集、汇总自评表、上级考核表、同事互评表等考核数据。6.综合评定：行政部经理根据各项考核数据，对员工进行综合评定，确定考核结果。7.结果反馈：行政部经理将考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，听取员工意见和建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放季度考核结果与绩效奖金挂钩。考核得分在85分及以上的，发放全额绩效奖金；考核得分在7084分的，发放80%的绩效奖金；考核得分在6069分的，发放60%的绩效奖金；考核得分在60分以下的，不发放绩效奖金。（二）职位晋升与调整年度考核结果作为员工职位晋升与调整的重要依据。连续两年年度考核优秀（考核得分在90分及以上）的员工，优先考虑晋升；考核得分在60分以下且经培训仍不能胜任工作的员工，予以降职或调岗。（三）培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和素质。对于考核优秀的员工，提供更多的学习交流机会和职业发展支持