厂区门卫室绩效考核制度

PAGE厂区门卫室绩效考核制度一、总则（一）目的为加强厂区门卫室管理，提高门卫人员工作效率和服务质量，保障厂区安全，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于厂区门卫室全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励门卫人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守门卫室排班制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退3次及以上，得05分。旷工一次扣5分，旷工累计3天及以上，得0分。2.工作纪律（10分）坚守岗位，不擅离职守，不做与工作无关的事情，得810分。发现一次擅自离岗或做与工作无关事情扣1分，情节严重者扣510分。3.服务意识（10分）对待来访人员热情礼貌，耐心解答问题，积极提供帮助，得810分。被投诉服务态度不好一次扣2分，投诉累计3次及以上，得05分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉门卫室工作流程和相关规章制度，掌握厂区人员、车辆出入管理规定，得810分。对业务知识掌握不熟练，出现工作失误，每次扣13分。2.安全防范能力（10分）具备较强的安全意识，能及时发现和处理安全隐患，得810分。因工作疏忽导致安全事故发生，视情节轻重扣510分。3.沟通协调能力（10分）与同事、上级及其他部门沟通顺畅，能有效协调解决工作中出现的问题，得810分。因沟通不畅导致工作延误或产生矛盾，每次扣13分。（三）工作业绩（40分）1.人员出入管理（15分）严格执行人员出入登记制度，登记信息准确、完整，无漏登现象，得1215分。登记信息有误或漏登一次扣1分，累计5次及以上，得08分。2.车辆出入管理（15分）认真检查出入车辆，确保车辆手续齐全，按规定放行，无违规车辆进入厂区，得1215分。发现一次违规车辆进入厂区未阻拦扣3分，违规车辆累计5次及以上，得08分。3.巡逻工作（10分）按时进行厂区巡逻，做好巡逻记录，及时发现并报告异常情况，得810分。未按时巡逻或巡逻记录不完整一次扣1分，因巡逻不到位导致问题未及时发现，视情节轻重扣310分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由门卫室主管负责对门卫人员日常工作表现进行检查和记录，作为考核依据之一。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，综合日常考核情况，对门卫人员进行全面评价。3.客户评价：通过来访人员、厂区内各部门等对门卫人员服务质量进行评价，评价结果纳入考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月15日对上一月度门卫人员进行考核。四、考核流程（一）门卫人员自评每月末，门卫人员根据自己当月工作表现进行自我评价，填写自评表，提交给门卫室主管。（二）主管评价门卫室主管根据日常检查记录、客户反馈等情况，对门卫人员进行评价，填写主管评价表。（三）综合评定将门卫人员自评得分与主管评价得分进行综合计算，得出最终考核得分。计算公式为：最终考核得分=自评得分×30%+主管评价得分×70%。（四）结果反馈考核结束后，门卫室主管将考核结果反馈给门卫人员，如有异议，门卫人员可在3个工作日内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分，确定门卫人员当月绩效奖金数额。具体发放标准如下：1.90分及以上：绩效奖金发放系数为1.2，全额发放当月绩效奖金，并给予额外奖励。2.8089分：绩效奖金发放系数为1.0，发放当月全额绩效奖金。3.7079分：绩效奖金发放系数为0.8，发放当月80%的绩效奖金。4.6069分：绩效奖金发放系数为0.6，发放当月60%的绩效奖金，并进行诫勉谈话。5.60分以下：绩效奖金发放系数为0.4，发放当月40%的绩效奖金，同时进行岗位调整或辞退处理。（二）岗位晋升与调整连续三个月考核得分在90分及以上的门卫人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。考核得分连续两个月在60分以下的门卫人员，将视情况进行岗位调整，如调至其他岗位或辞退。（三）培训与发展根据考核