ICU护士绩效考核制度

PAGEICU护士绩效考核制度一、总则（一）目的为了提高ICU护理服务质量，加强护理团队建设，充分调动ICU护士的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正、客观有效的绩效考核体系，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本医院ICU全体护士。（三）基本原则1.客观公正原则：以护士实际工作表现为依据，运用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对护士的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，注重考核的综合性和完整性。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励护士不断提高工作质量和效率，促进个人发展与科室发展相统一。4.动态调整原则：根据医院发展战略、科室工作重点以及实际执行情况，适时调整绩效考核内容和标准，确保制度的科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.护理质量（25分）基础护理质量（10分）患者的生活护理落实到位，包括口腔护理、皮肤护理、翻身拍背等，无护理并发症。每发现一处未落实扣1分，出现护理并发症一次扣5分。病房环境整洁、舒适、安全，物品摆放有序。不符合要求酌情扣13分。专科护理质量（10分）熟练掌握ICU专科护理技术，如各种监护仪的使用、气道管理、动静脉置管护理等。操作不熟练或出现失误一次扣2分。严格执行专科护理常规和操作规程，无违规行为。发现违规一次扣5分。护理文书质量（5分）护理记录及时、准确、完整、规范，字迹清晰。记录不及时或不准确一处扣1分，记录不完整或不规范一处扣0.5分。医嘱执行及时、准确，签字齐全。发现一处未及时执行或执行错误扣1分，签字不全一处扣0.5分。2.患者满意度（15分）通过定期开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价。患者满意度达到[X]%及以上得1015分；每降低[X]个百分点扣2分。3.工作效率（10分）按时完成各项护理工作任务，无拖延现象。若出现工作任务未按时完成，每次扣2分。合理安排工作时间，提高工作效率。根据工作量和工作难度，对工作效率高的护士给予适当加分（15分）。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟练掌握ICU专业理论知识，定期参加业务学习和考试，成绩优秀（85分及以上）得1015分；成绩合格（6084分）得59分；成绩不合格（60分以下）不得分。积极参加医院及科室组织的技能培训和考核，熟练掌握各项护理技能操作，考核成绩优秀得1015分；成绩合格得59分；成绩不合格不得分。2.应急处理能力（10分）在突发紧急情况时，能够迅速、准确地做出反应，采取有效的急救措施。根据应急处理的及时性、准确性和有效性进行评分，表现优秀得810分；表现良好得47分；表现一般得13分。定期参加应急演练，熟悉应急预案和流程。对应急演练的参与度和表现进行评估，表现优秀得23分；表现良好得1分。3.沟通协作能力（5分）与医生、患者及家属保持良好的沟通，及时、准确地传达信息，协调解决问题。根据沟通效果和协作情况进行评分，表现优秀得45分；表现良好得23分；表现一般得1分。积极参与科室团队协作活动（如抢救配合、护理查房等），为团队建设做出贡献。根据参与度和贡献大小进行评分，表现优秀得1分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，严格履行岗位职责，无差错事故发生。若出现差错事故，根据事故严重程度扣5满分。主动承担工作任务，积极解决工作中遇到的问题。根据工作态度和解决问题的能力进行评分，表现优秀得810分；表现良好得47分；表现一般得13分。2.敬业精神（5分）遵守医院及科室规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。对工作充满热情，全身心投入工作，不计较个人得失。根据工作态度和敬业表现进行评分，表现优秀得45分；表现良好得23分；表现一般得1分。3.团队合作精神（5分）积极参与科室团队活动，与同事相互支持、配合，共同完成工作任务。根据团队合作的主动性、协调性和贡献度进行评分，表现优秀得45分；表现良好得23分；表现一般得1分。能够及时给予同事帮助和支持，维护团队和谐氛围。根据帮助同事的实际情况进行评分，表现优秀得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由护士长及科室质控小组负责，对护士日常工作表现进行实时监督和记录，包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。2.定期考核：每月末进行一次全面考核，根据日常考核记录、患者满意度调查结果、业务学习考试成绩、技能考核成绩等进行综合评定。3.年终考核：每年年底进行年终考核，结合全年各月考核结果，对护士进行年度工作业绩、工作能力、工作态度等方面的综合评价。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月末为一个考核周期。年终考核以全年12个月考核结果为依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据护士每月绩效考核得分，按照一定比例分配绩效奖金。绩效奖金计算公式为：个人绩效奖金=科室绩效奖金总额×个人绩效考核得分比例。2.个人绩效考核得分比例=个人绩效考核得分÷科室护士绩效考核总分平均值。（二）晋升与评优1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，将绩效考核结果作为重要参考依据。同等条件下，绩效考核成绩优秀者优先晋升或竞聘。2.每年评选优秀护士，绩效考核得分排名前[X]%的护士有资格参与评选，评选结果与个人奖励、职业发展等挂钩。（三）培训与发展1.根据绩效考核结果，分析护士在工作中存在的问题和不足，为护士制定个性化的培训计划，帮助其提升专业能力和综合素质。2.对于绩效考核成绩连续较差的护士，科室将安排专人与其沟通，了解原因，给予指导和帮助，并根据情况调整工作岗位或采取其他激励措施。五、考核申诉1.护士如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公示后[X]个工作日内，向护士长提出书面申诉。2.护士长接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对调查结果仍不满