医院护士长绩效考核制度

PAGE医院护士长绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强医院护理管理，提高护理质量和服务水平，充分调动护士长的工作积极性和主动性，建立科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于医院各科室护士长。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确的考核标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对护士长的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励护士长积极工作，不断提高工作质量和效率，同时对工作不力的护士长进行约束和督促改进。4.动态调整原则：根据医院发展战略、工作重点和实际情况，适时调整绩效考核指标和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）护理管理1.科室护理质量管理护理质量指标达标情况，如基础护理合格率、护理文书书写合格率、急救物品完好率等。每降低一个百分点扣[X]分。护理差错事故发生率，发生一起护理差错事故扣[X]分，发生严重护理差错事故或护理事故的，按照医院相关规定严肃处理。护理不良事件上报及时率和准确率，上报及时率和准确率每降低一个百分点扣[X]分。2.护理人员管理合理排班，满足科室护理工作需求，无因排班不合理导致护理工作延误或患者投诉，否则每次扣[X]分。护理人员培训计划执行情况，培训计划完成率每降低一个百分点扣[X]分。护理人员绩效考核工作落实情况，未按时完成或考核结果不公正的，每次扣[X]分。护理人员满意度调查得分，得分低于[X]分的，每低一分扣[X]分。3.病房管理病房环境整洁、安静、舒适、安全，物品摆放整齐，不符合要求的每次扣[X]分。患者对病房管理满意度调查得分，得分低于[X]分的，每低一分扣[X]分。病房物资管理规范，账物相符，出现账物不符情况每次扣[X]分。（二）业务能力1.专业知识与技能护士长具备扎实的专业知识，能够解决本科室复杂的护理问题，因专业知识不足导致患者护理问题未得到妥善解决的，每次扣[X]分。熟练掌握各项护理技术操作，定期组织护理人员进行技术操作培训和考核，操作考核合格率每降低一个百分点扣[X]分。积极参与护理科研和新技术、新项目的开展，每年至少发表一篇护理专业论文或参与一项护理科研项目，未完成的扣[X]分。2.临床带教制定并落实临床带教计划，带教效果良好，实习护生对带教老师满意度调查得分低于[X]分的，每低一分扣[X]分。定期组织护理查房和病例讨论，提高护理人员业务水平。护理查房和病例讨论次数未达到要求的，每次扣[X]分。（三）工作态度1.责任心护士长对科室护理工作认真负责，积极主动解决问题，因责任心不强导致工作失误或延误的，每次扣[X]分。2.敬业精神坚守岗位，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，迟到、早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。节假日和特殊时期能够合理安排工作，确保科室护理工作正常运转，因安排不当导致工作出现问题的，每次扣[X]分。3.团队协作与科室医生、其他护理人员密切配合，团结协作，因团队协作不畅导致工作受影响的，每次扣[X]分。积极协调科室与其他部门之间的关系，为科室护理工作创造良好的外部环境，协调不力的每次扣[X]分。（四）工作业绩1.科室护理工作指标完成情况护理工作量指标，如出院患者人数、手术患者护理人次等，未完成指标的，按照完成比例扣分。患者满意度达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。2.科室护理工作创新与改进护士长积极推动科室护理工作创新与改进，取得显著成效的，给予加分奖励；因循守旧，导致科室护理工作无明显进步的，给予扣分处罚。（五）廉洁自律护士长严格遵守医院廉洁自律规定，无违规违纪行为。如有违规违纪行为，按照医院相关规定严肃处理，并扣除相应绩效考核分数。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由护理部定期对护士长的工作进行检查和记录，包括护理质量检查、病房管理检查、护理人员培训与考核情况等，作为日常考核的依据。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，护理部组织相关人员对护士长进行全面考核，考核内容包括护理管理、业务能力、工作态度、工作业绩等方面。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，了解患者对护士长及科室护理工作的评价，调查结果作为绩效考核的重要依据。4.护理人员满意度调查：每季度开展一次护理人员满意度调查，了解护理人员对护士长工作的评价，调查结果作为绩效考核的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然季度，每季度末进行考核评分，年度进行综合评价。四、考核程序（一）成立考核小组考核小组由护理部主任、副主任、各科室护士长代表等组成，负责绩效考核工作的组织、实施和监督。（二）护士长自评每季度末，护士长按照考核内容和标准进行自我评估，填写绩效考核自评表，提交护理部。（三）科室护理人员评价科室护理人员对护士长进行评价，评价内容包括护士长的工作表现、管理能力、团队协作等方面，评价结果填写在绩效考核评价表中，提交护理部。（四）护理部考核护理部根据日常考核记录、定期考核情况、患者满意度调查结果和护理人员满意度调查结果，对护士长进行综合考核评分。（五）结果反馈考核结果经护理部审核后，反馈给护士长。护士长如有异议，可在接到反馈结果后[X]个工作日内，向考核小组提出申诉，考核小组进行调查核实后，做出最终裁决。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放绩效考核结果与护士长的绩效奖金挂钩。根据考核得分，确定绩效奖金发放系数，具体如下：考核得分[X]分及以上，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分[X][X]分，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分[X][X]分，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分低于[X]分，绩效奖金发放系数为[X]。（二）晋升与奖励依据1.绩效考核结果作为护士长晋升、评优评先的重要依据。连续[X]年考核优秀的护士长，在晋升、评优评先时予以优先考虑。2.对在护理管理、业务能力、工作业绩等方面表现突出的护士长，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与发展根据绩效考核结果，分析护士长的优