急诊科护士绩效考核制度

PAGE急诊科护士绩效考核制度一、总则（一）目的为加强急诊科护理团队建设，提高护理服务质量，充分调动护士的工作积极性和主动性，建立科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于急诊科全体护士。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，按照既定的考核标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对护士的工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等方面进行全面考核。3.激励发展原则：通过绩效考核，激励护士不断提高自身素质和工作能力，促进个人和团队的共同发展。4.动态调整原则：根据医院发展战略、科室工作重点及实际情况，适时调整绩效考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.护理工作量（20分）以实际完成的护理人次为主要考核指标，根据不同病情的护理难度系数进行加权计算。计算公式：护理工作量得分=实际护理人次×护理难度系数加权值。护理难度系数根据病情分为一般、中等、复杂三个等级，加权值分别为1、1.5、2。2.护理质量（15分）依据护理质量考核标准，对基础护理、专科护理、急救护理等方面进行检查评分。护理质量达标率达到95%及以上得12分，每降低1个百分点扣1分。出现严重护理差错或事故，该项得0分。3.患者满意度（5分）通过患者问卷调查、现场访谈等方式收集患者对护理服务的满意度评价。患者满意度达到90%及以上得4分，每降低1个百分点扣0.5分。4.抢救成功率（10分）统计本科室抢救成功的病例数与总抢救病例数的比例。抢救成功率达到80%及以上得8分，每降低1个百分点扣1分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守医院考勤制度，全勤得10分。迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分。2.责任心（10分）工作认真负责，积极主动，无推诿、扯皮现象。因责任心不强导致工作失误，视情节轻重扣25分。3.团队协作（10分）与医生、其他护士及科室工作人员密切配合，协作良好。因团队协作问题影响工作开展，视情节扣15分。（三）专业技能（20分）1.护理操作技能（10分）定期进行护理操作考核，包括基础护理操作、急救护理操作等。操作熟练、规范，符合标准得810分，存在明显缺陷得47分，操作失误较多得03分。2.专业知识水平（5分）通过定期考试、业务查房、病例讨论等方式考核护士的专业知识掌握情况。成绩优秀得45分，合格得23分。3.应急处理能力（5分）在突发事件或紧急抢救中，能够迅速、准确地做出反应，采取有效的应急措施。表现出色得45分，基本胜任得23分。（四）职业素养（10分）1.职业道德（5分）遵守职业道德规范，廉洁奉公，无收受红包、回扣等违规行为。出现违规行为，该项得0分。2.职业形象（5分）着装整洁、规范，言行举止文明得体。不符合要求每次扣1分。三、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核以月度为考核周期，每月末进行考核评分。（二）考核方式1.自评：护士本人按照考核标准进行自我评价，填写自评表，于每月最后一周周五前提交。2.上级评价：护士长根据护士日常工作表现，按照考核标准进行评分，填写上级评价表。3.同事评价：组织科室护士相互评价，按照考核标准进行评分，填写同事评价表。4.患者评价：通过发放满意度调查问卷收集患者评价。5.数据统计：由科室专人负责收集、整理护理工作量、护理质量、抢救成功率等相关数据。四、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据绩效考核得分，计算护士当月绩效奖金。2.绩效奖金计算公式：绩效奖金=绩效奖金基数×绩效考核得分系数。3.绩效考核得分系数根据得分区间确定，具体如下：90分及以上：系数为1.28089分：系数为1.17079分：系数为l6069分：系数为0.860分以下：系数为0.5（二）岗位晋升与调整1.连续三个月绩效考核得分排名科室前三位的护士，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.绩效考核得分连续两个月低于60分的护士，给予警告处分，并进行岗位调整或培训。（三）评优评先绩效考核结果作为年度评优评先的重要依据，得分高者优先推荐。五、绩效沟通与反馈（一）沟通机制1.护士长定期与护士进行绩效沟通交流，了解护士工作情况和需求。2.对于绩效考核结果不理想的护士，及时进行沟通，分析原因，制定改进措施。（二）反馈方式1.每月考核结束后，护士长向护士反馈考核结果，指出存在的问题和改进方向。2.护士对考核结果有异议的，可在规定时间内提出申诉，护士长进行调查核实后给予答复。六、培训与发展（一）培训计划制定根据绩效考核结果，分析护士存在的薄弱环节，制定针对性的培训计划。（二）培训实施1.组织内部培训、外出进修、学