保安安全责任制度

保安安全责任制度一、保安安全责任制度

第一章总则

第一条为规范保安服务管理，保障客户单位及其人员、财产的安全，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国保安服务管理条例》及相关法律法规，结合客户单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于客户单位所有保安人员，包括但不限于门卫、巡逻员、监控员等，以及所有参与客户单位安全管理工作的相关岗位人员。

第三条保安人员应当严格遵守国家法律法规和客户单位各项规章制度，忠于职守，服从指挥，认真履行职责，确保客户单位安全。

第四条客户单位应当建立健全保安服务管理制度，明确保安人员的岗位职责、工作标准和考核办法，加强对保安人员的教育培训和管理监督，确保保安服务质量。

第五条保安人员应当具备相应的学历、年龄和健康状况，通过国家保安员职业技能鉴定，取得保安员证后方可上岗。客户单位不得聘用无证或不符合条件的保安人员。

第六条保安人员应当佩戴保安标识，统一着装，仪容整洁，举止文明，不得从事与保安工作无关的活动，不得泄露客户单位的商业秘密和内部信息。

第二章职责分工

第七条门卫保安人员的职责

1.门卫保安人员负责客户单位出入口的管理，严格执行出入登记制度，对进入客户单位的人员、车辆进行查验，防止无关人员、车辆进入。

2.门卫保安人员应当及时劝阻和制止扰乱客户单位秩序的行为，对发现的违法犯罪活动，应当立即制止并及时报告公安机关。

3.门卫保安人员应当负责客户单位大门、门卫室的安全保卫工作，对门卫室内的物品、设备进行日常检查和维护，确保其正常运行。

4.门卫保安人员应当熟悉客户单位周边环境，掌握重点部位和目标的安全情况，做好巡逻检查工作，及时发现和消除安全隐患。

5.门卫保安人员应当妥善保管客户单位出入登记簿、值班记录等资料，不得涂改、伪造或遗失。

第八条巡逻保安人员的职责

1.巡逻保安人员负责客户单位内部区域的巡逻检查，对重点部位、重要设施、关键设备进行重点守护，确保其安全。

2.巡逻保安人员应当熟悉客户单位内部环境，掌握各区域的安全防范措施，制定合理的巡逻路线和频次，确保巡逻工作覆盖所有区域。

3.巡逻保安人员应当对发现的火灾、盗窃、破坏等安全隐患或违法犯罪活动，立即采取应急措施，并及时报告客户单位领导和公安机关。

4.巡逻保安人员应当对客户单位的消防设施、安防设备进行日常检查和维护，确保其处于良好状态。

5.巡逻保安人员应当与客户单位内部其他安保人员保持密切联系，及时沟通安全信息，共同维护客户单位安全。

第九条监控保安人员的职责

1.监控保安人员负责客户单位监控中心的值守工作，对监控画面进行实时监控，及时发现异常情况。

2.监控保安人员应当熟练掌握监控设备的操作方法，能够对监控系统进行日常维护和故障排除。

3.监控保安人员应当对发现的可疑人员、车辆或异常情况，立即通知巡逻保安人员或门卫保安人员前往核查，并做好记录。

4.监控保安人员应当妥善保管监控录像资料，不得擅自删除、篡改或泄露。

5.监控保安人员应当定期对监控录像进行回放和检查，及时发现和掌握客户单位的安全动态。

第三章工作标准

第十条出入管理

1.门卫保安人员应当严格执行客户单位制定的出入管理制度，对进入客户单位的人员、车辆进行查验，确保其符合规定。

2.对进入客户单位的人员，门卫保安人员应当查验其身份证明，并进行登记；对携带物品的人员，应当进行安全检查，防止携带危险品、违禁品进入。

3.对进入客户单位的车辆，门卫保安人员应当检查其证件，并进行安全检查，防止携带危险品、违禁品进入。

4.对不符合出入管理规定的人员、车辆，门卫保安人员应当拒绝其进入，并做好解释工作。

第十一条巡逻检查

1.巡逻保安人员应当按照规定的路线和频次进行巡逻，确保巡逻工作覆盖所有区域。

2.巡逻保安人员在巡逻过程中，应当对重点部位、重要设施、关键设备进行重点守护，发现异常情况及时处理。

3.巡逻保安人员应当对发现的火灾、盗窃、破坏等安全隐患或违法犯罪活动，立即采取应急措施，并及时报告客户单位领导和公安机关。

4.巡逻保安人员应当做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。

第十二条监控值守

1.监控保安人员应当24小时值守监控中心，对监控画面进行实时监控，确保监控系统正常运行。

2.监控保安人员应当对发现的可疑人员、车辆或异常情况，立即通知巡逻保安人员或门卫保安人员前往核查，并做好记录。

3.监控保安人员应当定期对监控录像进行回放和检查，及时发现和掌握客户单位的安全动态。

4.监控保安人员应当做好监控值守记录，详细记录监控时间、发现的问题及处理情况。

第四章安全保障

第十三条应急处置

1.保安人员应当熟悉客户单位制定的应急预案，掌握应急处置的程序和方法。

2.发生火灾、盗窃、破坏等突发事件时，保安人员应当立即启动应急预案，采取应急措施，并报告客户单位领导和公安机关。

3.保安人员应当协助客户单位进行应急处置，做好现场保护、人员疏散、物资抢救等工作。

4.保安人员应当及时收集、整理应急处置的相关资料，并做好记录。

第十四条安全检查

1.保安人员应当定期对客户单位的安全设施、设备进行检查，发现安全隐患及时报告客户单位领导和相关部门进行处理。

2.保安人员应当对客户单位的消防设施、安防设备进行日常检查和维护，确保其处于良好状态。

3.保安人员应当对客户单位的重点部位、重要设施、关键设备进行重点检查，发现异常情况及时处理。

4.保安人员应当做好安全检查记录，详细记录检查时间、内容、发现的问题及处理情况。

第十五条安全培训

1.客户单位应当定期对保安人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处置能力。

2.安全培训内容包括法律法规、保安服务规范、应急处置程序、消防知识、安防技能等。

3.保安人员应当积极参加安全培训，认真学习培训内容，提高自身素质。

4.客户单位应当对保安人员的安全培训情况进行考核，考核合格方可上岗。

第五章考核与奖惩

第十六条考核制度

1.客户单位应当建立健全保安人员考核制度，对保安人员的岗位职责履行情况、工作质量、服务态度等进行考核。

2.考核内容包括保安人员的出勤情况、工作表现、应急处置能力、安全检查情况等。

3.考核结果应当作为保安人员晋升、奖惩的重要依据。

第十七条奖励制度

1.对在工作中表现突出、成绩显著的保安人员，客户单位应当给予表彰和奖励。

2.奖励形式包括通报表扬、物质奖励、晋升等。

3.客户单位应当定期对保安人员进行奖励，激励其积极工作，提高服务质量。

第十八条处罚制度

1.对违反本制度或客户单位其他规章制度的保安人员，客户单位应当给予批评教育或处罚。

2.处罚形式包括警告、罚款、降级、解聘等。

3.客户单位应当对保安人员进行处罚，维护制度的严肃性，确保保安服务质量。

第六章附则

第十九条本制度由客户单位负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

二、客户单位内部安全管理规定

第一章安全区域划分与管控

第一条客户单位应当根据自身实际情况，将内部区域划分为不同的安全等级，明确各区域的安全管理要求和责任主体。

第二条高安全等级区域包括核心业务区、数据中心、贵重物品存放区等，应当实行严格的出入管理，限制无关人员进入。

第三条一般安全等级区域包括办公区、仓库区、生产区等，应当实行规范的出入管理，加强日常巡逻检查。

第四条低安全等级区域包括公共区域、辅助区域等，应当实行日常的安全管理，及时发现和消除安全隐患。

第五条客户单位应当制定各区域的安全管理细则，明确各区域的安全管理要求和责任主体，并报公安机关备案。

第二章出入管理制度

第六条客户单位应当建立健全出入管理制度，明确人员、车辆出入的审批程序、查验标准和登记要求。

第七条进入客户单位的人员应当登记身份信息，并接受安全检查，对不符合出入管理规定的人员，应当拒绝其进入。

第八条进入客户单位的车辆应当登记车辆信息，并接受安全检查，对不符合出入管理规定的车辆，应当拒绝其进入。

第九条客户单位应当对进入人员、车辆进行分类管理，根据不同安全等级区域的要求，实施不同的出入管理措施。

第十条客户单位应当对出入管理制度进行定期评估和修订，确保其符合实际情况和安全要求。

第三章安全巡查制度

第十一条客户单位应当建立健全安全巡查制度，明确巡查的路线、频次、内容和方法。

第十二条安全巡查人员应当对客户单位内部区域进行全面的巡查，包括但不限于安全设施、设备、人员、物品等。

第十三条安全巡查人员应当对发现的安全隐患及时处理，并报告客户单位领导和相关部门。

第十四条客户单位应当对安全巡查情况进行记录和存档，定期对巡查结果进行分析和评估。

第十五条客户单位应当对安全巡查人员进行培训，提高其安全意识和巡查能力。

第四章重点部位安全管理

第十六条客户单位应当确定重点部位，并制定重点部位的安全管理措施。

第十七条重点部位包括数据中心、贵重物品存放区、消防设施等，应当实行严格的出入管理，加强日常巡查检查。

第十八条重点部位应当配备必要的安全设施、设备，并定期进行检查和维护。

第十九条重点部位应当制定应急预案，并定期进行演练，确保在发生突发事件时能够及时有效地处置。

第二十条重点部位应当指定专人负责安全管理，并定期进行安全培训，提高其安全意识和应急处置能力。

第五章安全宣传教育

第二十一条客户单位应当定期开展安全宣传教育活动，提高员工的安全意识和自我保护能力。

第二十二条安全宣传教育内容包括法律法规、安全知识、应急处置等，形式多样，包括但不限于讲座、培训、宣传栏等。

第二十三条客户单位应当将安全宣传教育纳入员工培训计划，确保所有员工都能够接受安全宣传教育。

第二十四条客户单位应当定期对安全宣传教育效果进行评估，并根据评估结果改进宣传教育工作。

第二十五条客户单位应当鼓励员工积极参与安全宣传教育活动，并对表现突出的员工给予表彰和奖励。

第六章安全检查与隐患整改

第二十六条客户单位应当定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。

第二十七条安全检查内容包括安全设施、设备、人员、物品等，检查频次根据不同区域的安全等级确定。

第二十八条安全检查人员应当对发现的隐患及时记录，并报告客户单位领导和相关部门。

第二十九条客户单位应当制定隐患整改方案，明确整改责任人、整改措施和整改时限。

第三十条客户单位应当对隐患整改情况进行跟踪和监督，确保隐患得到及时有效的整改。

第七章应急处置预案

第三十一条客户单位应当制定应急处置预案，明确突发事件的类型、处置程序、责任主体和保障措施。

第三十二条应急处置预案包括火灾、盗窃、破坏等突发事件，应当根据不同事件的类型制定相应的处置程序。

第三十三条客户单位应当定期进行应急处置演练，提高员工的应急处置能力和协同作战能力。

第三十四条应急处置演练结束后，客户单位应当对演练情况进行评估，并根据评估结果改进应急处置预案。

第三十五条客户单位应当建立应急处置保障机制，确保在发生突发事件时能够及时有效地处置。

第八章安全责任追究

第三十六条客户单位应当建立健全安全责任追究制度，明确安全责任主体和安全责任追究的程序和方式。

第三十七条安全责任追究对象包括客户单位领导和员工，对违反安全管理制度或造成安全事故的，应当追究其安全责任。

第三十八条安全责任追究方式包括批评教育、经济处罚、行政处分等，根据情节轻重确定追究方式。

第三十九条客户单位应当对安全责任追究情况进行记录和存档，并定期进行总结和分析。

第四十条客户单位应当将安全责任追究制度纳入员工培训计划，确保所有员工都能够了解安全责任追究制度。

第九章附则

第四十一条本规定由客户单位负责解释。

第四十二条本规定自发布之日起施行。

三、保安人员行为规范与纪律要求

第一章着装与仪容

第一条保安人员应当根据客户单位的要求，统一着装，佩戴保安标识，保持服装整洁、平整。

第二条保安人员应当保持良好的仪容，头发干净整齐，不得染发、烫发，不得留胡须、留长指甲。

第三条保安人员应当保持身体清洁，不得有异味，不得佩戴首饰，不得化妆。

第四条保安人员应当举止文明，不得有粗俗行为，不得吸烟、吃东西，不得大声喧哗。

第五条保安人员应当爱护保安标识，不得故意损坏、涂改或丢失保安标识。

第二章工作纪律

第六条保安人员应当严格遵守客户单位的各项规章制度，服从指挥，认真履行职责。

第七条保安人员应当按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守。

第八条保安人员应当认真执行工作任务，不得敷衍塞责，不得玩忽职守。

第九条保安人员应当相互配合，团结协作，不得闹矛盾、搞帮派。

第十条保安人员应当维护客户单位的形象，不得有损害客户单位形象的行为。

第三章服务规范

第十一条保安人员应当热情服务，礼貌待人，不得态度冷漠、粗暴对待。

第十二条保安人员应当使用文明用语，不得使用粗俗语言，不得说脏话。

第十三条保安人员应当耐心解答问询，不得推诿、拒绝。

第十四条保安人员应当主动帮助客户单位解决问题，不得消极应付。

第十五条保安人员应当尊重客户单位的习俗，不得有冒犯行为。

第四章禁止行为

第十六条保安人员不得参与任何违法犯罪活动，不得包庇、纵容违法犯罪行为。

第十七条保安人员不得泄露客户单位的商业秘密和内部信息，不得将客户单位的商业秘密和内部信息泄露给任何第三方。

第十八条保安人员不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂、接受礼品。

第十九条保安人员不得与客户单位的人员发生冲突，不得参与任何形式的打架斗殴。

第二十条保安人员不得酗酒上岗，不得在上班时间饮酒。

第五章培训与学习

第二十一条保安人员应当积极参加客户单位组织的培训和学习，提高自身素质。

第二十二条保安人员应当认真学习法律法规、保安服务规范、应急处置程序等，掌握必要的知识和技能。

第二十三条保安人员应当积极参加体能训练，提高自身身体素质。

第二十四条保安人员应当定期进行自我反思和总结，不断提高自身工作水平。

第二十五条保安人员应当相互学习、相互帮助，共同提高。

第六章考核与奖惩

第二十六条客户单位应当对保安人员的遵守纪律情况进行考核，考核结果作为奖惩的重要依据。

第二十七条对遵守纪律表现突出的保安人员，客户单位应当给予表彰和奖励。

第二十八条对违反纪律的保安人员，客户单位应当给予批评教育或处罚。

第二十九条客户单位应当对保安人员的奖惩情况进行记录和存档，并定期进行总结和分析。

第三十条客户单位应当将奖惩制度纳入员工培训计划，确保所有员工都能够了解奖惩制度。

第七章附则

第三十一条本规定由客户单位负责解释。

第三十二条本规定自发布之日起施行。

四、突发事件应急处置程序

第一章火灾应急处置

第一条发现火灾时，保安人员应当立即确认火情，并迅速向客户单位领导和公安机关报告。

第二条保安人员应当立即启动消防设施，并组织人员疏散，引导人员沿安全路线撤离火场。

第三条保安人员应当协助人员疏散，确保所有人员安全撤离火场，不得留下任何人员。

第四条保安人员应当对火场进行警戒，防止无关人员进入火场，并保护现场，等待公安机关的到来。

第五条保安人员应当配合公安机关进行火灾调查，并提供必要的协助。

第六条客户单位应当制定火灾应急预案，并定期进行演练，确保所有人员都能够掌握火灾应急处置程序。

第七条客户单位应当对消防设施进行定期检查和维护，确保其处于良好状态。

第八条客户单位应当对火灾应急处置情况进行记录和存档，并定期进行总结和分析。

第九条客户单位应当对火灾应急处置工作进行改进，提高火灾应急处置能力。

第二章盗窃应急处置

第十条发现盗窃时，保安人员应当立即制止盗窃行为，并控制被盗人员。

第十一条保安人员应当保护现场，防止被盗物品被转移或销毁。

第十二条保安人员应当立即向客户单位领导和公安机关报告盗窃情况。

第十三条保安人员应当协助公安机关进行盗窃调查，并提供必要的协助。

第十四条客户单位应当制定盗窃应急预案，并定期进行演练，确保所有人员都能够掌握盗窃应急处置程序。

第十五条客户单位应当加强对重点部位的防护，防止盗窃事件的发生。

第十六条客户单位应当对盗窃应急处置情况进行记录和存档，并定期进行总结和分析。

第十七条客户单位应当对盗窃应急处置工作进行改进，提高盗窃应急处置能力。

第三章破坏应急处置

第十八条发现破坏时，保安人员应当立即制止破坏行为，并保护现场。

第十九条保安人员应当立即向客户单位领导和公安机关报告破坏情况。

第二十条保安人员应当协助公安机关进行破坏调查，并提供必要的协助。

第二十一条客户单位应当制定破坏应急预案，并定期进行演练，确保所有人员都能够掌握破坏应急处置程序。

第二十二条客户单位应当加强对重点部位的防护，防止破坏事件的发生。

第二十三条客户单位应当对破坏应急处置情况进行记录和存档，并定期进行总结和分析。

第二十四条客户单位应当对破坏应急处置工作进行改进，提高破坏应急处置能力。

第四章其他突发事件应急处置

第二十五条客户单位应当制定其他突发事件应急预案，并定期进行演练，确保所有人员都能够掌握其他突发事件应急处置程序。

第二十六条其他突发事件包括但不限于自然灾害、事故等，客户单位应当根据不同事件的类型制定相应的处置程序。

第二十七条客户单位应当对其他突发事件应急处置情况进行记录和存档，并定期进行总结和分析。

第二十八条客户单位应当对其他突发事件应急处置工作进行改进，提高其他突发事件应急处置能力。

第二十九条客户单位应当建立突发事件应急处置保障机制，确保在发生突发事件时能够及时有效地处置。

第三十条客户单位应当将突发事件应急处置工作纳入员工培训计划，确保所有员工都能够了解突发事件应急处置程序。

第五章附则

第三十一条本规定由客户单位负责解释。

第三十二条本规定自发布之日起施行。

五、客户单位与保安服务公司的合作管理

第一章合作关系与职责分工

第一条客户单位与保安服务公司应当建立良好的合作关系，明确双方的权利和义务，确保保安服务的质量和效率。

第二条客户单位应当选择具有合法资质、信誉良好的保安服务公司，并签订正式的保安服务合同。

第三条保安服务合同应当明确保安服务的范围、内容、标准、费用等，并约定双方的责任和义务。

第四条客户单位应当负责提供必要的条件，保障保安服务公司正常开展工作，包括但不限于办公场所、通讯设备、交通工具等。

第五条保安服务公司应当按照合同约定，提供合格的保安人员，并负责保安人员的培训、管理和考核。

第六条保安服务公司应当遵守客户单位的规章制度，服从客户单位的指挥和管理。

第七条客户单位应当对保安服务公司进行监督和管理，确保保安服务质量符合要求。

第八条保安服务公司应当定期向客户单位报告保安工作情况，并接受客户单位的检查和评估。

第二章保安人员管理

第九条保安服务公司应当建立健全保安人员管理制度，明确保安人员的岗位职责、工作标准和考核办法。

第十条保安服务公司应当对保安人员进行岗前培训，提高其安全意识和保安技能。

第十一条保安服务公司应当定期对保安人员进行培训，更新其知识和技能，确保其能够适应不断变化的安全形势。

第十二条保安服务公司应当对保安人员进行考核，考核不合格的保安人员不得上岗。

第十三条保安服务公司应当建立保安人员档案，记录保安人员的工作表现、培训情况、考核结果等。

第十四条保安服务公司应当妥善保管保安人员的信息，不得泄露保安人员的个人信息。

第十五条保安服务公司应当对保安人员进行奖惩，激励其积极工作，提高服务质量。

第三章服务质量监督与评估

第十六条客户单位应当建立服务质量监督机制，对保安服务质量进行定期检查和评估。

第十七条服务质量监督内容包括保安人员的着装、仪容、工作态度、服务规范等。

第十八条客户单位应当对服务质量监督结果进行记录和存档，并定期进行总结和分析。

第十九条客户单位应当对服务质量不符合要求的保安人员，要求保安服务公司进行整改。

第二十条客户单位应当对服务质量优秀的保安人员，给予表彰和奖励。

第二十一条客户单位应当建立服务质量评估体系，对保安服务质量进行综合评估。

第二十二条服务质量评估内容包括保安服务的安全性、规范性、及时性等。

第二十三条客户单位应当对服务质量评估结果进行记录和存档，并定期进行总结和分析。

第二十四条客户单位应当根据服务质量评估结果，对保安服务公司进行奖惩。

第二十五条客户单位应当将服务质量评估结果作为选择保安服务公司的重要依据。

第四章应急处置协同

第二十六条客户单位与保安服务公司应当建立应急处置协同机制，确保在发生突发事件时能够及时有效地处置。

第二十七条应急处置协同机制包括应急通讯、应急指挥、应急联动等。

第二十八条客户单位应当将应急处置协同机制纳入应急预案，并定期进行演练。

第二十九条保安服务公司应当配合客户单位进行应急处置，并提供必要的协助。

第三十条客户单位应当对应急处置协同情况进行记录和存档，并定期进行总结和分析。

第三十一条客户单位应当根据应急处置协同情况，对保安服务公司进行奖惩。

第三十二条客户单位应当将应急处置协同情况作为选择保安服务公司的重要依据。

第五章合同管理与终止

第三十三条客户单位与保安服务公司应当严格按照合同约定履行各自的责任和义务。

第三十四条客户单位应当对保安服务公司进行监督和管理，确保保安服务质量符合要求。

第三十五条保安服务公司应当定期向客户单位报告保安工作情况，并接受客户单位的检查和评估。

第三十六条客户单位与保安服务公司可以协商解除合同，但应当提前通知对方。

第三十七条合同解除后，双方应当做好工作交接，并妥善处理遗留问题。

第三十八条客户单位应当对合同解除情况进行记录和存档，并定期进行总结和分析。

第三十九条客户单位应当将合同解除情况作为选择保安服务公司的重要依据。

第四十条客户单位应当与保安服务公司建立良好的合作关系，共同维护客户单位的安全。

第六章附则

第四十一条本规定由客户单位负责解释。

第四十二条本规定自发布之日起施行。

六、监督检查与持续改进

第一章内部监督检查

第一条客户单位应当建立内部监督检查机制，定期对保安安全责任制度的执行情况进行检查。

第二条内部监督检查内容包括保安人员的岗位职责履行情况、工作标准