小学三年级信息技术 即时视频通话与数字公民 核心知识清单

小学三年级信息技术即时视频通话与数字公民核心知识清单

一、信息时代的新沟通：即时视频通话概览与学科核心素养定位

（一）课程内容体系中的定位与价值【基础】

本知识清单对应清华版信息技术三年级上册第一单元“体验信息生活”中的核心课例，聚焦于第四课“即时视频通话——数字公民与虚拟身份”。本课处于学生从单纯的信息技术技能操作向理解信息技术社会属性过渡的关键节点。它不仅是前面“信息与信息处理”、“计算机基本操作”等基础知识的延伸应用，更是后续学习网络应用、信息交流、数字社会责任感的基石。其核心价值在于引导学生在掌握即时视频通话技术的同时，初步建立作为数字公民的自我认知与行为规范，理解虚拟身份与现实身份的关联与区别，培养在网络空间中负责任、有礼貌、懂安全的交流习惯。

（二）对应课程标准与学科核心素养【非常重要】

本课内容深度契合《义务教育信息科技课程标准》的核心素养要求，具体体现在：

1、信息意识：培养学生主动利用即时视频通话技术解决沟通需求的意识，认识到信息技术的发展对人们沟通方式带来的变革。能够敏锐地感知到视频通话与面对面交流、语音通话的异同，并理解其适用场景。

2、计算思维：通过体验视频通话的流程（设备准备、软件启动、建立连接、进行沟通、结束通话），引导学生理解一个完整的、可重复的信息处理过程。在遇到通话故障（如无声音、画面卡顿）时，能够运用逻辑思维分析可能的原因（如网络问题、设备问题、软件设置问题）并尝试解决，这是计算思维初步的问题分解与调试思想的体现。

3、数字化学习与创新：鼓励学生探索不同即时视频通话软件或平台的基本功能（如静音、关闭摄像头、切换镜头、文字聊天），并尝试将这些功能组合运用，以适应不同的通话场景，提升沟通效率和效果，这本身就是一种微创新。

4、信息社会责任：这是本课的重中之重。要求学生理解作为数字公民，在网络空间中（特别是在实时视频交流中）应当遵守的道德规范和法律法规。这包括尊重他人隐私（不随意截图、录像、传播视频内容）、文明用语、保护个人信息（不随意透露家庭住址、学校等）、认识并防范网络风险。初步建立虚拟身份的概念，并能够有意识地管理自己的数字形象。

（三）本课知识清单的整体架构【基础】

本知识清单将围绕“是什么”、“怎么做”、“怎么用”、“怎么做好”以及“如何成为合格数字公民”五个维度展开，从技术操作到道德伦理，层层递进，构建一个全面而立体的知识体系。

二、即时视频通话技术原理解析与核心概念界定

（一）即时视频通话的定义与特征【基础】

即时视频通话，又称视频聊天或可视电话，是指通信双方或多方通过互联网，利用计算机、平板、手机等终端设备上的软件，实时地同步传输和接收彼此的音频与视频流，从而实现远距离“面对面”交流的一种通信方式。其核心特征在于“实时性”和“双向性”，即信息的发送与接收几乎是同时发生的，且双方（或多方）既是信息的发送者也是接收者，能够进行自然的、带有情感交流的互动。

（二）关键技术原理浅析【理解】【拓展】

虽然三年级学生无需深究复杂技术，但理解基本原理有助于他们今后更好地使用和解决问题。

1、音视频采集与编码：摄像头和麦克风将我们说话的声音和动作影像，转换成连续的模拟电信号。终端设备中的采集芯片和软件编码器，会将这些模拟信号转换成数字信号，并按照特定的压缩算法（如H.264、H.265视频编码，AAC音频编码）进行“压缩打包”。压缩是为了减少数据量，使其能够在有限的网络带宽上快速传输。

2、网络传输：压缩后的音视频数据包，通过互联网，按照TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议）进行路由和转发，最终到达对方的设备。网络的质量（带宽、延迟、抖动）直接影响通话的清晰度和流畅度。带宽不足会导致画面模糊、卡顿；延迟高会导致对方声音“慢半拍”；丢包则可能导致画面出现“马赛克”或声音断断续续。

3、解码与播放：接收方的设备收到数据包后，会由软件解码器进行“解压缩”，将数字信号还原为原始的音频和视频信号，最后通过扬声器和屏幕播放出来，我们就看到了对方的声音和影像。

（三）核心概念辨析【重要】

1、即时通讯与即时视频通话：【基础】即时通讯（IM，InstantMessaging）是一个更宽泛的概念，指能够即时发送和接收互联网消息的服务，如文字聊天、文件传输等。即时视频通话是即时通讯的一个重要功能，但即时通讯软件通常还集成了语音通话、视频通话、文件传输、朋友圈等多种功能。

2、直播与即时视频通话：【难点】直播是一对多的广播模式，信息由主播流向大量观众，观众与主播之间的互动是延迟且非对称的。而即时视频通话是多对多的互动模式，所有参与者地位平等，信息实时双向流动，任何一个参与者的行为都会实时影响其他所有人。

3、虚拟身份与现实身份：【非常重要】在视频通话中，我们所呈现的形象，包括面容、声音、背景环境、表情、语言，共同构成了一个“虚拟身份”。这个虚拟身份与现实身份高度关联，但又不完全等同。我们可以通过选择背景、调整摄像头角度、管理自己的表情和语言来有意识地塑造我们希望呈现的虚拟形象。理解这一点是成为合格数字公民的基础，即我们在网络空间中也要像在现实生活中一样，对自己的言行负责，维护好自己的数字形象。

三、即时视频通话的实践操作全流程与设备管理

（一）硬件设备的准备、连接与调试【基础】【操作考点】

1、终端设备识别：常见的可用于视频通话的设备包括台式电脑（通常需外接摄像头和麦克风）、笔记本电脑（集成摄像头和麦克风）、平板电脑、智能手机等。学生应能识别并说出自己使用的设备类型。

2、摄像头的使用：【基础】能够正确连接或开启摄像头（对于笔记本电脑需注意是否有物理挡板，需打开挡板）。了解摄像头的取景范围，调整自己与摄像头之间的距离和角度，确保自己在画面中居中、大小合适。懂得在不需要时关闭摄像头以保护隐私或节省网络带宽。考点：摄像头物理开关的位置与功能。

3、麦克风与扬声器/耳机：【基础】能够识别麦克风接口（通常为粉色）和耳机/扬声器接口（通常为绿色）。掌握在软件中切换音频输出设备的方法（如从扬声器切换到耳机以避免回声）。学会调整麦克风的音量和扬声器的音量至舒适水平，避免音量过大产生刺耳噪音或音量过小听不清。易错点：麦克风被静音而不知，导致对方听不到声音。

4、外部设备连接：对于外接USB摄像头或耳麦，学生应掌握即插即用的基本方法，并了解在软件中如何选择对应的设备作为输入/输出源。

（二）主流视频通话软件的启动、登录与界面认识【基础】【操作考点】

1、软件启动与登录：能够从桌面快捷方式或开始菜单找到并启动指定的视频通话软件（如腾讯会议、钉钉、微信电脑版等）。能够正确输入账号和密码，或使用扫码等方式登录。了解记住密码功能的好处与风险（方便但可能泄露隐私）。【重要】

2、主界面功能区识别：能识别软件主界面上的核心功能区，如联系人列表、群聊列表、聊天窗口、功能按钮区域等。这是进行下一步操作的前提。

3、发起与加入通话：【操作核心】

（1）发起一对一通话：在联系人列表中找到目标联系人，点击“视频通话”或类似按钮发起请求。

（2）发起群组通话：在群聊窗口中，点击“视频通话”按钮，并勾选需要邀请的群成员，发起多方通话。

（3）加入通话：当收到通话邀请（通常伴随响铃和弹窗）时，点击“接听”按钮加入；若不想加入，可点击“挂断”或“拒绝”。了解“接听”与“拒绝”的区别。

（4）通过会议ID或链接加入：能够根据老师或家长提供的会议号或邀请链接，在软件中选择“加入会议”，并准确输入会议号和自己的姓名（虚拟身份的第一步塑造）。【高频考点】

（三）视频通话过程中的核心功能操作与情境应用【重要】【操作考点】

1、基础控制面板操作：在通话过程中，能够熟练找到并控制以下功能：

（1）静音/取消静音：在自己需要说话时开启麦克风，在倾听他人或周围环境嘈杂时关闭麦克风，这是基本的通话礼仪。★【高频考点】

（2）开启/关闭摄像头：在需要展示自己或环境时开启摄像头，在个人形象不便或需要节省网络时关闭摄像头。

（3）音量调节：调节自己听到的对方声音的大小。

（4）结束通话：点击红色的“挂断”按钮，礼貌地结束本次通话。

2、进阶功能探索与应用：

（1）屏幕共享：理解屏幕共享的含义，即把自己的电脑屏幕内容实时展示给通话参与者。这是在线学习、工作汇报、远程协助的重要功能。能够在教师指导下，正确启动和停止屏幕共享。知道何时适合使用此功能（如展示PPT、演示软件操作）。

（2）文字聊天：在视频通话窗口中找到文字聊天面板，能够输入文字信息与通话伙伴进行补充交流，避免打断主讲人的发言。

（3）切换摄像头：了解设备前后摄像头的区别，能够根据需要在前置摄像头（拍自己）和后置摄像头（拍环境、展示实物）之间进行切换。

（4）美颜与虚拟背景：【拓展】【热点】了解一些软件提供的美颜功能和虚拟背景功能。引导学生思考：为什么要使用这些功能？（让自己看起来更精神、保护个人真实环境隐私）。讨论使用虚拟背景时应注意什么？（避免选择过于花哨或包含不适当内容的图片）。

四、数字公民素养：虚拟身份、网络安全与沟通礼仪

（一）理解“数字公民”与“虚拟身份”【非常重要】

1、数字公民的定义：数字公民是指使用信息技术参与社会活动、经济活动、政治活动和文化活动的人。合格的数字公民应具备安全、合法、符合道德规范地使用信息技术的能力。

2、虚拟身份的构建：在视频通话中，我们的虚拟身份由多个元素构成：画面中的形象（外貌、表情、着装）、背景环境、声音（音调、语气、语速）、使用的语言、以及我们在聊天框中输入的文字。我们有能力也有责任去主动、积极地构建一个健康、向上、真实的虚拟身份。不能因为是网络空间就放纵自己的言行。

（二）即时视频通话中的安全与隐私保护【非常重要】【高频考点】【安全】

1、个人信息保护：【核心】在视频通话中或聊天窗口内，绝对不向任何人透露自己或家人的真实姓名、学校名称、班级、家庭住址、电话号码、身份证号码、银行卡号等敏感信息。这是防范网络诈骗和隐私泄露的第一道防线。★

2、个人形象与家庭隐私保护：

（1）视频背景管理：在开启摄像头前，有意识地检查摄像头拍摄到的背景，避免暴露家庭内部陈设、家人活动等隐私信息。如需保护隐私，可使用虚拟背景功能，或寻找一个简单、干净的背景。

（2）着装得体：虽然是居家或在线学习，但在视频通话中，尤其是在正式场合（如线上班会、与老师沟通），也应着装整洁，不穿睡衣或奇装异服，这是对他人尊重的体现。

（3）谨慎截图与录像：未经通话参与者（特别是老师和同学）的许可，不得私自对通话过程进行截图、录屏或录音，更不能将这些影像资料随意发送到网络（如朋友圈、短视频平台）或传播给其他人。这严重侵犯了他人的肖像权和隐私权。

3、防范网络风险：

（1）识别陌生人邀请：只与认识的家人、老师和同学进行视频通话。对于来自陌生人的视频通话邀请，一律不予理会，并立即告知家长或老师。

（2）警惕不明链接和文件：在视频通话软件的聊天窗口中，不点击任何陌生人发送的链接，不接收和打开任何来历不明的文件。这些链接和文件可能包含病毒或木马，会窃取设备中的信息。

（3）密码安全：保护好自己的账号密码，不随意告诉他人，包括最好的朋友。定期修改密码。

（三）网络沟通礼仪与规范（网礼）【重要】【素养】

网络空间不是法外之地，视频通话中的言行同样需要遵守礼仪和规范。

1、通话前的准备与确认：

（1）提前预约：在与他人进行视频通话前，最好先通过文字或语音消息征得对方同意，确认对方此时是否方便接听，避免唐突地直接发起请求打扰他人。尤其是在非紧急情况下。

（2）环境准备：选择一个安静、光线充足、背景整洁的地方进行通话。提前告知家人，避免在通话过程中被打扰。

2、通话中的礼仪：

（1）准时加入：如果是约定好的线上会议或课程，应提前几分钟上线并调试好设备，准时加入通话，不迟到。

（2）专注参与：通话过程中，眼睛应看着摄像头（而不是屏幕上的自己或聊天框），让对方感觉你在与他眼神交流。认真倾听，不随意打断他人发言。不进行与通话无关的活动，如玩玩具、吃东西、离开座位等。这是基本的尊重。

（3）礼貌发言：当需要发言时，可以先举手示意（或在聊天框中输入“/”），待主持人或老师邀请后再开口。发言时声音清晰、语速适中、语言文明。

（4）静音礼仪：在不发言时，自觉将麦克风调至静音状态，避免将家里的背景噪音（如电视声、说话声）传递给所有参与者。

3、通话结束时的礼仪：

（1）道别：在挂断通话前，应向其他人礼貌地道别，如“老师再见”、“同学们再见”，而不是悄无声息地直接挂断。

（2）退出确认：确保自己点击了正确的“挂断”或“离开会议”按钮，完全退出通话，避免后台仍在运行并消耗流量或泄露隐私。

五、即时视频通话的拓展应用与跨学科视野

（一）在家庭与社交中的应用场景【基础】

1、亲情沟通：与远方的祖父母、外公外婆或其他亲戚进行视频通话，增进感情。在节假日通过视频向亲友送去祝福。

2、学习互助：与同学相约进行线上学习讨论，通过屏幕共享功能一起看题目、交流解题思路。当同学生病请假时，通过视频为他/她同步课程内容或讲解作业。

3、兴趣交流：与有共同爱好的朋友（如一起练习乐器、探讨绘画技巧）通过视频进行展示和交流。

（二）在学校学习与未来职业中的延伸应用【拓展】【热点】

1、在线学习（同步课堂）：这是目前最广泛的应用之一。学生通过视频会议平台参加远程课程，聆听名校名师的授课，与远端同学互动。理解在线学习的基本流程：课前预习、按时登录、课上互动、提交作业。

2、远程合作学习：不同学校、甚至不同国家的学生可以通过视频通话，围绕一个共同的主题（如环保、文化交流）进行项目式学习，共同完成研究报告或作品。这体现了跨文化沟通与协作能力。

3、虚拟参观与专家讲座：学校可以邀请科学家、艺术家、工程师等通过视频通话为学生进行线上讲座或带领学生“云参观”实验室、工作室、博物馆，极大地拓展了学习资源。

4、未来职业瞭望：让学生了解，在他们未来的学习和工作中，视频通话将成为不可或缺的沟通工具。例如，医生可以进行远程会诊，工程师可以与异地团队协同设计，记者可以通过视频进行远程采访，企业员工可以进行全球视频会议。

（三）跨学科融合点与实践【拓展】

1、与语文学科的融合：

（1）口语交际：视频通话本身就是口语交际的实战场景。可以设计任务，如“通过视频向同学介绍一本你最喜欢的书”，锻炼学生的语言组织能力和表达能力。重点在于观察对方反应、调整表达方式。

（2）写作素材积累：描述一次印象深刻的视频通话经历，记录通话中看到的、听到的、感受到的，以及自己的所思所想，将技术体验转化为文字表达。

2、与道德与法治学科的融合：

（1）规则与尊重：深入探讨视频通话礼仪背后的道德原则，如尊重、平等、友善。这些原则与现实生活中的待人接物一脉相承。

（2）法律初探：初步了解《网络安全法》、《未成年人保护法》中关于保护个人隐私、抵制网络欺凌的相关条款，理解网络言行同样受到法律约束。

3、与美术学科的融合：

（1）虚拟背景设计与创作：鼓励学生利用绘画软件或图像处理软件，亲手设计一个具有个人风格、积极向上的虚拟背景。这不仅是美术创作，也是对虚拟身份的主动构建。

（2）构图与审美：在视频通话中，如何让自己在画面中更美观？这就涉及美术中的构图原理（如黄金分割、留白）、光线运用和色彩搭配。可以引导学生像摄影师一样思考自己的“视频形象”。

4、与音乐学科的融合：

（1）远程合奏/合唱：尝试利用低延迟的视频通话软件，与同学进行简单的乐器合奏或合唱练习（需注意网络延迟对同步的影响，可作为探讨技术的课题）。通过视频向老师展示练习成果，接受远程指导。

六、常见问题诊断与解决策略【难点】【考点】

（一）听不见对方声音怎么办？【基础】【高频】

1、检查对方设备：对方是否被静音？对方麦克风是否正常？

2、检查本方设备：检查扬声器是否开启？音量是否调到最小？耳机是否插好（有时耳机插头没插到底）？是否误将音频输出切换到了其他设备？

3、检查软件设置：在通话软件中，确认音频输出设备选择了正确的扬声器或耳机。

4、检查系统设置：在电脑或平板系统的声音设置中，检查输出设备的音量是否被静音或调至过低。

（二）对方听不见我的声音怎么办？【基础】【高频】

1、检查本方麦克风：检查软件中的麦克风是否被静音？麦克风音量是否调到最低？

2、检查硬件连接：外接麦克风或耳麦是否已正确插入对应的接口（粉色）？USB麦克风是否被电脑识别？

3、检查软件设备选择：在通话软件中，确认音频输入设备选择了正确的麦克风。

4、检查系统权限：对于某些系统或浏览器，首次使用麦克风时需要授予软件访问麦克风的权限。检查系统设置中，该软件的麦克风权限是否被禁用。

5、检查物理开关：有些耳麦线材上带有物理静音开关，检查是否被意外打开。

（三）画面卡顿、模糊或延迟怎么办？【重要】【热点】

1、检查网络连接：【核心】画面卡顿、模糊通常是网络信号不佳或带宽不足的表现。

（1）靠近路由器：如果是使用Wi-Fi，尝试靠近无线路由器以获得更强的信号。

（2）关闭其他应用：关闭电脑或平板上正在运行的其他占用网络的程序（如软件、在线视频播放），将带宽留给视频通话软件。

（3）重启网络设备：尝试关闭并重新启动路由器或光猫。

（4）切换网络：如果条件允许，可以尝试从Wi-Fi切换到有线网络，或有更强的移动网络信号。

2、降低视频画质：有些软件允许手动调整视频画质，在带宽有限时，选择较低的分辨率可以提升流畅度。

3、关闭摄像头：如果网络实在太差，作为临时措施，可以暂时关闭本方摄像头，仅保留语音通话，以保证沟通不中断。

（四）出现回音或刺耳啸叫声怎么办？【拓展】

1、原因分析：通常是对方设备的外放声音又被对方的麦克风重新拾取，形成声音的循环放大。

2、解决方法：

（1）佩戴耳机：这是最有效的解决方法。自己和对方都使用耳机，就能彻底切断回音产生的路径。

（2）降低扬声器音量：如果无法使用耳机，建议对方适当调低扬声器音量，并让麦克风远离扬声器。

（3）使用软件回声消除：大部分专业视频会议软件都内置了回声消除功能，但如果回音严重，仍需检查硬件设置。

（五）无法连接或加入会议怎么办？【基础】

1、检查软件更新：确保使用的视频通话软件是最新版本。旧版本可能因协议不兼容而无法连接服务器。

2、检查会议号/链接：仔细核对输入的会议号是否准确无误，注意区分字母的大小写（如果存在）。点击链接加入时，确保链接是完整且正确的。

3、检查账号登录状态：有些会议需要登录特定账号才能加入，检查是否已成功登录。

4、检查防火墙/家长控制：极少数情况下，电脑的防火墙或家长控制功能可能会阻止视频通话软件的联网请求。此时需要请求家长或老师的帮助。

七、复习要点、考点归纳与典型题型解析

（一）核心知识要点速览（按重要等级）

1、★★★【非常重要】【高频考点】：

（1）数字公民的基本素养：保护个人隐私（不透露真实姓名、学校、住址等）；尊重他人隐私（不随意截图、录像、传播）；网络沟通礼仪（发言前静音、认真倾听、礼貌用语）；识别并拒绝陌生人的通话邀请。

（2）虚拟身份的理解：知道在视频通话中展现的形象就是自己的虚拟身份，并有意识地进行管理，做到线上线下言行一致。

（3）核心操作技能：静音与解除静音；开启与关闭摄像头；发起与加入（通过ID/链接）视频通话；正确结束通话。

2、★★【重要】【常见考点】：

（1）视频通话的基本原理（知道需要网络、摄像头、麦克风、扬声器）。

（2）常见问题的简单诊断与解决（听不见/听不到声音的排查步骤）。

（3）屏幕共享功能的作用与简单使用场景。

（4）在通话过程中，通过文字聊天进行辅助交流。

3、★【基础】【了解层次】：

（1）不同视频通话软件的名称。

（2）切换摄像头和美颜、虚拟背景等拓展功能的存在。

（3）视频通话在远程学习、未来工作中的应用。

（二）常见考查方式与题型解析【复习指导】

1、选择题：

（1）示例：在进行即时视频通话时，以下哪种行为是合格的数字公民的表现？A.在通话中随意透露自己家的详细地址给同学。B.未经同学同意，将其在视频通话中的窘态截图发到朋友圈。C.当周围环境嘈杂时，主动将麦克风调至静音。D.接到陌生人的视频邀请，立即接受并聊天。

解析：考查数字公民素养。正确答案为C。A、B、D均涉及隐私泄露或安全风险。

（2）示例：当视频通话中出现画面严重卡顿、声音断断续续时，最可能的原因是？A.摄像头损坏。B.麦克风未插好。C.当前网络连接不稳定。D.对方关闭了扬声器。

解析：考查问题诊断能力。正确答案为C。画面卡顿和声音断续是典型的网络问题。

2、判断题：

（1）示例：为了在视频通话中给老师和同学留下好印象，可以使用虚拟背景功能将杂乱的房间遮挡住。（√）

解析：正确。使用虚拟背景是保护个人环境隐私，构建良好虚拟形象的有效方法。

（2）示例：在线上班会课中，除了正在发言的同学，其他人应该全程关闭麦克风。（√）

解析：正确。这是基本的通话礼仪，可以避免背景噪音干扰课堂秩序。

3、操作题/实践题：

（1）示例：请根据老师提供的会议号“123-456-789”和您的真实姓名，加入名为“三年级一班线上班会”的会议。加入后，请调整摄像头，确保您的面部清晰且居中。当老师点到您的名字时，请先解除静音，然后大声说出您的学号。

解析：综合考查加入会议、设备调试、静音控制、基本沟通礼仪等多项核心操作技能。

（2）示例：你和同学约好通过视频通话一起完成一份手抄报。在通话中，你想向同学展示你找到的参考资料图片。请描述你会用到视频通话软件中的哪个功能来完成这件事。

解析：考查功能应用场景。答案应为“屏幕共享”功能。如果能进一步说明如何启动和停止该功能，则为更佳。

4、情景分析题：

（1）示例：小华在使用视频通话软件与同学讨论作业时，突然收到一条陌生人发来的私聊消息，里面有一个链接，说点击可以免费领取游戏皮肤。小华应该怎么做？请说明理由。

解析：考查网络安全意识和应对策略。答案应包含：①坚决不点击链接；②立即关闭聊天窗口；③如果感到不安，应及时告知家长或老师。理由：这很可能是网络诈骗，链接可能含有病毒或木马，目的是窃取个人信息或钱财。

（三）易错点与难点突破指南

1、易错点一：混淆静音与关闭摄像头。【突破】静音是让对方听不到自己的声音，摄像头关闭是让对方看不到自己的画面。二者功能不同，使用场景也不同。在只需要倾听时，应静音；在形象不便或保护隐私时，才关闭摄像头。

2、易错点二：忘记检查麦克风/扬声器的硬件连接和软件权限。【突破】遇到声音问题时，应遵循“先软件后硬件，先本方后对方”的排查思路。首先检查软件界面的静音图标，然后检查系统音量和软件权限，最后再检查硬件接口和物理开关。

3、易错点三：在涉及隐私的问题上存在侥幸心理。【突破】必须树立“网络空间无小事”的观念。任何看似无害的信息（如学校名称、最喜欢的老师）都可能被不法分子利用。要养成“不透露、不轻信、不传播”的好习惯。任何未经许可的截图、录屏都是对他人的不尊重，也是缺乏法律意识的表现。

4、难点突破：理解虚拟身份的构建与管理。【难点】学生可能难以理解“虚拟身份”这个抽象概念。可以通过对比的方