绩效管理实务（第五版）教案全套 项目1-7 绩效管理入门-绩效薪酬制度设计

《绩效管理实务》课程教学设计（教案）授课题目项目一绩效管理入门任务一：认知绩效、绩效管理及绩效考评计划课时1课时教学内容与要求素养目标：1.树立科学管理意识，理解绩效管理对组织与个人发展的双重价值。

2.培养责任担当精神，明确个人绩效与组织目标的内在联系。

3.建立系统思维，能够从整体上把握绩效管理的循环过程。知识目标：1.掌握绩效的定义及其三个基本性质：多因性、多维性、动态性。

2.掌握绩效管理的定义及其主要环节，理解绩效管理与绩效考核的区别与联系。

3.掌握绩效考核的内涵，明确其在绩效管理中的位置。技能目标：1.能够结合自身经历举例说明绩效的多因性和动态性。

2.能够初步描述一个简单的绩效管理流程。教学重点及难点重点：1.绩效的定义与性质。

2.绩效管理与绩效考核的区别。难点：1.理解绩效管理是一个持续循环的过程，而非年末的一次性考核。主要教学方法与手段1.案例教学法：通过学生熟悉的学习、生活案例引出绩效概念。

2.对比讲解法：清晰对比绩效管理与绩效考核的差异。

3.互动讨论法：引导学生讨论身边的绩效现象。

4.信息化手段：使用PPT展示绩效管理循环图、概念对比表。教学活动设计建议课前：

布置预习任务，阅读教材“任务一认识绩效、绩效管理及绩效考评”内容，思考“你认为什么是绩效？举例说明你见过的绩效评价方式。”

课中：

1.导入环节从学生预习思考切入，提问“什么是绩效”，引导学生从学习成绩、运动比赛等熟悉场景中提炼绩效的含义，初步感知绩效是“工作或活动的结果与表现”。

2.新知讲解首先系统讲解绩效的定义，并逐一阐释绩效的三个性质，通过实例说明多因性如何受到技能、机会、环境等因素影响，多维性如何表现为不同评价角度，动态性如何体现绩效随时间变化。然后引出绩效管理的定义，展示绩效管理循环图，讲解绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与改进四个环节。接着重点辨析绩效管理与绩效考核的区别，用“行车导航”类比强调管理是全过程而考核是其中一个节点。最后简要说明绩效考核的内涵与目的。

3.课堂互动环节组织学生以小组为单位讨论“为什么说绩效管理比绩效考核更重要”，并邀请代表分享观点。教师点评并总结本课核心要点，强调绩效管理的最终目标是帮助员工成长、支撑组织战略。

课后：

布置复习思考题，要求学生结合自身专业或社团经历，绘制一个简单的绩效管理流程草图，并注明各环节的关键活动。教学内容与进程安排课程思政步骤一：课程导入从学生熟悉的场景切入，提问“什么是绩效”，引导学生结合学习成绩、社团表现等个人经历分享对绩效的初步理解。播放一段简短视频或讲述一个小案例，如两位同学采用不同学习方法导致学习效果差异，引发学生对绩效影响因素的好奇。引出本课主题，明确学习任务——认识绩效、绩效管理及绩效考核，并说明三者在组织管理中的基础地位。步骤二：新知讲授系统讲解绩效的定义，并逐一阐释绩效的三个基本性质：多因性（受技能、机会、环境等多因素影响）、多维性（可从不同角度评价）、动态性（绩效会随时间变化），结合学生身边实例帮助理解。讲解绩效管理的概念，展示绩效管理循环图，阐述绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与改进四个环节的内在逻辑，强调这是一个持续循环的过程。重点辨析绩效管理与绩效考核的区别，用“行车导航”类比说明管理是全过程而考核是其中的一个节点，同时简要说明绩效考核的内涵与主要目的，澄清常见误解。步骤三：课堂总结与课后延伸组织学生以小组为单位讨论“为什么说绩效管理比绩效考核更重要”，鼓励学生结合自身经历或观察发表观点，并邀请代表分享讨论成果。教师系统总结本课核心要点，再次强化绩效管理的系统性和发展导向，强调其最终目标是帮助员工成长、支撑组织战略。布置课后任务并预告下节课内容，要求学生结合本课所学绘制简单的绩效管理流程草图，将理论应用于实际观察。从个人成长切入，引导学生认识到任何组织和个人都需要通过科学管理提升绩效，这关系到国家高质量发展的人才支撑。通过对比辨析，引导学生理解制度设计要服务于人的发展，而不是简单的评判，这与以人为本的理念相契合。同时，绩效管理追求持续改进，体现了追求卓越的奋斗精神。将管理理论迁移至个人发展，鼓励学生将国家战略与个人目标结合，用绩效管理的方法管理学业，践行知行合一。复习思考与作业(1)绩效的三个性质是什么？请结合自身经历各举一例。

(2)绩效管理与绩效考核有何区别？为什么说管理比考核更重要？下节课预习内容任务二：认知绩效管理的五个组成部分。课程教学心得

授课题目项目一绩效管理入门任务二：认知绩效管理的五个组成部分计划课时1课时教学内容与要求素养目标：1.培养系统思维，理解绩效管理各环节相互依存、协同作用的整体性。

2.树立过程意识，认识到绩效管理是持续循环而非一次性活动。

3.强化责任担当，明确管理者和员工在各个环节中的角色与责任。知识目标：1.掌握绩效管理的五个组成部分及其逻辑顺序：制订绩效计划、持续不断的沟通、信息收集与文档记录、绩效评估、绩效诊断与提高。

2.理解每个部分的核心任务与目的，以及它们在绩效管理循环中的位置。技能目标：1.能够清晰描述五个组成部分的主要内容。

2.能够初步识别企业实践中可能缺失的环节，并分析其后果。教学重点及难点重点：1.五个组成部分的逻辑顺序与核心内容。

2.持续沟通在绩效管理中的纽带作用。难点：1.理解绩效诊断与提高如何形成管理闭环。

2.各环节之间的衔接与相互影响。主要教学方法与手段1.讲授法：系统讲解五个部分的核心概念。

2.图示法：用绩效管理循环图直观展示各环节关系。

3.案例讨论法：通过企业案例引导学生分析环节缺失的影响。

4.小组互动法：组织学生讨论并分享观点。教学活动设计建议课前：

预习教材“任务二认知绩效管理的五个组成部分”，思考“如果让你管理一个团队，你会如何设计绩效管理的流程？你觉得哪个环节最重要？”

课中：

1.导入环节从回顾上节课内容切入，强调绩效管理是一个系统过程，引出本课主题。通过提问“完整的绩效管理应该包含哪些环节？”激发学生思考，并播放简短的绩效管理循环动画，直观展示五个组成部分及其循环关系。

2.新知讲解首先系统介绍绩效管理的五个组成部分及其逻辑顺序，强调这是一个从计划到改进的闭环。接着分别讲解每个部分的核心任务：制订绩效计划是起点，包含目标设定、标准明确和共识达成；持续不断的沟通是贯穿始终的纽带，确保信息畅通和及时辅导；信息收集与文档记录为评估提供事实依据；绩效评估是阶段性总结，对照标准评价表现；绩效诊断与提高是闭环关键，通过分析问题、制定改进措施推动绩效提升。最后总结五个部分相互依存、缺一不可的整体关系。

3.课堂互动环节组织学生以小组为单位分析一个简化的企业案例，找出案例中绩效管理流程缺失了哪些环节，并讨论可能导致的后果。小组代表分享观点后教师点评，并系统总结五个部分的核心要点，再次强调持续沟通的纽带作用和诊断改进的闭环价值。课后：

布置作业，要求学生绘制五个组成部分的逻辑关系图，并简要说明每个部分的核心任务，将理论转化为可视化理解。教学内容与进程安排课程思政步骤一：课程导入

1.回顾上节课绩效管理与绩效考核的区别，强调绩效管理的系统性。

2.提问“一个完整的绩效管理流程应该包含哪些环节？”引导学生初步思考并自由发言。

3.播放绩效管理循环动画或展示循环图，引出本课主题——五个组成部分及其逻辑关系。步骤二：新知讲授1.系统介绍绩效管理的五个组成部分及其顺序，强调这是一个从计划到改进的闭环，并简要说明每个部分在循环中的位置。

2.分别讲解五个部分的核心任务：制订绩效计划是起点，包含目标设定与共识达成；持续不断的沟通是贯穿始终的纽带；信息收集与文档记录提供事实依据；绩效评估是阶段性总结；绩效诊断与提高是闭环关键，推动持续改进。

3.总结五个部分相互依存的关系，强调任何一个环节缺失都会影响整体效果，并用“木桶原理”加以类比。步骤三：课堂总结与课后延伸1.组织小组讨论，提供一个简化企业案例，让学生分析该企业绩效管理流程缺少了哪些环节，并讨论可能导致的后果。

2.邀请小组代表分享讨论结果，教师点评并纠正理解偏差，同时系统总结五个部分的核心要点和内在联系。

3.布置课后作业，并预告下节课内容——深入讲解绩效计划与目标设定，鼓励学生带着问题预习。从系统论角度引导学生理解任何工作都需要完整流程保障，这与国家治理体系和治理能力现代化要求一致，强调制度建设的完整性。通过各环节的相互依存关系，引导学生理解工作中协同配合的重要性，培养团队协作精神和全局观念。同时，强调持续沟通和诊断改进体现了“从实践中来、到实践中去”的认识论。通过案例分析引导学生将理论应用于实践，培养发现问题、分析问题的能力，体现学以致用的学风。同时，强调制度完善需要不断诊断和改进，呼应改革创新精神。复习思考与作业绘制绩效管理五个组成部分的逻辑关系图（可用流程图或思维导图），并在每个部分旁边简要标注其核心任务下节课预习内容任务三：认识绩效管理的作用课程教学心得授课题目项目一绩效管理入门任务三：认识绩效管理的作用计划课时1课时教学内容与要求素养目标：1.培养从多角度分析问题的能力，理解绩效管理对组织、管理者和员工的不同价值。

2.树立整体观念，认识到各方在绩效管理中互利共赢的内在逻辑。

3.增强责任意识，明确不同角色在绩效管理中的定位与担当。知识目标：1.掌握绩效管理对组织的核心作用：战略落地、效率提升、文化塑造、竞争力增强。

2.掌握绩效管理对管理者的主要作用：目标澄清、问题发现、公平评价、团队成长。

3.掌握绩效管理对员工的关键作用：方向指引、反馈获得、能力发展、价值实现。技能目标：1.能够结合实例分别阐述绩效管理对三个层面的具体作用。

2.能够初步分析绩效管理失效时对各层面产生的负面影响。教学重点及难点重点：1.绩效管理对组织、管理者、员工三个层面的作用。

2.三者之间的内在联系与共赢逻辑。难点：1.理解绩效管理如何将组织战略转化为个人行动。

2.避免孤立看待各层面作用，建立系统认知。主要教学方法与手段1.讲授法：系统讲解三个层面的具体作用。

2.案例分析法：通过企业案例展现绩效管理的实际价值。

3.小组讨论法：围绕绩效管理缺失的影响展开讨论。

4.图表展示法：用关系图呈现三方共赢的逻辑。教学活动设计建议课前：

预习教材“任务三认识绩效管理的作用”，思考“你认为绩效管理对组织有什么好处？对管理者有什么帮助？对员工有什么意义？”

课中：

1.导入环节从回顾上节课的五个组成部分切入，提问“这些环节最终是为了实现什么目的？”引导学生思考绩效管理的价值。接着播放一段简短的访谈视频，展示企业高管、部门经理、普通员工对绩效管理的不同感受，引发学生对多视角作用的兴趣。最后明确本课任务：从组织、管理者、员工三个层面认识绩效管理的作用。

2.新知讲授首先讲解绩效管理对组织的作用，包括将战略目标转化为具体行动、提升整体运营效率、塑造高绩效文化、增强组织在市场竞争中的适应能力。其次讲解对管理者的作用，包括帮助团队明确工作方向、及时发现并解决绩效问题、提供公平评价下属的依据、提升管理效率并促进团队成员成长。最后讲解对员工的作用，包括明确个人工作目标与标准、获得及时的工作反馈与指导、通过绩效改进计划发展自身能力、在价值实现中增强归属感和成就感。讲解过程中结合简短案例，帮助学生理解抽象概念。

3.课堂互动环节组织小组讨论：“假如一家企业完全取消了绩效管理，对组织、管理者、员工分别会带来哪些负面影响？”每组从三个层面各说一点影响，然后邀请代表分享。教师点评并系统总结三个层面的作用，强调它们相互关联、缺一不可，最终实现组织与个人的共同发展。课后：

布置复习思考题，要求学生结合所学知识，以班级或社团为例思考绩效管理的潜在作用，将理论迁移至身边情境。教学内容与进程安排课程思政步骤一：课程导入

1.回顾上节课的五个组成部分，提问“这些环节最终是为了实现什么目的？”引导学生思考绩效管理的价值。

2.播放一段简短的企业访谈视频，展示高管、经理、员工对绩效管理的不同感受，激发学生兴趣。

3.明确本课任务：从组织、管理者、员工三个层面认识绩效管理的作用。步骤二：新知讲授1.讲解绩效管理对组织的作用：战略落地、效率提升、文化塑造、竞争力增强，并结合企业案例说明。

2.讲解绩效管理对管理者的作用：目标澄清、问题发现、公平评价、团队成长，强调管理者作为桥梁的角色。

3.讲解绩效管理对员工的作用：方向指引、反馈获得、能力发展、价值实现，突出以人为本的发展理念。步骤三：课堂总结与课后延伸1.组织小组讨论“取消绩效管理对各层面的负面影响”，每组从三个层面各说一点影响。

2.小组代表分享，教师点评并补充三者之间的内在联系。

3.教师总结核心观点：绩效管理连接战略与行动，是管理者的工具、员通过多视角观察，引导学生理解任何管理制度都需要兼顾各方利益，体现公平公正、和谐共赢的价值观。强调绩效管理的最终目标是促进人的发展，与“以人为本”的思想契合；同时通过组织效率提升呼应高质量发展要求。通过讨论负面影响，引导学生认识制度缺失的危害，强化制度意识和规则意识，理解科学管理对社会发展的重要性。复习思考与作业以你所在的班级或社团为例，设想建立一套简单的绩效管理制度，分别说说它对班集体、班委、普通同学各有什么好处，写一段200字左右的说明。下节课预习内容任务四：设计绩效管理系统课程教学心得

授课题目项目一绩效管理入门任务四：设计绩效管理系统计划课时1课时教学内容与要求素养目标：1.培养系统思维，理解绩效管理系统各要素之间的内在联系与整体性。

2.树立科学管理意识，认识到绩效管理系统设计需要兼顾公平性与效率性。

3.强化责任担当，理解系统设计对组织战略落地和员工发展的双重价值。知识目标：1.掌握影响绩效管理系统设计的主要因素，包括战略因素、岗位因素、文化因素、资源因素。

2.掌握绩效管理系统设计的核心步骤：需求分析、系统规划、指标设计、流程构建、试运行与优化。

3.掌握PFPI循环模式的内涵与四个环节：计划、反馈、绩效评估、持续改进。技能目标：1.能够初步分析一个组织绩效管理系统设计时应考虑的关键影响因素。

2.能够简单描述绩效管理系统设计的基本流程。

3.能够运用PFPI循环模式解释绩效管理的闭环逻辑。教学重点及难点重点：1.影响绩效管理系统设计的四大因素。

2.绩效管理系统设计的五个核心步骤。

3.PFPI循环模式的四个环节及其逻辑关系。难点：1.理解PFPI循环如何形成持续改进的闭环。

2.各影响因素之间的相互作用及其对系统设计的影响。主要教学方法与手段1.讲授法：系统讲解影响因素、设计步骤和PFPI模式。

2.图示法：用PFPI循环图直观展示四个环节的闭环逻辑。

3.案例分析法：通过企业案例引导学生分析系统设计的关键点。

4.小组讨论法：围绕影响因素展开讨论并分享观点。教学活动设计建议课前：

预习教材“任务四设计绩效管理系统”内容，思考“如果要为一个班级设计一套学习绩效管理系统，你会考虑哪些因素？包含哪些环节？”

课中：

1.导入环节从回顾前三个任务切入，提问“我们学习了绩效是什么、由哪些部分组成、有什么作用，那么如何系统地把它们整合起来呢？”引出本课主题——设计一套完整的绩效管理系统。接着播放一段简短的动画或展示一张企业绩效管理系统架构图，激发学生对系统设计的兴趣。

2.新知讲解首先系统讲解影响绩效管理系统设计的四大因素，包括战略因素（系统必须支撑组织战略目标）、岗位因素（不同岗位工作性质决定考核方式差异）、文化因素（组织文化影响员工对绩效管理的接受度）、资源因素（人力、财力、技术资源制约系统复杂度）。其次讲解绩效管理系统设计的五个核心步骤，包括需求分析（明确系统要解决什么问题）、系统规划（确定系统目标与框架）、指标设计（选择关键绩效指标）、流程构建（设计考核、反馈、改进流程）、试运行与优化（在小范围试点后持续调整）。最后讲解PFPI循环模式的内涵，介绍PFPI四个环节的英文含义，详细讲解计划环节的目标设定与分解、反馈环节的实时沟通与信息传递、绩效评估环节的多维度考核与数据分析、持续改进环节的短板分析与行动计划，强调这是一个从计划到改进不断循环、螺旋上升的过程。

3.课堂互动环节组织学生以小组为单位，结合课前思考，讨论“为班级设计学习绩效管理系统需要考虑哪些影响因素？可以包含哪些步骤？”每组派代表分享讨论结果。教师点评并总结，强调任何绩效管理系统都需要因地制宜，没有放之四海而皆准的标准答案。课后：

布置作业，要求学生绘制PFPI循环模式图，并简要说明每个环节的核心任务，加深对闭环逻辑的理解。教学内容与进程安排课程思政步骤一：课程导入

1.回顾前三个任务的内容，提问如何将所学整合成一套完整系统。

2.展示企业绩效管理系统架构图或播放简短视频，激发学生兴趣。

3.明确本课任务：学习绩效管理系统的设计，包括影响因素、步骤和PFPI模式。步骤二：新知讲授1.讲解影响绩效管理系统设计的四大因素：战略因素（系统支撑组织目标）、岗位因素（不同岗位差异）、文化因素（组织氛围影响接受度）、资源因素（技术人力制约）。

2.讲解绩效管理系统设计的五个核心步骤：需求分析、系统规划、指标设计、流程构建、试运行与优化。

3.讲解PFPI循环模式的内涵：计划环节的目标设定、反馈环节的实时沟通、绩效评估环节的多维度考核、持续改进环节的行动计划，强调这是一个闭环循环、螺旋上升的过程。步骤三：课堂总结与课后延伸1.组织小组讨论“为班级设计学习绩效管理系统”的影响因素和步骤。

2.小组代表分享讨论成果，教师点评并补充。

3.教师总结本课核心要点：四大因素、五个步骤、PFPI四环节，强调系统设计要因地制宜、持续优化。通过系统设计的引入，引导学生理解制度建设的重要性，呼应国家治理体系和治理能力现代化的要求，培养制度意识和规则意识。通过PFPI循环中的持续改进理念，引导学生理解“自我革命”和“终身学习”的意义，将组织层面的持续改进迁移到个人成长层面。同时强调系统设计要兼顾公平与效率，体现社会主义核心价值观。通过班级系统设计的讨论，引导学生将理论应用于身边场景，培养学以致用的能力，同时强化集体主义精神，理解个人绩效与集体目标的统一。 复习思考与作业绘制PFPI循环模式图，标注四个环节的名称，并在每个环节旁边用一句话简要说明该环节的核心任务。下节课预习内容项目二制定绩效计划课程教学心得《绩效管理实务》课程教学设计（教案）授课题目项目二绩效计划任务一：认知绩效计划任务二：制订绩效计划计划课时2课时教学内容与要求素养目标：1.培养学生的团队协作精神和责任意识，理解绩效计划在企业管理中的重要性。2.提升学生的问题分析和解决能力，通过案例分析理解绩效计划制定的实际挑战。知识目标：1.理解绩效计划的概念、作用及其在绩效管理体系中的地位。2.掌握绩效计划制定的基本原则、流程和关键要素。3.了解不同类型的绩效计划及其适用场景。技能目标：1.能够根据企业战略目标，结合部门和员工实际情况，制定合理的绩效计划。2.学会运用双向沟通技巧，与员工就绩效目标达成共识。教学重点及难点重点：1.绩效计划的概念、作用及制定原则。2.绩效计划制定的流程和关键要素。难点：1.如何根据企业实际情况，制定既具挑战性又可实现的绩效目标。2.双向沟通在绩效计划制定中的应用，确保员工对绩效计划的理解和认同。主要教学方法与手段‌课堂讲授法：系统讲解绩效计划的概念、作用、制定原则及流程。案例分析法：结合企业实际案例，如方某离职案例、星海科技绩效革新案例，分析绩效计划制定的成功经验和失败教训。小组讨论法：分组讨论绩效计划制定中的难点问题，促进学生之间的交流与合作。角色扮演法：模拟绩效计划制定过程中的双向沟通场景，提升学生的沟通能力和实际应用能力。‌信息化手段：‌利用PPT展示绩效计划类型表、流程图，辅助理解。教学活动设计建议课前：布置任务让学生预习绩效计划相关理论知识，收集一两个企业绩效计划制定的案例。课中：1.通过提问引导学生思考：“什么是绩效计划？它在企业管理中扮演什么角色？”简要介绍本节课的教学目标和内容安排。2.绩效计划的概念讲解绩效计划的概念。结合智行科技等企业的实际案例，理解绩效计划的内涵。3.绩效计划的类型介绍不同类型的绩效计划（如组织绩效计划、部门绩效计划、个人绩效计划等）及其适用场景。4.绩效计划的作用讲解绩效计划的作用及其在绩效管理体系中的地位。结合星海科技的实际案例，分析绩效计划对企业战略目标实现的重要性。★案例分析分组讨论提供的案例，分析案例中绩效计划制定的成功经验和失败教训。每组选派代表分享讨论结果，教师进行点评和总结。5.绩效计划制定的基本原则与流程详细讲解绩效计划制定的基本原则（如与公司发展战略和年度绩效计划相一致、综合平衡、上下一致等）。介绍绩效计划制定的流程（准备阶段、沟通阶段、审定和确认阶段）。★角色扮演设计绩效计划制定过程中的双向沟通场景，学生分组进行角色扮演。教师观察并记录学生的表现，活动结束后进行点评和反馈。6.绩效计划表的关键要素分析绩效计划中的关键要素（如工作目标、衡量标准、完成期限等）。7.课堂总结总结本节课的主要内容，强调绩效计划制定的重要性和难点。8.布置课后作业思考绩效计划制订过程中可能遇到的问题及解决方法。课后：要求学生完成课后思考，并准备下节课的预习内容。教学内容与进程安排课程思政步骤一:课程导入‌1.通过提问引导学生思考：“什么是绩效计划？它在企业管理中扮演什么角色？”2.简要介绍本节课的教学目标和内容安排。步骤二：新知讲授任务一认知绩效计划一、绩效计划概念及其内涵1.定义：绩效计划是管理者与员工在充分沟通的基础上，将企业战略目标分解为部门和员工的工作目标，并对已达成共识的工作目标和工作要求进行确认而形成的契约。2.内涵：①绩效计划是关于工作目标和工作要求的契约②制订绩效计划是一个双向沟通的过程③制订绩效计划的前提是参与和承诺二、绩效计划的类型1.根据责任主体分类结合教材表2-2，介绍公司绩效计划、部门绩效计划和个人绩效计划。2.根据时间周期分类结合教材表2-3，介绍年度绩效计划、季度/月度绩效计划和周/日绩效计划。3.根据管理层级分类结合教材表2-4，介绍高层管理者绩效计划、部门管理者或团队领导绩效计划和一般员工绩效计划。三、绩效计划的作用绩效计划作为绩效管理的第一个关键步骤，在绩效管理体系中占据着举足轻重的地位，具有多方面的重要作用。结合教材表2-5进行介绍。★案例分析分组讨论和分析案例中绩效计划制定的成功经验和失败教训。每组选派代表分享讨论结果，教师进行点评和总结。任务二制订绩效计划一、绩效计划制订的基本原则基本原则：与公司发展战略和年度绩效计划相一致、综合平衡上下一致、可行性与挑战性、可测量性、突出重点、客观公正、“20-60-20”规则、全员参与。二、绩效计划制订的流程制定流程：准备阶段（准备相关信息、选择沟通方式）、沟通阶段（营造沟通环境、遵循沟通原则、沟通过程）、审定和确认阶段（确认绩效计划、形成文档）。三、绩效计划表的设置结合教材实例分享，讲解员工绩效计划表的关键要素:(1)受约人的信息;(2)主管的信息;(3)主要目标、任务及措施;(4)目标值的设定(目标值和挑战值);(5)权重;(6)提供受约人工作结果信息的部门或人员;(7)完成工作目标或任务的周期。步骤三：课堂总结与课后延伸1.核心要点回顾：总结本节课的主要内容，强调绩效计划制定的重要性和难点，回顾绩效计划的概念、作用、制定原则及流程。2.实践任务布置：思考：绩效计划制订过程中可能遇到的问题及解决方法。作业：结合企业实际情况，制定一份简单的绩效计划草案，包括工作目标、衡量标准、完成期限、资源支持等关键要素。下节预告：介绍确定绩效目标，鼓励学生思考“如何设定有效的绩效目标？”3.答疑：解答学生疑问。‌强化社会责任与职业道德：在讲解绩效计划的概念及其重要性时，引导学生认识到，作为未来的管理者或员工，在制定和执行绩效计划时，应秉持诚信、公正和负责任的态度，关注员工福祉，促进企业与社会和谐共生。树立正确的职业观与价值观：在讲解绩效计划制定的基本原则时，引导学生认识到，在未来的职业生涯中，无论身处何种岗位，都应坚守职业道德底线，树立正确的职业观和价值观。培养团队协作精神与共赢意识：在介绍绩效计划制定的双向沟通原则时，引导学生理解，在绩效管理中，团队协作不仅是实现个人和组织目标的基础，也是培养共赢意识的重要途径。复习思考与作业分析收集到的企业绩效管理案例，讨论其绩效计划制订的合理性和有效性。结合企业实际情况，制定一份简单的绩效计划草案，包括工作目标、衡量标准、完成期限、资源支持等关键要素。下节课预习内容任务三：确实绩效目标课程教学心得《绩效管理实务》课程教学设计（教案）授课题目项目二绩效计划任务三：确定绩效目标计划课时2课时教学内容与要求素养目标：1.培养学生严谨的工作态度和目标导向的思维方式。2.增强学生的团队协作意识和责任感。知识目标：1.理解绩效目标的含义及重要性。2.掌握绩效目标的分类及设定原则。3.熟悉绩效目标的设定过程和方法。技能目标：1.能够根据企业战略目标和岗位职责设定合理的绩效目标。2.能够运用SMART原则等工具对绩效目标进行量化和评估。 教学重点及难点重点：1.绩效目标的含义、重要性及分类。2.绩效目标的设定原则和方法。难点：1.如何根据企业战略目标和岗位职责设定具体、可衡量的绩效目标。2.如何运用SMART原则对绩效目标进行量化和评估。主要教学方法与手段‌课堂讲授法：系统讲解绩效目标的含义、重要性、分类、设定原则和方法。案例分析法：通过具体案例分析，加深学生对绩效目标设定的理解和应用。小组讨论法：组织学生分组讨论，共同设定模拟岗位的绩效目标。信息化手段：‌利用PPT展示绩效目标分类表（表2-8），绩效目标的设定过程示意图（图2-3），加强对相关知识点的理解和掌握。 教学活动设计建议课前：布置预习任务：阅读教材“任务三：确定绩效目标”，并思考：“你希望领导给你设定什么样的绩效目标？为什么？”课中：‌1.‌课堂导入‌：从预习思考题切入，讨论什么是有效的绩效目标，引出本节课主题。2.‌新知讲授‌：‌讲解绩效目标的含义及重要性。介绍绩效目标的分类。介绍绩效目标设定的关键要素绩效目标的来源举例说明绩效目标的衡量标准详细阐述绩效目标的设定原则，重点讲解SMART原则。详细介绍和阐述绩效目标的设定过程及要求介绍和对比不同的绩效目标的设定方法课堂小组实践：每组选择一个模拟岗位，根据企业战略目标和岗位职责设定绩效目标。各组展示设定的绩效目标，其他组进行评价，教师点评并总结介绍绩效目标的设定过程和方法。3.‌课堂总结与课后任务‌：‌‌课程小结‌：强调绩效目标设定的重要性和难点。特别是SMART原则的应用，如何设定科学合理且有效的绩效目标。‌课后任务：学习小组选择一个真实或模拟的企业岗位，设定具体的绩效目标课后：完成课后任务，并预习“项目三任务一目标管理。”教学内容与进程安排课程思政步骤一:课程导入提问：“你们认为一个有效的绩效目标应该具备哪些特点？”-引出本节课主题：确定绩效目标。步骤二：新知讲授一、绩效目标的含义及重要性1.解释绩效目标的定义。绩效目标是指组织或员工在一定时期内期望实现的工作结果或标准。这些目标通常是具体、可衡量的,并且与组织的战略目标紧密相连。绩效目标的设定旨在明确工作方向,激发员工的工作积极性和创造力,确保组织目标的实现。2.强调绩效目标在企业管理中的重要性。结合教材表2-7，介绍绩效目标的7个方面的重要性。二、绩效目标的分类结合教材表格2-8，介绍不同维度的绩效目标种类：1.按时间周期维度：长期、中期、短期绩效目标。2.按组织层级维度：组织级、部门级、个人级绩效目标。3.按目标性质维度：结果导向型、行为导向型、学习成长型绩效目标。三、绩效目标设定的关键要素（一）绩效目标的来源1.源于企业战略目标2.源于核心业务流程3.源于岗位职责(二)绩效目标的衡量标准结合教材表格2-9，从数量、质量、成本和时间等4个关键属性介绍绩效目标的衡量标准(三)绩效目标的设定原则1.结合教材表格2-10，重点详细讲解SMART原则，结合实例说明。2.结合教材表格2-11，2-12，简单介绍SMT-ABC原则和5W2H原则。四、绩效目标的设定过程结合教材图2-3，详细介绍介绍绩效目标的设定过程及要求：（一）明确组织战略和目标1.理解组织战略（深入剖析；明确方向）2.确定组织目标（多维度设定；定量与定性结合）（二）分解目标1.分解组织和部门目标（逐级分解；明确责任）2.设定岗位目标（细化到岗；个性化设定）（三）沟通绩效目标并达成共识1.员工参与（鼓励参与；反馈机制）2.双向沟通（充分沟通；明确期望）（四）审核与调整绩效目标1.审核绩效目标（全面审核；反馈修改）2.动态调整（灵活调整；保持一致性）五、绩效目标的设定方法介绍分析和对比传统式的目标分解法和员工参与目标设定方法。课堂小组实践：每组选择一个模拟岗位，根据企业战略目标和岗位职责设定绩效目标。各组展示设定的绩效目标，其他组进行评价，教师点评并总结步骤三：课堂总结与课后延伸1.‌课堂总结‌：强调绩效目标设定的重要性和难点。特别是SMART原则的应用，如何设定科学合理且有效的绩效目标。‌‌2.‌课后任务布置与预告‌‌实践任务：以学习小组为单位，要求学生选择一个真实或模拟的企业岗位，设定具体的绩效目标下节预告：‌引出下一任务——“项目三任务一目标管理。”3.答疑：解答学生疑问。‌强化责任意识与担当精神：通过讲解绩效目标设定的重要性时，强调每个岗位、每个员工在企业目标实现过程中的责任与担当。通过案例分析，展示由于绩效目标不明确或执行不力导致的企业损失，引导学生认识到设定明确、可衡量的绩效目标不仅是对自己负责，更是对企业、对社会负责的表现。 培养诚信品质与务实作风：讲解绩效目标的设定原则时，特别强调SMART原则中的“可实现性和可衡量性，引导学生认识到设定绩效目标要实事求是，避免夸大其词或虚假承诺。通过正反案例对比，展示诚信设定绩效目标对企业长期发展的重要性。激发创新意识与持续改进精神：‌讲解绩效目标的设定方法和动态调整机制时，鼓励学生勇于创新，敢于突破传统思维设定具有挑战性的绩效目标。同时，强调持续改进的重要性，让学生认识到绩效目标的设定不是一成不变的，而是需要根据实际情况进行动态调整和优化。复习思考与作业思考在设定绩效目标时，除了考虑目标的合理性和可实现性外，还应考虑哪些伦理和道德因素？下节课预习内容项目一任务一：目标管理。课程教学心得《绩效管理实务》课程教学设计（教案）授课题目项目三绩效管理方法的运用任务一：认知目标管理计划课时1课时教学内容与要求素养目标：1.树立科学管理的理念，理解目标管理是实现个人与组织共同发展的工具，培养学生系统思考、结果导向和自我规划的意识。2.培养责任担当与协作精神，明确个人目标与组织目标的辩证统一关系。知识目标：1.掌握目标管理（MBO）的定义、核心理念及其与管理学发展的关系。2.熟悉目标管理（MBO）的五大操作步骤。3.能够辨析目标管理的优缺点。技能目标：1.能够运用SMART原则对个人或简单任务设定具体可行的目标。2.初步具备将总目标进行层级分解（企业-部门-个人）的思维。教学重点及难点重点：1.目标管理（MBO）的核心理念与定义。2.目标设置的关键环节：构建企业、部门、员工三级目标体系。难点：1.目标管理五大操作步骤的逻辑关联与实践理解。2.客观、辩证地分析目标管理的优缺点。主要教学方法与手段‌课堂讲授法：‌系统讲解目标管理的理论、步骤与特点。‌案例分析法：‌结合学生熟悉的“新学期计划”或“项目任务”等生活、学习案例。‌互动讨论法：‌围绕SMART原则、目标管理优缺点的辩证分析等主题展开小组或全班讨论。‌信息化手段：‌利用PPT展示目标管理体系图、流程图，辅助理解。教学活动设计建议课前：布置预习任务：阅读教材“任务一：认知目标管理”内容，初步了解目标管理(MBO)的概念，并思考“为何个人计划常常难以实现？”。课中：1．引入：‌从“为何个人计划常常难以实现？”这一学生普遍困惑切入，引导学生思考目标设定与执行中的障碍。引出管理学家彼得·德鲁克及其目标管理理论，强调其在现代管理中的重要地位。‌2.‌步骤一：目标管理概述‌讲解目标管理的定义、核心思想（自我控制、成果导向）。3.‌步骤二：目标管理的操作步骤‌结合教材图表（如图3-1、3-2、3-3），详细讲解‌目标准备→目标设置（企业→部门→个人）→目标实施→目标评价→结果反馈‌五个关键步骤。4.‌SMART原则实践（互动环节）：‌给出一个模糊目标（如“提升学习成绩”），邀请学生运用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限）将其转化为清晰目标（如“本专业下学期GPA达到3.5”）。‌步骤三：目标管理的优缺点辨析（10分钟）‌5.引导学生结合教材表3-1内容，分组讨论并总结目标管理的优点（如调动主动性、明确方向）和缺点（如目标量化难、沟通成本高）。‌课堂小结与课后延伸（5分钟）：‌6.总结目标管理的核心（目标导向、自我控制、系统过程）。7.布置课后思考/任务（二选一）：运用SMART原则，为自己本学期的学业或技能提升设定一个“个人发展目标”，并简单分解为几个可执行的短期子目标。思考：目标管理为何被誉为“管理中的管理”？你认为在管理实践中，如何克服其缺点？课后：完成上述思考题，鼓励学生将理论应用于个人规划。教学内容与进程安排课程思政步骤一:课程导入‌1.情景案例导入‌：呈现案例“某同学新学期计划：‘提高学习成绩’（结果未达成）VS另一同学计划：‘本学期《管理学》期末考达90分，每日复习2小时’（结果达成）”。

‌2.互动提问‌：引导学生讨论两种计划效果差异的原因，思考目标设定的重要性。

‌3.引出主题‌：由个人目标管理的困惑，自然过渡到彼得·德鲁克的组织‌目标管理（MBO）‌理论，强调其是现代管理体系的基石。步骤二：新知讲授‌(一)目标管理概述‌

‌1.定义讲解‌：详述目标管理是组织最高管理者制定总目标，由各部门和员工确定分目标，并在获得适当资源与授权下，主动为各自目标努力，最终实现总目标的程序/过程。

‌2.核心理念‌：

‌自我控制‌：员工通过参与设定目标，由被动执行转变为主动管理和自我激励。

‌成果导向‌：以目标完成情况作为主要考核依据，关注最终成果。‌(二)目标管理的关键步骤‌1.总览步骤‌：结合教材图3-1，介绍五大步骤：‌目标准备→目标设置→目标实施→目标评价→结果反馈‌。

‌2.核心步骤详解——目标设置‌（重点）：‌企业目标体系构建‌：展示教材图3-3，讲解企业战略目标从“愿景”→“长期战略目标”→“年度目标”→“战术目标体系”的逐级分解、明晰化、指标化过程。‌目标网络的形成‌：结合教材图3-2，说明如何形成企业-部门-员工三级‌目标体系‌。每个下级目标都是实现其上级目标的手段，确保组织“力出一孔”。

‌3.目标设置方法——SMART原则实践‌：

‌讲解‌：对（S具体、M可衡量、A可实现、R相关、T时限）原则逐项举例说明。

‌互动练习‌：请学生运用SMART原则，将模糊目标“提升奶茶店销量”转化为符合SMART原则的清晰目标，例如：“在未来1个月内，通过推出新品和优化服务，使‘XX校园奶茶店’的日均销售额由1000元提升至1200元。”‌(三)目标管理的优缺点‌引导学生结合教材表3-1，以小组为单位快速分析并总结目标管理的优缺点。教师点评并总结：优点（如调动积极性、方向明确）；缺点（如目标量化难、管理成本高），并强调任何管理工具都有其适用边界。步骤三：课堂总结与课后延伸‌1.核心要点回顾‌：强调目标管理是一种以“自我控制”和“成果导向”为核心的、强调目标体系与过程控制的管理制度。目标的有效设置与分解是其成功关键。

‌2.实践任务布置‌：

‌个人作业‌：运用SMART原则，为本学期的学业或一项具体技能提升（如英语四级、计算机考级）设定一个个人发展目标，并写出至少2个短期子目标。

‌下节预告‌：介绍360度评价法，鼓励学生思考“多角度评价”的价值与风险。

‌3.答疑‌：解答学生疑问。启发式引导‌：从学生个人成长经验切入，引发共鸣，引导其理解科学管理思想与方法论对个人和组织发展的普遍指导意义，激发学习内生动力。‌国家战略关联与大格局教育‌：‌从企业战略到国家战略‌：通过讲解企业目标体系从上至下的分解逻辑，引申到国家“十四五规划”、制造强国等重大战略如何通过从国家层面到地方、行业、企业乃至岗位的层层分解与落实。引导学生理解国家战略不是空中楼阁，其最终实现依赖于每一个微观目标的达成，树立个人行动与国家发展同频共振的大局观。‌系统思维与实事求是‌：构建目标体系的过程体现了系统思维。而SMART原则要求目标具体、可衡量、可实现，正是“实事求是”思想路线在管理工作中的具体体现，培养学生求真务实的工作作风，避免好高骛远或浮于表面。实践导向与知行合一‌：

布置实践作业，引导学生将抽象管理理论应用于个人发展规划中，实现“学、思、用”贯通。通过规划个人目标，培养学生的责任意识、时间管理能力和自律精神，促使其将理论学习内化为行动自觉，践行知行合一。复习思考与作业目标管理被称为“管理中的管理”，如何理解其地位？在实施过程中，如何克服“目标量化难”这一缺陷？下节课预习内容任务二：掌握360度评价。课程教学心得《绩效管理实务》课程教学设计（教案）授课题目项目三绩效管理方法的运用任务二：掌握360度评价计划课时1课时教学内容与要求素养目标：1.培养全面、客观、公正的评价观，理解多元化评价对个人成长和组织发展的意义，增强团队协作意识。2.提升沟通能力与同理心，学会如何进行有效反馈和接收多维度意见，促进个人与团队的持续改进。3.树立正确的权力观和民主管理意识，理解“以评促改、以评促建”的发展导向。知识目标：1.掌握360度评价的定义、核心特点（全方位、匿名、发展导向）及其与传统考核的区别。2.熟悉360度评价的关键操作步骤，重点理解准备、评估和反馈三个阶段的核心任务。3.能够结合教材内容，辩证分析360度评价的优点、缺点及其实施风险。技能目标：1.能够初步辨识不同评价主体（上级、同级、下级、客户等）在评价中的独特价值与可能偏差。2.能够运用所学知识，思考如何设计简单的匿名问卷或为接收多源反馈做好准备。教学重点及难点重点：1.360度评价的核心概念与特点（全方位、匿名性、多源反馈）。2.360度评价的关键实施流程与风险点。难点：1.如何确保360度评价的匿名性与公正性，以及克服评价偏差（如面子文化、恶意评价）。2.理解并处理不同评价者（尤其是“上级”与“下级”）视角带来的管理挑战。主要教学方法与手段‌案例讨论法：‌引用教材中通用电气（GE）杰克·韦尔奇对360度评价走样的反思，以及附件中的实操步骤表，引发学生深入思考。情景模拟与角色扮演：‌模拟上级/同级/下级的评价场景，体验不同角色的心理与困境。课堂讲授法：‌系统梳理360度评价的理论知识体系与操作要点。信息化手段：‌利用PPT展示360度评价关系图（图3-5）、操作步骤表及优缺点分析表（表3-3）。 教学活动设计建议课前：布置预习任务：阅读教材“任务二：掌握360度评价”，并思考：“如果你是被评价者，你希望收到谁的评价？为什么？”课中：‌1.‌课堂导入‌：从预习思考题切入，讨论单一上级评价的局限性，引出“全方位、多角度”的360度评价理念。2.‌新知讲授与辨析‌：‌概念与特点讲解：系统讲解360度评价的定义、目的（发展导向）及核心特点（全员参与、匿名、多源反馈）。‌关键步骤剖析：结合附件中“准备、评估、反馈、持续优化”四个阶段的详细描述，重点讲解：‌准备阶段‌：高层支持、消除员工顾虑、平台搭建（技术保障）。‌评估阶段‌：差异化指标设计、问卷信效度测试、匿名数据采集与清洗。‌反馈阶段‌：教练辅导、个性化发展计划(IDP)制定。‌优缺点及风险讨论：结合教材表3-3，组织学生分组讨论360度评价的优势（如促进沟通、全面客观）和潜在风险（如操作复杂、易流于形式或引向反面）。3.‌课堂实践与总结‌：‌情景探讨‌：分析“一个绩效优秀但团队合作不佳的员工，在360度评价中可能面临什么？”引导学生理解“全面评价”的意义。‌课程小结‌：强调360度评价是一个“系统工程”，成败关键在于理念共识、流程严谨和结果的有效运用。‌课后任务‌：设计一个简化的360度评价问卷提纲，用于评价小组项目合作中的表现（3个维度即可）。课后：完成小组问卷提纲设计，并预习“任务三：认知KPI管理”。 教学内容与进程安排课程思政步骤一:课程导入1.‌痛点切入：‌提问学生：“如果你的一项工作成果，只由你的上级一个人来打分决定好坏，你觉得公平吗？全面吗？可能会有哪些问题？”引导学生思考单一评价视角的局限。2.‌案例启发：‌简述一个因沟通不畅导致团队合作失败的简单案例（如小组作业中的矛盾），追问：“如果能从多个角度及时获得反馈，是否有助于问题解决？”3.‌引出主题：‌从传统考评的“一言堂”困境，引出以“多源反馈”为核心特征的‌360度评价‌方法，强调其对于促进组织民主、个人全面发展的重要性。步骤二：新知讲授（一）核心概念解析1.‌定义讲解：‌阐明360度评价（360-degreeEvaluation，亦称全方位反馈评价）是一种从被评价者的上级、同事、下级、客户（内外部）以及本人等多个层面收集匿名评价信息，并进行综合分析与反馈的方法。2.‌核心目的：‌强调其核心定位应为‌“发展”而非“奖惩”‌。它的主要目的是帮助个人发现盲点、明确优势与不足，从而制定个人发展计划，促进能力提升。（二）关键实施流程精讲‌结合教材图3-5和附件中详细的“操作步骤”表格（见表3-2）进行讲解。‌准备阶段：成功的基石‌高层支持与战略对齐：‌领导层必须公开明确其发展导向，避免与短期的奖罚强制挂钩，以获得信任。‌认知管理：‌对全体员工进行宣导，澄清误解、消除对“匿名打击报复”或“走过场”的担忧。‌平台保障：‌搭建可靠的技术系统，保障匿名性和数据安全。2.‌评估阶段：科学的工具‌‌指标设计：‌设计差异化、具体可衡量的评价指标，避免笼统或歧义。说明为何指标要‌可量化‌（如将“是否优秀”改为“协作及时性评分”）。‌问卷预测试与数据采集清洗：‌强调流程的科学性，通过小范围测试确保信效度，通过数据清洗（如剔除全满分卷）确保数据有效性。重点重申‌匿名性‌是其公正的底线。3.‌反馈阶段：价值的实现‌‌关键在“反馈”而非“评分”：‌批评不专业的直接丢结果，提倡由经过培训的反馈教练（或上级）进行“一对一”反馈面谈。‌从评价到行动：‌强调必须将评价结果转化为‌个性化发展计划‌，列出2-3项具体的、可操作的改进目标（同样需符合SMART原则）。（三）优缺点及风险思辨‌1.‌小组讨论：‌组织学生结合教材表3-3中不同评价者的优点和缺点，分组讨论“你认为哪个评价主体的意见最容易失真？为什么？”和“如果你是被评价者，你最看重哪个渠道的反馈？”。2.‌教师总结与风险警示：‌‌优点：‌全面客观、促进沟通与团队建设、有利于人才发展。‌缺点与风险：‌‌流程复杂，成本高：‌耗时耗力。‌评价偏差：‌如因面子文化导致的“相互说好话”‌（好人主义）‌，或因私怨导致的恶意中伤。‌匿名失效或信任不足：‌导致评价流于形式或不敢直言。‌引思明理：‌展示教材中通用电气前CEO杰克·韦尔奇的警示：360度评价“久了就会走样”。强调任何好的管理制度若缺乏与之相匹配的文化（如坦诚、信任、问责）和严谨的执行，都可能失效。 步骤三：课堂总结与课后延伸1.‌情景分析深化理解‌抛出情境：“某部门主管业务能力强（上级评价高），但对下属严厉、沟通简单（下级评价低），与平行部门协作意愿不强（同级评价一般）。假如你是HR或他的上级，结合360度评价结果，你会如何与他进行反馈并帮助他制定发展计划？”引导学生运用所学，思考如何将多维度评价转化为建设性的改进建议。2.‌课堂核心总结‌‌核心理念：‌360度评价是一种以‌发展为导向、多源参与、注重反馈与改进‌的系统性评估方法。‌成功关键：‌‌定位准确（发展而非惩罚）、全员共识、流程严谨、结果善用（转化为行动）‌。‌辩证看待：‌它是一柄“双刃剑”，能全面识人育人，也易流于形式或引发矛盾，关键在于企业文化与实施质量。3.‌课后任务布置与预告‌‌实践任务：‌以学习小组为单位，设计一个简化的360度评价问卷框架（例如：围绕“沟通协作”、“责任担当”、“学习创新”3个维度，每个维度设计1-2个具体问题），用于评价未来小组项目合作中的成员表现。-‌下节预告：‌引出下一任务——“任务三：认知KPI管理”，强调KPI与360度评价的异同（KPI更注重量化结果和对战略的支持）。‌答疑互动。‌引入：树立正确的公平观与集体主义精神‌通过讨论单一评价的局限性，引导学生认识到，真正的公平和客观不是来自单一权威，而是基于多元、民主的评判。这体现了社会主义民主管理和群众路线的思想，即在管理中要倾听多方意见，走群众路线。同时，评价的目的是为了共同进步，这符合“团结-批评-团结”的原则，旨在促进个人成长和组织协同，而非激化矛盾。 知识讲授：融合科学精神与民主集中制原则‌（1）强调实事求是的科学精神：‌讲解问卷预测试、数据清洗等环节时，强调管理工作的科学性和严谨性，反对形式主义和主观臆断，体现了我们党“实事求是”思想路线在管理实践中的应用。（2）贯彻民主集中制原则：‌阐释360度评价“多元收集信息-专业分析整合-集中反馈与决策”的流程，生动体现了“民主基础上的集中和集中指导下的民主”相结合的原则。通过多源信息汇聚形成全面认识，再由管理者或专业人士进行整理、分析与反馈，最终帮助个人形成改进共识与计划，实现个人与组织目标的统一。实践总结：培育负责担当的职业道德与批评自我批评的优良作风‌

‌（1）培育职业道德与担当精神：‌通过模拟反馈环节，引导学生体会“负责任地评价他人”与“有胸怀地接受评价”的重要性。‌（2）弘扬批评与自我批评的优良传统：‌将360度评价的反馈机制，与中国共产党“批评与自我批评”这一优良传统进行类比。复习思考与作业360度评价为何容易“实施久了就会走样”？如何通过制度和文化建设来防范其弊端，使其真正发挥“以评促建”的作用？下节课预习内容任务三：认知KPI管理。课程教学心得《绩效管理实务》课程教学设计（教案）授课题目项目三绩效管理方法的运用任务三：认知KPI管理计划课时2课时教学内容与要求素养目标：1.培养“抓主要矛盾”的战略思维和数据驱动决策的科学精神，理解量化管理对实现战略目标的重要性。2.树立全局观念和系统意识，理解个人与组织绩效的内在关联，培养协同合作、责任担当的职业素养。3.强化责任与执行意识，认识到KPI是将战略意图转化为具体行动的“作战地图”。 知识目标：1.掌握关键绩效指标（KPI）的定义、核心特点及其在组织中的地位。2.熟悉KPI设计的核心逻辑与三大步骤（建立企业、部门、个人KPI体系）。3.能够准确理解并辨析KPI管理的优缺点及其适用场景。技能目标：1.能够运用鱼骨图（关键活动领域分析）及关键成功要素法，为简单业务场景（如附件中的校园快递站）初步设计3-5个关键绩效指标。2.初步具备将企业KPI分解至部门和岗位的逻辑思维能力。教学重点及难点重点：1.KPI的概念、核心及“关键”的含义（二八法则）。2.KPI的设计步骤：从确定关键活动领域到提炼KPI指标的过程。难点：1.掌握并灵活运用‌鱼骨图分析（识别关键活动领域KSAs）‌和‌关键成功要素（KSFs）法‌。2.理解并规避KPI量化陷阱，认识到单一依靠量化指标的局限性。主要教学方法与手段‌案例驱动讲授法：‌以教材（图3-8,3-9，表3-4）中的“某生产企业”科研开发领域KPI设计全过程为例，解析理论步骤。项目任务实践法：‌以附件“在线检测”中“校园快递站效率提升”任务为载体，组织学生分阶段实操练习。对比与辨析讨论法：‌将KPI与传统目标管理、360度评价进行比较，讨论其应用特点。信息化工具辅助：‌使用PPT展示KPI在组织中地位的示意图（图3-6）、设计步骤图（图3-7）、鱼骨图、KPI分解表（表3-5）等。 教学活动设计建议课前：1.‌预习任务：‌通读教材“任务三：认知KPI管理”正文，初步了解KPI的含义和特点。2.‌思考准备：‌思考“为什么企业不能对所有工作都进行考核？”，尝试列举2-3个衡量学生工作或学习效果的“关键指标”。课中：‌1.‌第一课时：理论认知与实践初探‌‌导入与概念讲解‌：从绩效管理的量化需求切入，引出KPI概念，结合图3-6、图3-7讲解KPI在连接战略与行动中的核心作用。‌核心设计步骤精讲‌：重点讲解‌建立企业KPI体系‌的三个子步骤：确定关键活动领域（鱼骨图法）→确定关键成功要素→提炼KPI。‌随堂案例分析与练习‌：利用教材“某生产企业科研开发”案例（图3-9，表3-4），引导学生进行初步的KPI指标辨析练习。‌第二课时：指标分解与综合思辨‌指标分解与应用‌：讲解部门KPI如何承接、分解企业KPI（结合表3-5），以及个人KPI的承接逻辑与设计注意事项（数量控制、权重分配）。‌实践任务驱动‌：发布“快递站效率提升”的KPI设计任务，指导学生以小组为单位，遵循步骤进行讨论和设计。‌优缺点与综合辨析‌：结合表3-6分析KPI的利弊，引导学生讨论“唯KPI论”的风险与应对，并比较KPI与其他绩效管理工具的区别。课后：总结KPI核心思想，布置课后实践作业。 教学内容与进程安排课程思政第一课时：KPI核心理念与设计框架步骤一:课程导入‌1.‌场景类比引入‌：提问学生“如果想了解快递站的运行效率，你会关注哪些关键数据？平均处理时长？还是全年的总用电量？”2.‌引出量化管理与战略痛点‌：从庞杂信息中提炼少数关键数据用于决策和管理，是现代科学管理的基础。企业战略的实现，也需要这样的“晴雨表”和“指挥棒”。3.‌导入主题‌：引出‌关键绩效指标（KPI）‌——一种将宏大的组织战略目标，转化为具体、可量化、可操作战术目标的工具。 ‌步骤二：KPI核心理论讲解(一)KPI的定义、本质与地位‌1.‌定义与图解‌：讲解KPI（KeyPerformanceIndicators）是‌组织宏观战略决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略执行效果的监测指标‌。结合教材图3-6，直观展示KPI是连接企业战略与部门/个人行为的桥梁与纽带。2.‌“关键”含义‌：阐释“二八法则”思想——一个企业的价值创造，80%往往来源于20%的关键行为和关键任务。因此，KPI就是要找到并衡量这20%的“关键”，确保资源集中在最重要的事情上。(二)KPI的设计逻辑全景图‌展示并讲解教材图3-7（KPI的设计步骤），明确总思路：‌企业KPI←→分解→部门KPI←→分解→个人KPI‌。 ‌步骤三：KPI设计步骤（企业级）精讲‌结合教材案例“某生产企业”（图3-8，图3-9，表3-4），分步解析：1.‌确定关键活动领域（KSA）‌：‌方法‌：鱼骨图分析（又称石川图）。带领学生看教材图3-8，理解一个企业如何将战略目标（例如“企业成功”）分解为几大关键支点（如：客户服务、市场领先、利润增长、组织建设、科研开发、技术支持）。2.‌确定关键成功要素（KSF）‌：‌追问‌：“科研开发”这个领域，想取得成功，必须具备哪些条件？‌引导‌：答案是核心要素，如“良好的团队建设”、“充足的资金保证”、“良好的信息来源”（教材图3-9所示）。3.‌提炼KPI指标‌：‌原则‌：对关键成功要素进行量化（有效性、可量化、易测量）。‌案例实践‌：结合教材表3-4，引导学生分析“培训率”、“当年科研费用/企业总收入”等指标，是如何精准衡量“团队建设”与“资金保证”的。 第二课时：指标分解、风险辨析与综合实践‌步骤一：KPI分解与应用1.‌从企业到部门：KPI的承接与分解‌讲解：当一项企业KPI（如“客户满意度”）关联多个部门时，需要分别制定不同侧重点的部门KPI。图解：展示教材表3-5“某厂KPI分解表”，解释矩阵关系，帮助学生理解如何确保指标归属明确，避免权责不清。2.‌从部门到个人：KPI的落地‌‌原则‌：个人KPI是对部门KPI的承接，必须与本岗位职责高度相关。‌提醒要点‌：数量不宜过多（5-12个），且应根据不同岗位重要性分配权重，真正实现“抓住关键”。 ‌步骤二：实践任务部署与互动讨论‌1.‌实践任务引入‌：发布附件“在线检测”中的任务二——“KPI设计与应用实践”。‌项目背景‌：“某校园快递站需在1个月内将包裹处理效率提升20%”。2.‌分步引导实践‌：‌第一步（企业级KPI设计）‌：引导学生思考，对于快递站而言，衡量“处理效率提升”的‌关键活动领域‌有哪些？（分拣、配送、客服等）。‌第二步（提炼KPI）‌：请小组以“分拣”领域为例，讨论其“关键成功要素”（如人员熟练度、设备完好率）可能是什么？并尝试设计1-2个可量化的KPI（如“人均小时分拣数量”、“分拣错误率”）。‌小组交流分享‌：各组分享初步设计，教师点评。 ‌实践导向与问题解决‌：通过真实具体的任务场景，鼓励学生“从实践中来，到实践中去”，将理论知识转化为解决实际问题的能力。这呼应了党倡导的“理论联系实际”的学风，培养学生面对复杂管理问题时的探索精神和解决实际问题的职业能力。‌步骤三：KPI的辩证分析与课堂总结‌1.‌优点与风险辨析‌：‌阅读思考‌：引导学生结合教材表3-6，分组讨论KPI的优点（如战略落地、量化考核）和缺点/风险（如过度量化、执行僵化）。‌重点讨论‌：“如果过于依赖量化KPI，可能导致什么样的负面行为？”（例：分拣员为求快而分错，快递员为冲单而不顾服务质量）。引导学生理解“唯KPI论”的危害。2.‌课堂综合总结‌：KPI是一种‌以战略为导向、以量化为核心、以少数关键指标为抓手的绩效管理工具‌。KPI的成功取决于设计是否科学（紧扣战略、合理分解），实施是否人性化（结合反馈、过程辅导），目的是激发积极性，而非制造僵化和短期行为。3.‌课后任务布置‌：‌个人作业‌：进一步完善小组在课堂讨论中为“校园快递站”设计的1-2个KPI，并按照SMART原则完整表述。‌预习任务‌：简述对下一节课“平衡计分卡”的初步印象，思考它与KPI可能的区别。 ‌科学决策与实事求是‌：通过讨论如何选取“关键”数据，引导学生理解管理决策必须基于事实和数据（实事求是），而非主观臆断。这正是我们党历来强调的科学工作方法与现代企业管理的结合点，培养学生用数据说话、精准施策的科学素养。 ‌严谨求实与工匠精神‌：通过讲解从“活动领域”到“成功要素”再到“衡量指标”的严谨推导过程，展现管理工作的科学性。这如同工匠设计一个精密仪器，需要层层拆解、精准测量。此过程是对学生工匠精神和严谨务实态度的培养，强调在现代管理中，精细、量化是推动高质量发展的基础。‌集体主义与个体价值统一‌：通过对KPI从企业到个人的层层分解与承接的讲解，强调个人目标与组织目标、部门目标必须对齐。这生动诠释了“集体是力量的源泉，个人是集体的一员”的集体主义原则，引导学生理解只有将个人努力融入集体事业中，个人价值才能得以最大化实现。‌理性思辨与长远发展‌：通过引导学生辩证分析KPI，既肯定其工具理性价值，又警惕其潜在的机械主义和短期主义陷阱，培养学生全面的、发展的、辩证的眼光看问题。这契合了新时代中国特色社会主义思想所蕴含的辩证法思维，即在推动经济发展的同时，必须注重发展的可持续性和整体性，反对片面、静止和孤立的观点。复习思考与作业‌1.复习思考题：‌KPI被普遍视为高效的“战略实施工具”，但为何又会引发“唯KPI论”的风险？结合教材优缺点分析，谈谈在实践中应如何科学、艺术地使用KPI。2.实践/预习作业：‌请为你所在的学习小组设定一个本学期团队目标（如共同完成一份高质量报告），并尝试按照KPI设计逻辑，提炼出1-2个用于衡量该目标完成情况的核心量化指标。下节课预习内容任务四了解平衡计分卡（BSC），对比其与KPI设计思路的不同之处。课程教学心得《绩效管理实务》课程教学设计（教案）授课题目项目三绩效管理方法的运用任务四：了解平衡计分卡计划课时1课时教学内容与要求素养目标：1.培养全局性、平衡性与可持续发展的战略思维，理解企业绩效评估不能仅看财务结果，更要关注长期价值和综合能力的构建。2.树立系统思维和协同观念，理解企业内部各个维度（财务、客户、内部流程、学习成长）相互依存、相互驱动的辩证关系。3.增强改革创新意识和学习成长意识，认识到无形资产（如人力、信息、组织资本）是驱动企业未来价值创造的基石。 知识目标：1.掌握平衡计分卡（BSC）的定义、核心理念（战略核心、四个平衡维度）及其突破财务单一评价的历史背景。2.理解平衡计分卡四大维度（财务、客户、内部运营、学习与成长）的具体内涵及内在因果逻辑关系。3.能够依据教材内容，准确概述运用平衡计分卡的两个关键环节，并辨析其主要优缺点。技能目标：1.能够初步识别并解释企业实践或案例中与平衡计分卡四个维度相对应的典型指标或举措。2.具备初步的战略地图思维，能够理解战略目标通过四个维度层层传导、落地的逻辑。教学重点及难点重点：1.平衡计分卡（BSC）的定义、核心特点（以战略为核心、四个维度平衡、因果逻辑）。2.平衡计分卡四大维度的具体内涵及其相互关系。难点：1.理解并阐述四大维度之间具体的因果驱动链条（学习与成长→内部运营→客户→财务）。2.理解平衡计分卡如何通过“战略地图”（见图3-11）将战略转化为可操作的行动。主要教学方法与手段‌概念图解讲授法：‌结合教材图3-10、图3-11、表3-7，系统讲解BSC的核心理念与架构。案例对比分析法：‌对比单纯财务考核的局限性（企业短视行为）与BSC的全局视角，并结合教材内容中的“战略地图通用模板”（图3-11）进行分析。小组探究与汇报法：‌围绕“如何为你熟悉的校园企业（如咖啡厅、书店）设计四个维度的简单指标”进行小组讨论与成果分享。信息化手段：‌利用PPT动态展示平衡计分卡四个维度的因果逻辑图、战略地图模板及优缺点的对照表（表3-8）。 教学活动设计建议课前：1.‌预习任务：‌通读教材“任务四：了解平衡计分卡”的概述、特点及运用关键环节部分。2.‌思考准备：‌思考“为什么一个企业赚钱多（财务好），却可能在未来竞争中失败？”引导学生从多个角度审视企业健康度。课中：‌1.‌课程导入：‌从“企业短视行为”的普遍现象（如牺牲产品质量换取短期利润）切入，引发学生对单一财务评价局限性的思考，引出一种追求“平衡”与“可持续”的新工具——‌平衡计分卡（BSC）‌。2.‌新知讲授与解析：‌‌概念与特点讲解：‌系统讲解BSC的定义、提出的背景（卡普兰与诺顿），及其以企业战略为核心的四个平衡维度（财务、客户、内部运营、学习与成长）。‌四大维度详解与因果逻辑：‌逐层解析四个维度的内涵（财务结果、客户价值主张、高效内部流程、无形资产积累），并重点用图示或动画讲解它们之间的‌因果驱动关系‌：学习与成长是基础→优化内部运营→创造客户价值→最终实现财务目标。‌运用关键与优缺点辨析：‌简述运用BSC的两个关键环节（制定明确战略与战略地图；将战略转化为衡量指标）。引导学生结合教材表3-8，快速辨识其优缺点。3.‌课堂实践与总结：‌‌小组探究：‌以“改善校园图书馆服务质量”为例，请学生分小组探讨可以从BSC四个维度提出哪些改进方向或简单指标（如财务-借阅费用利用率；客户-读者满意度；内部流程-图书查找效率；学习成长-馆员培训次数）。‌课程小结：‌强调BSC作为一种综合性战略管理体系的价值，在于实现短期利益与长期发展、内部效率与外部市场、有形资产与无形资产之间的动态平衡。课后：课后搜索一个成功应用平衡计分卡的知名企业案例（如海尔、华为等），并尝试简述其四个维度的主要指标（任选其一即可）。教学内容与进程安排课程思政步骤一:课程导入‌‌1.‌现象反思导入‌：提问学生“你是否听说过一些企业为了短期利润最大化，而选择削减研发投入、忽视员工培训或降低产品质量？这样做可能会带来什么长远问题？”引导学生思考单一财务目标的危害。2.‌揭示管理困境‌：传统的财务报表是“后视镜”，只能反映过去，但无法指引未来。过度依赖财务指标会导致企业出现“短视行为”，忽视客户、流程和创新等未来竞争力的培育。3.‌引出创新工具‌：从20世纪90年代企业管理的新需求出发，引出由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出的‌平衡计分卡（BalancedScorecard,BSC）‌——一种旨在克服财务评价短期性，将战略转化为可衡量、可操作、可平衡的行动体系。 步骤二：新知讲授与解析BSC的核心概念与特点1.‌定义与地位图解‌：结合教材图3-10，讲解平衡计分卡是‌“从财务、客户、内部运营、学习与成长这四个角度，将组织战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系”‌。强调其‌核心‌是将企业战略置于管理体系的中心。2.‌四大平衡特点剖析‌：结合教材表3-7，重点讲解其四个显著特点：‌以战略为核心的管理体系‌：是连接战略与行动的桥梁。‌跨部门沟通与整合工具‌：打破部门壁垒，追求整体最优，防止“次优化”。‌因果逻辑驱动‌：四个维度存在清晰的因果链（学习与成长→内部运营→客户→财务），形成战略落地的逻辑闭环。‌多维动态平衡‌：实现财务与非财务、短期与长期、结果与过程、内部与外部等多重平衡。四大维度的内涵与因果逻辑以图示化方式，结合教材对四个维度的具体描述，逐层展开讲解：1.‌财务维度‌：代表股东的终极诉求，是企业生存和发展的直接体现（如利润率、收入增长）。这是“滞后指标”，是最终结果。2.‌客户维度‌：要达成财务目标，必须使客户满意。关键在于明确‌客户价值主张‌（产品/服务特征、客户关系、品牌形象），并据此设定指标（如客户满意度、市场份额）。3.‌内部运营维度‌：要满足客户价值主张，企业必须优化关键的内部流程。此维度聚焦于能够创造客户价值和驱动财务结果的流程（创新流程、运营流程、客户管理流程、法规与社会流程）。4.‌学习与成长维度‌：是前三个维度卓越表现的基石。它关注驱动未来成长的‌无形资产‌：人力资本（员工知识技能）、信息资本（系统数据库）、组织资本（文化、领导力、团队协作）。强调因果链‌：通过一个例子（如“增加员工培训<学习成长>→提高生产线自动化水平<内部运营>→提升产品质量与交付速度<客户>→带来更多订单和利润<财务>”），生动阐释其内在驱动关系。(三)运用关键与优缺点辨析‌1.‌运用关键环节‌：简述成功运用BSC依赖两个关键点：一是‌制定明确的战略并绘制战略地图‌（教材图3-11所示），将战略可视化；二是‌将战略转化为四个维度的具体衡量指标‌。2.‌优缺点快速辨析‌：引导学生阅读教材表3-8，总结主要优点（克服短期行为、促进战略落地、提升管理水平）和缺点（指标设计难、实施成本高、调整耗时）。强调其作为高级管理工具的复杂性与适用性（更适合战略清晰、管理基础好的组织）。 步骤三：课堂实践与总结‌1.‌小组探究：BSC视角下的校园服务改进‌‌任务发布‌：以“提升校园超市（或食堂、文印店）的运营水平”为模拟课题，请各小组快速讨论，从平衡计分卡的四个维度，各提出1个最简单的关注点或衡量指标设想（不要求量化）。‌示例引导‌：教师可示例：财务（月度利润增长率）；客户（学生满意度调查得分）；内部运营（排队平均等待时间）；学习与成长（员工服务技能培训次数）。‌小组分享‌：请1-2个小组代表分享他们的设想，教师予以点评，重点肯定其是否抓住了各维度的核心关注点。2.‌课堂核心总结‌BSC的‌本质‌是一种确保战略执行的管理架构，而非简单的考核表。其‌核心价值‌在于实现多重平衡，引导组织关注长期能力和价值创造，避免短视行为。‌成功前提‌是清晰的战略、高层的决心以及将战略转化为可衡量行动的能力。3.‌课后任务布置与课程结束‌‌课后作业‌：请课后自主查找一个应用了平衡计分卡（或类似理念）的企业案例（可搜索“海尔战略损益表”、“华为BLM模型”等关联概念），并简要描述其如何体现四个维度的平衡思想（可选择1-2个维度描述）。‌结束语‌：鼓励学生将这种“平衡”与“系统”的思维，不仅用于理解企业管理，也可用于规划个人成长与职业生涯。 ‌引导辩证思维与发展观‌：通过对“短期利润”与“长远发展”矛盾的讨论，引导学生运用辩证思维看问题，认识到企业发展不能“竭泽