2026星巴克（中国）秋招面试题及答案

2026星巴克（中国）秋招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克的品牌标志是？A.美人鱼B.狮子C.老鹰D.熊猫2.以下哪种咖啡是星巴克经典饮品？A.拿铁B.美式红茶C.果汁D.牛奶3.星巴克的核心价值观不包括？A.以人为本B.追求利润最大化C.关怀社区D.提供优质咖啡4.星巴克门店一般不提供？A.外带服务B.外卖服务C.堂食服务D.批发服务5.星巴克咖啡生豆主要来自？A.亚洲B.欧洲C.非洲和拉丁美洲D.北美洲6.以下哪项不属于星巴克的会员权益？A.积分换购B.生日优惠C.免费旅游D.优先新品体验7.星巴克的员工被称为？A.咖啡师B.服务员C.店员D.伙伴8.星巴克的门店设计风格倾向于？A.豪华宫殿风B.简约现代风C.复古乡村风D.科技未来风9.以下哪种咖啡豆烘焙程度最深？A.浅度烘焙B.中度烘焙C.深度烘焙D.极浅度烘焙10.星巴克的第一家门店开在？A.纽约B.西雅图C.洛杉矶D.芝加哥答案：1.A2.A3.B4.D5.C6.C7.D8.B9.C10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克的饮品类型包括？A.咖啡B.茶C.果汁D.星冰乐2.以下属于星巴克服务特色的有？A.个性化饮品定制B.舒适的环境C.快速出餐D.会员专属服务3.星巴克在社区参与的活动可能有？A.环保公益活动B.文化交流活动C.慈善捐赠活动D.体育赛事赞助4.星巴克的咖啡豆品种有？A.阿拉比卡B.罗布斯塔C.利比里卡D.埃塞尔萨5.星巴克门店的布局可能包含？A.吧台B.座位区C.展示区D.仓库6.星巴克的营销方式有？A.社交媒体推广B.线下活动C.联名合作D.广告投放7.以下哪些是星巴克可能使用的原料？A.牛奶B.糖浆C.巧克力酱D.鲜奶油8.星巴克对员工的培训内容可能包括？A.咖啡知识B.服务技巧C.门店运营D.团队合作9.星巴克的季节限定饮品特点有？A.独特口味B.特定包装C.限时供应D.价格更高10.星巴克的企业文化强调？A.员工关怀B.社会责任C.创新精神D.传统工艺答案：1.ABCD2.ABD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.星巴克只卖咖啡。（）2.星巴克的门店都有相同的装修风格。（）3.星巴克不注重员工的职业发展。（）4.星巴克的咖啡豆都来自单一产地。（）5.星巴克的会员制度没有等级之分。（）6.星巴克会根据不同地区调整菜单。（）7.星巴克不提供无咖啡因饮品。（）8.星巴克的品牌形象主要是高端奢华。（）9.星巴克不参与环保活动。（）10.星巴克的所有饮品都可以加冰。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×简答题（每题5分，共4题）1.简述星巴克的品牌定位。星巴克定位为高端咖啡连锁品牌，提供优质咖啡与特色饮品，营造舒适“第三空间”，注重人文关怀与社区参与，以高品质服务和独特体验吸引消费者。2.列举三个星巴克的经典咖啡饮品。拿铁，由浓缩咖啡与牛奶融合；卡布奇诺，咖啡、牛奶与奶泡比例均衡；美式咖啡，浓缩咖啡加水，口味清爽。3.星巴克员工被称为“伙伴”有什么意义？体现平等尊重，增强员工归属感与认同感；利于营造团队合作氛围，提升凝聚力；让员工以主人翁姿态工作，提供优质服务。4.星巴克如何保证咖啡的品质？精选优质咖啡豆，从非洲、拉丁美洲等地采购；采用专业烘焙技术，把控烘焙程度；员工经严格培训，掌握冲泡技巧，确保每杯咖啡品质稳定。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论星巴克在市场竞争中的优势。星巴克品牌知名度高，消费者认知度强；门店环境舒适，服务优质；饮品多样且不断创新；有完善会员体系，增强用户粘性；注重社会责任，提升品牌形象。2.谈谈你对星巴克“第三空间”概念的理解。“第三空间”指介于家庭和工作之外的社交休闲场所。星巴克营造舒适环境，让顾客放松交流，享受咖啡与生活，满足社交需求，增强品牌与消费者情感连接。3.分析星巴克推出季节限定饮品的作用。能吸引消费者关注，制造话题与热度；增加产品新鲜感与多样性，刺激消费；结合季节特色，满足不同口味需求；提升品牌活力与市场竞