车管所绩效考核制度汇编

PAGE车管所绩效考核制度汇编一、总则（一）目的为加强车管所管理，提高工作效率和服务质量，建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，充分调动全体工作人员的积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于车管所全体在编工作人员及合同制工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，考核过程透明，考核结果客观公正，确保每位工作人员得到公平的评价。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励工作人员积极进取，同时对工作不力、违反规定的行为进行约束。4.动态调整原则：根据车管所工作实际和发展需求，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与指标（一）职业道德（10分）1.政治素质（5分）：热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，得35分。政治立场不坚定，参加政治学习不积极，得02分。2.职业操守（5分）：严格遵守车管所各项规章制度，廉洁奉公，无违规违纪行为，得45分。出现轻微违规违纪行为，得23分。有严重违规违纪行为，得01分。（二）业务能力（30分）1.业务知识（10分）：熟悉掌握车管所各类业务知识，业务考试成绩优秀，得810分。业务知识基本掌握，考试成绩合格，得57分。业务知识掌握不扎实，考试成绩较差，得04分。2.业务技能（10分）：能够熟练、准确地办理各类车管业务，工作效率高，差错率低，得810分。基本能够办理业务，工作效率一般，有少量差错，得57分。业务技能不熟练，工作效率低，差错较多，得04分。3.应急处理能力（5分）：在遇到突发业务问题时，能够迅速、妥善处理，保障工作正常开展，得45分。能处理一般突发问题，但处理过程不够迅速或效果一般，得23分。遇到突发问题无法有效处理，影响工作，得01分。4.学习能力（5分）：积极参加业务培训和学习，不断更新业务知识，工作中有创新举措，得45分。参加培训学习态度一般，业务知识更新较慢，得23分。不参加培训学习，业务知识陈旧，得01分。（三）工作态度（20分）1.工作责任心（10分）：对工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务，得810分。工作责任心一般，能完成基本工作任务，得57分。工作责任心不强，经常拖延工作，得04分。2.服务意识（10分）：热情接待群众，耐心解答问题，服务态度好，群众满意度高，得810分。服务态度较好，能基本满足群众需求，得57分。服务意识淡薄，态度生硬，群众投诉较多，得04分。（四）工作业绩（40分）1.业务办理量（15分）：根据岗位不同，设定合理的业务办理量标准，完成或超额完成标准得1215分。完成业务办理量标准的80%100%得911分。完成业务办理量标准的60%80%得68分。完成业务办理量标准低于60%得05分。2.工作质量（10分）：业务办理准确无误，档案资料规范完整，无重大工作失误，得810分。出现少量工作失误，档案资料基本规范，得57分。工作失误较多，档案资料存在较多问题，得04分。3.创新与贡献（10分）：在工作中有创新举措，提高了工作效率或服务质量，为车管所带来显著效益，得810分。提出一些有价值的建议或改进措施，取得一定成效，得57分。工作中无创新，未对工作有明显改进，得04分。4.团队协作（5分）：积极配合同事工作，在团队中发挥良好作用，共同完成工作任务，得45分。能与同事协作完成工作，但协作主动性不够，得23分。不配合团队工作，影响团队整体效率，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门工作人员进行日常工作记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、出勤情况等。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，采用个人述职、民主测评、部门评价相结合的方式。个人述职主要汇报本季度工作业绩、存在问题及改进措施；民主测评由全体工作人员对被考核人员进行打分评价；部门评价由部门负责人根据日常考核情况和个人述职进行综合评价。3.专项考核：针对车管所的重点工作、专项任务或突发事件，对相关工作人员进行专项考核，考核结果作为评先评优和奖励的重要依据。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，每年1月、4月、7月、10月的最后一周进行季度考核。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定绩效奖金发放系数。考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金发放系数为1.5；良好（8089分）的，发放系数为1.2；合格（6079分）的，发放系数为1；不合格（60分以下）的，发放系数为0.5。绩效奖金根据本季度实际工作表现和考核结果进行发放。（二）评先评优考核结果为优秀的工作人员，优先推荐参加各类评先评优活动。在评选优秀共产党员、先进工作者等荣誉称号时，考核优秀者具有较大优势。（三）岗位调整连续两个季度考核不合格的工作人员，将进行岗位调整或待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训结束后重新考核，合格后方可重新上岗。（四）职业发展考核结果作为工作人员职业发展的重要参考依据。对于考核优秀、能力突出的工作人员，在职务晋升、岗位轮换、培训深造等方面给予优先考虑；对于考核不合格、能力不足的工作人员，将进行针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力。五、考核申诉（一）申诉范围工作人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《绩效考核申诉表》，详细说明申诉理由和依据。2.将申诉表提交至车管所考核工作领导小组办公室。3.考核工作领导小组办公室接到申诉表后，进行调查核实