社区工作者日常考核制度

PAGE社区工作者日常考核制度一、总则（一）目的为加强社区工作者队伍建设，规范社区工作者日常行为，提高工作效率和服务质量，特制定本日常考核制度。通过科学、公正、客观的考核，激励社区工作者积极履行职责，不断提升综合素质，更好地为社区居民服务，推动社区各项工作顺利开展。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有在职的社区工作者，包括社区居委会成员、社区服务中心工作人员以及其他从事社区相关工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确的标准和事实进行，避免主观随意性，确保考核结果真实、准确、公平。2.全面考核原则：对社区工作者的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实际成效。3.注重实绩原则：以工作业绩为重点，综合考量工作任务完成情况、工作质量、工作效率以及对社区发展的贡献。4.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的社区工作者给予奖励和激励，对存在问题的及时督促改进，形成有效的激励约束机制。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。积极参加政治学习和各类思想政治教育活动，具有较高的政治觉悟和政治素养。考核标准：政治立场坚定，无违反政治纪律和政治规矩的行为，得[X]分；出现轻微政治思想偏差，经批评教育及时改正的，酌情扣[XX]分；出现严重政治问题的，一票否决，得0分。2.职业道德爱岗敬业，具有强烈的责任心和使命感，认真履行岗位职责。诚实守信，办事公道，廉洁奉公，自觉遵守职业道德规范。考核标准：工作认真负责，无违规违纪行为，得[X]分；出现一次违反职业道德行为，经批评教育改正的，扣[X]分；出现多次违规违纪行为或造成恶劣影响的，扣[XX]分。3.社会公德遵守社会公德，言行文明，团结同事，乐于助人，积极参与社区公益活动。在社区居民中树立良好形象，维护社区和谐稳定。考核标准：表现良好，得到社区居民广泛认可的，得[X]分；因言行不当引发社区矛盾或造成不良影响的，酌情扣[XX]分；违反社会公德情节严重的，扣[XX]分。（二）能1.业务能力具备履行岗位职责所需的专业知识和技能，熟悉社区工作相关政策法规和业务流程。能够熟练运用所学知识和技能解决工作中遇到的问题，工作能力较强。考核标准：业务知识扎实，工作技能熟练，能出色完成各项工作任务的，得[X]分；业务能力一般，基本能完成工作任务，但存在一些小问题的，扣[XX]分；业务能力不足，多次出现工作失误或无法胜任本职工作的，扣[XX]分。2.组织协调能力具备较强的组织协调能力，能够有效地组织开展社区各项活动和工作。善于协调社区内各方面关系，整合资源，推动工作顺利进行。考核标准：组织协调能力强，活动组织有序，关系协调顺畅，得[X]分；组织协调能力一般，活动组织或关系协调存在一些小问题的，扣[XX]分；组织协调能力较差，导致工作延误或出现较大问题的，扣[XX]分。3.沟通表达能力具备良好的沟通表达能力，能够清晰、准确地传达信息，与社区居民、同事等进行有效沟通。善于倾听他人意见，能够妥善处理各种矛盾和问题。考核标准：沟通表达能力强，沟通顺畅，问题处理得当，得[X]分；沟通表达能力一般，偶尔出现沟通不畅或问题处理不当的，扣[XX]分；沟通表达能力较差，经常引发矛盾或问题处理不力的，扣[XX]分。（三）勤1.出勤情况严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。认真履行请假手续，请假天数符合规定要求。考核标准：全勤无迟到早退旷工现象的，得[X]分；迟到早退累计[X]次以内的，每次扣[X]分；迟到早退累计超过[X]次或旷工[X]天以内的，扣[XX]分；旷工超过[X]天的，扣[XX]分，并视情节给予相应纪律处分。2.工作态度工作积极主动，认真负责，勤奋敬业，具有较强的工作热情和奉献精神。对工作任务不推诿、不敷衍，按时保质完成各项工作。考核标准：工作态度积极，主动承担工作任务，完成质量高的，得[X]分；工作态度一般，能完成工作任务，但主动性不够强的，扣[XX]分；工作态度消极，推诿扯皮，工作质量差的，扣[XX]分。（四）绩1.工作任务完成情况按照岗位职责和工作要求，按时、高质量地完成各项工作任务。工作任务完成率达到[X]%以上，且工作质量符合标准要求。考核标准：工作任务完成出色，完成率达到[X]%以上且质量优秀的，得[X]分；工作任务完成较好，完成率达到[X]%以上但质量一般的，扣[XX]分；工作任务完成率低于[X]%或质量存在严重问题的，扣[XX]分。2.工作创新与成效在工作中积极探索创新工作方法和思路，取得显著工作成效。所负责的工作在社区建设、服务居民等方面有突出贡献，得到上级部门或社区居民的高度认可。考核标准：工作创新成效显著，得到广泛认可和好评的，得[X]分；有一定创新举措，取得一定工作成效的，扣[XX]分；工作无创新，成效不明显的，扣[XX]分。3.团队协作积极参与团队协作，与同事密切配合，共同完成工作任务。在团队中发挥积极作用，能够帮助同事解决问题，促进团队整体工作效率提升。考核标准：团队协作良好，积极配合同事，为团队做出贡献的，得[X]分；团队协作一般，偶尔出现配合不默契的情况，扣[XX]分；团队协作较差，影响团队工作进展的，扣[XX]分。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不正之风。无利用职务之便谋取私利、接受礼品礼金、吃拿卡要等违规行为。考核标准：廉洁自律情况良好，无违规违纪行为的，得[X]分；发现一次轻微廉洁问题，经批评教育改正的，扣[X]分；发现严重廉洁问题的，一票否决，得0分，并依法依规追究责任。2.工作作风坚持实事求是，真抓实干，反对形式主义、官僚主义。工作作风扎实，深入基层，了解居民需求，切实为居民办实事、解难题。考核标准：工作作风扎实，得到居民认可的，得[X]分；工作作风存在一些形式主义问题，经督促改进的，扣[XX]分；工作作风严重不实，造成恶劣影响的，扣[XX]分。三、考核方式（一）日常考核1.考核主体：由社区工作者所在部门负责人、同事以及社区居民代表组成考核小组，负责对社区工作者日常工作表现进行考核。2.考核内容：重点考核社区工作者每日的出勤情况、工作任务完成进度、工作态度、与同事及居民的沟通协作情况等。3.考核方式：采用工作记录、工作汇报、同事评价、居民反馈等方式进行。部门负责人定期检查工作记录，听取工作汇报；同事之间相互评价工作配合情况；通过社区居民意见箱、问卷调查等方式收集居民对社区工作者的评价和意见。4.考核周期：每日进行记录，每周进行一次小结，每月进行一次汇总评价。（二）定期考核（季度考核和年度考核）1.考核主体：成立专门的考核委员会，成员包括社区党组织负责人、社区居委会成员、社区居民代表、上级主管部门代表等。2.考核内容：全面考核社区工作者本季度或本年度的德、能、勤、绩、廉等方面的表现，重点考核工作业绩和工作创新情况。3.考核方式：个人述职：社区工作者在考核期结束后，撰写个人述职报告，向考核委员会汇报本季度或本年度工作情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施。民主测评：组织社区居民代表、同事等对社区工作者进行民主测评，测评内容涵盖考核的各个方面，测评结果采用无记名投票方式进行统计。查阅资料：考核委员会查阅社区工作者的工作记录、工作总结、工作成果等相关资料，核实工作业绩和表现。实地考察：对社区工作者负责的重点工作或项目进行实地考察，了解工作实际成效和推进情况。4.考核周期：每季度末进行季度考核，每年末进行年度考核。四、考核结果运用（一）与绩效工资挂钩1.根据考核结果确定绩效工资发放额度。考核结果为优秀的，绩效工资上浮[X]%；考核结果为良好的，绩效工资按正常标准发放；考核结果为合格的，绩效工资下浮[X]%；考核结果为不合格的，绩效工资下浮[X]%，并视情节给予相应经济处罚。2.绩效工资发放具体办法按照本社区制定的绩效工资管理规定执行。（二）与奖励表彰挂钩1.考核结果为优秀的社区工作者，优先推荐参加上级部门组织的各类培训、学习交流活动，并给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予一定物质奖励等。2.在社区内部评选优秀社区工作者、先进工作者等荣誉称号时，考核结果优秀的人员具有优先评选资格。（三）与岗位晋升挂钩1.将考核结果作为社区工作者岗位晋升的重要依据。连续两个年度考核结果为优秀的，在岗位晋升、职务调整等方面给予优先考虑。2.对于考核结果不合格且经培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的，予以辞退或降职处理。（四）与教育培训挂钩1.根据考核结果分析社区工作者的能力短板和培训需求，有针对性地制定培训计划，组织开展各类培训活动。2.对于考核结果较差的社区工作者，安排参加专项培训，帮助其提升工作能力和水平，经补考或重新考核合格后方可继续上岗。五、考核程序（一）日常考核程序1.每日下班前，社区工作者填写当日工作记录，包括工作内容、完成情况、遇到的问题及解决措施等。2.部门负责人每周对本部门社区工作者的工作记录进行检查，与工作者进行沟通交流，了解工作进展和存在的问题，并给予指导和建议。3.每月末，部门负责人根据日常检查情况、同事评价以及居民反馈，对社区工作者本月的日常表现进行汇总评价，填写日常考核表，确定考核等级。（二）定期考核程序1.每季度末或年末，社区工作者按照要求撰写个人述职报告，并提交相关工作资料。2.考核委员会组织召开考核会议，社区工作者进行述职汇报，然后由考核委员会成员、社区居民代表、同事等进行民主测评。3.考核委员会成员查阅相关资料，对社区工作者进行实地考察，并结合日常考核情况，综合评定考核结果。4.考核结果经公示无异议后，正式确定并反馈给社区工作者本人。六、申诉与复核（一）申诉1.社区工作者如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核委员会提出书面申诉。申诉内容应包括申诉理由、相关证据材料等。2.考核委员会收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果