高校文秘科绩效考核制度

PAGE高校文秘科绩效考核制度一、总则（一）目的为加强高校文秘科管理，提高文秘人员工作效率和质量，确保文秘工作高效、有序运行，特制定本绩效考核制度。通过科学合理的考核机制，激励文秘人员积极履行职责，提升工作能力和服务水平，更好地为学校教学、科研和管理工作提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于高校文秘科全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、过程公开、结果公正，确保每位文秘人员都能在公平的环境中接受考核。2.客观准确原则：以实际工作表现和业绩为依据，客观评价文秘人员的工作成果，避免主观随意性。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的文秘人员给予奖励，对不达标的人员进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。4.注重实绩原则：重点考核文秘人员的工作业绩和实际贡献，突出工作成果的质量和效益。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.文件处理（15分）文件收发及时准确（5分）：能在规定时间内完成文件的签收、登记、传阅等工作，无延误、错漏现象。每出现一次延误或错漏扣1分。文件归档规范完整（5分）：按照学校档案管理规定，及时、准确地将各类文件进行分类归档，归档文件资料齐全、目录清晰。归档资料不完整或不符合要求每次扣1分。文件起草质量高（5分）：起草的文件内容准确、逻辑清晰、格式规范，语言表达流畅。起草文件经审核存在较多错误或质量不高每次扣13分。2.会议组织（10分）会议筹备周到（5分）：会前能做好会议通知、场地布置、资料准备等各项筹备工作，确保会议顺利进行。筹备工作出现明显失误每次扣12分。会议记录准确完整（5分）：会议期间能准确记录会议内容，会后及时整理会议纪要，纪要内容真实、准确、完整。记录出现重大遗漏或错误每次扣13分。3.信息传达与沟通协调（10分）信息传达及时无误（5分）：能够及时、准确地将学校的各项政策、通知等信息传达给相关部门和人员，无信息误传现象。出现信息误传每次扣13分。沟通协调有效（5分）：在与校内各部门及校外单位沟通协调工作中，能够积极主动解决问题，协调顺畅，未因沟通不畅导致工作延误或失误。因沟通协调不力造成不良影响每次扣13分。4.日常事务处理（5分）工作任务按时完成（3分）：按时完成领导交办的各项日常事务，如办公用品采购、车辆调度等，无拖延现象。每出现一次任务拖延扣1分。工作质量符合要求（2分）：各项日常事务处理结果符合学校规定和工作要求，无明显差错。出现差错每次扣1分。（二）工作能力（30分）1.文字表达能力（10分）公文写作规范（5分）：熟练掌握公文写作格式和要求，撰写的公文符合规范标准。公文格式出现明显错误每次扣1分。文字表述清晰流畅（5分）：文字表达准确、简洁、通顺，能够清晰地传达信息。撰写材料存在较多语病或表述不清每次扣13分。2.组织协调能力（10分）活动组织有序（5分）：在组织学校各类活动时，能够合理安排人员、物资等资源，活动流程顺畅，秩序良好。活动组织出现混乱或失误每次扣13分。部门间协调得力（5分）：在协调文秘科与其他部门工作关系时，能够积极主动，有效促进工作协同开展。因协调不力影响工作推进每次扣13分。3.学习创新能力（5分）主动学习新知识（3分）：积极参加各类培训和学习活动，不断提升自身业务知识和技能水平。每学期无故不参加学习活动一次扣1分。工作有创新举措（2分）：在工作中能够提出创新性的想法和建议，且对提高工作效率或质量有实际效果。有创新举措并取得良好效果得2分，无创新表现得0分。4.应急处理能力（5分）突发事件应对及时（3分）：在遇到突发事件时，能够迅速做出反应，采取有效的应对措施，避免事件扩大化。应对不及时每次扣12分。处理措施得当有效（2分）：处理突发事件的措施合理、有效，能够妥善解决问题。处理措施不当导致问题恶化每次扣12分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）工作认真负责（4分）：对待工作严谨细致，对自己负责的工作任务高度重视，确保工作质量。因工作不认真出现明显失误每次扣13分。勇于承担责任（4分）：在工作中出现问题时，能够主动承担责任，积极寻求解决办法，不推诿扯皮。出现问题推诿责任每次扣13分。2.敬业精神（6分）工作积极主动（3分）：主动思考工作，积极主动地完成各项任务，不消极怠工。工作态度消极被动每次扣12分。加班加点无怨言（3分）：根据工作需要，能够服从安排加班加点，且毫无怨言。拒绝加班或对加班有抵触情绪每次扣12分。3.团队合作精神（6分）协作配合良好（3分）：与文秘科同事密切配合，相互支持，共同完成工作任务。协作出现问题影响工作进展每次扣12分。乐于分享经验（3分）：积极与同事分享工作经验和知识，促进团队整体业务水平提升。不乐于分享或阻碍团队交流每次扣12分。（四）职业素养（10分）1.保密意识（5分）严格遵守学校保密制度，对涉及学校机密的文件、信息等妥善保管，不泄露。出现一次保密事故扣5分。2.服务意识（5分）牢固树立服务意识，主动为学校师生和各部门提供优质服务，态度热情、耐心。服务态度不好受到投诉每次扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由文秘科科长负责对本科室人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。2.定期考核：每学期末进行一次全面的定期考核，由考核小组负责实施。考核小组由文秘科科长、学校相关部门负责人及教师代表组成。考核小组根据日常考核记录、个人述职报告、同事互评等进行综合评价。3.专项考核：针对临时性、重要性工作任务进行专项考核。在任务完成后，由任务负责人对相关人员在任务执行过程中的表现进行评价。（二）考核周期考核周期为每学期一次，学期末进行集中考核和评价。日常考核贯穿整个学期，及时记录和反馈文秘人员的工作情况。四、考核程序（一）个人自评每学期末，文秘人员按照考核内容和标准，对自己本学期的工作进行全面总结和自我评价，填写个人绩效考核自评表，详细阐述自己在工作业绩、工作能力、工作态度和职业素养等方面的表现，分析存在的问题及改进措施。（二）科长评价文秘科科长根据日常考核记录，对本科室人员的工作表现进行综合评价，在自评表上签署意见，给出初步考核得分和评价等级。（三）同事互评组织文秘科内部同事进行互评，每位文秘人员对其他同事本学期的工作表现进行评价打分。互评应客观公正，充分考虑同事的工作实际情况。（四）考核小组评审考核小组召开评审会议，听取文秘人员的个人述职报告，结合个人自评、科长评价和同事互评结果，对每位文秘人员进行综合评审。考核小组成员根据评审情况进行讨论和打分，确定最终考核得分和评价等级。（五）结果反馈考核结果经学校相关部门审核确认后，由文秘科科长向每位文秘人员进行反馈。反馈内容包括考核得分、评价等级、存在问题及改进建议等，确保文秘人员清楚了解自己的考核情况。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果确定绩效奖金发放额度。考核得分在[具体分数区间1]及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[具体分数区间2]的，发放绩效奖金的[X]%；得分在[具体分数区间3]以下的，发放绩效奖金的[X]%。（二）岗位晋升与调整考核结果作为文秘人员岗位晋升和调整的重要依据。连续两个学期考核优秀（考核得分在[优秀分数区间]）的人员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑；考核不达标（考核得分在[不达标分数区间]）的人员，视情况进行岗位调整或培训改进。（三）培训与发展针对考核中发现的问题和不足，为文秘人员制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和