公益性岗位绩效考核制度

PAGE公益性岗位绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公益性岗位管理，提高工作效率和服务质量，充分调动公益性岗位人员的工作积极性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有公益性岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有公益性岗位人员在考核标准面前人人平等。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对公益性岗位人员进行全面考核，避免片面性。3.激励改进原则：通过考核，激励公益性岗位人员积极工作，发现自身不足，促进工作绩效的提升和个人的成长发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.工作任务完成情况（30分）严格按照岗位职责和工作任务要求，按时、高质量完成各项工作任务，得2530分。基本完成工作任务，但存在一些小的瑕疵或延误，得2024分。未能按时完成工作任务或工作质量存在较大问题，得1519分。工作任务完成情况极差，严重影响工作进展，得1014分。2.工作成果效益（20分）工作成果显著，为公司/组织带来明显的经济效益或社会效益，得1620分。工作成果有一定成效，对公司/组织发展有一定促进作用，得1115分。工作成果一般，未产生突出影响，得610分。工作无明显成果，得05分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，遇到问题不推诿，得810分。有一定责任心，能较好地完成本职工作，偶尔出现工作疏忽，得57分。责任心较差，工作中时常敷衍了事，得34分。严重缺乏责任心，对工作任务漠不关心，得02分。2.敬业精神（10分）工作敬业，全身心投入工作，加班加点毫无怨言，得810分。比较敬业，能认真对待工作，按时上下班，偶尔加班，得57分。敬业精神一般，工作积极性不高，出勤情况不稳定，得34分。缺乏敬业精神，经常无故旷工或消极怠工，得02分。3.团队协作意识（10分）积极与同事协作配合，主动分享工作经验和资源，为团队发展做出贡献，得810分。能够与同事协作，服从团队安排，得57分。团队协作意识较差，与同事沟通不畅，影响工作开展，得34分。严重缺乏团队协作精神,经常与同事发生冲突，破坏团队氛围，得02分。（三）工作能力（20分）1.专业技能（10分）具备扎实的专业知识和熟练的专业技能，能够独立解决工作中的复杂问题，得810分。专业知识和技能基本满足工作需要，能处理一般性工作问题，得57分。专业知识和技能有所欠缺，工作中需要较多指导，得34分。专业能力严重不足，无法胜任本职工作，得02分。2.学习能力（5分）学习能力强，能快速掌握新知识、新技能，不断提升工作水平，得45分。有一定学习能力，能适应工作中的变化，得3分。学习能力较弱，对新知识新技能接受较慢，得2分。学习能力差，拒绝学习新知识新技能，得1分。3.沟通协调能力（5分）沟通协调能力强，能与各方有效沟通，妥善处理工作中的人际关系，得45分。沟通协调能力较好，能正常开展工作中的沟通交流，得3分。沟通协调能力一般，有时会因沟通问题影响工作，得2分。沟通协调能力差，经常因沟通不畅导致工作失误，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由公益性岗位人员的直接上级对其进行考核评价，考核结果占总分的60%。2.同事互评：组织公益性岗位人员相互评价，评价结果占总分的20%。3.服务对象评价：收集公益性岗位人员服务对象的反馈意见，评价结果占总分的20%。（二）考核周期考核周期为每季度一次，考核时间为每季度末月的最后一周。考核结束后，及时公布考核结果，并与公益性岗位人员进行沟通反馈。四、考核实施（一）考核准备1.每季度初，由人力资源部门制定详细的考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式等。2.各部门负责人组织本部门公益性岗位人员学习考核制度和考核标准，确保其了解考核要求。（二）考核过程1.上级考核：上级领导根据日常工作观察和记录，对照考核标准，对公益性岗位人员进行评分，并撰写考核评语。2.同事互评：组织公益性岗位人员进行互评，填写互评表，评价内容包括工作态度、团队协作等方面。3.服务对象评价：通过问卷调查、电话回访等方式，收集服务对象对公益性岗位人员的评价意见。（三）考核结果汇总人力资源部门负责将上级考核、同事互评和服务对象评价结果进行汇总统计，计算出每位公益性岗位人员的季度考核总分。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放季度绩效奖金。考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金按照120%发放；考核结果为良好（8089分）的，绩效奖金按照100%发放；考核结果为合格（6079分）的，绩效奖金按照80%发放；考核结果为不合格（60分以下）的，不发放绩效奖金。（二）岗位调整连续两个季度考核结果为不合格的，公司/组织将视情况对其进行岗位调整或辞退处理。对于考核结果优秀且有发展潜力的公益性岗位人员，公司/组织将提供更多的培训机会和晋升空间。（三）培训与发展针对考核中发现的问题和不足，人力资源部门会同相关部门为公益性岗位人员制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和绩效水平。六、申诉与处理（一）申诉渠道公益性岗位人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理人力资源部门接到申诉后应及时进行