敬老院临聘人员考核制度

PAGE敬老院临聘人员考核制度一、总则（一）目的为加强敬老院临聘人员管理，提高服务质量，保障敬老院各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于敬老院所有临聘人员，包括但不限于护理员、厨师、保洁员、保安等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对临聘人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励临聘人员积极工作，同时对不称职人员进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.护理工作（护理员）按照护理计划为老人提供优质护理服务，包括生活照料、医疗护理等，根据护理质量和老人满意度评分，满分20分。协助医生完成老人的康复训练，康复效果明显，根据康复进展情况评分，满分10分。及时发现并报告老人的异常情况，处理得当，根据应急处理情况评分，满分10分。2.餐饮工作（厨师）提供营养均衡、口味良好的饭菜，根据老人对饭菜的满意度评分，满分20分。严格遵守食品安全规定，无食品安全事故发生，满分10分。合理控制食材成本，根据成本节约情况评分，满分10分。3.环境卫生工作（保洁员）保持敬老院公共区域和老人房间的清洁卫生，根据卫生检查情况评分，满分20分。定期对公共区域进行消毒，消毒记录完整，满分10分。及时清理垃圾，无垃圾堆积现象，满分10分。4.安全保卫工作（保安）做好敬老院的安全保卫工作，无安全事故发生，满分20分。严格执行门禁制度，对来访人员和车辆进行有效登记和管理，满分10分。定期进行安全巡查，及时发现并报告安全隐患，满分10分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，按时完成任务，无拖延现象，根据工作完成情况评分。积极承担工作责任，主动解决工作中的问题，根据问题解决情况评分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入工作，根据工作热情和专注度评分。不计较个人得失，加班加点无怨言，根据加班情况和工作态度评分。3.团队合作（10分）与同事配合默契，互相支持，共同完成工作任务，根据团队协作情况评分。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量，根据参与团队活动情况评分。（三）专业技能（20分）1.护理员具备专业的护理知识和技能，通过相关培训和考核，根据专业知识掌握情况评分，满分10分。熟练掌握各种护理操作技能，操作规范、熟练，根据技能操作水平评分，满分10分。2.厨师具备一定的烹饪技能和厨艺水平，能够制作多种菜品，根据厨艺展示评分，满分10分。不断学习新的烹饪技术和菜品创新，根据创新能力评分，满分10分。3.保洁员掌握清洁卫生的基本知识和技能，能够正确使用清洁工具，根据清洁技能掌握情况评分，满分10分。了解消毒知识和操作规范，能够有效进行消毒工作，根据消毒技能评分，满分10分。4.保安熟悉安全保卫知识和法律法规，具备应急处理能力，根据安全知识掌握情况评分，满分10分。熟练掌握安保设备的使用方法，能够有效应对突发事件，根据设备操作技能评分，满分10分。（四）职业素养（10分）1.遵守规章制度（5分）严格遵守敬老院的各项规章制度，无违规违纪行为，根据遵守制度情况评分。2.职业道德（5分）尊重老人，关爱老人，诚实守信，具有良好的职业道德，根据职业道德表现评分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对临聘人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，各部门负责人根据日常考核情况，结合相关标准对临聘人员进行综合评分。3.专项考核：针对特殊工作任务或突发事件，对相关临聘人员进行专项考核，根据任务完成情况和表现进行评分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末完成当月考核工作。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分85分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分7084分的，发放绩效奖金的80%；考核得分6069分的，发放绩效奖金的50%；考核得分60分以下的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金的具体金额根据敬老院的薪酬制度确定。（二）岗位调整1.连续三个月考核得分在60分以下的临聘人员，予以辞退。2.考核得分优秀（90分及以上）的临聘人员，在同等条件下，优先考虑晋升或调岗。（三）培训与发展1.对于考核中发现的不足之处，各部门应根据实际情况为临聘人员提供针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力。2.根据考核结果和个人发展意愿，为临聘人员制定个性化的职业发展规划，促进其职业成长。五、考核流程（一）考核准备1.每月末，各部门负责人组织召开部门会议，传达考核要求和标准，明确考核重点和注意事项。2.各部门负责人准备好相关考核资料，包括日常工作记录、考勤记录等。（二）自评临聘人员根据自己当月的工作表现，按照考核标准进行自我评价，填写自评表。（三）上级评价各部门负责人根据临聘人员的日常工作表现、自评情况以及相关考核资料，对临聘人员进行综合评价，填写考核评价表。（四）审核与反馈1.考核评价表填写完成后，由敬老院人力资源部门进行审核，确保考核结果的准确性和公正性。2.人力资源部门将审核后的考核结果反馈给各部门负责人和临聘人员，临聘人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。（五）结果存档考核结果经审核无误后，由人力资源部门进行存档，作为临聘人员薪酬调整、岗位晋升、培训发展等的重要依据。六、申诉处理（一）申诉渠道临聘人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的3个工作日内，向敬老院人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理流程1.人力资源部门收到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.调查核实过程中，应充分听取临聘