办公室部门人员考核制度

PAGE办公室部门人员考核制度一、总则（一）目的为了加强办公室部门人员管理，建立科学合理的考核评价体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于办公室部门全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果客观公正，确保对每位员工的评价公平合理。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，奖优罚劣，激励员工积极进取，同时对违规行为进行约束。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核情况，促进员工改进工作。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，政治立场坚定。2.职业道德：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。3.社会公德：遵守社会公德，文明礼貌，团结协作，乐于助人。4.家庭美德：尊老爱幼，家庭和睦，邻里团结。考核标准：政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德表现优秀得1620分；表现良好得1115分；表现一般得610分；表现较差得05分。（二）能1.业务能力：具备履行岗位职责所需的专业知识和技能，能够熟练完成本职工作任务。2.学习能力：具有较强的学习意识和学习能力，能够不断更新知识，提高业务水平。3.创新能力：具有创新思维，能够提出新思路、新方法，推动工作创新发展。4.沟通协调能力：能够与同事、上级、下级及其他部门有效沟通协调，妥善处理工作中的各种关系。5.组织管理能力：具备一定的组织管理能力，能够合理安排工作，有效组织实施各项任务。考核标准：业务能力、学习能力、创新能力、沟通协调能力、组织管理能力表现优秀得1620分；表现良好得1115分；表现一般得610分；表现较差得05分。（三）勤1.出勤情况：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有较强的工作责任心。3.工作纪律：遵守公司各项规章制度，服从工作安排，保守公司机密。考核标准：出勤情况、工作态度、工作纪律表现优秀得1620分；表现良好得1115分；表现一般得610分；表现较差得05分。（四）绩1.工作任务完成情况：按时、高质量完成本职工作任务，工作成果符合要求。2.工作质量：工作质量高，差错率低，能够为公司提供优质的服务。3.工作效率：工作效率高，能够在规定时间内或提前完成工作任务，不拖延。4.工作效益：工作效益显著，能够为公司带来明显的经济效益或社会效益。考核标准：工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作效益表现优秀得3240分；表现良好得2231分；表现一般得1221分；表现较差得011分。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律的各项规定，清正廉洁，不以权谋私。2.廉洁从业：在工作中廉洁奉公，自觉抵制各种不正之风，维护公司良好形象。考核标准：廉洁自律、廉洁从业表现优秀得810分；表现良好得67分；表现一般得45分；表现较差得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由员工的直接上级对员工进行考核评价。2.同事互评：同事之间相互评价，评价结果作为参考。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，评价结果作为参考。4.客户评价：对于与客户有直接接触的岗位，由客户对员工的服务质量等进行评价，评价结果作为参考。（二）考核周期考核周期为季度考核和年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。四、考核实施（一）季度考核1.制定考核计划：每季度末，办公室负责人制定本季度考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式等。2.组织考核：按照考核计划，组织上级考核、同事互评、自我评价等工作。上级考核人根据员工的日常工作表现，对照考核标准进行评分；同事互评和自我评价通过填写评价表的方式进行。3.汇总考核结果：办公室工作人员将各项考核得分进行汇总，计算出员工的季度考核总分。4.反馈考核结果：考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内向上级提出申诉。上级对申诉进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。（二）年度考核1.年度考核以季度考核结果为基础：年度考核得分=四个季度考核得分总和÷4。2.综合评价：办公室负责人根据年度考核得分，结合员工的日常表现、工作业绩等情况，对员工进行综合评价。3.确定考核等级：年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核得分90分及以上为优秀；8089分为良好；6079分为合格；60分以下为不合格。4.公示考核结果：考核结果在办公室内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，将考核结果存档备案。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀：给予[X]%的薪酬上调，并发放一次性奖金[X]元。2.良好：给予[X]%的薪酬上调。3.合格：维持原薪酬不变。4.不合格：给予[X]%的薪酬下调，并进行诫勉谈话，要求限期改进。如连续两个年度考核不合格，予以辞退。（二）晋升晋级1.优秀：在同等条件下，优先考虑晋升晋级。2.良好：具备晋升晋级的基本条件。3.合格：根据公司岗位需求和员工实际情况，综合考虑是否晋升晋级。4.不合格：取消当年晋升晋级资格。（三）培训与发展1.优秀：提供更多的培训机会和职业发展支持，鼓励参加外部培训、学术交流等活动。2.良好：根据员工的培训需求，安排相应的内部培训课程。3.合格：针对工作中存在的不足，进行有针对性的培训指导。4.不合格：安排专项培训，帮助员工提升工作能力，如仍不能胜任工作，予以调整岗位或辞退。（四）奖励与表彰1.优秀：授予“优秀员工奖”，并在公司内部进行表彰，颁发荣誉证书和奖品。2.良好：给予口头表扬或通报表扬。3.合格：不进行奖励。4.不合格：取消当年各类奖励资格。六、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后[X]个工作日内，向上级提出书面申诉。2.上级接到申诉后，应在[X]个工作日